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Identificativo articolo: 883821 - Ultima modifica: mercoledì 5 dicembre 2007 - Revisione: 12.3

Possibile visualizzazione di un messaggio di errore durante la ricerca di aggiornamenti disponibili sul sito Web Windows Update o Microsoft Update

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Sintomi

Quando si tenta di connettersi al sito Web Microsoft Windows Update o Microsoft Update è possibile che venga visualizzato uno dei seguenti codici di errore:
  • 0x800A0046
  • 0x80248011
  • 0x80072EE7
  • 0x8024402C
  • 0x8024502D
  • 0x800A01AD
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Cause

  • Il codice di errore 0x800A0046 può essere visualizzato in presenza di una delle seguenti condizioni:
    • L'account di accesso dell'utente appartiene al gruppo di account Guests o Limitato.
    • Il descrittore di protezione non consente agli utenti autenticati di eseguire Windows Update o Microsoft Update.
    • Il criterio Rappresenta un client dopo l'autenticazione non dispone degli account di amministratore e di servizio nell'elenco Utenti e gruppi.
  • Il codice di errore 0x80248011 può essere visualizzato a causa di un problema del database in cui sono memorizzate le informazioni di Windows Update o di Microsoft Update nel computer in uso.
  • Il codice di errore 0x80072EE7 può essere visualizzato se il computer client non è in grado di trovare l'indirizzo IP corretto quando tenta di risolvere un URL per il sito Web Windows Update o Microsoft Update. Questo errore può verificarsi se il file Hosts contiene un indirizzo IP statico.
  • I codici di errore 0x8024402C e 0x8024502D vengono visualizzati solitamente a causa della presenza di un carattere non corretto nelle impostazioni di eccezione del proxy.
  • Il codice di errore 0x800A01AD può essere visualizzato se il file Wuaueng.dll manca oppure non è stato registrato correttamente.
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Risoluzione

Codice di errore 0x800A0046

Per risolvere questo errore, utilizzare uno dei seguenti metodi:

Metodo 1: Rimuovere dal gruppo di account Guests o Limitato l'account utente che causa il problema

  1. Fare clic sul pulsante Start, scegliere Esegui, digitare control admintools, quindi scegliere OK.
  2. Fare clic su Gestione computer.
  3. Espandere Utenti e gruppi locali.
  4. Selezionare Utenti.
  5. Aprire l'account utilizzato per accedere a Windows Update o a Microsoft Update.
  6. Scegliere la scheda Membro di.
  7. Selezionare l'account utente da rimuovere, quindi fare clic su Rimuovi.

Metodo 2: Impostare il descrittore di protezione

  1. Fare clic sul pulsante Start, scegliere Esegui, digitare cmd, quindi scegliere OK.
  2. Digitare sc sdset wuauserv D:(A;;CCLCSWRPWPDTLOCRRC;;;SY)(A;;CCDCLCSWRPWPDTLOCRSDRCWDWO;;;BA)(A;;CCLCSWLOCRRC;;;AU)(A;;CCLCSWRPWPDTLOCRRC;;;PU), quindi premere INVIO.

    Verrà visualizzato un messaggio che indica che l'operazione è stata completata.

    Nota Lo strumento Sc.exe non è disponibile in un'installazione predefinita di Windows 2000. Questo strumento è disponibile in Microsoft Windows 2000 Server Resource Kit.
  3. Digitare Exit per chiudere il prompt dei comandi.
  4. Provare di nuovo ad accedere a Windows Update o a Microsoft Update.

Metodo 3: Aggiungere gli account di amministratore locale e di servizio al criterio Rappresenta un client dopo l'autenticazione

  1. Fare clic sul pulsante Start, scegliere Esegui, digitare secpol.msc, quindi premere INVIO.
  2. Espandere Criteri locali.
  3. Fare clic su Assegnazione diritti utente.
  4. Fare doppio clic per aprire il criterio Rappresenta un client dopo l'autenticazione.
  5. Nella scheda Impostazioni protezione locale fare clic su Aggiungi utente o gruppo, quindi aggiungere Amministratore e Servizio all'elenco di Utenti e gruppi.
  6. Scegliere OK, quindi riavviare il computer.

Metodo 4: Configurare il servizio di chiamata di procedura remota (RPC) per accedere come account di sistema locale

  1. Fare clic sul pulsante Start, scegliere Esegui, digitare services.msc, quindi scegliere OK.
  2. Individuare e fare clic con il pulsante destro del mouse sul servizio RPC (Remote Procedure Call), quindi scegliere Proprietà.
  3. Nella scheda Accesso, fare clic su Account di sistema locale, scegliere Applica, quindi OK.
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Codice di errore 0x80248011

Prima di risolvere questo problema, svuotare la cache di Microsoft Internet Explorer. Per effettuare questa operazione, attenersi alla seguente procedura:
  1. Scegliere Opzioni Internet dal menu Strumenti di Internet Explorer.
  2. Fare clic sulla scheda Generale, quindi nella sezione File temporanei Internet scegliere Elimina file.
  3. Scegliere OK, quindi di nuovo OK.
Per risolvere questo errore, ricreare il database contenente le informazioni di Windows Update o di Microsoft Update nel computer in uso. A questo scopo, attenersi alla seguente procedura:
  1. Fare clic sul pulsante Start, scegliere Esegui, digitare cmd nella casella Apri, quindi scegliere OK.
  2. Al prompt dei comandi digitare il comando seguente e premere INVIO: net stop wuauserv
  3. Al prompt dei comandi digitare il comando seguente e premere INVIO: cd /d c:\Windows\SoftwareDistribution

    dove c:\Windows è la cartella di installazione di Windows.
  4. Al prompt dei comandi digitare il comando seguente, comprese le virgolette, e premere INVIO: rd /S /Q DataStore
  5. Al prompt dei comandi digitare il comando seguente e premere INVIO: net start wuauserv.
  6. Chiudere la finestra del prompt dei comandi.
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Codice di errore 0x80072EE7

Per risolvere questo problema, esaminare il file Hosts. Questo file potrebbe essere denominato anche Hosts.sam. Assicurarsi che nel file non siano elencate voci IP statiche relative al sito Web Windows Update o Microsoft Update.

