Draadloos toetsenbord of draadloze muis van Microsoft reageert niet zoals verwacht

Wanneer u een van de producten gebruikt die worden vermeld in de sectie 'Van toepassing op':

• Werkt het draadloze toetsenbord niet of soms wel en soms niet.
• Werkt de draadloze muis niet of soms wel en soms niet.
• Werkt de horizontale schuiffunctie, als deze beschikbaar is, niet naar behoren.

Als u deze problemen met draadloze Microsoft-toetsenborden en draadloze muisapparaten wilt oplossen, voert u de volgende methoden uit in de volgorde waarin ze worden weergegeven.

Methode 1: Verschillende poorten proberen

Waarschuwing Als u een PS/2-verbinding moet wijzigen, schakelt u de computer uit, brengt u de wijzigingen aan en start u de computer opnieuw op. Sluit een PS/2-apparaat niet aan op de PS/2-poort zolang de computer is ingeschakeld.

Als u wilt bepalen of het probleem te maken heeft met de poorten op de computer, gebruikt u alleen de twee kabels die zijn meegeleverd bij de draadloze bureaubladontvanger, of de kabel die is meegeleverd bij de muis.

USB-toetsenbord en USB-muis

Als de USB-kabel momenteel is aangesloten op een USB-hub, koppelt u het apparaat los van de hub en sluit u het aan op een USB-poort van de computer. Als uw apparaat al is aangesloten op een USB-poort op de computer, probeert u het apparaat aan te sluiten op een andere USB-poort (indien beschikbaar).

Opmerking Er is maar één USB-verbinding met de computer vereist, zelfs als uw apparaat twee USB-aansluitingen heeft. Als het probleem zich blijft voordoen, koppelt u andere USB-apparaten los en sluit u alleen de USB-aansluiting van de ontvanger aan op een USB-poort van de computer.

PS/2-apparaten

Als uw apparaten zijn aangesloten op PS/2-poorten van de computer, controleert u of u de volgende configuraties hebt:

• Controleer of de USB-aansluiting voor uw muis aangesloten is op de groene USB-naar-PS/2-adapter en of deze adapter aangesloten is op de PS/2-poort voor de muis op de computer. De PS/2-poort voor de muis op de computer is mogelijk ook groen. Als u niet zeker weet welke PS/2-poort bestemd is voor de muis, raadpleegt u de documentatie bij de computer.
• Controleer of de USB-aansluiting voor het toetsenbord aangesloten is op de paarse USB-naar-PS/2-adapter en of deze adapter aangesloten is op de PS/2-poort voor het toetsenbord op de computer. De PS/2-poort voor het toetsenbord op de computer is mogelijk ook paars. Als u niet zeker weet welke PS/2-poort bestemd is voor het toetsenbord, raadpleegt u de documentatie bij de computer.

Als de configuratie moet worden gewijzigd, schakelt u de computer uit, brengt u de wijzigingen aan en start u de computer opnieuw op. Als de muis of het toetsenbord zowel USB- als PS/2-aansluitingen heeft, probeert u de andere aansluiting.

PS/2-toetsenbord en USB-muis

Controleer of de USB-muis aangesloten is op een USB-poort op de computer en of de paarse PS/2-aansluiting voor het toetsenbord aangesloten is op de paarse PS/2-poort op de computer. Als de PS/2-verbinding moet worden gewijzigd, schakelt u de computer uit, brengt u de wijzigingen aan en start u de computer opnieuw op.

Methode 2: Nieuwe batterijen plaatsen

Zowel het draadloze toetsenbord als de draadloze muis werken op AA-alkalinebatterijen. Als het probleem zich blijft voordoen, plaatst u nieuwe batterijen in het apparaat waarmee u problemen hebt.

Methode 3: Het apparaat opnieuw synchroniseren met de ontvanger

Als u de muis of het toetsenbord opnieuw wilt synchroniseren met de ontvanger, voert u de volgende stappen uit.

Opmerking Wanneer u de muis of het toetsenbord synchroniseert met de ontvanger, plaatst u het apparaat in de buurt van de ontvanger en plaatst u andere draadloze toetsenborden en muizen meer dan twee meter daarvandaan.

1. Druk op de knop op de ontvanger en controleer of het lampje op de ontvanger begint te knipperen.
2. Als er binnen enkele seconden een dialoogvenster wordt weergegeven op het scherm, voert u de instructies op het scherm uit.
   
   Anders gaat u naar de volgende stap.
3. Druk op de knop Connect Channel aan de onderkant van de muis of het toetsenbord en laat deze weer los.
4. Controleer het groene lampje op de ontvanger. Als het lampje groen blijft branden, is de synchronisatie geslaagd. Als het probleem zich blijft voordoen, voert u stap 1 tot en met 4 opnieuw uit.

Methode 4: De nieuwste software installeren

Voor het oplossen van problemen met een draadloze muis kunt u de nieuwste Microsoft IntelliPoint-software downloaden en installeren. Voor meer informatie over IntelliPoint-software gaat u naar de volgende Microsoft-website:Voor het oplossen van problemen met een draadloos toetsenbord kunt u de nieuwste Microsoft IntelliType-software downloaden en installeren. Voor meer informatie over IntelliType-software gaat u naar de volgende Microsoft-website:

Methode 5: De lens van de muis schoonmaken

Dit probleem kan zich voordoen als u een optische of lasermuis gebruikt en de lens van de muis vuil is. Ga als volgt te werk om de lens van een optische of lasermuis schoon te maken:

1. Gebruik een droge doek om de onderkant van de muis schoon te maken.
2. Controleer of de muis correct werkt.
3. Als u stof ziet op de onderkant van de muis, gebruikt u gedeïoniseerde perslucht om het stof van de lens te blazen.
4. Controleer of de muis correct werkt.
5. Als u geen bus met perslucht bij de hand hebt, blaast u met uw mond een of twee keer droge lucht op de lens.
6. Controleer of de muis correct werkt.
7. Als het probleem hiermee niet is opgelost, gebruikt u een wattenstaafje om de lens schoon te maken zonder er krassen op te maken.