Artikel ID: 817900 - Bekijk de producten waarop dit artikel van toepassing is.
Alles uitklappen | Alles samenvouwen

Op deze pagina

Probleembeschrijving

Als u een USB-apparaat herhaaldelijk en binnen korte tijd aansluit op een poort en weer loskoppelt, bestaat de kans dat de USB-poort niet meer reageert. Dit betekent dat USB-apparaten niet meer worden herkend en ook niet meer werken.

Dit artikel stelt u in staat het probleem te verhelpen.

Vereisten

U moet zich bij Windows aanmelden met beheerdersrechten om te kunnen werken met bepaalde methoden voor probleemoplossing die in dit artikel worden beschreven. Als het uw privé-computer is, bent u waarschijnlijk al aangemeld met een beheerdersaccount. Als het een computer is die deel uitmaakt van een netwerk op uw werk, moet u mogelijk de systeembeheerder om hulp vragen. Ga naar de volgende Microsoft-website om te controleren of u bij Windows bent aangemeld met een gebruikersaccount die over beheerdersrechten beschikt:
http://support.microsoft.com/gp/admin?ln=nl

Oplossing

Gebruik de onderstaande methoden in de aangegeven volgorde om dit probleem op te lossen. Controleer het USB-apparaat na elke methode om na te gaan of het probleem is opgelost. Als het probleem zich nog voordoet, gaat u verder met de volgende methode.

In dit artikel wordt ook een tijdelijke oplossing beschreven, die u kunt gebruiken als deze methoden niet werken.

Methode 1: Gewijzigde apparaten zoeken met Apparaatbeheer

Gebruik Apparaatbeheer om naar gewijzigde apparaten te zoeken. Wanneer de computer klaar is met het zoeken naar gewijzigde apparaten, is het USB-apparaat dat op de USB-poort is aangesloten mogelijk herkend en kunt u het apparaat weer gebruiken.

Ga als volgt te werk om te zoeken naar gewijzigde apparaten:
  1. Klik op Start en klik vervolgens op Uitvoeren.

    Opmerking Als u met Windows Vista werkt, klikt u op Start en gebruikt u vervolgens het vak Zoekopdracht starten.
  2. Typ devmgmt.msc en klik op OK. Apparaatbeheer wordt geopend.
  3. Selecteer uw computer in Apparaatbeheer.
  4. Klik op Actie en vervolgens op Zoeken naar gewijzigde apparaten.
  5. Controleer of het USB-apparaat werkt.
Als het probleem is opgelost, kunt u dit artikel afsluiten. Hebt u het probleem niet via deze methode kunnen oplossen, dan gaat u verder met methode 2.

Methode 2: De computer opnieuw opstarten

Als het probleem niet is verholpen met het zoeken naar gewijzigde apparaten, start u de computer opnieuw op. Wanneer de computer opnieuw is opgestart, controleert u of het USB-apparaat werkt.

Als het probleem is opgelost, kunt u dit artikel afsluiten. Hebt u het probleem niet via deze methode kunnen oplossen, dan gaat u verder met methode 3.

Methode 3: De USB-controller verwijderen en weer installeren

Ga naar Apparaatbeheer, verwijder alle USB-controllers en installeer deze vervolgens opnieuw. Op deze manier kunnen de controllers de juiste werking van de USB-poort herstellen. De USB-poorten worden in Apparaatbeheer weergegeven door de USB-controllers. Als u niet vertrouwd bent met geavanceerde probleemoplossing, probeert u de stappen in de sectie Tijdelijke oplossing.

Ga als volgt te werk om de USB-controllers te verwijderen en opnieuw te installeren:
  1. Klik op Start en klik vervolgens op Uitvoeren.

    Opmerking Als u met Windows Vista werkt, klikt u op Start en gebruikt u vervolgens het vak Zoekopdracht starten.
  2. Typ devmgmt.msc en klik op OK. Apparaatbeheer wordt geopend.
  3. Vouw het item USB-controllers uit.

