Odstraňování potíží s chybným nebo neúspěšným přehráváním videa nebo potíží se spuštěním softwaru LifeCam

Překlady článku Překlady článku
ID článku: 933310 - Produkty, které se vztahují k tomuto článku.
Rozbalit všechny záložky | Minimalizovat všechny záložky

Na této stránce

Příznaky

Po spuštění softwaru Microsoft LifeCam může nastat některý z následujících příznaků:
  • Zdá se, že je video nebo nepohyblivý obraz rozostřený.
  • Nezobrazí se náhled videa.
  • Zobrazí se černá obrazovka.
  • Software přestane reagovat (dojde v něm k chybě nebo se zablokuje).
  • Obraz je nekvalitní.
  • Software se vůbec nespustí. Při pokusu o spuštění softwaru se nic nestane.
  • Zobrazí se následující chybová zpráva:
    Chyba: A minimum of 800x600 and 16-bit color is required (Je vyžadováno minimální rozlišení 800×600 a 16bitové barvy)
Poznámka: Tyto problémy by vám neměly bránit v používání softwaru LifeCam se službou Windows Live Messenger nebo s libovolným programem pro zasílání zpráv od jiného výrobce.

Řešení

Pokud je obraz rozostřený a používáte kameru LifeCam s ručním ostřicím kroužkem na čočce, pokuste se zaostřit ručně.

Krok 1: Stažení a instalace nejnovější verze softwaru

Nejnovější verzi softwaru LifeCam stáhnete následujícím postupem:
  1. Přejděte na web hardwaru společnosti Microsoft:
    http://www.microsoft.com/hardware/downloads/default.mspx
  2. Klikněte na odkaz Software for Microsoft internet communications (webcam and headset) products (Software pro produkty internetové komunikace společnosti Microsoft (webové kamery a sluchátka s mikrofonem)).
  3. V seznamu Select type of product (Vyberte typ produktu) vyberte položku Webcams (Webové kamery).
  4. V poli Select your product (Vyberte produkt) vyberte vaše zařízení LifeCam.
  5. V poli Select your operating system (Vyberte operační systém) vyberte verzi vašeho systému Windows.
  6. V poli Select your operating system language (Vyberte jazyk operačního systému) vyberte jazykovou verzi vašeho systému Windows.
  7. Klikněte na tlačítko Přejít.
  8. Kliknutím na odkaz stáhněte nejnovější verzi softwaru LifeCam.

Krok 2: Instalace nejnovější verze ovladače pro grafický adaptér

Informace o získání a instalaci nejnovější verze ovladače pro váš grafický hardware zjistíte u jeho výrobce. Pokud si chcete ověřit dostupnost aktualizací ovladačů, navštivte následující web služby Microsoft Windows Update:
http://www.update.microsoft.com/windowsupdate/v6/default.aspx?ln=cs-cz
Chcete-li určit název a výrobce vašeho grafického hardwaru, postupujte následujícím způsobem:
  1. Spusťte nástroj pro diagnostiku rozhraní DirectX.
    • V systému Windows Vista klikněte na tlačítko Start
      Zmenšit tento obrázekZvětšit tento obrázek
      Tlačítko Start
      , do pole Zahájit hledání zadejte text dxdiag a stiskněte klávesu ENTER.

      Zmenšit tento obrázekZvětšit tento obrázek
      Povolení v nástroji Řízení uživatelských účtů
      Jestliže se zobrazí výzva k zadání hesla správce nebo k potvrzení, zadejte heslo nebo potvrďte akci.
    • V systému Windows XP a starších verzích systému Windows klikněte na tlačítko Start, klikněte na příkaz Spustit, zadejte příkaz dxdiag a klikněte na tlačítko OK.
  2. Klikněte na kartu Zobrazení.
  3. V části Zařízení vyhledejte pole Název a Výrobce, ve kterých jsou uvedeny název a výrobce vašeho grafického zařízení.
  4. Kliknutím na tlačítko Konec ukončete nástroj pro diagnostiku rozhraní DirectX.
Poznámka: Kontaktní informace pro výrobce vašeho počítače a grafické karty naleznete v části Odkazy.

Krok 3: Úprava nastavení zobrazení

Software LifeCam vyžaduje grafickou kartu a monitor, které podporují rozlišení alespoň 800×600 s barevnou hloubkou High Color. Nastavte rozlišení obrazovky systému Windows na hodnotu 800×600 typu High Color a proveďte test softwaru.

