Het probleem dat in de sectie 'Symptomen' wordt beschreven, is opgelost in Windows Update Agent 3.0 en in update 927891. Deze updates zijn in juni en juli 2007 gedistribueerd via Microsoft Update. Als u nog steeds een probleem ondervindt dat lijkt op het probleem dat in dit artikel wordt beschreven, is er mogelijk sprake van een ander probleem. Zie de sectie 'Vergelijkbare problemen en oplossingen' verderop in dit artikel om soortgelijke problemen op te lossen.
Symptomen
Wanneer u probeert een update van Windows Update of Microsoft Update te installeren, ondervindt u de volgende problemen:
- Het systeem lijkt niet meer te reageren wanneer Windows Update scant op updates die gebruikmaken van Windows Installer.
- Er wordt een toegangsfout weergegeven in het Svchost.exe proces. Dit proces is gerelateerd aan de service Automatische Updates. Deze toegangsfout treedt op wanneer u Automatische Updates gebruikt om te scannen op updates met behulp van het dagelijkse automatische schema of wanneer u de website Microsoft Update bezoekt om handmatig te zoeken naar updates.
- Een geheugenlek treedt op wanneer Windows Update scant op updates die gebruikmaken van Windows Installer.
- Het voltooien van scans van Windows Update duurt erg lang, soms uren.
Oplossing
Ga als volgt te werk om dit probleem op te lossen:
Stap 1: Update downloaden en installeren 927891
Ga naar de website Microsoft Update-catalogus om het afzonderlijke pakket voor deze update te downloaden.
Klik voor meer informatie over het downloaden van Microsoft-ondersteuningsbestanden op het volgende artikelnummer in de Microsoft Knowledge Base:
119591 Microsoft-ondersteuningsbestanden verkrijgen van onlineservices Microsoft heeft dit bestand gecontroleerd op virussen. Hierbij is gebruikgemaakt van software voor virusdetectie die volledig bijgewerkt was op de datum dat het bestand beschikbaar werd gesteld. Het bestand is opgeslagen op beveiligde servers die onbevoegde wijzigingen aan het bestand helpen voorkomen.
Stap 2: Windows Update Agent (WUA) 3.0 downloaden en installeren
Als u WUA 3.0 wilt downloaden, klikt u op de koppeling voor de Windows-versie die u gebruikt.
x86-versies van Windows
nu het WindowsUpdateAgent30-x86.exe pakket.
x64-versies van Windows
nu het WindowsUpdateAgent30-x64.exe pakket.
Itanium-versies van Windows
nu het WindowsUpdateAgent30-ia64.exe pakket.
Status
Dit probleem is opgelost in Windows Update Agent 3.0 en in update 927891.
Meer informatie
Meer informatie voor gevorderde gebruikers
Technische update: 22 mei 2007
Microsoft heeft een Microsoft-beveiligingsadvies over dit probleem uitgebracht voor IT-professionals. Het beveiligingsadvies bevat aanvullende beveiligingsinformatie over dit probleem. Ga naar de volgende Microsoft-website als u het beveiligingsadvies wilt bekijken:
http://www.microsoft.com/technet/security/advisory/927891.mspx Opmerking: In dit artikel worden alleen de oplossingen voor MSI-onderdelen besproken. Deze fix is één onderdeel van een tweedelige fix die een update van de Windows Update-clientsoftware bevat. Deze updates worden in mei 2007 en juni 2007 automatisch geïmplementeerd via Windows Update. Sommige klanten kiezen er echter voor om deze updates handmatig te installeren. Om het niet-reagerende systeemprobleem volledig op te lossen, moet zowel deze oplossing voor MSI worden geïnstalleerd als moet de Windows Update-client worden bijgewerkt naar versie 3.0. Wanneer u de MSI-oplossing en de nieuwe client installeert, kan in hulpprogramma's voor procescontrole nog steeds worden aangegeven dat het CPU-gebruik bijna 100 procent is. Het systeem moet echter nog steeds reageren en mag niet vastlopen. Als voor een andere taak CPU-cycli nodig zijn, worden deze gedeeld. Als het systeem echter niet actief is, gebruikt MSI de volledige cycli die beschikbaar zijn om deze in de kortst mogelijke tijd te voltooien. Als een andere taak tegelijk met MSI wordt uitgevoerd, kan het systeem iets langzamer worden uitgevoerd. De computer zou echter nog steeds moeten reageren. Vergeet niet dat u de MSI-oplossing en de nieuwe client moet installeren om niet-reagerende of vergrendelde systemen aan te pakken. Verwacht wordt dat hulpprogramma's voor procesbewaking nog steeds een CPU-gebruik van bijna 100 procent aangeven, maar de verwachting is dat de computer niet reageert. Als u de procescontrole bekijkt, ziet u mogelijk nog steeds CPU-gebruik van bijna 100 procent tijdens sommige scans als de computer anders inactief is. Dit is normaal.
