Puede que aparezca un mensaje de error al buscar si hay actualizaciones disponibles en el sitio Web de Windows Update o de Microsoft Update

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Síntomas

Al intentar conectarse al sitio Web de Microsoft Windows Update o al conectarse al sitio Web de Microsoft Update, puede recibir uno de los códigos de error siguientes:
  • 0x800A0046
  • 0x80248011
  • 0x80072EE7
  • 0x8024402C
  • 0x8024502D
  • 0x800A01AD

Causa

  • El código de error 0x800A0046 podría producirse si se cumple alguna de las condiciones siguientes:
    • La cuenta de inicio de sesión de usuario pertenece al grupo de cuentas de Invitado o Limitado.
    • El descriptor de seguridad no permite a los usuarios autenticados ejecutar Windows Update ni Microsoft Update.
    • La directiva Representar al cliente después de la autenticación falta de la cuenta Administrador y servicio de la lista de Usuarios y grupos.
  • El código de error 0x80248011 puede producirse si existe un problema con la base de datos que almacena información de Windows Update o de Microsoft Update en su equipo.
  • El código de error 0x80072EE7 podría darse si el equipo cliente no puede encontrar la dirección IP correcta al intentar resolver una URL para el sitio Web de Windows Update o de Microsoft Update. Este error podría darse si el archivo Hosts contiene una dirección IP estática.
  • Los códigos de error 0x8024402C o 0x8024502D suelen producirse debido a que existe un carácter incorrecto en la configuración de reemplazo de proxy.
  • El código de error 0x800A01AD puede producirse si falta el archivo Wuaueng.dll o no está registrado correctamente.

Solución

Código de error 0x800A0046

Para solucionar este error, utilice uno de los métodos siguientes:

Método 1: quite la cuenta de usuario que tiene dificultades del grupo de cuentas Invitados o Limitados

  1. Haga clic en Inicio y en Ejecutar, escriba control admintools y, a continuación, haga clic en Aceptar.
  2. Haga clic en Administración de equipos.
  3. Expanda Usuarios locales y grupos.
  4. Seleccione Usuarios.
  5. Abra la cuenta que se utiliza para acceder a Windows Update o Microsoft Update.
  6. Haga clic en la ficha Miembro de.
  7. Seleccione la cuenta de usuario que desea quitar y, a continuación, haga clic en Quitar.

Método 2: configure el Descriptor de seguridad

  1. Haga clic en Inicio y en Ejecutar, escriba cmd y haga clic en Aceptar.
  2. Escriba sc sdset wuauserv D:(A;;CCLCSWRPWPDTLOCRRC;;;SY)(A;;CCDCLCSWRPWPDTLOCRSDRCWDWO;;;BA)(A;;CCLCSWLOCRRC;;;AU)(A;;CCLCSWRPWPDTLOCRRC;;;PU) y presione ENTRAR.

    Recibirá el mensaje "Correcto".

    Nota: la herramienta Sc.exe no está disponible en una instalación predeterminada de Windows 2000. La herramienta Sc.exe está incluida en el Kit de recursos de Microsoft Windows 2000 Server.
  3. Escriba Exit para cerrar el símbolo del sistema.
  4. Intente utilizar Windows Update o Microsoft Update de nuevo.

Método 3: agregue las cuentas locales Administrador y servicio a la directiva Representar al cliente después de la autenticación

  1. Haga clic en Inicio y en Ejecutar, escriba secpol.msc y presione ENTRAR.
  2. Expanda Directivas locales.
  3. Haga clic en Asignación de derechos de usuario.
  4. Haga doble clic para abrir la directiva Representar al cliente después de la autenticación
  5. En la ficha Configuración de seguridad local, haga clic en Agregar usuario o grupo y, a continuación, agregue Administrador y servicio a la lista de Usuarios y grupos.
  6. Haga clic en Aceptar y, a continuación, reinicie el equipo.

Método 4: configure el servicio Llamada a procedimiento remoto (RPC) para iniciar sesión como una cuenta local del sistema

  1. Haga clic en Inicio y en Ejecutar, escriba services.msc y haga clic en Aceptar.
  2. Busque y haga clic con el botón secundario en el servicio Llamada a procedimiento remoto (RPC) y, a continuación, haga clic en Propiedades.
  3. En la ficha Iniciar sesión, haga clic en Cuenta de sistema local, haga clic en Aplicar y, después, haga clic en Aceptar.

Código de error 0x80248011

Para que podamos resolver este error, diríjase a la sección "Solucionarlo en mi lugar". Si prefiere solucionar este problema usted mismo, vaya a la sección "Solucionarlo por mí mismo".

Solucionarlo en mi lugar



Para solucionar el problema de forma automática, haga clic en el vínculo Fix it o en el botón gráfico. Haga clic en Ejecutar en el cuadro de diálogo Descarga de archivos y, a continuación, siga los pasos del Asistente Fix it.


Corregir el error 0x80248011
Microsoft Fix it 50574

Notas
  • Este asistente podría estar sólo en inglés. Sin embargo, la solución automática también funciona con las otras versiones de idioma de Windows. 
  • Si no usa el equipo que tiene el problema, puede guardar la solución Fix it en una unidad flash o en un CD y, a continuación, ejecutarla en el equipo con el problema.



Solucionarlo por mí mismo

Antes de resolver este problema, borre la memoria caché de Microsoft Internet Explorer. Para ello, siga estos pasos:
  1. En el menú Herramientas de Internet Explorer, haga clic en Opciones de Internet.
  2. En la ficha General, haga clic en Eliminar archivos en la sección Archivos temporales de Internet.
  3. Haga clic en Aceptar y de nuevo en Aceptar.
Para resolver este error, vuelva a crear la base de datos que almacena la información de Windows Update o de Microsoft Update en su equipo. Para ello, siga estos pasos: 
  1. Haga clic en Inicio y en Ejecutar, escriba cmd en el cuadro Abrir y haga clic en Aceptar.
  2. En el símbolo del sistema, escriba el comando siguiente y presione ENTRAR: net stop wuauserv
  3. En el símbolo del sistema, escriba el comando siguiente y presione ENTRAR: cd /d c:\Windows\SoftwareDistribution

    Donde c:\Windows es carpeta donde está instalado Windows.
  4. En el símbolo del sistema, escriba el comando siguiente, incluyendo las comillas, y presione ENTRAR: rd /S /Q DataStore
  5. En el símbolo del sistema, escriba el comando siguiente y presione ENTRAR: net start wuauserv.
  6. Salga de la ventana del símbolo del sistema.

Código de error 0x80072EE7

Para que podamos solucionar este problema, diríjase a la sección "Solucionarlo en mi lugar". Si prefiere solucionar este problema usted mismo, vaya a la sección "Solucionarlo por mí mismo".

Solucionarlo en mi lugar



Para solucionar el problema de forma automática, haga clic en el vínculo Fix it o en el botón gráfico. Haga clic en Ejecutar en el cuadro de diálogo Descarga de archivos y, a continuación, siga los pasos del Asistente Fix it.
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Solucionar este problema
  Corregir el error 0x80072EE7
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Notas
  • Este asistente podría estar sólo en inglés. Sin embargo, la solución automática también funciona con las otras versiones de idioma de Windows. 
  • Si no usa el equipo que tiene el problema, puede guardar la solución Fix it en una unidad flash o en un CD y, a continuación, ejecutarla en el equipo con el problema.



Solucionarlo por mí mismo

Para resolver este error, examine el archivo Hosts. (Este archivo también puede denominarse Hosts.sam.) Asegúrese de que el archivo no contiene ninguna entrada de IP estática para el sitio Web de Windows Update Web o Microsoft Update.

El archivo Hosts está situado en la carpeta C:\Windows\system32\drivers\etc. Para visualizar el archivo Hosts, tiene que asociarlo con el Bloc de notas. Para ello, siga estos pasos:
  1. Haga clic con el botón secundario del mouse (ratón) sobre el archivo Hosts.
  2. Haga clic en Abrir con y, a continuación, seleccione el Bloc de notas de la lista de programas.
Si el archivo Hosts contiene una dirección IP estática asociada con Windows Update o Microsoft Update, comente la entrada agregando el signo de almohadilla (#) al principio de la entrada. También puede suprimir toda la línea y guardar los cambios en el archivo Hosts.

Nota Programas tales como aceleradores Web, aceleradores de DNS, utilidades de almacenamiento en caché de DNS y programas antiespía pueden agregar entradas de IP estática en su archivo Hosts para el sitio Web de Microsoft Update o Windows Update. Esta situación puede hacer que Windows Update o Microsoft Update devuelvan un error.

Códigos de error 0x8024402C ó 0x8024502d

Para que podamos solucionar estos errores, vaya a la sección "Solucionarlo en mi lugar". Si prefiere solucionar este problema usted mismo, vaya a la sección "Solucionarlo por mí mismo".

Solucionarlo en mi lugar



Para solucionar el problema de forma automática, haga clic en el vínculo Fix it o en el botón gráfico. Haga clic en Ejecutar en el cuadro de diálogo Descarga de archivos y, a continuación, siga los pasos del Asistente Fix it.
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Solucionar este problema
  Corregir el error 0x8024402C o 0x8024502d
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Notas
  • Este asistente podría estar sólo en inglés. Sin embargo, la solución automática también funciona con las otras versiones de idioma de Windows. 
  • Si no usa el equipo que tiene el problema, puede guardar la solución Fix it en una unidad flash o en un CD y, a continuación, ejecutarla en el equipo con el problema.



