LifeCam の新しいハードウェアを検索するのには、障害をトラブルシューティングします。

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文書番号: 929087 - 対象製品
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目次

現象

マイクロソフト LifeCam ソフトウェアのインストール、LifeCam のハードウェアを接続すると、[LifeCam ハードウェアは検出されません。また、デバイス マネージャーでは、LifeCam エントリのプロパティを次のコード、または別のコードのいずれかを表示します。
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原因

この現象は、次の条件のいずれかに該当する場合に発生します。
  • 以前は、logitech (ロジクール) の web カメラをインストールします。
  • LifeCam のドライバーが正しくインストールされていないため。

解決方法

この問題を解決するのには、次の方法のいずれかを使用します。

方法 1: LifeCam デバイス マネージャーでドライバーを更新します。

  1. デバイス マネージャーを開きます。
    • Windows Vista または Windows 7 をクリックしてください。 スタート
      元に戻す画像を拡大する
      [スタート] ボタン
      ] devmgmt.msc 続いて 検索を開始します。 ボックスをオンにし、ENTER キーを押します。

      元に戻す画像を拡大する
      ユーザー アカウント制御の許可
      管理者のパスワードまたは確認を求められたら、パスワードを入力またはをクリックしてください 続行.
    • Windows XP をクリックしてください。 スタート[ Exchange Server 2010 SP1 をインストールした後 Outlook クライアント アプリケーションがパブリック フォルダーに接続できない] devmgmt.mscプロパティ ].
  2. 次のエントリを展開します。
    • サウンド、ビデオ、およびゲームのコント ローラー
    • イメージング デバイス
  3. 横に黄色地に黒の感嘆符 (!) を参照してください。感嘆符は、デバイスに問題があることを示します。デバイスを右クリックし、Windows のバージョンに対応するオプションをクリックします。
    • Windows Vista では、次の手順を実行します。
      1. クリックしてください。 ドライバー ソフトウェアの更新.
      2. クリックしてください。 コンピューターでドライバー ソフトウェアを参照します。.
      3. クリックしてください。 参照.
      4. で、 [フォルダーを参照します。 クリックし、次のフォルダーへ移動] ダイアログ ボックス ]:
        C:\Program 名 LifeCam\Driver32
        ドライバーが見つからない場合は、次のフォルダーを実行します。
        C:\Windows\System32\Drivers
        C:\Windows\Inf
      5. クリックしてください。 次へ.
    • Windows XP では、次の手順を実行します。
      1. クリックしてください。 [ドライバーの更新.
      2. クリックしてください。 [一覧または特定の場所 (詳細) からのインストールします。プロパティ 次へ.
      3. オンにし、 この場所を含める チェック ボックスをオンにしをクリックしてください 参照.
      4. で、 [フォルダーを参照します。 クリックし、次のフォルダーへ移動] ダイアログ ボックス ]:
        C:\Program 名 LifeCam\Driver32
        ドライバーが見つからない場合は、次のフォルダーを実行します。
        C:\Windows\System32\Drivers
        C:\Windows\Inf
      5. クリックしてください。 次へ.

方法 2: ダウンロードして最新のソフトウェアをインストールします。

LifeCam ソフトウェアの最新バージョンをダウンロードするのには、次の手順を実行します。
  1. 以下のマイクロソフト ハードウェア web サイトを参照してください。
    http://www.microsoft.com/hardware/downloads/default.mspx
  2. クリックしてください。 Microsoft インターネット通信 (web カメラとヘッドセット) 製品用のソフトウェア.
  3. で、 製品の種類を選択します。 ボックスを選択 Web カメラ.
  4. で、 製品を選択します。 ボックスで、[LifeCam 製品を選択します。
  5. で、 オペレーティング システムを選択します。 ボックスで、[Windows のバージョンを選択します。
  6. で、 オペレーティング システムの言語を選択します。 ボックスで、Windows の言語を選択します。
  7. クリックしてください。 移動.
  8. LifeCam ソフトウェアの最新バージョンをダウンロードするリンクをクリックします。

