Windows Update Web サイトまたは Microsoft Update Web サイトが表示されない、し、次のエラー メッセージが表示される:「の初期化エラー 0x800A1391」

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文書番号: 836961 - 対象製品
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目次

Windows Update Web サイトまたは Microsoft Update Web サイトにアクセスしようとすると、Web サイトが表示されません。エラー メッセージが表示される可能性があります。いくつかの理由で発生する可能性があります。したがって、この資料には、問題を解決するためにいくつかのステップ バイ ステップ方法が含まれます。

この資料を追ってこの問題の最も一般的な原因から、最も頻繁に原因を順序でが表示されます。そのため、メソッドでは、方法 1 で始まる、順序で実行することをお勧めします。

重要: この資料でにはセキュリティ設定を低くする方法、またはコンピューター上のセキュリティ機能を無効にする方法を示す情報が含まれます。特定の問題を回避するために、このような変更を行うことができます。これらの変更を行う前に、特定の環境でこの回避策の実装に関連付けられているリスクを評価することをお勧めします。この回避策を実装する場合は、コンピューターを保護するために適切なも。

これらの手順は、トラブルシューティングの目的でのみです。これらの手順は、機能やアプリケーションは、現在発生している問題の原因かどうかを決定します。現在の問題の原因を確認した後、トラブルシューティングの際に無効にしたセキュリティ機能を再度有効にすることをお勧めします。また、Windows で動作するアプリケーションを構成するとヘルプの問題が原因で、アプリケーションの製造元に問い合わせてすることをお勧めします。

このコンテンツは中級レベルのコンピューター ユーザーを最初に設計されています。

Windows Update のトラブルシューティングを行う方法の詳細については、Windows Update のトラブルシューティングの Web サイトを参照してください。
Windows Update のトラブルシューティング

現象

Microsoft Windows Update の Web にアクセスするときにサイトまたは Microsoft Update Web サイト、Web サイトが表示されません。また、次のエラーが表示されます。メッセージ:
初期化エラー0x800A1391

原因

Windows Update Web サイトまたは Microsoft Update Web サイトのコンポーネント オブジェクト モデル (COM) コンポーネントをダウンロードできない場合は、この問題が発生する可能性があります。Windows Update および Microsoft Update をコンピューターをスキャンし、更新プログラムをインストールするには、この COM コンポーネントを使用します。Microsoft COM テクノロジで、Microsoft Windows ファミリのオペレーティング システムのソフトウェア ・ コンポーネントと通信することができます。

解決方法

警告この回避策は、コンピューターまたはネットワークの脆弱性を悪意のあるユーザーまたはウイルスなどの悪意のあるソフトウェアによる攻撃をことがあります。この回避策はお勧めしませんが、独自の判断でこの回避策を実装できるようにするには、この情報を提供します。自己責任でこの回避策を使用します。

方法 1: コンピューターのウイルスをスキャンします。

この方法の評価: 簡単にします。
所要時間: 20 分間を 1 時間以上。

コンピューター上にウイルスがあるためこの問題が発生している可能性があります。この問題を解決するには、コンピューターのウイルスをスキャンし、見つかったすべてのウイルスを削除することがあります。このメソッドを実行するには、次の操作を行います。
  1. コンピューターのウイルスをスキャンします。

    コンピューターのウイルスをスキャンするには、コンピューターにインストールされているウイルス対策プログラムを使用します。どのようにコンピューターをスキャンし、ウイルスを削除するは、ウイルス対策プログラムによって異なりますです。ウイルス対策プログラムのヘルプ システムは、ウイルスを削除する手順を参照してください。ウイルス対策プログラム、インターネット上の通常は、プロシージャを検索できます。プロシージャを検索するには、お気に入りの検索エンジンでは、「ウイルス スキャン」を選択し、ウイルス対策プログラム名前を入力し、、検索をクリックしますします。

