Rozwi¹zywanie problemów z nisk¹ jakoœci¹ wideo b¹dŸ brakiem wideo lub problemów z uruchamianiem oprogramowania LifeCam

Po uruchomieniu oprogramowania Microsoft LifeCam mo¿e wyst¹piæ jeden z nastêpuj¹cych symptomów:

• Obraz wideo lub zatrzymany obraz wydaj¹ siê nieostre.
• Nie pojawia siê podgl¹d wideo.
• Widoczny jest czarny ekran.
• Oprogramowanie przestaje odpowiadaæ (ulega awarii lub zawiesza siê).
• Obraz na ekranie jest nieczytelny.
• Oprogramowanie w ogóle nie jest uruchamiane. Nic siê nie dzieje w wyniku prób uruchomienia oprogramowania.
• Pojawia siê nastêpuj¹cy komunikat o b³êdzie:
  B³¹d: Wymagane s¹ rozdzielczoœæ co najmniej 800x600 i kolor 16-bitowy

Uwaga Te problemy nie powinny uniemo¿liwiæ u¿ywania urz¹dzenia LifeCam z programem Live Windows Messenger ani z komunikatorami innych firm.

Jeœli obraz sprawia wra¿enie nieostrego i gdy jest u¿ywane urz¹dzenie LifeCam z rêczn¹ regulacj¹ ostroœci na obiektywie, nale¿y spróbowaæ rêcznie ustawiæ ostroœæ.

Krok 1. Pobranie i zainstalowanie najnowszego oprogramowania

Aby pobraæ najnowsz¹ wersjê oprogramowania LifeCam, wykonaj nastêpuj¹ce czynnoœci:

1. OdwiedŸ nastêpuj¹c¹ witrynê Microsoft Hardware w sieci Web:
   http://www.microsoft.com/hardware/downloads/default.mspx

   (http://www.microsoft.com/hardware/downloads/default.mspx)
2. Kliknij ³¹cze Software for Microsoft internet communications (webcam and headset) products (Oprogramowanie dla produktów firmy Microsoft do komunikacji internetowej — kamer internetowych i zestawów s³uchawkowych).
3. W polu Select type of product (Wybierz typ produktu) wybierz pozycjê Webcams (Kamery internetowe).
4. W polu Select your product (Wybierz produkt) wybierz odpowiedni produkt LifeCam.
5. W polu Select your operating system (Wybierz system operacyjny) wybierz odpowiedni¹ wersjê systemu Windows.
6. W polu Select your operating system language (Wybierz jêzyk systemu operacyjnego) wybierz odpowiedni jêzyk systemu Windows.
7. Kliknij przycisk Go (PrzejdŸ).
8. Kliknij ³¹cze s³u¿¹ce do pobrania najnowszej wersji oprogramowania LifeCam.

Krok 2. Zainstalowanie najnowszego sterownika wideo dla karty wideo

Nale¿y skontaktowaæ siê z producentem sprzêtu wideo, aby dowiedzieæ siê, jak uzyskaæ i zainstalowaæ najnowsz¹ wersjê sterownika wideo dla sprzêtu wideo. Aby siê dowiedzieæ, czy s¹ dostêpne stosowne aktualizacje sterownika, odwiedŸ nastêpuj¹c¹ witrynê Windows Update w sieci Web: Aby ustaliæ nazwê i producenta sprzêtu wideo, wykonaj nastêpuj¹ce czynnoœci:

1. Otwórz Narzêdzie diagnostyczne DirectX.
   • W systemie Windows Vista kliknij przycisk Start
     Zwiñ ten obrazekRozwiñ ten obrazek

     
     , wpisz ci¹g dxdiag w polu Rozpocznij wyszukiwanie, a nastêpnie naciœnij klawisz ENTER.
     
     
     Zwiñ ten obrazekRozwiñ ten obrazek

     
     Jeœli zostanie wyœwietlony monit o has³o administratora lub o potwierdzenie, wpisz has³o lub potwierdŸ.
   • W systemach Windows XP i wczeœniejszych wersjach kliknij przycisk Start, kliknij polecenie Uruchom, wpisz ci¹g dxdiag, a nastêpnie kliknij przycisk OK.
2. Kliknij kartê Ekran.
3. W obszarze Urz¹dzenie odczytaj wartoœci pól Nazwa oraz Producent, aby ustaliæ nazwê i producenta urz¹dzenia wideo.
4. Kliknij przycisk Zakoñcz, aby zakoñczyæ Narzêdzie diagnostyczne DirectX.

Uwaga W sekcji „Materia³y referencyjne” znajduj¹ siê informacje na temat sposobu kontaktowania siê z producentem komputera lub karty wideo.