方法 3: 以前は、logitech (ロジクール) の web カメラを持っていた場合は、レジストリの設定を調整します。

重要Logitech (ロジクール) の web カメラをインストールしない場合、次の手順には従わない。

重要このセクション、メソッド、またはタスク、レジストリを変更する方法を示す手順が含まれています。ただし、レジストリを誤って変更すると重大な問題が発生します。そのため、この手順を慎重に実行するようにしてください。それを変更する前に保護を追加すると、レジストリのバックアップを作成します。問題が発生した場合でも、レジストリを復元できます。レジストリを復元する方法の詳細については、マイクロソフト サポート技術情報の資料を参照する次の資料番号をクリックします。
322756 Windows でレジストリをバックアップおよび復元する方法
  1. サービスの Microsoft 管理コンソール (MMC) スナップインを開きます。
    • Windows Vista または Windows 7 をクリックしてください。 スタート
      元に戻す画像を拡大する
      [スタート] ボタン
      ] 「services.msc」 続いて 検索を開始します。 ボックスをオンにし、ENTER キーを押します。

      元に戻す画像を拡大する
      ユーザー アカウント制御の許可
      管理者のパスワードまたは確認を求められたら、パスワードを入力またはをクリックしてください 続行.
    • Windows XP をクリックしてください。 スタート[ Exchange Server 2010 SP1 をインストールした後 Outlook クライアント アプリケーションがパブリック フォルダーに接続できない] 「services.msc」プロパティ ].
  2. ダブルクリックします。 Logitech (ロジクール) プロセスのモニター.
  3. [スタートアップの種類を選択 無効になっています。.
  4. [サービスの状態[ 停止プロパティ ].
  5. [サービス] を閉じます。
  6. レジストリ エディターを起動します。
    • Windows Vista をクリックしてください。 スタート
      元に戻す画像を拡大する
      [スタート] ボタン
      ] をクリックし、 続いて 検索を開始します。 ボックスをオンにし、ENTER キーを押します。

      元に戻す画像を拡大する
      ユーザー アカウント制御の許可
      管理者のパスワードまたは確認を求められたら、パスワードを入力またはをクリックしてください 続行.
    • Windows XP をクリックしてください。 スタート[ Exchange Server 2010 SP1 をインストールした後 Outlook クライアント アプリケーションがパブリック フォルダーに接続できない,種類 をクリックし、 続いて と入力して [].
    メモ すべての次のサブキーまたはエントリ手順 7 〜 12 で見つからないでしょう。ただし、少なくとも 1 つを見つける必要があります。
  7. レジストリ エディターで、見つけて、次のサブキーを見つけてクリックします。
    HKEY_LOCAL_MACHINE\SYSTEM\CONTROLSET001\CONTROL\CLASS\6BDD1FC6-810F-11D0-BEC7-08002BE2092F
    場合は右側が含まれています。 フィルターを下げる: lvmvdrv、このエントリを右クリックし、をクリックして 削除.
  8. レジストリ エディターで、見つけて、次のサブキーを削除します。
    HKEY_LOCAL_MACHINE\SYSTEM\CONTROLSET001\SERVICES\LVMVDRV
  9. 見つけて、次のサブキーを見つけてクリックします。
    HKEY_LOCAL_MACHINE\SYSYTEM\CONTROLSET003\CONTROL\CLASS\6BDD1FC6-810F-11D0-BEC7-08002BE2092F
    場合は右側が含まれています。 フィルターを下げる: lvmvdrv、このエントリを右クリックし、をクリックして 削除.
  10. 見つけて、次のサブキーを削除します。
    HKEY_LOCAL_MACHINE\SYSTEM\CONTROLSET003\SERVICES\LVMVDRV
  11. 見つけて、次のサブキーを見つけてクリックします。
    HKEY_LOCAL_MACHINE\SYSTEM\CURRENTCONTROLSET\CLASS\6BDD1FC6-810F-11D0-BEC7-08002BE2092F
    場合は右側が含まれています。 フィルターを下げる: lvmvdrv、このエントリを右クリックし、をクリックして 削除.
  12. 見つけて、次のサブキーを削除します。
    HKEY_LOCAL_MACHINE\SYSTEM\CURRENTCONTROLSET\SERVICES\LVMVDRV
  13. で、 ファイル メニューの [をクリックして 終了 レジストリ エディターを終了します。
  14. デバイス マネージャーを開きます。
    • Windows Vista をクリックしてください。 スタート
      元に戻す画像を拡大する
      [スタート] ボタン
      ] devmgmt.msc 続いて 検索を開始します。 ボックスをオンにし、ENTER キーを押します。