    ウイルス対策プログラムがコンピューターにインストールしていない場合は、次の手順を実行します。
    1. 無料のコンピューターのスキャンを実行する Microsoft Security Essentials 安全スキャナーを実行します。Microsoft Security Essentials セーフティのスキャンを実行するには、次のマイクロソフト Web サイトを参照してください。
      http://windows.microsoft.com/en-US/windows/products/security-essentials
    2. クリックして、 保護 オプションです。
    3. クリックしてください。 保護のスキャン.Microsoft Security Essentials のセーフティ スキャナーを使用する方法の詳細については、次のマイクロソフト Web サイトを参照してください。
      http://help.live.com
    4. 保護のスキャンが完了したら、クリーンアップ スキャンを実行します。クリーンのセットアップを実行するには、次のマイクロソフト Web サイトを参照してください。 http://www.microsoft.com/security/scanner/
    5. クリックしてください。 クリーンアップします。.
    6. クリックしてください。 スキャンを除去します。.
    7. Windows Update Web サイトまたは Microsoft Update Web サイトを参照してください。
注意
  • Microsoft Security Essentials の無料 90 日間コピーをダウンロードすることもできます。これを行うには、次のマイクロソフト Web サイトを参照してください。
    http://windows.microsoft.com/en-US/windows/products/security-essentials
  • スキャンの推定時間は、サイズと、ハード ディスクの数、およびスキャンの種類によって異なります。クイック ウイルス スキャン (未満、通常は、いくつかの分) を非常に高速になります。完全なフル スキャンは約 90 分かかります。スキャナーの実行中に、コンピューターを使用することができ、途中でのスキャンをキャンセルできます。
このメソッドが成功した場合:Windows Update または Microsoft Update の問題が解決した場合、作業は完了です。

この方法がうまくいかない場合:次の方法には、このメソッドでは、問題が解決しない場合に進みます。

方法 2: サード パーティ製のファイアウォールを無効にします。

この方法の評価: 簡単にします。
所要時間: 20 分以上。

サード パーティ製のファイアウォールは、Windows の更新プログラムが、コンピューターにファイルをダウンロードすることがありますその他のアプリケーションを妨げる可能性があります。この問題を解決するには、Windows ファイアウォールを有効にする、サード パーティ製のファイアウォールを無効にする、Windows アップデートの実行および、サード パーティのファイアウォールを再度有効にする必要があります。これを行うには、次の手順を実行します。
  1. Windows XP を実行している場合は、サード パーティ製のファイアウォールを無効にする Windows ファイアウォールを有効にします。Windows ファイアウォールを有効にするには、次の手順を実行します。
    1. クリックしてください。 スタートプロパティ Exchange Server 2010 SP1 をインストールした後 Outlook クライアント アプリケーションがパブリック フォルダーに接続できない.
    2. 次のように入力しをクリックして ]:
      ファイル
    3. 選択 プロパティ ].
  2. サード パーティ製のファイアウォールを無効にします。サード パーティ製のファイアウォール プログラムのヘルプ システム、ファイアウォールを無効にする手順を参照してください。
  3. Windows Update Web サイトまたは Microsoft Update Web サイトを参照してください。
  4. サード パーティ製ファイアウォールを有効にします。サード パーティ製のファイアウォール プログラムのヘルプ システム、ファイアウォールを有効にする手順を参照してください。
このメソッドが成功した場合:Windows Update または Microsoft Update の問題が解決した場合、作業は完了です。

この方法がうまくいかない場合:次の方法には、このメソッドでは、問題が解決しない場合に進みます。

方法 3: ウイルス対策ソフトウェアを無効にします。

この方法の評価: 比較的簡単。
所要時間: 20 分以上。

ウイルス対策ソフトウェア、ウイルスやその他のセキュリティ脅威からコンピューターを保護できます。ほとんどの場合、ウイルス対策ソフトウェアを無効にしないします。その他のソフトウェアをインストールするのには、一時的に無効にするがある場合が完了すると再び有効にする必要があります。ウイルス対策ソフトウェアが無効になっている間にインターネットまたはネットワークに接続されている場合、コンピューターは攻撃に対して脆弱です。