    Opmerking Wellicht moet u naar het einde van de lijst bladeren om dit item te vinden.
  4. Klik met de rechtermuisknop op de eerste USB-controller onder USB-controllers en klik op Installatie ongedaan maken om de USB-controller te verwijderen.
  5. Herhaal stap 4 voor elke USB-controller in de lijst onder USB-controllers.
  6. Start de computer opnieuw op. Tijdens het opstarten van de computer zoekt Windows automatisch naar gewijzigde hardware en worden de verwijderde USB-controllers opnieuw geïnstalleerd.
  7. Controleer of het USB-apparaat werkt.
Als het apparaat door de USB-poort wordt herkend en weer werkt, is het probleem opgelost.

Als het probleem via deze methode is opgelost, kunt u dit artikel afsluiten. Doet het probleem zich nog voor, dan gaat u naar de sectie 'Tijdelijke oplossing'.

Tijdelijke oplossing

Als geen van deze methoden voor u hebben gewerkt, kunt u de functie voor selectieve onderbreking uitschakelen. Dit heeft echter invloed op alle stuurprogramma's voor USB-hostcontrollers (en dus op alle USB-poorten en de aangesloten USB-apparaten) in het systeem. Aangesloten USB-apparaten kunnen dan niet door de computer worden onderbroken en blijven energie verbruiken. Het selectievakje De computer mag dit apparaat uitschakelen om energie te besparen wordt bovendien niet weergegeven op het tabblad Energiebeheer voor de USB-basishub.

Als u de functie voor selectieve onderbreking door ons wilt laten uitschakelen, gaat u naar de sectie Het probleem voor mij oplossen. Als u er de voorkeur aan geeft het probleem zelf op te lossen en vertrouwd bent met geavanceerde probleemoplossing, gaat u naar de sectie Dit probleem zelf oplossen.

Het probleem voor mij oplossen

Als u dit probleem automatisch wilt oplossen, klikt u op de koppeling Dit probleem oplossen. Klik in het dialoogvenster Bestand downloaden op Uitvoeren en volg de stappen in de wizard.
Deze afbeelding samenvouwenDeze afbeelding uitklappen
assets fixit1
Dit probleem oplossen
Microsoft Fix it 50052
Deze afbeelding samenvouwenDeze afbeelding uitklappen
assets fixit2


Opmerking Deze wizard is alleen beschikbaar in het Engels. De automatische correctie werkt echter ook voor andere taalversies van Windows.

Opmerking Als u niet op de computer werkt waarop het probleem optreedt, kunt u de automatische correctie opslaan op een flashstation of een cd, zodat u de correctie kunt uitvoeren op de computer waarop het probleem zich voordoet.

Dit probleem zelf oplossen

Deze sectie is bestemd voor ervaren computergebruikers.

U kunt het probleem omzeilen door het register te bewerken en de functie Selectieve USB-onderbreking uit te schakelen. Vanwege een conflictsituatie in deze functie is het echter mogelijk dat het USB-apparaat daarna niet meer reageert. De functie voor selectieve onderbreking maakt het mogelijk dat het USB-apparaat door de computer wordt uitgeschakeld, zodat er op accustroom wordt bespaard. Het kan echter voorkomen dat het USB-apparaat hierna niet correct wordt geactiveerd door deze functie. Zo kan het gebeuren dat het USB-apparaat niet reageert wanneer u het wilt gebruiken.

U kunt overwegen om deze functie uit te schakelen voor serverproducten waarbij energiebeheer niet belangrijk of niet vereist is.

