Witryny Windows Update lub Microsoft Update w sieci Web nie jest widoczne, a następnie pojawi się następujący komunikat o błędzie: "Błąd inicjalizacji 0x800A1391"

Tłumaczenia artykułów Tłumaczenia artykułów
Numer ID artykułu: 836961 - Zobacz jakich produktów dotyczą zawarte w tym artykule porady.
Rozwiń wszystko | Zwiń wszystko

Na tej stronie

Podczas próby odwiedzenia witryny Windows Update lub witryny Microsoft Update w sieci Web, witryny sieci Web jest niewidoczny. Ponadto może zostać wyświetlony komunikat o błędzie. Ten problem może wystąpić z kilku powodów. W związku z tym w tym artykule omówiono kilka metod krok po kroku, aby pomóc w usunięciu problemu.

Krok po kroku metody, w tym artykule występują w kolejności od najbardziej Częstą przyczyną tego problemu do najmniej Częstą przyczyną. Dlatego najlepiej jest wykonać metod w kolejności, w którym są one wymienione, zaczynając od metody 1.

Ważne Ten artykuł zawiera informacje, które pokazują, jak obniżyć poziom zabezpieczeń lub jak wyłączyć funkcje zabezpieczeń na komputerze. Można wprowadzić te zmiany w celu obejścia określonego problemu. Przed wprowadzeniem tych zmian, zaleca się dokonanie oceny zagrożenia związanego z zastosowaniem tego obejścia w danym środowisku. Przypadku zastosowania tego obejścia należy podjąć odpowiednie kroki dodatkowe, aby pomóc w ochronie komputera.

Te kroki są tylko potrzeby rozwiązywania problemów. Następujące kroki określi, czy dowolne funkcje lub aplikacje są przyczyną problemu, który obecnie występują. Po potwierdzeniu przyczyną bieżącego problemu, zaleca się, aby ponownie włączyć wszystkie funkcje zabezpieczeń, które zostały wyłączone w czasie rozwiązywania problemów. Ponadto zaleca się, aby skontaktować się z dostawcą aplikacji, która jest przyczyną problemu o pomoc w konfigurowaniu aplikacji do pracy z systemem Windows.

Ta zawartość jest przeznaczona dla początkujących i średnio zaawansowanych użytkowników komputera.

Aby uzyskać więcej informacji dotyczących rozwiązywania problemów z witryny Windows Update odwiedź witrynę sieci Web Windows Update Narzędzie do rozwiązywania problemów:
Narzędzie do rozwiązywania problemów systemu Windows Update

Symptomy

Przy próbie odwiedź witrynę sieci Web Microsoft Windows Update lub witryny Microsoft Update w sieci Web, witryny sieci Web mogą nie być wyświetlane. Ponadto może zostać wyświetlony następujący błąd komunikat o błędzie:
Błąd inicjowania 0x800A1391

Przyczyna

Ten problem może wystąpić, jeśli nie można pobrać składnik Component Object Model (COM) z witryny Windows Update lub witryny Microsoft Update w sieci Web. Windows Update i Microsoft Update należy użyć tego składnika COM., aby przeskanować swój komputer i zainstalować aktualizacje. Technologia Microsoft COM w programie Microsoft Windows-systemy operacyjne z rodziny umożliwia składnikom oprogramowania komunikowanie się.

Rozwiązanie

Ostrzeżenie To obejście może narazić komputer lub sieć będą bardziej narażone na ataki złośliwych użytkowników lub szkodliwego oprogramowania, np. Firma Microsoft nie zaleca tego obejścia, ale podaje te informacje, aby umożliwić zastosowanie go według uznania. Należy zastosować to obejście na własną odpowiedzialność.

Metoda 1: Przeskanuj komputer pod kątem obecności wirusów

Ta metoda została sklasyfikowana jako: łatwe.
Szacowany czas: 20 minut do 1 godzinę lub dłużej.

Być może wystąpił ten problem, ponieważ masz wirusa na komputerze. Aby rozwiązać ten problem, należy przeskanować komputer pod kątem obecności wirusów i następnie usunąć ewentualne wirusy, które można znaleźć. Aby zastosować tę metodę, wykonaj następujące czynności:
  1. Przeskanuj komputer pod kątem obecności wirusów.

    Aby przeskanować swój komputer w poszukiwaniu wirusów, należy użyć program antywirusowy, który jest zainstalowany na komputerze. Sposób skanowania komputera i usuwania wirusów różni się w zależności od programu antywirusowego. Należy zwrócić uwagę w systemie pomocy programu antywirusowego procedurę, która służy do usuwania wirusów. Zazwyczaj można znaleźć procedury dotyczące danego programu antywirusowego w Internecie. Aby znaleźć procedurę, wpisz "skanowanie w poszukiwaniu wirusów", a następnie nazwę programu antywirusowego w swojej ulubionej wyszukiwarce, a następnie kliknij przycisk Wyszukaj.