      元に戻す画像を拡大する
      ユーザー アカウント制御の許可
      管理者のパスワードまたは確認を求められたら、パスワードを入力またはをクリックしてください 続行.
    • Windows XP をクリックしてください。 スタート[ Exchange Server 2010 SP1 をインストールした後 Outlook クライアント アプリケーションがパブリック フォルダーに接続できない] devmgmt.msc 続いて と入力して [ ].
  15. デバイス マネージャーでの展開します。 イメージング デバイス、右クリック マイクロソフト LifeCamプロパティ アンインストール.
  16. で、 アクション メニューの [をクリックして ハードウェア変更をスキャンします。.ドライバーを更新するメッセージが表示されたらをクリックしてください。 [はい].

方法 4: をダウンロードして、最新の Windows Service Pack をインストールします。

  1. コンピューターにインストールされている Windows service pack のバージョンを確認してください。これを行うをクリックしてください。 スタート または、Windows の [スタート] ボタンをクリックしてください、右クリックしてください マイ コンピューター または コンピューター、し、選択 プロパティ.
  2. で、 全般 表示タブで、 システム このセクションでは、サービス パックのバージョン番号が表示されます。
  3. 最新の Windows service pack をダウンロードしてください。詳細については、次のマイクロソフト web サイトを参照してください。
    http://support.microsoft.com/sp
    Windows のバージョンをクリックします。次は、マイクロソフト サポート技術情報については、最新の Windows service pack が表示されます。」、マイクロソフト ・ ダウンロード ・ センターから最新の Windows service pack を入手」セクションこの資料の更新プログラムをダウンロードするためのリンクが含まれています。
問題が引き続き発生する場合は、方法 5 を参照してください。

方法 5: デバイスを別のコンピューターでのテストします。

問題が引き続き発生する場合は、デバイスを別のコンピューターに問題をレプリケートできるかどうかを確認するのには、別の環境でをテストします。問題を複製することができる場合は、問題、デバイス自体です。交換についてカスタマーインフォメーション部門への問い合わせ方法の詳細については「関連情報」をご覧ください。

詳細

Microsoft 補足パーツへの連絡方法

米国およびカナダでは、この情報を使用して Microsoft 補足パーツ チームにお問い合わせください。
  • 電話番号: (800) 360-7561、月曜日から金曜日までは午前 5 時 〜 午後 7時 00分太平洋標準時。
  • カナダ: (800) 933-4750、月曜日から金曜日までは午前 5 時 〜 午後 7時 00分太平洋標準時。
  • TTY 顧客: マイクロソフトで (800) 718-1599、月曜日から金曜日、太平洋標準時の午前 5 時 〜 午後 7時 00分にお問い合わせください。

    詳細については、以下の記事番号をクリックして、マイクロソフト サポート技術情報資料を参照してください。
    326246マイクロソフトのソフトウェアやハードウェア、オーダー サービス パックおよび製品アップグレード、交換および製品マニュアルの交換方法
詳細については、以下の記事番号をクリックして、マイクロソフト サポート技術情報資料を参照してください。
310123によっては、デバイス マネージャーでは、Windows XP Professional に表示されるエラー コードの説明
この資料に記載されているサード パーティ製品は、マイクロソフトに関係しない会社によって製造されています。マイクロソフトは、明示的または黙示的に関わらず、これらの製品に関するパフォーマンスや信頼性について保証しません。

プロパティ

文書番号: 929087 - 最終更新日: 2013年2月3日 - リビジョン: 2.0
この資料は以下の製品について記述したものです。
  • マイクロソフト ライフカム NX-6000
  • マイクロソフト ライフカム NX-3000
  • マイクロソフト ライフカム VX-7000
  • マイクロソフト ライフカム VX-6000
  • Microsoft LifeCam VX-5000
  • マイクロソフト ライフカム VX-3000
  • マイクロソフト ライフカム VX-1000
  • Microsoft LifeCam VX-500
  • Lifecam Cinema
  • Microsoft LifeCam Show
  • Microsoft LifeCam VX-5500
  • LifeCam Vx-800
  • Microsoft LifeChat LX-1000
  • Microsoft LifeChat LX-3000
  • マイクロソフト ライフチャット ZX-6000
キーワード:?
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英語版 KB:929087
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