Belangrijk: Veel exemplaren van het Svchost.exe proces kunnen worden uitgevoerd op een Windows-computer. Deze Svchost.exe processen sturen bepaalde taken aan. De software-update die in dit artikel wordt beschreven, is alleen bedoeld om het probleem op te lossen dat wordt vermeld in de sectie 'Symptomen'. Andere problemen die u met Svchost.exe ondervindt, vereisen mogelijk alternatieve oplossingen of stappen voor probleemoplossing.
Als u dit probleem wilt oplossen, moet u deze update samen met de automatische client 3.0 voor Windows Update installeren. De automatische client 3.0 van Windows Update wordt automatisch uitgebracht via Automatische Updates tegen 30 juni 2007. De bijgewerkte Windows-client wijzigt de threadmodellering om MSI-scans te verplaatsen naar een thread die is gescheiden van de gebruikersinterface.
Installeer voor de MSI-update een van de volgende updates op basis van de geïnstalleerde versie van Windows. Ga als volgt te werk om te bepalen welke versie van Windows is geïnstalleerd:
- Klik op Start, klik op Uitvoeren, typ sysdm.cpl en klik op OK.
- Klik in het dialoogvenster Systeemeigenschappen op het tabblad Algemeen en bekijk de informatie die wordt weergegeven onder Systeem.
Nadat u de juiste update hebt gedownload, dubbelklikt u op het updatepakket om de update te installeren.
Opmerking Voor alle versies van Windows XP, behalve Windows XP Media Center-versies, staat 'Versie 2002' op het tabblad Algemeen in het dialoogvenster Systeemeigenschappen . De update die wordt vermeld in de sectie "Windows XP, alle versies (inclusief alle versies van Windows XP Media Center)" is correct voor alle versies van Windows XP. Dit geldt voor alle versies van Windows XP Media Center.
Opmerking Als u de update wilt installeren, moet u mogelijk het nieuwste servicepack toepassen voor de versie van Windows die u gebruikt. Klik op de volgende artikelnummers in de Microsoft Knowledge Base voor meer informatie:
889100 Het nieuwste servicepack voor Windows Server 2003 verkrijgen
322389 Het meest recente servicepack voor Windows XP verkrijgen
Windows XP, alle versies (inclusief alle versies van Windows XP Media Center)
Informatie over de update
U kunt de volgende bestanden downloaden via het Microsoft Downloadcentrum:
Het pakket Update voor Windows XP (927891) nu.
Het pakket Update voor Windows XP x64 Edition (927891) nu.
Releasedatum: 7 mei 2007
Klik voor meer informatie over het downloaden van Microsoft-ondersteuningsbestanden op het volgende artikelnummer in de Microsoft Knowledge Base:
119591 Microsoft-ondersteuningsbestanden verkrijgen van onlineservices Microsoft heeft dit bestand gecontroleerd op virussen. Hierbij is gebruikgemaakt van software voor virusdetectie die volledig bijgewerkt was op de datum dat het bestand beschikbaar werd gesteld. Het bestand is opgeslagen op beveiligde servers die onbevoegde wijzigingen aan het bestand helpen voorkomen.
Vereisten
Windows XP SP2 moet zijn geïnstalleerd voordat u deze update toepast. Bovendien moet Windows Installer 3.1 zijn geïnstalleerd voordat u deze update toepast.
Vereisten voor opnieuw starten
Nadat u deze update hebt toegepast, moet u de computer opnieuw opstarten.