Krok 3. Dostosowanie ustawieñ ekranu

Oprogramowanie urz¹dzenia LifeCam wymaga karty wideo i monitora, które mog¹ dzia³aæ z rozdzielczoœci¹ co najmniej 800 x 600 przy g³êbi kolorów High Color. Nale¿y ustawiæ dla rozdzielczoœci ekranu w systemie Windows wartoœæ 800 x 600 przy g³êbi kolorów High Color, a nastêpnie przetestowaæ oprogramowanie.

W tym celu wykonaj nastêpuj¹ce czynnoœci:

1. Otwórz element W³aœciwoœci: Ekran lub Ustawienia ekranu w Panelu sterowania.
   • W systemie Windows Vista kliknij przycisk Start
     Zwiñ ten obrazekRozwiñ ten obrazek

     
     , wpisz ci¹g personalizacja w polu Rozpocznij wyszukiwanie, a nastêpnie kliknij pozycjê Personalizacja na liœcie Programy.
   • W systemie Windows XP i wczeœniejszych wersjach kliknij przycisk Start, kliknij polecenie Panel sterowania, a nastêpnie kliknij pozycjê Wygl¹d i kompozycje.
2. Wykonaj jedn¹ z nastêpuj¹cych czynnoœci:
   • W systemie Windows Vista kliknij pozycjê Ustawienia ekranu.
   • W systemie Windows XP i wczeœniejszych wersjach kliknij pozycjê Ekran.
3. Kliknij kartê Ustawienia.
4. Przesuñ suwak Rozdzielczoœæ lub Rozdzielczoœæ ekranu do ustawienia 800 x 600 pikseli.
5. W polu Kolory lub Jakoœæ kolorów kliknij pozycjê Najwy¿sza.
6. Kliknij przycisk OK dwa razy.
7. Gdy pojawi siê monit o zapisanie ustawieñ, kliknij przycisk Tak.

Krok 4. Zmniejszenie wartoœci ustawienia przyspieszania sprzêtowego (tylko w systemie Windows XP)

Aby ustaliæ, czy wystêpuje problem z kart¹ wideo lub sterownikiem wideo, nale¿y zmniejszyæ wartoœæ ustawienia przyspieszania sprzêtowego. Aby to zrobiæ, wykonaj nastêpuj¹ce czynnoœci:

1. Kliknij pulpit prawym przyciskiem myszy, a nastêpnie kliknij polecenie W³aœciwoœci.
2. Kliknij kartê Ustawienia, a nastêpnie kliknij przycisk Zaawansowane.
3. Kliknij kartê Rozwi¹zywanie problemów.
4. Przesuñ suwak Przyspieszanie sprzêtowe w lewo. Ustawienie Przyspieszanie sprzêtowe nie powinno byæ mniejsze ni¿ trzy pozycje od prawej strony. Ustawienie Przyspieszanie sprzêtowe powinno byæ nastêpuj¹ce:
   Wy³¹cz wszystkie przyspieszenia kursora i zaawansowanego rysowania. U¿yj tego ustawienia, aby naprawiæ problemy rysowania
   Jeœli zostanie zmniejszona wartoœæ ustawienia Przyspieszanie sprzêtowe, mo¿e wyst¹piæ wiêcej problemów z renderowaniem wideo.
5. Kliknij przycisk OK dwa razy.

Uwaga Jeœli zmniejszenie przyspieszania sprzêtowego rozwi¹zuje problem, mo¿e byæ konieczne zaktualizowanie sterowników karty wideo. W sekcji „Materia³y referencyjne” znajduj¹ siê informacje na temat sposobu kontaktowania siê z producentem komputera w celu uzyskania najnowszych sterowników karty wideo. Nale¿y pamiêtaæ o tym, ¿e po zmniejszeniu przyspieszania sprzêtowego niektóre gry mog¹ nie dzia³aæ. Mo¿e siê te¿ okazaæ, ¿e niektóre efekty produktu LifeCam nie dzia³aj¹ poprawnie. Dlatego wa¿ne jest, aby uzyskaæ najnowsze oprogramowanie i sterowniki karty wideo.

Krok 5. Wykonanie procedury czystego rozruchu

Aby uzyskaæ wiêcej informacji dotycz¹cych sposobu wykonywania procedury czystego rozruchu, kliknij nastêpuj¹cy numer artyku³u w celu wyœwietlenia tego artyku³u z bazy wiedzy Microsoft Knowledge Base:

Aby uzyskaæ wiêcej informacji na temat producenta sprzêtu, odwiedŸ nastêpuj¹c¹ witrynê firmy Microsoft w sieci Web: