Al intentar conectarse al sitio Web de Microsoft Windows Update o al conectarse al sitio Web de Microsoft Update, puede recibir uno de los códigos de error siguientes:
- 0x800A0046
- 0x80248011
- 0x80072EE7
- 0x8024402C
- 0x8024502D
- 0x800A01AD
Código de error 0x800A0046
Para resolver este error, utilice uno de los métodos siguientes:
Método 1: quite la cuenta de usuario que tiene dificultades de los grupos de cuentas Invitados o Limitados
- Haga clic en Inicio y en Ejecutar, escriba control admintools y haga clic en Aceptar.
- Haga clic en Administración de equipos.
- Expanda Usuarios locales y grupos.
- Seleccione Usuarios.
- Abra la cuenta que se utiliza para tener acceso a Windows Update o a Microsoft Update.
- Haga clic en la ficha Miembro de.
- Seleccione la cuenta de usuario que desea quitar y haga clic en Quitar.
Método 2: configure el descriptor de seguridad
- Haga clic en Inicio y en Ejecutar, escriba cmd y haga clic en Aceptar.
- Escriba sc sdset wuauserv D:(A;;CCLCSWRPWPDTLOCRRC;;;SY)(A;;CCDCLCSWRPWPDTLOCRSDRCWDWO;;;BA)(A;;CCLCSWLOCRRC;;;AU)(A;;CCLCSWRPWPDTLOCRRC;;;PU) y presione ENTRAR.
Recibirá el mensaje "Correcto".
Nota: la herramienta Sc.exe no está disponible en una instalación predeterminada de Windows 2000. La herramienta Sc.exe está incluida en el Kit de recursos de Microsoft Windows 2000 Server. - Escriba Exit para cerrar el símbolo del sistema.
- Intente utilizar Windows Update o Microsoft Update de nuevo.
Método 3: agregue las cuentas locales Administrador y servicio a la directiva Representar al cliente después de la autenticación
- Haga clic en Inicio y en Ejecutar, escriba secpol.msc y presione ENTRAR.
- Expanda Directivas locales.
- Haga clic en Asignación de derechos de usuario.
- Haga doble clic para abrir la directiva Representar al cliente después de la autenticación.
- En la ficha Configuración de seguridad local, haga clic en Agregar usuario o grupo y agregue Administrador y servicio a la lista de Usuarios y grupos.
- Haga clic en Aceptar y reinicie el equipo.
Método 4: configure el servicio Llamada a procedimiento remoto (RPC) para iniciar sesión como una cuenta local del sistema
- Haga clic en Inicio y en Ejecutar, escriba services.msc y haga clic en Aceptar.
- Busque y haga clic con el botón secundario del mouse (ratón) en el servicio Llamada a procedimiento remoto (RPC) y, después, haga clic en Propiedades.
- En la ficha Iniciar sesión, haga clic en Cuenta de sistema local, haga clic en Aplicar y, después, haga clic en Aceptar.
Código de error 0x80248011
Antes de resolver este problema, vacíe la memoria caché de Microsoft Internet Explorer. Para ello, siga estos pasos:
- En el menú Herramientas de Internet Explorer, haga clic en Opciones de Internet.
- En la ficha General, haga clic en Eliminar archivos en la sección Archivos temporales de Internet.
- Haga clic en Aceptar y haga clic de nuevo en Aceptar.
Para resolver este error, vuelva a crear la base de datos que almacena la información de Windows Update o de Microsoft Update en su equipo. Para ello, siga estos pasos:
- Haga clic en Inicio y en Ejecutar, escriba cmd en el cuadro Abrir y haga clic en Aceptar.
- En el símbolo del sistema, escriba el comando siguiente y presione ENTRAR: net stop wuauserv
- En el símbolo del sistema, escriba el comando siguiente y presione ENTRAR: cd /d c:\Windows\SoftwareDistribution
Donde c:\Windows es carpeta donde está instalado Windows. - En el símbolo del sistema, escriba el comando siguiente, incluyendo las comillas, y presione ENTRAR: rd /S /Q DataStore
- En el símbolo del sistema, escriba el comando siguiente y presione ENTRAR: net start wuauserv.
- Salga de la ventana del símbolo del sistema.
Código de error 0x80072EE7
Para resolver este error, examine el archivo Hosts. (Este archivo también puede denominarse Hosts.sam.) Asegúrese de que el archivo no contiene ninguna entrada de IP estática para el sitio Web de Windows Update o de Microsoft Update.
El archivo Hosts está situado en la carpeta C:\Windows\system32\drivers\etc. Para ver el archivo Hosts, quizás tenga que asociarlo al Bloc de notas. Para ello, siga estos pasos:
- Haga clic con el botón secundario del mouse en el archivo Hosts.
- Haga clic en Abrir con y seleccione el Bloc de notas en la lista de programas.
Si el archivo Hosts contiene una dirección IP estática asociada a Windows Update o a Microsoft Update, ponga como un comentario la entrada agregando el signo # al principio de la misma. También puede eliminar toda la línea y guardar los cambios en el archivo Hosts.
Nota: los programas como aceleradores Web, aceleradores de DNS, utilidades de almacenamiento en caché de DNS y programas que bloquean el software espía pueden agregar entradas de IP estática en su archivo Hosts para el sitio Web de Microsoft Update o de Windows Update. Esta situación puede hacer que Windows Update o Microsoft Update devuelvan un error.
Códigos de error 0x8024402C ó 0x8024502d
Para resolver estos errores, quite caracteres de la lista de excepción del proxy y borre la caché del proxy. Para ello, siga estos pasos:
- Abra Internet Explorer.
- En el menú Herramientas, haga clic en Opciones de Internet.
- Haga clic en la ficha Conexiones, haga clic en Configuración de LAN y, a continuación, haga clic en Opciones avanzadas.
- Elimine todas las entradas que haya en la sección Excepciones.
- Cierre Internet Explorer.
- Haga clic en Inicio y en Ejecutar, escriba cmd y haga clic en Aceptar.
- Escriba los siguientes comandos. Presione ENTRAR después de cada comando.
- proxycfg -d
- net stop wuauserv
- net start wuauserv
Código de error 0x800A01AD
Para resolver este error, utilice uno de los métodos siguientes.
Método 1: registre los archivos de programa de MSXML
Para registrar los archivos de MSXML, siga estos pasos.
Nota: puede que no tenga instalados en su equipo los archivos que se indican en los pasos 3 y 5. Si no tiene alguno de estos archivos, cuando intente registrar el archivo aparecerá un mensaje de error similar al siguiente:
LoadLibrary ("<nombreDeArchivo>.dll") produjo un error. No se pudo encontrar el nombre de archivo especificado.
Puede omitir este mensaje de error e ir al paso siguiente.
- Haga clic en Inicio y en Ejecutar, escriba regsvr32 Msxml.dll en el cuadro Abrir y haga clic en Aceptar.
- Cuando aparezca el mensaje siguiente, haga clic en Aceptar:
DllRegisterServer en Msxml.dll se realizó con éxito.
- Haga clic en Inicio y en Ejecutar, escriba regsvr32 Msxml2.dll en el cuadro Abrir y haga clic en Aceptar.
- Cuando aparezca el mensaje siguiente, haga clic en Aceptar:
DllRegisterServer en Msxml2.dll se realizó con éxito.
- Haga clic en Inicio y en Ejecutar, escriba regsvr32 Msxml3.dll en el cuadro Abrir y haga clic en Aceptar.
- Cuando aparezca el mensaje siguiente, haga clic en Aceptar:
DllRegisterServer en Msxml3.dll se realizó con éxito.
Método 2: registre el archivo Wuaueng.dll.
Para registrar el archivo Wuaueng.dll, siga estos pasos:
- Haga clic en Inicio y en Ejecutar, escriba regsvr32 Wuaueng.dll y haga clic en Aceptar.
- Cuando aparezca el mensaje siguiente, haga clic en Aceptar:
DllRegisterServer en Wuaueng.dll se realizó con éxito.
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