Informatie over vervangende update
Deze update vervangt de volgende update:
916089 FIX: Wanneer u Windows Update uitvoert om te zoeken naar updates die gebruikmaken van Windows Installer, met inbegrip van Office-updates, kan er een geheugenlek optreden of kunt u een foutbericht ontvangen voor het Svchost-proces
Bestandsinformatie
Windows XP, 32-bits versies
| Bestandsnaam | Bestandsversie | Bestandsgrootte | Datum | Tijd | Platform | SP-vereiste | Servicebranch |
|---|---|---|---|---|---|---|---|
| Msi31.dll | 3.1.4000.4039 | 2,854,400 | 18-apr-2007 | 16:12 | x86 | SP2 | SP2DDR |
| Msi31.dll | 3.1.4000.4039 | 2,854,400 | 18-apr-2007 | 16:14 | x86 | SP2 | SP2QFE |
Windows XP, 64-bits versies
| Bestandsnaam | Bestandsversie | Bestandsgrootte | Datum | Tijd | Platform | SP-vereiste | Servicebranch |
|---|---|---|---|---|---|---|---|
| Msi.dll | 3.1.4000.4042 | 4,491,264 | 23-mrt-2007 | 12:35 | x64 | SP2 | SP2DDR |
| Wmsi.dll | 3.1.4000.4042 | 2,854,400 | 23-mrt-2007 | 12:35 | x86 | SP2 | SP2GDR\WOW |
| Msi.dll | 3.1.4000.4042 | 4,491,264 | 23-mrt-2007 | 12:31 | x64 | SP2 | SP2QFE |
| Wmsi.dll | 3.1.4000.4042 | 2,854,400 | 23-mrt-2007 | 12:32 | x86 | SP2 | SP2QFE\WOW |
Windows Server 2003
Informatie over bijwerken U kunt de volgende bestanden downloaden via het Microsoft Downloadcentrum:
nu het pakket Update voor Windows Server 2003 (927891).
De update voor Windows Server 2003 x64 Edition (927891) nu.
pakket Update voor Windows Server 2003 voor Itanium-based Systems (927891) nu downloaden.
Releasedatum: 7 mei 2007
Klik voor meer informatie over het downloaden van Microsoft-ondersteuningsbestanden op het volgende artikelnummer in de Microsoft Knowledge Base:
119591 Microsoft-ondersteuningsbestanden verkrijgen van onlineservices Microsoft heeft dit bestand gecontroleerd op virussen. Hierbij is gebruikgemaakt van software voor virusdetectie die volledig bijgewerkt was op de datum dat het bestand beschikbaar werd gesteld. Het bestand is opgeslagen op beveiligde servers die onbevoegde wijzigingen aan het bestand helpen voorkomen.
Vereisten
U moet Windows Server 2003 SP1 of Windows Server 2003 SP2 hebben geïnstalleerd voordat u deze update toepast.
Vereisten voor opnieuw starten
Nadat u deze update hebt toegepast, moet u de computer opnieuw starten.
Informatie over vervangende update
Deze update vervangt de volgende update:
916089 FIX: Wanneer u Windows Update uitvoert om te zoeken naar updates die gebruikmaken van Windows Installer, met inbegrip van Office-updates, kan er een geheugenlek optreden of kunt u een foutbericht ontvangen voor het Svchost-proces
Bestandsinformatie
Op Windows Server 2003, x86 gebaseerde versies
| Bestandsnaam | Bestandsversie | Bestandsgrootte | Datum | Tijd | Platform | SP-vereiste | Servicebranch |
|---|---|---|---|---|---|---|---|
| Msi.dll | 3.1.4000.4042 | 2,854,400 | 17-mrt-2007 | 11:08 | x86 | SP2 | SP2DDR |
| Msi.dll | 3.1.4000.4042 | 2,854,400 | 17-mrt-2007 | 11:09 | x86 | SP2 | SP2QFE |
Op x64 gebaseerde versies van Windows Server 2003
| Bestandsnaam | Bestandsversie | Bestandsgrootte | Datum | Tijd | Platform | SP-vereiste | Servicebranch |
|---|---|---|---|---|---|---|---|
| Msi.dll | 3.1.4000.4042 | 4,491,264 | 23-mrt-2007 | 12:35 | x64 | SP2 | SP2DDR |
| Wmsi.dll | 3.1.4000.4042 | 2,854,400 | 23-mrt-2007 | 12:35 | x86 | SP2 | SP2GDR\WOW |
| Msi.dll | 3.1.4000.4042 | 4,491,264 | 23-mrt-2007 | 12:31 | x64 | SP2 | SP2QFE |