Postupujte následujícím způsobem:
  1. Otevřete ovládací panel Vlastnosti zobrazení nebo Nastavení zobrazení.
    • V systému Windows Vista klikněte na tlačítko Start
      Zmenšit tento obrázekZvětšit tento obrázek
      Tlačítko Start
      , do pole Zahájit hledání zadejte řetězec přizpůsobení a pak v seznamu Programy klikněte na položku Přizpůsobení.
    • V systému Windows XP a starších verzích systému Windows klikněte na tlačítko Start, klikněte na položku Ovládací panely a pak vyberte možnost Vzhled a motivy.
  2. Proveďte jednu z těchto akcí:
    • V systému Windows Vista klikněte na možnost Nastavení zobrazení.
    • V systému Windows XP a starších verzích systému Windows klikněte na položku Zobrazení.
  3. Klikněte na kartu Nastavení.
  4. Přesuňte jezdec Rozlišení nebo jezdec Rozlišení obrazovky na hodnotu 800 × 600 pixelů.
  5. V poli Barvy nebo Kvalita barev klikněte na položku Nejvyšší.
  6. Dvakrát klikněte na tlačítko OK.
  7. Po zobrazení výzvy k uložení nastavení klikněte na tlačítko Ano.

Krok 4: Snížení hardwarové akcelerace (pouze systém Windows XP)

Chcete-li zjistit, zda se potíže týkají grafického adaptéru nebo grafického ovladače, zmenšete nastavení hardwarové akcelerace grafiky. Postupujte následujícím způsobem:
  1. Pravým tlačítkem myši klikněte na plochu a potom klikněte na příkaz Vlastnosti.
  2. Klikněte na kartu Nastavení a poté na tlačítko Upřesnit.
  3. Klikněte na kartu Poradce při potížích.
  4. Přesuňte jezdce Hardwarová akcelerace doleva. Nastavení Hardwarová akcelerace je třeba snížit na méně než tři dílky z pravé strany. Nastavení Hardwarová akcelerace by mělo být následující:
    Zakázat všechna urychlení ukazatele a vykreslování. Použijte toto nastavení, dochází-li k problémům s vykreslováním.
    Při nižším nastavení Hardwarová akcelerace můžete pozorovat větší problémy s vykreslováním videa.
  5. Dvakrát klikněte na tlačítko OK.
Poznámka: Pokud potíže odstraníte snížením hardwarové akcelerace, bude pravděpodobně nutné aktualizovat ovladače grafické karty. Kontaktní informace na výrobce počítače, které můžete použít k získání nejnovějších verzí grafických ovladačů, naleznete v oddílu Odkazy. Počítejte s tím, že pokud snížíte hardwarovou akceleraci, některé hry pravděpodobně nebudou fungovat. Navíc můžete zjistit, že některé efekty LifeCam nefungují správně. Proto je důležité získat nejnovější software a ovladače grafické karty.

Krok 5: Provedení čistého spuštění počítače

Další informace o tom, jak provést čisté spuštění počítače, naleznete v následujícím článku znalostní báze Microsoft Knowledge Base:
331796 Jak provést čisté spuštění, a zabránit tak zasahování programů spuštěných na pozadí do hry nebo programu, který právě používáte

Odkazy

Informace o výrobci hardwaru naleznete na následujícím webu:
http://support.microsoft.com/gp/vendors/cs-cz

Vlastnosti

ID článku: 933310 - Poslední aktualizace: 28. května 2010 - Revize: 6.1
Informace v tomto článku jsou určeny pro produkt:
  • Microsoft LifeCam Show
  • Microsoft LifeCam VX-5000
  • Lifecam Cinema
  • Microsoft LifeCam NX-3000
  • Microsoft LifeCam NX-6000
  • Microsoft LifeCam VX-1000
  • Microsoft LifeCam VX-1000 USB
  • Microsoft LifeCam VX-3000
  • Microsoft LifeCam VX-500
  • Microsoft LifeCam VX-5500
  • Microsoft LifeCam VX-6000
  • Microsoft LifeCam VX-7000
  • LifeCam Vx-800
Klíčová slova: 
kbexpertisebeginner kbtshoot kbprb KB933310

Dejte nám zpětnou vazbu

 

Contact us for more help

Contact us for more help
Connect with Answer Desk for expert help.
Get more support from smallbusiness.support.microsoft.com