    Jeśli nie masz programu antywirusowego zainstalowanego na komputerze, wykonaj następujące kroki:
    1. Uruchom bezpłatnego skanera bezpieczeństwa programu Microsoft Security Essentials przeprowadzić skanowanie komputera. Aby uruchomić skaner bezpieczeństwa programu Microsoft Security Essentials, odwiedź następującą witrynę firmy Microsoft w sieci Web:
      http://Windows.microsoft.com/en-us/Windows/Products/Security-Essentials
    2. Kliknij przycisk Ochrona Opcja.
    3. Kliknij przycisk Skanowanie ochronne. Aby uzyskać więcej informacji na temat używania skanera bezpieczeństwa programu Microsoft Security Essentials odwiedź następującą witrynę firmy Microsoft w sieci Web:
      http://help.Live.com
    4. Po zakończeniu Protection Scan uruchomić skanowanie Oczyść. Aby uruchomić Oczyść, odwiedź następującą witrynę firmy Microsoft w sieci Web: http://www.microsoft.com/security/Scanner/
    5. Kliknij przycisk Oczyszczanie.
    6. Kliknij przycisk Oczyszczanie skanowania.
    7. Odwiedź witrynę Microsoft Update w sieci Web lub witryny Windows Update w sieci Web.
Notatki
  • Można także pobrać bezpłatną kopię 90-dniowe Microsoft Security Essentials. Aby to zrobić, odwiedź następującą witrynę firmy Microsoft w sieci Web:
    http://Windows.microsoft.com/en-us/Windows/Products/Security-Essentials
  • Szacowany czas skanowania zależy od rozmiaru i liczby dysków twardych oraz od rodzaju skanowania. Szybkie skanowanie wirusów będzie bardzo szybkie (zwykle mniej niż kilka minut). Skanowanie pełne, pełna obsługa może zająć około 90 minut. Komputera można używać w czasie skanowania, a także anulowanie skanowania w dowolnej chwili podczas tego procesu.
Jeśli ta metoda rozwiązała problem: Jeśli witryny Windows Update lub Microsoft Update problem zostanie rozwiązany, to koniec pracy!

Jeśli ta metoda okazała się nieskuteczna: Jeśli tej metody nie rozwiązało problemu, przejdź do następnej metody.

Metoda 2: Wyłączanie zapory innych firm

Ta metoda została sklasyfikowana jako: łatwe.
Szacowany czas: 20 minut lub dłużej.

Zapory innych firm może kolidować z witryny Windows Update i inne aplikacje, które mogą pobrać pliki na komputer. Aby rozwiązać problem, trzeba będzie włączyć Zaporę systemu Windows, wyłącz zaporę innej firmy, uruchom usługę Windows Update i ponownie włączyć zapory innych firm. Aby to zrobić, wykonaj następujące kroki:
  1. Jeśli korzystasz z systemu Windows XP, Włącz Zaporę systemu Windows przed wyłączeniem wszystkie zapory innej firmy. Aby włączyć Zaporę systemu Windows, wykonaj następujące kroki:
    1. Kliknij przycisk Start, a następnie kliknij przycisk Uruchom.
    2. Wpisz następujące polecenie, a następnie kliknij OK:
      Firewall.cpl
    3. Wybierz Na, a następnie kliknij przycisk OK.
  2. Wyłączenie zapory innych firm. Szukaj w systemie pomocy programu zapory innej firmy, opis czynności, które można użyć, aby wyłączyć zaporę.
  3. Odwiedź witrynę Microsoft Update w sieci Web lub witryny Windows Update w sieci Web.
  4. Włączenie zapory innej firmy. Szukaj w systemie pomocy programu zapory innej firmy, opis czynności, które można użyć, aby włączyć zaporę.
Jeśli ta metoda rozwiązała problem: Jeśli witryny Windows Update lub Microsoft Update problem zostanie rozwiązany, to koniec pracy!

Jeśli ta metoda okazała się nieskuteczna: Jeśli tej metody nie rozwiązało problemu, przejdź do następnej metody.

Metoda 3: Wyłączenie oprogramowania antywirusowego

Ta metoda została sklasyfikowana jako: Średnio łatwy.
Szacowany czas: 20 minut lub dłużej.

Oprogramowanie antywirusowe może pomóc chronić komputer przed wirusami i innymi zagrożeniami bezpieczeństwa. W większości przypadków nie należy wyłączyć oprogramowanie antywirusowe. Jeśli trzeba tymczasowo je wyłączyć, aby zainstalować inne oprogramowanie, należy ponownie jak najszybciej po zakończeniu. Jeśli są podłączone do Internetu lub sieci, w czasie, gdy oprogramowanie antywirusowe jest wyłączone, komputer jest narażony na ataki.

Oprogramowanie antywirusowe innej firmy może kolidować z witryny Windows Update i inne aplikacje, które mogą pobrać pliki na komputer. W celu rozwiązania tego problemu, musisz wyłączyć oprogramowanie antywirusowe innej firmy, uruchom usługę Windows Update, a następnie ponownie włącz oprogramowanie antywirusowe innej firmy.
  1. Wyłączenie oprogramowania antywirusowego. Szukaj w systemie pomocy programu antywirusowego kroki dotyczące sposobu wyłączania programu antywirusowego.
  2. Odwiedź witrynę Microsoft Update w sieci Web lub witryny Windows Update w sieci Web.
  3. Włącz oprogramowanie antywirusowe. Szukaj w systemie pomocy programu antywirusowego dla czynności, jak włączyć program antywirusowy.
Jeśli ta metoda rozwiązała problem: Jeśli witryny Windows Update lub Microsoft Update problem zostanie rozwiązany, to koniec pracy!

