Risoluzione dei problemi relativi all'impossibilitÓ di trovare nuovi componenti hardware di LifeCam

Traduzione articoli Traduzione articoli
Identificativo articolo: 929087 - Visualizza i prodotti a cui si riferisce l?articolo.
Espandi tutto | Chiudi tutto

In questa pagina

Sintomi

Quando si installa il software Microsoft LifeCam e quindi si collega l'hardware di LifeCam, l'hardware di LifeCam non viene rilevato. Inoltre, in Gestione periferiche, le proprietÓ della voce LifeCam visualizzare uno dei seguenti codici o un altro codice:
  • 1
  • 10
  • 19
  • 28
  • 39

Cause

Questo comportamento si verifica in presenza di una delle seguenti condizioni:
  • ╚ stata installata una Logitech Webcam.
  • Il driver LifeCam vengono installati in modo non corretto.

Risoluzione

Per risolvere questo problema, utilizzare uno dei metodi descritti di seguito.

Metodo 1: Aggiornare i driver di LifeCam in Gestione periferiche

  1. Aprire Gestione periferiche.
    • In Windows Vista o Windows 7, fare clic su Avviare
      Riduci l'immagineEspandi l'immagine
      il pulsante Start
      , tipo devmgmt. msc nel Avvia la ricerca casella, quindi premere INVIO.

      Riduci l'immagineEspandi l'immagine
      Autorizzazione di controllo dell'Account utente
      Se viene chiesto di immettere la password di amministratore o di confermare, digitare la password o fare clic su Continuare.
    • In Windows XP, fare clic su Avviare, fare clic su Eseguire, tipo devmgmt. msc, quindi fare clic su OK.
  2. Espandere le seguenti voci:
    • Controller audio, video e giochi
    • Periferiche di acquisizione immagini
  3. Cercare un punto esclamativo nero (!) in campo giallo accanto a una periferica. Il punto esclamativo indica che la periferica presenta un problema. Il pulsante destro del dispositivo e quindi fare clic sull'opzione che corrisponde alla versione di Windows:
    • In Windows Vista, attenersi alla seguente procedura:
      1. Fare clic su Aggiornamento Software Driver.
      2. Fare clic su Cerca nel computer software del driver.
      3. Fare clic su Sfoglia.
      4. Nel Sfoglia per cartelle Nella finestra di dialogo, passare alla cartella seguente e quindi fare clic su OK:
        C:\Program Files\Microsoft LifeCam\Driver32
        Se non viene trovato un driver, provare a eseguire le seguenti cartelle:
        C:\Windows\System32\Drivers.
        C:\Windows\Inf.
      5. Fare clic su Avanti.
    • In Windows XP, attenersi alla seguente procedura:
      1. Fare clic su Aggiornamento Driver.
      2. Fare clic su Installa da un elenco o percorso specifico (Avanzate), quindi fare clic su Avanti.
      3. Fare clic per selezionare il Includere questo percorso nella ricerca la casella di controllo e quindi fare clic su Sfoglia.
      4. Nel Sfoglia per cartelle Nella finestra di dialogo, passare alla cartella seguente e quindi fare clic su OK:
        C:\Program Files\Microsoft LifeCam\Driver32
        Se non viene trovato un driver, provare a eseguire le seguenti cartelle:
        C:\Windows\System32\Drivers.
        C:\Windows\Inf.
      5. Fare clic su Avanti.

Metodo 2: Scaricare e installare il software pi¨ recente

Per scaricare la versione pi¨ recente del software LifeCam, attenersi alla seguente procedura:
  1. Visitare il seguente sito Web Microsoft Hardware:
    http://www.microsoft.com/hardware/downloads/default.mspx
  2. Fare clic su Software per i prodotti comunicazioni internet di Microsoft (webcam e cuffie).
  3. Nel Selezionare il tipo di prodotto Selezionare Webcam.
  4. Nel Selezionare il prodotto casella, selezionare il prodotto LifeCam.
  5. Nel Selezionare il sistema operativo casella, selezionare la versione di Windows.
  6. Nel Selezionare la lingua del sistema operativo casella, selezionare la lingua di Windows.
  7. Fare clic su Vai.
  8. Fare clic sul collegamento per scaricare la versione pi¨ recente del software LifeCam.