Solucionarlo por mí mismo

Para resolver estos errores, quite caracteres de la lista de excepción del proxy y borre la caché del proxy. Para ello, siga estos pasos: 
  1. Abra Internet Explorer.
  2. En el menú Herramientas, haga clic en Opciones de Internet.
  3. Haga clic en la ficha Conexiones, haga clic en Configuración de LAN y, a continuación, haga clic en Opciones avanzadas.
  4. Elimine todas las entradas que haya en la sección Excepciones.
  5. Cierre Internet Explorer.
  6. Haga clic en Inicio y en Ejecutar, escriba cmd y haga clic en Aceptar.
  7. Escriba los siguientes comandos. Presione ENTRAR después de cada comando.
    • proxycfg -d
    • net stop wuauserv
    • net start wuauserv

Código de error 0x800A01AD

Para que podamos resolver el código de error 0x800A01AD, diríjase a la sección "Solucionarlo en mi lugar". Si prefiere solucionar este problema usted mismo, vaya a la sección "Solucionarlo por mí mismo".

Solucionarlo en mi lugar



Para solucionar el problema de forma automática, haga clic en el vínculo Fix it o en el botón gráfico. Haga clic en Ejecutar en el cuadro de diálogo Descarga de archivos y, a continuación, siga los pasos del Asistente Fix it.
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Solucionar este problema
  Corregir el error 0x800A01AD
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Notas
  • Este asistente podría estar sólo en inglés. Sin embargo, la solución automática también funciona con las otras versiones de idioma de Windows. 
  • Si no usa el equipo que tiene el problema, puede guardar la solución Fix it en una unidad flash o en un CD y, a continuación, ejecutarla en el equipo con el problema.



Solucionarlo por mí mismo

Para solucionar este error, use los siguientes métodos.

Método 1: registre los archivos del programa MSXML

Para registrar los archivos del programa MSXML, siga estos pasos:

Nota Puede que no tenga instalados en su equipo los archivos que se indican en los pasos 3 y 5. Si no tiene alguno de estos archivos, cuando intente registrar el archivo aparecerá un mensaje de error similar al siguiente:
LoadLibrary ("<nombreDeArchivo>.dll") produjo un error. No se pudo encontrar el nombre de archivo especificado.
Puede omitir este mensaje de error e ir al paso siguiente.
  1. Haga clic en Inicio y en Ejecutar, escriba regsvr32 Msxml.dll en el cuadro Abrir y haga clic en Aceptar.
  2. Cuando aparezca el mensaje siguiente, haga clic en Aceptar:
    DllRegisterServer en Msxml.dll se realizó con éxito.
  3. Haga clic en Inicio y en Ejecutar, escriba regsvr32 Msxml2.dll en el cuadro Abrir y haga clic en Aceptar.
  4. Cuando aparezca el mensaje siguiente, haga clic en Aceptar:
    DllRegisterServer en Msxml2.dll se realizó con éxito.
  5. Haga clic en Inicio y en Ejecutar, escriba regsvr32 Msxml3.dll en el cuadro Abrir y haga clic en Aceptar.
  6. Cuando aparezca el mensaje siguiente, haga clic en Aceptar:
    DllRegisterServer en Msxml3.dll se realizó con éxito.

Método 2: registre el archivo Wuaueng.dll

Para registrar el archivo Wuaueng.dll, siga los estos pasos:
  1. Haga clic en Inicio y en Ejecutar, escriba regsvr32 Wuaueng.dll y haga clic en Aceptar.
  2. Cuando aparezca el mensaje siguiente, haga clic en Aceptar:
    DllRegisterServer en Wuaueng.dll se realizó con éxito.

Propiedades

Id. de artículo: 883821 - Última revisión: viernes, 29 de marzo de 2013 - Versión: 16.0
La información de este artículo se refiere a:
  • Microsoft Update sobre las siguientes plataformas
    • Microsoft Windows Server 2003, Standard Edition (32-bit x86)
    • Microsoft Windows Server 2003, Enterprise Edition (32-bit x86)
    • Microsoft Windows Server 2003, Web Edition
    • Microsoft Windows Server 2003, Datacenter Edition (32-bit x86)
    • Microsoft Windows XP Home Edition
    • Microsoft Windows XP Media Center Edition 2005 Update Rollup 2
    • Microsoft Windows XP Professional
    • Microsoft Windows XP Tablet PC Edition
    • Microsoft Windows 2000 Professional Edition
    • Microsoft Windows 2000 Server
    • Microsoft Windows 2000 Advanced Server
Palabras clave: 
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