Visualizzazione del messaggio di errore 0x800A01AD durante l'accesso al sito Web Windows Update

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Sintomi

Quando si tenta di accedere al sito Web di Microsoft Windows Update è possibile che venga visualizzato un messaggio di errore analogo al seguente:
Impossibile visualizzare la pagina richiesta a causa di un errore in Windows.
Potrebbe venire inoltre visualizzato un messaggio di errore analogo al seguente:
Il componente ActiveX 0x800a01AD non può creare l'oggetto.
È inoltre possibile che nel file Windows Update.log venga registrata la voce seguente:
Errore     IUENGINE       Determinazione della configurazione del computer (Errore 0x80040154: Classe non registrata)

Cause

Questo problema si verifica in presenza di una delle seguenti condizioni:
  • Microsoft XML Parser (MSXML) 3.0 Service Pack 4 (SP4) non è installato.
  • Il file del programma MSXML non sono registrati correttamente.

Risoluzione

Per risolvere questo problema, è possibile provare a utilizzare un dei seguenti metodi:

Registrare i file del programma MSXML

Per registrare i file MSXML, attenersi alla seguente procedura:

Nota È possibile che nel computer in uso non siano installati i file elencati nei passaggi 4 e 6. Se uno di questi file non è presente nel sistema, quando si tenta di effettuarne la registrazione verrà visualizzato un messaggio di errore analogo al seguente:
LoadLibrary("nomefile.dll") non riuscito.- Impossibile trovare il nome file specificato.
È possibile ignorare questo messaggio di errore e procedere al passaggio successivo.

Nota Data l'esistenza di varie versioni di Microsoft Windows, la procedura potrebbe risultare diversa da computer a computer. In questo caso fare riferimento alla documentazione del prodotto per completare la procedura.
  1. Fare clic sul pulsante Start, scegliere Tutti i programmi, Accessori e infine Prompt dei comandi.
  2. Nella finestra del prompt dei comandi digitare Regsvr32 C:\Windows\System32\Msxml.dll, quindi premere INVIO.
  3. Quando viene visualizzato il seguente messaggio di errore, scegliere OK:
    DllRegisterServer in C:\Windows\System32\Msxml.dll riuscita.
  4. Digitare Regsvr32 C:\Windows\System32\Msxml2.dll, quindi premere INVIO.
  5. Quando viene visualizzato il seguente messaggio di errore, scegliere OK:
    DllRegisterServer in C:\Windows\System32\Msxml2.dll riuscita.
  6. Digitare Regsvr32 C:\Windows\System32\Msxml3.dll, quindi premere INVIO.
  7. Quando viene visualizzato il seguente messaggio di errore, scegliere OK:
    DllRegisterServer in C:\Windows\System32\Msxml3.dll riuscita.
  8. Chiudere la finestra del prompt dei comandi.

Installare MSXML 3.0 SP4

Per installare MSXML 3.0 SP4, visitare il seguente sito Web Microsoft: Per assicurarsi che il service pack venga installato correttamente, seguire le istruzioni visualizzate sul sito Web:
http://www.microsoft.com/downloads/details.aspx?FamilyID=4a3ad088-a893-4f0b-a932-5e024e74519f

Proprietà

Identificativo articolo: 833766 - Ultima modifica: martedì 14 settembre 2010 - Revisione: 4.0
Le informazioni in questo articolo si applicano a:
  • Microsoft Windows Update
  • Microsoft Windows XP Home Edition
  • Microsoft Windows XP Professional
  • Microsoft Windows 2000 Professional Edition
  • Microsoft Update
Chiavi: 
kbwindowsupdate kbprb KB833766
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