Metodo 3: Regolare le impostazioni del Registro di sistema se precedentemente si disponeva di una Logitech WebCam

Importante Se non hanno mai avuto una Logitech Webcam installato, non eseguire la procedura.

Importante Questa sezione, il metodo o attivitÓ contiene viene illustrato come modificare il Registro di sistema. Tuttavia, pu˛ causare seri problemi se si modifica il Registro di sistema in modo non corretto. Pertanto, assicurarsi di seguire attentamente i passaggi. Per una maggiore protezione, eseguire il backup del Registro di sistema prima di poterla modificare. Quindi, Ŕ possibile ripristinare il Registro di sistema se si verifica un problema. Per ulteriori informazioni su come eseguire il backup e ripristinare il Registro di sistema, fare clic sul numero dell'articolo della Microsoft Knowledge Base riportato di seguito:
Articolo 322756 Come eseguire il backup e ripristinare il Registro di sistema in Windows
  1. Aprire lo snap-in Microsoft Management Console (MMC) per i servizi.
    • In Windows Vista o Windows 7, fare clic su Avviare
      Riduci l'immagineEspandi l'immagine
      Pulsante Start
      , tipo Services. msc nel Avvia la ricerca casella, quindi premere INVIO.

      Riduci l'immagineEspandi l'immagine
      Autorizzazione di controllo dell'Account utente
      Se viene chiesto di immettere la password di amministratore o di confermare, digitare la password o fare clic su Continuare.
    • In Windows XP, fare clic su Avviare, fare clic su Eseguire, tipo Services. msc, quindi fare clic su OK.
  2. Fare doppio clic su Logitech Process Monitor.
  3. In Tipo di avvio, selezionare Disattivato.
  4. Nella casella di gruppo Stato del servizio, fare clic su Stop, quindi fare clic su OK.
  5. Chiudere i servizi.
  6. Avviare l'Editor del Registro di sistema.
    • In Windows Vista, fare clic su Avviare
      Riduci l'immagineEspandi l'immagine
      il pulsante Start
      , tipo Regedit nel Avvia la ricerca casella, quindi premere INVIO.

      Riduci l'immagineEspandi l'immagine
      Autorizzazione di controllo dell'Account utente
      Se viene chiesto di immettere la password di amministratore o di confermare, digitare la password o fare clic su Continuare.
    • In Windows XP, fare clic su Avviare, fare clic su Eseguire, tipo Regedit nel Apri casella e quindi scegliereOK.
    Nota Potrebbe non essere tutte le seguenti sottochiavi o voci nei passaggi da 7 a 12. Tuttavia, deve trovare ad almeno uno.
  7. Nell'Editor del Registro di sistema individuare e selezionare la seguente sottochiave:
    HKEY_LOCAL_MACHINE\SYSTEM\CONTROLSET001\CONTROL\CLASS\6BDD1FC6-810F-11 D 0-BEC7-08002BE2092F
    Se la finestra di destra contiene Filtri inferiori: lvmvdrv, il pulsante destro questa voce e quindi fare clic su Elimina.
  8. Nell'Editor del Registro di sistema, individuare ed eliminare la seguente sottochiave:
    HKEY_LOCAL_MACHINE\SYSTEM\CONTROLSET001\SERVICES\LVMVDRV
  9. Individuare e selezionare la seguente sottochiave:
    HKEY_LOCAL_MACHINE\SYSYTEM\CONTROLSET003\CONTROL\CLASS\6BDD1FC6-810F-11 D 0-BEC7-08002BE2092F
    Se la finestra di destra contiene Filtri inferiori: lvmvdrv, il pulsante destro questa voce e quindi fare clic su Elimina.
  10. Individuare ed eliminare la seguente sottochiave:
    HKEY_LOCAL_MACHINE\SYSTEM\CONTROLSET003\SERVICES\LVMVDRV
  11. Individuare e selezionare la seguente sottochiave:
    HKEY_LOCAL_MACHINE\SYSTEM\CURRENTCONTROLSET\CLASS\6BDD1FC6-810F-11 D 0-BEC7-08002BE2092F
    Se la finestra di destra contiene Filtri inferiori: lvmvdrv, il pulsante destro questa voce e quindi fare clic su Elimina.
  12. Individuare ed eliminare la seguente sottochiave:
    HKEY_LOCAL_MACHINE\SYSTEM\CURRENTCONTROLSET\SERVICES\LVMVDRV
  13. Nel File menu, fare clic su Esci Per uscire dall'Editor del Registro di sistema.
  14. Aprire Gestione periferiche.
    • In Windows Vista, fare clic su Avviare
      Riduci l'immagineEspandi l'immagine
      il pulsante Start
      , tipo devmgmt. msc nel Avvia la ricerca casella, quindi premere INVIO.

