不良ないビデオまたは LifeCam ソフトウェアの起動に関する問題のトラブルシューティングを行う

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文書番号: 933310 - 対象製品
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目次

現象

マイクロソフト LifeCam ソフトウェアを起動すると、次の現象のいずれかが発生する可能性があります。
  • ビデオまたは静止画像の焦点が合っていないように見えます。
  • ビデオのプレビューが表示されません。
  • 画面が黒く表示されます。
  • ソフトウェアは、応答 (クラッシュまたはフリーズ) が停止します。
  • 画面のイメージがスクランブルします。
  • ソフトウェアがまったく起動しません。ソフトウェアを起動しようとするときに何も起こりません。
  • 次のエラー メッセージが表示されます。
    エラー: 800 x 600、16 ビット色以上が必要
メモ これらの問題やその他のサード ・ パーティ製の Messenger プログラムと Windows Messenger のライブは、LifeCam を使用してから影響しない必要があります。

解決方法

フォーカス、ないものは、イメージのレンズは、手動フォーカス リングで、LifeCam を使用している場合は、手動でフォーカスを調整するにしてください。

手順 1: ダウンロードして最新のソフトウェアをインストールします。

LifeCam ソフトウェアの最新バージョンをダウンロードするには、次の手順を実行します。
  1. 次のマイクロソフト ハードウェア Web サイトを参照してください。
    http://www.microsoft.com/hardware/downloads/default.mspx
  2. マイクロソフトのインターネット コミュニケーション (web カメラとヘッドセットを使用) の製品用のソフトウェアをクリックします。
  3. 製品の種類の選択] ボックスでweb カメラを選択します。
  4. [製品の選択] ボックスで、[LifeCam 製品を選択します。
  5. オペレーティング システムの選択] ボックスで、Windows のバージョンを選択します。
  6. オペレーティング システムの言語の選択] ボックスで、Windows の言語を選択します。
  7. [移動] をクリックします。
  8. LifeCam ソフトウェアの最新バージョンをダウンロードするリンクをクリックします。

手順 2: ビデオ アダプターの最新のビデオ ドライバーをインストールします。

入手して、ビデオ ハードウェア用のビデオ ドライバーの最新バージョンをインストールする方法については、ビデオ ハードウェアの製造元に問い合わせてください。該当するドライバーの更新プログラムが利用可能かどうかを確認するには、次の Windows Update Web サイトを参照してください。
http://update.microsoft.com
名前およびビデオ ハードウェアの製造元を確認するのに次の手順を実行します。
  1. DirectX 診断ツールを開きます。
    • Windows Vista をクリックしてを開始
      元に戻す画像を拡大する
      [スタート] ボタン
      ] dxdiag検索の開始ボックス、および ENTER キーを押します。

      元に戻す画像を拡大する
      ユーザー アカウント制御の許可
      管理者のパスワードまたは確認のメッセージが表示されたら、パスワードを入力または確認を提供します。
    • Windows XP およびそれ以前のバージョンでは、[スタート] ボタン実行dxdiag、し [ OK] をクリックします。
  2. [表示] タブをクリックします。
  3. [デバイス] フィールドと製造元フィールドの名前と、ビデオ デバイスの製造元を確認するを参照してください。
  4. DirectX 診断ツールを終了する終了をクリックします。
メモ コンピューターまたはビデオ カードの製造元に問い合わせてくださいする方法については、「関連情報」を参照してください。

手順 3: を調整する表示設定

LifeCam ソフトウェアは、ビデオ カードとモニター High Color に少なくとも 800 x 600 の解像度を実行できる必要があります。Windows のディスプレイの解像度を 800 x 600 でハイカラーをする設定し、し、ソフトウェアをテストします。

これを行うには、次の手順を実行します。
  1. [コントロール パネル]、 [画面のプロパティ] または [ディスプレイの設定] を開きます。
    • Windows Vista をクリックしてを開始
      元に戻す画像を拡大する
      [スタート] ボタン
      ] パーソナル化検索の開始]ボックスをクリックし、[プログラム] ボックスの一覧です。
    • Windows XP およびそれ以前のバージョンの Windows では、[スタート] ボタン、[コントロール パネル] をクリックしてでの表示とテーマ] をクリックします。
  2. 次のいずれかの操作を行います。
    • Windows Vista では、ディスプレイの設定] をクリックします。
    • Windows XP およびそれ以前のバージョンでは、[表示] をクリックします。
  3. [設定] タブをクリックします。
  4. 800 X 600 ピクセルの設定に、解像度のスライダーまたは画面の解像度] のスライダーを移動します。
  5. [色] ボックスまたは[画面の色] ボックスでは、最高をクリックします。
  6. [Ok]を 2 回クリックします。
  7. 設定を保存するメッセージが表示されたら、[はい] をクリックします。

手順 4: ハードウェア アクセラレータの設定 (Windows XP のみ) の削減します。

ビデオ アダプターまたはビデオ ドライバーに問題があるかどうかを確認するのにはグラフィックス ハードウェア アクセラレータの設定を減らします。これには、手順に従います。
  1. デスクトップを右クリックし、[プロパティ] をクリックします。
  2. 設定] タブをクリックし、[詳細設定] をクリックします。
  3. [トラブルシューティング] タブをクリックします。
  4. [ハードウェア アクセラレータ] スライダーを左に移動します。ハードウェア アクセラレータの設定を短縮しない 3 つ未満の切り欠きを右側から。ハードウェア アクセラレータの設定は、次のことがあります。
    すべてのカーソルと拡張描画のアクセラレータを無効にします。この設定を使用して図面の問題を修正するには
    ハードウェア アクセラレータの設定を小さく場合は、ビデオ レンダリングを複数の問題が発生します。
  5. [Ok]を 2 回クリックします。
メモ ハードウェア アクセラレータを減らすと、問題が解決、する場合は、ビデオ カードのドライバーを更新する必要があります。コンピューター製造元に連絡して、最新のビデオ カード ドライバーを入手する方法について、「関連情報」を参照してください。ハードウェア アクセラレータを小さく場合は、一部のゲームが動作しないに注意してくださいする必要があります。また、一部の LifeCam 効果が正常に機能しないことを表示可能性があります。したがって、することが重要、ビデオ カードの最新のソフトウェアとドライバーを入手します。

手順 5: クリーン ブートを実行します。

クリーン ブートを実行する方法の詳細については、次のマイクロソフト サポート技術資料を参照する次の文書番号をクリックしてください。
331796 バック グラウンド プログラムのゲームまたは現在使用しているプログラムに干渉することを防ぐには、クリーン ブートの手順を実行する方法

関連情報

詳細については、ハードウェアの製造元は、次の Web サイトを参照してください。
http://support.microsoft.com/gp/vendors/en-us

プロパティ

文書番号: 933310 - 最終更新日: 2014年2月8日 - リビジョン: 9.0
この資料は以下の製品について記述したものです。
  • Microsoft LifeCam Show
  • Microsoft LifeCam VX-5000
  • Lifecam Cinema
  • マイクロソフト ライフカム NX-3000
  • マイクロソフト ライフカム NX-6000
  • マイクロソフト ライフカム VX-1000
  • マイクロソフト ライフカム VX-3000
  • Microsoft LifeCam VX-500
  • Microsoft LifeCam VX-5500
  • マイクロソフト ライフカム VX-6000
  • マイクロソフト ライフカム VX-7000
  • LifeCam Vx-800
キーワード:?
dftsdahomeportal kbexpertisebeginner kbtshoot kbprb kbmt KB933310 KbMtja
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英語版 KB:933310
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