Jeśli ta metoda okazała się nieskuteczna: Jeśli tej metody nie rozwiązało problemu, przejdź do następnej metody.

Metoda 4: Dodanie witryny Windows Update w sieci Web do strefy Zaufane witryny w programie Internet Explorer

Ta metoda została sklasyfikowana jako: łatwe.
Szacowany czas: 5 minut lub dłużej.

Jeśli po sprawdzeniu, że oprogramowanie antywirusowe i zapory nie są przyczyną problemu, spróbuj dodać następujące witryny sieci Web do zaufanych w programie Microsoft Internet Explorer strefy witryny na komputerze, gdzie są przy użyciu witryny Windows Update. Po dodaniu następujące witryny sieci Web do strefy witryn zaufanych programu Microsoft Internet Explorer, uruchom usługę Windows Update. Aby zastosować tę metodę, wykonaj następujące kroki:
  1. Uruchom program Internet Explorer.
  2. Na Narzędzia menu, kliknij przycisk Opcje internetowe.
  3. Kliknij przycisk Zabezpieczenia kartę, a następnie kliknij przycisk Zaufanych witryn.
  4. Kliknij przycisk Witryny.
  5. Kliknij, aby wyczyścić Żądaj weryfikacji serwera (https:) dla każdej witryny w tej strefie pole wyboru.
  6. W Dodaj tę witrynę sieci Web do strefy, wpisz każde z następujących adresach witryn sieci Web, a następnie kliknij przycisk Dodawanie:
    • https://*.microsoft.com
    • https://download.windowsupdate.com
    • https://Update.microsoft.com/windowsupdate
    • http://*.Update.microsoft.com
    • https://*.Update.microsoft.com
    • http://download.windowsupdate.com
  7. Kliknij przycisk Zamknij, a następnie kliknij przycisk OK.
  8. Odwiedź witrynę Microsoft Update w sieci Web lub witryny Windows Update w sieci Web.
Jeśli ta metoda rozwiązała problem: Jeśli witryny Windows Update lub Microsoft Update problem zostanie rozwiązany, to koniec pracy!

Jeśli ta metoda okazała się nieskuteczna: Jeśli tej metody nie rozwiązało problemu, i nadal nie możesz użyć witryny Windows Update lub Microsoft Update, można poprosić kogoś o pomoc lub skontaktować się z obsługą. Aby uzyskać informacje o sposobach kontaktu z pomocą techniczną odwiedź następującą witrynę firmy Microsoft w sieci Web:
http://support.microsoft.com/contactus/

Właściwości

Numer ID artykułu: 836961 - Ostatnia weryfikacja: 27 grudnia 2012 - Weryfikacja: 6.0
Informacje zawarte w tym artykule dotyczą:
  • Microsoft Windows Update na następujących platformach
    • Microsoft Windows XP Professional
    • Microsoft Windows XP Home Edition
    • Microsoft Windows 2000 Advanced Server
    • Microsoft Windows 2000 Server
    • Microsoft Windows 2000 Professional Edition
  • Microsoft Update
  • Microsoft Windows Server 2003, Standard Edition (32-bit x86)
Słowa kluczowe: 
kbresolve atdownload kbqfe kbhowto kbexpertisebeginner kbtshoot kbdownload kbwindowsupdate kberrmsg kbprb kbmt KB836961 KbMtpl
Przetłumaczone maszynowo
WAŻNE: Ten artykuł nie został przetłumaczony przez człowieka, tylko przez oprogramowanie do tłumaczenia maszynowego firmy Microsoft. Firma Microsoft oferuje zarówno artykuły tłumaczone przez ludzi, jak i artykuły tłumaczone maszynowo, dzięki czemu każdy użytkownik może uzyskać dostęp do całej zawartości bazy wiedzy Knowledge Base we własnym języku. Prosimy jednak pamiętać, że artykuły przetłumaczone maszynowo nie zawsze są doskonałe. Mogą zawierać błędy słownictwa, składni i gramatyki, przypominające błędy robione przez osoby, dla których język użytkownika nie jest językiem ojczystym. Firma Microsoft nie odpowiada za wszelkie nieścisłości, błędy lub szkody spowodowane nieprawidłowym tłumaczeniem zawartości oraz za wykorzystanie tej zawartości przez klientów. Oprogramowanie do tłumaczenia maszynowego jest często aktualizowane przez firmę Microsoft.
Anglojęzyczna wersja tego artykułu to: 836961

Przekaż opinię

 

Contact us for more help

Contact us for more help
Connect with Answer Desk for expert help.
Get more support from smallbusiness.support.microsoft.com