      Riduci l'immagineEspandi l'immagine
      Autorizzazione di controllo dell'Account utente
      Se viene chiesto di immettere la password di amministratore o di confermare, digitare la password o fare clic su Continuare.
    • In Windows XP, fare clic su Avviare, fare clic su Eseguire, tipo devmgmt. msc nel Apri casella e quindi scegliere OK.
  15. In Gestione periferiche espandere Periferiche di acquisizione immagini, pulsante destro del mouse Microsoft LifeCam, quindi fare clic su Disinstallare.
  16. Nel Azione menu, fare clic su Rileva modifiche hardware. Se viene chiesto di aggiornare i driver, fare clic su .

Metodo 4: Scaricare e installare il Service Pack pi¨ recente per Windows

  1. Controllo della versione di Windows service pack installata nel computer. A tale scopo, fare clic su Avviare oppure fare clic sul pulsante Start di Windows, il pulsante destro del mouse Risorse del Computer o Computer, quindi selezionare ProprietÓ.
  2. Nel Generale visualizzare il Sistema sezione in cui viene visualizzato il numero di versione del service pack.
  3. Scaricare il service pack pi¨ recente per Windows. Per informazioni, visitare il seguente sito Web Microsoft:
    http://support.microsoft.com/SP
    Scegliere la versione di Windows. Verranno indirizzati a un articolo della Microsoft Knowledge Base informazioni sul service pack pi¨ recente per Windows. La sezione "Ottenere il service pack pi¨ recente per Windows dal Microsoft Download Center" dell'articolo contiene un collegamento per scaricare l'aggiornamento.
Se il problema persiste, passare al metodo 5.

Metodo 5: Verificare la periferica in un altro computer

Se il problema persiste, verificare la periferica in un altro computer in un ambiente diverso per determinare se Ŕ possibile replicare il problema. Se Ŕ possibile replicare il problema, potrebbe essere il problema con il dispositivo stesso. Per ulteriori informazioni su come contattare il reparto Microsoft Supplemental and Replacement Parts per ottenere una sostituzione, vedere "Informazioni".

Informazioni

Come contattare Microsoft Supplemental and Replacement Parts

Negli Stati Uniti e in Canada, Ŕ possibile utilizzare queste informazioni per contattare il team di Microsoft Supplemental and Replacement Parts:
  • Stati Uniti: (800) 360-7561, Dal lunedý al venerdý, dalle 5.00 per ore 19: 00 ora del Pacifico.
  • Canada: (800) 933-4750, Dal lunedý al venerdý, dalle 5.00 per ore 19: 00 ora del Pacifico.
  • Clienti TTY: Contattare Microsoft al numero (800) 718-1599, dal lunedý al venerdý, dalle 5.00 per ore 19: 00 ora del Pacifico.

    Per ulteriori informazioni, fare clic sul numero dell'articolo della Microsoft Knowledge Base riportato di seguito:
    326246Come sostituire Microsoft software o hardware, ordinare service pack e aggiornamenti di prodotto e manuali del prodotto
Per ulteriori informazioni, fare clic sul numero dell'articolo della Microsoft Knowledge Base riportato di seguito:
310123Spiegazione dei codici di errore generati da Gestione periferiche in Windows XP Professional
I prodotti di terze parti citati in questo articolo sono forniti da societÓ indipendenti da Microsoft. Microsoft non rilascia alcuna garanzia espressa o implicita, sulle prestazioni o all'affidabilitÓ di questi prodotti.

