Felmeddelandet "0x800A01AE" eller "0x080070570" visas vid försök att ansluta till Windows Update eller Microsoft Update i Windows Server 2003 eller Windows XP

Artikelöversättning Artikelöversättning
Artikel-id: 910359 - Visa produkter som artikeln gäller.
Visa alla | Dölj alla

På den här sidan

Symptom

När du försöker ansluta till Windows Update eller Microsoft Update på en dator med Microsoft Windows Server 2003 eller Microsoft Windows XP visas följande felmeddelande:
Felnummer: 0x800A01AE
Det har inträffat ett problem och den begärda sidan kan inte visas.
Det kan också hända att felmeddelandet "Fel 0x80070570" visas.

Lösning

Manuella åtgärder vid felmeddelanden med "0x800A01AE" eller "0x080070570"

Så här löser du problemet manuellt:
  1. Stoppa BITS (Background Intelligent Transfer Service) och Automatiska uppdateringar så här:
    1. Klicka på Start, Kör, skriv cmd och klicka på OK.
    2. Skriv in följande kommandon vid kommandotolken och tryck på RETUR efter varje kommando:
      net stop wuauserv
      net stop bits
      exit
  2. Byt namn på mappen Catroot2.

    Obs! Gör inte detta om du använder Microsoft Windows 2000.

    Så här byter du namn på mappen Catroot2:
    1. Klicka på Start, Kör, skriv cmd och klicka på OK.
    2. Skriv in följande kommandon vid kommandotolken och tryck på RETUR efter varje kommando:

      net stop cryptsvc
      ren %systemroot%\System32\Catroot2 oldcatroot2
      net start cryptsvc
      exit
    Viktigt! Byt inte namn på mappen Catroot. Mappen Catroot2 återskapas automatiskt i Windows, men mappen Catroot återskapas inte om den får ett nytt namn.
  3. Byt namn på mappen "SoftwareDistribution":
    1. Klicka på Start, Kör, skriv %systemroot% och klicka på OK.
    2. Högerklicka på mappen SoftwareDistribution, och klicka på Byt namn.
    3. Byt namn på mappen genom att skriva SoftwareDistribution.old och sedan trycka på RETUR.
  4. Registrera filerna som används av Windows Update och Microsoft Update så här:
    1. Klicka på Start, Kör, skriv cmd och klicka på OK.
    2. Skriv in följande kommandon vid kommandotolken och tryck på RETUR efter varje kommando. Klicka sedan på OK varje gång ett verifieringsmeddelande visas:
      regsvr32 wuapi.dll
      regsvr32 wuaueng1.dll
      regsvr32 wuaueng.dll
      regsvr32 wucltui.dll
      regsvr32 wups2.dll
      regsvr32 wups.dll
      regsvr32 wuweb.dll
  5. Starta BITS (Background Intelligent Transfer Service), Automatiska uppdateringar och Händelselogg så här:
    1. Klicka på Start, Kör, skriv cmd och klicka på OK.
    2. Skriv in följande kommandon vid kommandotolken och tryck på RETUR efter varje kommando:
      net start bits
      net start wuauserv
      net start Eventlog
      exit

Status

Microsoft har bekräftat att detta är ett problem i Microsoft-produkterna som nämns i avsnittet "Gäller" i den här artikeln.

Mer Information

Teknisk support för x64-versioner av Microsoft Windows

Maskinvarutillverkaren tillhandahåller teknisk support och hjälp för x64-versioner av Microsoft Windows. Det beror på att operativsystemet levererades tillsammans med maskinvaran. Maskinvarutillverkaren kan ha anpassat installationen av Windows med speciella komponenter. Dessa kan vara specifika drivrutiner eller inställningar som ger maximala prestanda för maskinvaran. Microsoft tillhandahåller assistans inom rimliga gränser vid behov av teknisk hjälp med en x64-baserade version av Windows. Du kan dock behöva kontakta tillverkaren direkt för support på de program som tillverkaren har installerat på maskinvaran.

Produktinformation om Microsoft Windows XP Professional x64 Edition finns på följande Microsoft-webbplats:
http://www.microsoft.com/windowsxp/64bit/default.mspx
Produktinformation om x64-versioner av Microsoft Windows Server 2003 finns på följande Microsoft-webbplats:
http://www.microsoft.com/windowsserver2003/64bit/x64/default.mspx

Egenskaper

Artikel-id: 910359 - Senaste granskning: den 16 maj 2011 - Revision: 6.0
Informationen i denna artikel gäller:
  • Microsoft Windows Server 2003 Datacenter Edition
  • Microsoft Windows Server 2003 Enterprise Edition
  • Microsoft Windows Server 2003 Standard Edition
  • Microsoft Windows Server 2003 Web Edition
  • Microsoft Windows Server 2003, Datacenter Edition for Itanium-Based Systems
  • Microsoft Windows Server 2003, Enterprise Edition for Itanium-based Systems
  • Microsoft Windows Server 2003, Datacenter x64 Edition
  • Microsoft Windows Server 2003, Enterprise x64 Edition
  • Microsoft Windows Server 2003, Standard x64 Edition
  • Microsoft Windows XP Home Edition
  • Microsoft Windows XP Professional Edition
  • Microsoft Windows XP Professional x64 Edition
  • Microsoft Update
Nyckelord: 
kbhowto kbacwsurvey kbexpertiseinter kberrmsg KB910359

Ge feedback

 

Contact us for more help

Contact us for more help
Connect with Answer Desk for expert help.
Get more support from smallbusiness.support.microsoft.com