Il file Hosts si trova nella cartella C:\Windows\system32\drivers\.... Per visualizzare il file Hosts potrebbe essere necessario associarlo al Blocco note. A questo scopo, attenersi alla seguente procedura:
  1. Fare clic con il pulsante destro del mouse sul file Hosts.
  2. Scegliere Apri con, quindi selezionare il Blocco note dall'elenco dei programmi.
Se il file Hosts contiene un indirizzo IP statico associato a Windows Update o a Microsoft Update, commentare la voce aggiungendo il simbolo # all'inizio della voce. È anche possibile eliminare l'intera riga e salvare la modifica apportata al file Hosts.

Nota Programmi quali acceleratori Web, acceleratori DNS, utilità di memorizzazione nella cache DNS e spyblocker possono aggiungere voci IP statiche per il sito Windows Update o Microsoft Update nel file Hosts. Questo scenario può determinare il malfunzionamento di Windows Update o di Microsoft Update.

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Codice di errore 0x8024402C o 0x8024502d

Per risolvere questi errori, rimuovere i caratteri dall'elenco delle eccezioni del proxy, quindi svuotare la cache del proxy. A questo scopo, attenersi alla seguente procedura:
  1. Aprire Internet Explorer.
  2. Scegliere Opzioni Internet dal menu Strumenti.
  3. Scegliere la scheda Connessioni, fare clic su Impostazioni LAN e scegliere Avanzate.
  4. Eliminare qualsiasi voce presente nella sezione Eccezioni.
  5. Chiudere Internet Explorer.
  6. Fare clic sul pulsante Start, scegliere Esegui, digitare cmd, quindi scegliere OK.
  7. Digitare i comandi riportati di seguito, premendo INVIO dopo ogni riga.
    • proxycfg -d
    • net stop wuauserv
    • net start wuauserv
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Codice di errore 0x800A01AD

Per risolvere questo errore, utilizzare uno dei seguenti metodi.

Metodo 1: Registrare i file del programma MSXML

Per registrare i file MSXML, attenersi alla seguente procedura.

Nota È possibile che nel computer in uso non siano installati i file elencati nei passaggi 3 e 5. Se uno di questi file non è presente nel sistema, quando si tenta di effettuarne la registrazione verrà visualizzato un messaggio di errore analogo al seguente:
LoadLibrary("<nomefile>.dll") non riuscito.- Impossibile trovare il nome file specificato.
È possibile ignorare questo messaggio di errore e procedere al passaggio successivo.
  1. Fare clic sul pulsante Start, scegliere Esegui, digitare regsvr32 Msxml.dll nella casella Apri, quindi scegliere OK.
  2. Quando viene visualizzato il seguente messaggio di errore, scegliere OK:
    DllRegisterServer in Msxml.dll riuscito.
  3. Fare clic sul pulsante Start, scegliere Esegui, digitare regsvr32 Msxml2.dll nella casella Apri, quindi scegliere OK.
  4. Quando viene visualizzato il seguente messaggio di errore, scegliere OK:
    DllRegisterServer in Msxml2.dll riuscito.
  5. Fare clic sul pulsante Start, scegliere Esegui, digitare regsvr32 Msxml3.dll nella casella Apri, quindi scegliere OK.
  6. Quando viene visualizzato il seguente messaggio di errore, scegliere OK:
    DllRegisterServer in Msxml3.dll riuscito.

Metodo 2: Registrare il file Wuaueng.dll

Per registrare il file Wuaueng.dll, attenersi alla seguente procedura:
  1. Fare clic sul pulsante Start, scegliere Esegui, digitare regsvr32 Wuaueng.dll, quindi scegliere OK.
  2. Quando viene visualizzato il seguente messaggio di errore, scegliere OK:
    DllRegisterServer in Wuaueng.dll riuscito.
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Le informazioni in questo articolo si applicano a
  • Microsoft Update alle seguenti piattaforme
    • Microsoft Windows Server 2003, Standard Edition (32-bit x86)
    • Microsoft Windows Server 2003, Enterprise Edition (32-bit x86)
    • Microsoft Windows Server 2003, Web Edition
    • Microsoft Windows Server 2003, Datacenter Edition (32-bit x86)
    • Microsoft Windows XP Home Edition
    • Microsoft Windows XP Media Center Edition
    • Microsoft Windows XP Professional
    • Microsoft Windows XP Tablet PC Edition
    • Microsoft Windows 2000 Professional Edition
    • Microsoft Windows 2000 Server
    • Microsoft Windows 2000 Advanced Server
  • Microsoft Windows Update alle seguenti piattaforme
    • Microsoft Windows Server 2003, Standard Edition (32-bit x86)
    • Microsoft Windows Server 2003, Enterprise Edition (32-bit x86)
    • Microsoft Windows Server 2003, Web Edition
    • Microsoft Windows Server 2003, Datacenter Edition (32-bit x86)
    • Microsoft Windows XP Home Edition
    • Microsoft Windows XP Media Center Edition
    • Microsoft Windows XP Professional
    • Microsoft Windows XP Tablet PC Edition
    • Microsoft Windows 2000 Professional Edition
    • Microsoft Windows 2000 Server
    • Microsoft Windows 2000 Advanced Server
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