ProprietÓ

Identificativo articolo: 929087 - Ultima modifica: venerdý 30 marzo 2012 - Revisione: 5.0
Le informazioni in questo articolo si applicano a:
  • Microsoft LifeCam NX-6000
  • Microsoft LifeCam NX-3000
  • Microsoft LifeCam VX-7000
  • Microsoft LifeCam VX-6000
  • Microsoft LifeCam VX-5000
  • Microsoft LifeCam VX-3000
  • Microsoft LifeCam VX-1000
  • Microsoft LifeCam VX-500
  • Lifecam Cinema
  • Microsoft LifeCam Show
  • Microsoft LifeCam VX-5500
  • LifeCam Vx-800
  • Microsoft LifeChat LX-1000
  • Microsoft LifeChat LX-3000
  • Microsoft LifeChat ZX-6000
Chiavi:á
dftsdahomeportal kbtshoot kb3rdparty kbexpertisebeginner kbprb kbmt KB929087 KbMtit
Traduzione automatica articoli
Il presente articolo Ŕ stato tradotto tramite il software di traduzione automatica di Microsoft e non da una persona. Microsoft offre sia articoli tradotti da persone fisiche sia articoli tradotti automaticamente da un software, in modo da rendere disponibili tutti gli articoli presenti nella nostra Knowledge Base nella lingua madre dell?utente. Tuttavia, un articolo tradotto in modo automatico non Ŕ sempre perfetto. Potrebbe contenere errori di sintassi, di grammatica o di utilizzo dei vocaboli, pi¨ o meno allo stesso modo di come una persona straniera potrebbe commettere degli errori parlando una lingua che non Ŕ la sua. Microsoft non Ŕ responsabile di alcuna imprecisione, errore o danno cagionato da qualsiasi traduzione non corretta dei contenuti o dell?utilizzo degli stessi fatto dai propri clienti. Microsoft, inoltre, aggiorna frequentemente il software di traduzione automatica.
Clicca qui per visualizzare la versione originale in inglese dell?articolo: 929087
LE INFORMAZIONI CONTENUTE NELLA MICROSOFT KNOWLEDGE BASE SONO FORNITE SENZA GARANZIA DI ALCUN TIPO, IMPLICITA OD ESPLICITA, COMPRESA QUELLA RIGUARDO ALLA COMMERCIALIZZAZIONE E/O COMPATIBILITA' IN IMPIEGHI PARTICOLARI. L'UTENTE SI ASSUME L'INTERA RESPONSABILITA' PER L'UTILIZZO DI QUESTE INFORMAZIONI. IN NESSUN CASO MICROSOFT CORPORATION E I SUOI FORNITORI SI RENDONO RESPONSABILI PER DANNI DIRETTI, INDIRETTI O ACCIDENTALI CHE POSSANO PROVOCARE PERDITA DI DENARO O DI DATI, ANCHE SE MICROSOFT O I SUOI FORNITORI FOSSERO STATI AVVISATI. IL DOCUMENTO PUO' ESSERE COPIATO E DISTRIBUITO ALLE SEGUENTI CONDIZIONI: 1) IL TESTO DEVE ESSERE COPIATO INTEGRALMENTE E TUTTE LE PAGINE DEVONO ESSERE INCLUSE. 2) I PROGRAMMI SE PRESENTI, DEVONO ESSERE COPIATI SENZA MODIFICHE, 3) IL DOCUMENTO DEVE ESSERE DISTRIBUITO INTERAMENTE IN OGNI SUA PARTE. 4) IL DOCUMENTO NON PUO' ESSERE DISTRIBUITO A SCOPO DI LUCRO.

Invia suggerimenti

 

Contact us for more help

Contact us for more help
Connect with Answer Desk for expert help.
Get more support from smallbusiness.support.microsoft.com