OPMERKING
Het probleem dat in de sectie 'Symptomen' wordt beschreven, is opgelost in Windows Update Agent 3.0 en in update 927891. Deze updates zijn in juni en juli 2007 gedistribueerd via Microsoft Update. Als u nog steeds een probleem ondervindt dat lijkt op het probleem dat in dit artikel wordt beschreven, is er mogelijk sprake van een ander probleem. Zie de sectie 'Vergelijkbare problemen en oplossingen' verderop in dit artikel om soortgelijke problemen op te lossen.
Symptomen
U gebruikt Automatische Updates om te zoeken naar updates of om updates toe te passen op toepassingen die gebruikmaken van Microsoft Windows Installer 3.1. Nadat je dit hebt gedaan, ondervind je problemen wanneer je de volgende updatemechanismen gebruikt:
- Microsoft Update
- Windows Server Update Services (WSUS)
- Microsoft Baseline Security Analyzer (MBSA) 2.0
- Microsoft Systems Management Server Inventory Tool voor Microsoft Updates (SMS ITMU)
Voorbeelden van toepassingen met Windows Installer zijn Microsoft Office 2003, Microsoft Office XP en Microsoft Windows Defender. Deze toepassingen ondervinden de volgende problemen:
Het Svchost.exe proces kan het CPU-gebruik doen pieken tot 100 procent tijdens updatedetectie of update-installatie. Het Svchost.exe proces zorgt er ook voor dat de computer gedurende verschillende geruime tijd niet meer reageert.
Het Svchost.exe proces veroorzaakt een toegangsfout tijdens de detectie of installatie van een update. Bovendien wordt het volgende foutbericht weergegeven:
Opmerking
SVCHOST.exe toepassingsfout
De instructie op 0x0745F2780 verwezen naar het geheugen op 0x000000000 het geheugen niet kon worden gelezen.Het Svchost.exe proces lekt geheugen tijdens updatedetectie of update-installatie.
Oplossing
Microsoft biedt de volgende updates om deze problemen op te lossen:
Update 927891 lost nieuw ontdekte crashes op die optreden in het Svchost.exe proces. Vanwege de toegangsconflicten die niet worden opgelost met Update 916089, worden ook de gemelde toegangsschendingen die optreden in het Svchost.exe proces opgelost met Update 927891 opgelost.
Opmerking: deze secundaire toegangsschendingen werden pas zichtbaar nadat update 916089 is toegepast. De secundaire toegangsschendingen worden niet veroorzaakt door update 916089.
Klik op het volgende artikelnummer in de Microsoft Knowledge Base voor meer informatie:
927891 Er wordt een fout weergegeven over een toegangsfout en het lijkt erop dat het systeem niet meer reageert wanneer u een update van Windows Update of van Microsoft Update probeert te installeren
Het WSUS versie 3.0-clientprogramma is uitgebracht om de volgende problemen te verhelpen:
- U kunt langdurig te maken krijgen met een hoog CPU-gebruik wanneer u de computer scant op updates of wanneer u updates installeert.
- De computer reageert niet meer (loopt vast) wanneer u de computer op updates scant of wanneer u updates installeert.
Als u deze problemen wilt oplossen, moet u update 927891 en de nieuwe WSUS 3.0-client installeren.
Notities
Als u dit probleem wilt oplossen, moet u versie 374 of een latere versie van de Windows Update-agent gebruiken.
Voor meer informatie over de nieuwste versie van de Windows Update-agent klikt u op het volgende artikelnummer in de Microsoft Knowledge Base:
946928 Informatie voor netwerkbeheerders over het verkrijgen van de meest recente Windows Update-agent
Update 927891 bevat update 916089.
Hoewel deze oplossing zou moeten oplossen dat de computer niet reageert en de tijd dat u een hoog CPU-gebruik ervaart, wordt het hoge CPU-gebruik met deze oplossing niet volledig geëlimineerd. Nadat u deze updates hebt toegepast, moet de computer echter op de normale manier worden uitgevoerd.
Informatie over downloaden
Als u het meest recente WSUS versie 3.0-clientprogramma wilt verkrijgen, klikt u op een van de volgende koppelingen, afhankelijk van het besturingssysteem.
x86-versies van Windows
nu het WindowsUpdateAgent30-x86.exe pakket.
x64-versies van Windows
nu het WindowsUpdateAgent30-x64.exe pakket.
Itanium-versies van Windows
nu het WindowsUpdateAgent30-ia64.exe pakket.
Bestandsinformatie
Klik op het volgende artikelnummer in de Microsoft Knowledge Base voor meer informatie over het controleren van de versie van de bestanden in het meest recente WSUS versie 3.0-clientprogramma:
946928 Informatie voor netwerkbeheerders over het verkrijgen van de meest recente Windows Update-agent
Status
Dit probleem is verholpen in Windows Update Agent 3.0 en update 927891.
Meer informatie
Update 927891 vervangt update 916089 volledig. Als je last hebt van de problemen die worden beschreven in de sectie 'Symptomen', volg je deze stappen:
- Update 927891 toepassen.
- Start de computer opnieuw op.
Als een van de problemen zich blijft voordoen, neemt u contact op met de klantenondersteuning van Microsoft.
Notities
- Het clientprogramma WSUS versie 3.0 is volledig compatibel met WSUS 2.0 SP1.
- Het WSUS versie 3.0-clientprogramma is beschikbaar gesteld aan de WSUS 2.0 SP1-serverinfrastructuur, zodat clients zichzelf kunnen bijwerken naar de nieuwere versie WSUS 3.0. Deze update van de SelfUpdate-structuur bevindt zich in de classificatie Kritieke Updates en wordt geïdentificeerd als KB936301.
Vergelijkbare problemen en oplossingen
Als u nog steeds een probleem ondervindt dat lijkt op het probleem dat in dit artikel wordt beschreven, is er mogelijk sprake van een ander probleem.
Voor meer informatie over vergelijkbare problemen en oplossingen klikt u op de volgende artikelnummers in de Microsoft Knowledge Base:
939273 U kunt geen software-updates implementeren op een computer met Microsoft Windows XP of Microsoft Windows Server 2003
932762 Het proces van servicehost kan in Windows Server 2003 onverwacht worden gestopt
931852 Foutberichten wanneer u een computer met Windows XP opstart en vervolgens Windows Updates probeert te downloaden
910666 Het Svchost.exe proces kan onverwacht eindigen op een computer Windows Server 2003
894538 Wanneer een service voor internetverificatie een onbekend kenmerk ontvangt in een pakket, reageert een server van de Internet Authentication Service op basis van Windows Server 2003 niet meer
927385 Er wordt een foutbericht weergegeven nadat op een computer met Windows XP een automatische update is uitgevoerd en u mogelijk geen programma's kunt uitvoeren nadat u het dialoogvenster 'svchost.exe - Toepassingsfout' hebt gesloten
Als deze artikelen geen soelaas bieden bij het oplossen van het probleem of als u te maken hebt met symptomen die verschillen van de symptomen die in dit artikel worden beschreven, zoek dan in de Microsoft Knowledge Base naar meer informatie. Als u de Microsoft Knowledge Base wilt raadplegen, bezoekt u de volgende Microsoft-website:
http://support.microsoft.com
Typ vervolgens de tekst van het foutbericht dat wordt weergegeven of typ een beschrijving van het probleem in het veld Zoeken naar ondersteuning (KB).