Windows の更新プログラムとファイルをコンピューターにダウンロードする他のアプリケーションとサード パーティ製のウイルス対策ソフトウェア妨げがあります。問題を解決するには、サード パーティ製のウイルス対策ソフトウェアを無効にする、Windows の更新プログラムを実行し、サード パーティのウイルス対策ソフトウェアを再度有効にする必要があります。
  1. ウイルス対策ソフトウェアを無効にします。ウイルス対策プログラムのヘルプ システム用のウイルス対策プログラムを無効にする方法の手順を参照してください。
  2. Windows Update Web サイトまたは Microsoft Update Web サイトを参照してください。
  3. ウイルス対策ソフトウェアを有効にします。ウイルス対策プログラムのヘルプ システム用のウイルス対策プログラムを有効にする手順を参照してください。
このメソッドが成功した場合:Windows Update または Microsoft Update の問題が解決した場合、作業は完了です。

この方法がうまくいかない場合:次の方法には、このメソッドでは、問題が解決しない場合に進みます。

方法 4: Windows Update の Web サイトで Internet Explorer の信頼済みサイト ゾーンに追加します。

この方法の評価: 簡単にします。
推定時間: 5 分以上。

ファイアウォールやウイルス対策ソフトウェアの問題が原因でないことを確認した場合は、Windows Update を使用している、Microsoft Internet Explorer の信頼済みサイト ゾーンにコンピューターで、次の Web サイトを追加してください。次の Web サイトを Microsoft Internet Explorer の信頼済みサイト ゾーンに追加した後、Windows Update を実行します。このメソッドを実行するには、次の手順を実行します。
  1. Internet Explorer を起動します。
  2. で、 ツール メニューをクリックして インターネット オプション.
  3. クリックして、 セキュリティ タブをクリックし. 信頼済みサイト.
  4. クリックしてください。 サイト.
  5. オフにし、 サーバーの確認 (https: このゾーン内のすべてのサイト チェック ボックス。
  6. この Web サイトをゾーンに追加します。、次の Web サイトのアドレスをそれぞれ入力し、をクリックして 追加:
    • https://*.microsoft.com
    • https://download.windowsupdate.com
    • https://update.microsoft.com/windowsupdate
    • http://*.update.microsoft.com
    • https://*.update.microsoft.com
    • http://download.windowsupdate.com
  7. クリックしてください。 閉じるプロパティ ].
  8. Windows Update Web サイトまたは Microsoft Update Web サイトを参照してください。
このメソッドが成功した場合:Windows Update または Microsoft Update の問題が解決した場合、作業は完了です。

この方法がうまくいかない場合:このメソッドは、問題を解決しなかったし、Windows Update Web サイトまたは Microsoft Update を使用することはできない場合は、問い合わせまたはサポートにお問い合わせくださいする可能性があります。サポートへの問い合わせ方法の詳細については、次のマイクロソフト Web サイトを参照してください。
http://support.microsoft.com/contactus/

プロパティ

文書番号: 836961 - 最終更新日: 2012年12月27日 - リビジョン: 10.0
この資料は以下の製品について記述したものです。
  • Microsoft Windows Update?を以下の環境でお使いの場合
    • Microsoft Windows XP Professional
    • Microsoft Windows XP Home Edition
    • Microsoft Windows 2000 Advanced Server
    • Microsoft Windows 2000 Server
    • Microsoft Windows 2000 Professional
  • Microsoft Update
  • Microsoft Windows Server 2003, Standard Edition (32-bit x86)
キーワード:?
kbresolve atdownload kbqfe kbhowto kbexpertisebeginner kbtshoot kbdownload kbwindowsupdate kberrmsg kbprb kbmt KB836961 KbMtja
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英語版 KB:836961
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