Belangrijk Deze sectie, methode of taak bevat stappen voor het bewerken van het register. Als u het register onjuist bewerkt, kunnen er echter grote problemen optreden. Het is dan ook belangrijk dat u deze stappen zorgvuldig uitvoert. Maak tevens een back-up van het register voordat u wijzigingen aanbrengt. Als er een probleem optreedt, kunt u het register dan altijd nog herstellen. Als u meer informatie wilt over het maken van een back-up van het register en het herstellen van het register, klikt u op het volgende artikelnummer, zodat het desbetreffende Microsoft Knowledge Base-artikel wordt weergegeven:
322756 Back-ups van het register maken en het register terugzetten in Windows
Ga als volgt te werk om de functie voor selectieve onderbreking uit te schakelen:
  1. Klik op Start en klik vervolgens op Uitvoeren.

    Opmerking Als u met Windows Vista werkt, klikt u op Start en gebruikt u vervolgens het vak Zoekopdracht starten.
  2. Typ regedit en klik op OK. De Register-editor wordt geopend.
  3. Zoek de volgende registersubsleutel en klik op deze sleutel:
    HKEY_LOCAL_MACHINE\System\CurrentControlSet\Services\USB
  4. Als de registervermelding DisableSelectiveSuspend aanwezig is, dubbelklikt u erop. Ontbreekt de registervermelding, dan voegt u deze toe. Ga hiertoe als volgt te werk:
    1. Open het menu Bewerken, wijs de optie Nieuw aan en klik op DWORD.
    2. Typ DisableSelectiveSuspend en druk op Enter.
    3. Open het menu Bewerken en klik op Wijzigen.
  5. Typ 1 in het vak Waardegegevens om de functie voor selectieve onderbreking uit te schakelen en klik op OK.
Ga vervolgens naar de sectie Is het probleem opgelost?

Is het probleem opgelost?

Controleer of het probleem is opgelost. Als het probleem is opgelost, kunt u dit artikel afsluiten. Als het probleem niet is verholpen, kunt u contact opnemen met de ondersteuningsservice.

Oorzaak

Dit probleem kan zich voordoen wanneer het USB-apparaat vanwege een timingprobleem niet door de computer wordt herkend.

Het probleem is onderzocht door Microsoft en door de hardwareleveranciers die de chips leveren die worden gebruikt voor USB. Dit onderzoek heeft echter geen bruikbare resultaten opgeleverd, omdat het probleem zich niet altijd voordoet.

Status

Dit probleem wordt door Microsoft nader onderzocht. Zodra er nieuwe informatie beschikbaar is, zal deze in dit artikel worden opgenomen.
Opmerking Dit is een artikel voor snelle publicatie dat rechtstreeks is gemaakt vanuit de ondersteuningsorganisatie van Microsoft. De informatie in dit artikel wordt in de huidige vorm aangeboden in reactie op nieuw geconstateerde problemen. Aangezien artikelen van dit type zeer snel moeten worden gepubliceerd, kan de inhoud typografische fouten bevatten en kan de inhoud zonder voorafgaande kennisgeving worden gewijzigd. Raadpleeg de Gebruiksrechtovereenkomst voor overige aandachtspunten.

Eigenschappen

Artikel ID: 817900 - Laatste beoordeling: maandag 10 juni 2013 - Wijziging: 1.1
De informatie in dit artikel is van toepassing op:
  • Microsoft Windows XP Professional
  • Microsoft Windows XP Home Edition
  • Microsoft Windows Server 2003, Standard Edition (32-bit x86)
  • Microsoft Windows Server 2003, Enterprise Edition (32-bit x86)
  • Microsoft Windows Server 2003, Datacenter Edition (32-bit x86)
  • Microsoft Windows Server 2003, Web Edition
  • Microsoft Windows Server 2003, Enterprise Edition for Itanium-based Systems
  • Microsoft Windows Server 2003, Datacenter Edition for Itanium-Based Systems
  • Microsoft Windows Server 2003 Service Pack 1
Trefwoorden: 
kbmsifixme kbfixme kbprb KB817900

Geef ons feedback

 

Contact us for more help

Contact us for more help
Connect with Answer Desk for expert help.
Get more support from smallbusiness.support.microsoft.com