| Wmsi.dll | 3.1.4000.4042 | 2,854,400 | 23-mrt-2007 | 12:32 | x86 | SP2 | SP2QFE\WOW |
Windows Server 2003, Itanium-versies
| Bestandsnaam | Bestandsversie | Bestandsgrootte | Datum | Tijd | Platform | SP-vereiste | Servicebranch |
|---|---|---|---|---|---|---|---|
| Msi.dll | 3.1.4000.4042 | 5,992,960 | 23-mrt-2007 | 12:34 | IA-64 | SP2 | SP2DDR |
| Wmsi.dll | 3.1.4000.4042 | 2,854,400 | 23-mrt-2007 | 12:34 | x86 | SP2 | SP2GDR\WOW |
| Msi.dll | 3.1.4000.4042 | 5,992,960 | 23-mrt-2007 | 12:30 | IA-64 | SP2 | SP2QFE |
| Wmsi.dll | 3.1.4000.4042 | 2,854,400 | 23-mrt-2007 | 12:30 | x86 | SP2 | SP2QFE\WOW |
Microsoft Windows 2000
Informatie over de update
Vereisten
Windows 2000 Service Pack 4 moet zijn geïnstalleerd voordat u deze update toepast. Bovendien moet Windows Installer 3.1 zijn geïnstalleerd voordat u deze update toepast.
Vereisten voor opnieuw starten
Nadat u deze update hebt toegepast, moet u de computer opnieuw starten.
Informatie over vervangende update
Deze update vervangt update 916089. Klik op het volgende artikelnummer in de Microsoft Knowledge Base voor meer informatie:
916089 FIX: Wanneer u Windows Update uitvoert om te zoeken naar updates die gebruikmaken van Windows Installer, met inbegrip van Office-updates, kan er een geheugenlek optreden of kunt u een foutbericht ontvangen voor het Svchost-proces
U kunt de volgende bestanden downloaden via het Microsoft Downloadcentrum:
Het pakket Update voor Microsoft Windows 2000 (927891) nu.
Als u meer informatie wilt over de termen die worden gebruikt om software-updates te beschrijven, klikt u op het volgende artikelnummer in de Microsoft Knowledge Base:
824684 Beschrijving van de standaardterminologie die wordt gebruikt om Microsoft-software-updates te beschrijven
Vergelijkbare problemen en oplossingen
Als u nog steeds een probleem ondervindt dat lijkt op het probleem dat in dit artikel wordt beschreven, kan er sprake zijn van een ander probleem. Voor meer informatie over vergelijkbare problemen en oplossingen klikt u op de volgende artikelnummers in de Microsoft Knowledge Base:
939273 U kunt geen software-updates implementeren op een computer met Microsoft Windows XP of Microsoft Windows Server 2003
932762 Het proces van servicehost kan in Windows Server 2003 onverwacht worden gestopt
931852 Foutberichten wanneer u een computer met Windows XP opstart en vervolgens Windows-updates probeert te downloaden
910666 Het Svchost.exe proces kan onverwacht eindigen op een computer Windows Server 2003
894538 Wanneer een service voor internetverificatie een onbekend kenmerk ontvangt in een pakket, reageert een server van de Internet Authentication Service op basis van Windows Server 2003 niet meer
927385 Er wordt een foutbericht weergegeven nadat op een computer met Windows XP een automatische update is uitgevoerd en u mogelijk geen programma's kunt uitvoeren nadat u het dialoogvenster 'svchost.exe - Toepassingsfout' hebt gesloten Als deze Microsoft Knowledge Base-artikelen u niet kunnen helpen bij het oplossen van het probleem of als u te maken hebt met symptomen die verschillen van de symptomen die in dit artikel worden beschreven, Zoek in de Microsoft Knowledge Base naar meer informatie. Als u de Microsoft Knowledge Base wilt raadplegen, bezoekt u de volgende Microsoft-website:
http://support.microsoft.com Typ vervolgens de tekst van het foutbericht dat wordt weergegeven of typ een beschrijving van het probleem in het veld Zoeken naar ondersteuning (KB).