LifeCam software zobrazí chybu nebo náhledu videa je prázdné.

Překlady článku Překlady článku
ID článku: 933311 - Produkty, které se vztahují k tomuto článku.
Rozbalit všechny záložky | Minimalizovat všechny záložky

Na této stránce

Příznaky

Při spuštění Microsoft LifeCam je prázdný náhled videa. To může docházet pouze withbetter kvality nebo vyšší rozlišení videa nebo obrázků.

Nebo se zobrazí jedna z následujících chybových zpráv:
Chybová zpráva 1
Chyba při inicializaci
Chybová zpráva 2
Není k dispozici žádná kamera připojená k počítači.

Řešení

Krok 1: Připojení k jinému portu USB

LifeCam se připojte k jinému portu USB na váš počítač toeliminate jakékoli problémy s konkrétní port USB. Obejít Replikátor portů, USB rozbočovače, přepínače KVM a podobných zařízení a připojte přímo k portu USB v počítači příjemce. Pokud vaší LifeCam se dříve připojena k portu USB na přední straně počítače, zkuste zařízení připojit k portu USB na zadní straně počítače. (Porty USB na zadní straně počítače mají obvykle lepší pásma.) Připojení k jinému portu USB problém nevyřeší, přejděte k dalšímu kroku. Starší USB 1.1 porty nemají pásma forbetter kvalitu obrázků a videa. Proto se ujistěte, zda je fotoaparát zapojen do portu USB 2.0.

Chcete-li tento problém vyřešit, postupujte takto:
  1. Klepněte na tlačítko Start, klepněte na tlačítko Spustit, typ devmgmt.msca potom klepněte na tlačítko OK.
  2. Rozbalte položku řadiče Sběrnice USB .
  3. Prohlédněte si seznam řadičů pro všechny řadiče, které mají "USB 2.0" nebo "Enhanced USB" v jejich názvy.
Pokud je řadič USB 2.0, může být LifeCam zapojeny do 1.1 portu nebo rozbočovače 1.1. Zkuste se připojit LifeCam v přístavu přímo v počítači.

Pokud nemáte řadič USB 2.0, LifeCam mohou pracovat pouze na nižší rozlišení.

Krok 2: Ověřte minimální požadavky na systém

Ujistěte se, že počítač, který používáte, splňuje nebo překračuje minimální požadavky video, procesor a paměť k instalaci a spuštění LifeCam.

Postupujte následujícím způsobem
  1. Spusťte nástroj pro diagnostiku rozhraní DirectX.
    • V systému Windows Vista nebo Windows 7, klepněte na tlačítko Start<b00> </b00>
      Zmenšit tento obrázekZvětšit tento obrázek
      tlačítko Start
      , typ dxdiagdo pole Zahájit hledání a stiskněte klávesu ENTER.

      Zmenšit tento obrázekZvětšit tento obrázek
      Oprávnění k řízení účtu uživatele
      Pokud se zobrazí výzva k zadání hesla správce nebo potvrzení, zadejte heslo nebo potvrďte akci.
    • V systému Windows XP a dřívějších verzích, klepněte na tlačítko Start, klepněte na tlačítko Spustit, typ dxdiag v Otevřít pole a pak klepněte na tlačítko OK.
  2. Na kartě systém si všimněte hodnoty procesoru a paměti , které jsou uvedeny v části Systémové informace.
  3. Na kartě zobrazení Všimněte si hodnoty Poli Celková paměť , která je uvedena v seznamu zařízení. Většina LifeCams vyžadují minimálně 2 MB grafické paměti.
  4. Klepněte na tlačítko Ukončit ukončete nástroj pro diagnostiku rozhraní DirectX.

    Porovnejte hodnoty, které jste si poznamenali minimální systémové požadavky, které jsou požadovány pro LifeCam. Systémové požadavky pro každý LifeCam můžete najít na Microsoft Hardwarewebsite. Klepněte na produkt LifeCam jste nainstalovali a potom klepněte na kartuPodrobnosti a zkontrolujte požadavky na systém.

    Systémové požadavky pro produkt LifeCam porovnat, navštivte následující Microsoft Hardwarewebsite:
    http://www.microsoft.com/hardware/digitalcommunication/ProductList.aspx?Type=LifeCam
    Poznámka: Pokud počítač nesplňuje minimální požadavky na systém, obraťte se na výrobce počítače Další informace o možnostech získání aktualizace a upgrady.

Krok 3: Stažení a instalace nejnovějšího softwaru

Chcete-li stáhnout nejnovější verzi softwaru LifeCam, naleznete na následujícím webu společnosti Microsoft Hardware:

Microsoft Hardware - Software a ovladače ke stažení

Krok 4: Nainstalujte nejnovější ovladač grafického adaptéru video

Obraťte se na výrobce grafického hardwaru informace o tom, jak získat a nainstalovat nejnovější verzi ovladače grafické karty pro grafický hardware. Chcete-li zjistit, zda jsou k dispozici aktualizace ovladačů, navštivte následující web Windows Update:
http://update.microsoft.com
Chcete-li zjistit název a výrobce grafického hardwaru, postupujte takto:
  1. Spusťte nástroj pro diagnostiku rozhraní DirectX.
    • V systému Windows Vista nebo Windows 7, klepněte na tlačítko Start<b00> </b00>
      Zmenšit tento obrázekZvětšit tento obrázek
      tlačítko Start
      , typ dxdiagdo pole Zahájit hledání a stiskněte klávesu ENTER.

      Zmenšit tento obrázekZvětšit tento obrázek
      Oprávnění k řízení účtu uživatele
      Pokud se zobrazí výzva k zadání hesla správce nebo potvrzení, zadejte heslo nebo potvrďte akci.
    • V systému Windows XP a dřívějších verzích, klepněte na tlačítko Start, klepněte na tlačítko Spustit, typ dxdiag v Otevřít pole a pak klepněte na tlačítko OK.
  2. Klepněte na kartu Zobrazení.
  3. Ve skupinovém rámečku zařízenínaleznete v tématu pole název a výrobce k určení názvu a výrobce grafického zařízení.
  4. Klepněte na tlačítko Ukončit ukončete nástroj pro diagnostiku rozhraní DirectX.
Poznámka: Informace o tom, jak kontaktovat výrobce grafické karty počítače nebo v části "Odkazy".

Krok 5: Úprava nastavení zobrazení

LifeCam software vyžaduje grafickou kartu a monitor, které lze spustit s rozlišením nejméně 800 x 600 High Color. Nastavte rozlišení zobrazení systému Windows na 800 x 600 na High Color a proveďte test software.

Postupujte následujícím způsobem
  1. Otevřete ovládací Panel Vlastnosti zobrazení položky nebo položky Nastavení zobrazení .
    • V systému Windows Vista nebo Windows 7, klepněte na tlačítko Start<b00> </b00>
      Zmenšit tento obrázekZvětšit tento obrázek
      tlačítko Start
      , typ individuální nastavení do pole Zahájit hledání a v seznamu programy klepněte na tlačítko přizpůsobení .
    • V systému Windows XP a dřívějších verzích klepněte na tlačítko Start, na příkaz Ovládací panely, klepněte na položku Vzhled a motivya potom klepněte na tlačítko Nastavení zobrazení.
  2. Klepněte na kartu Nastavení .
  3. Přesunete jezdec rozlišení nebo jezdce Rozlišení obrazovky na hodnotu 800 x 600 pixelů .
  4. V rozevíracím seznamu barvy nebo v rozevíracím seznamu Kvalita barev klepněte na nejvyšší.
  5. Klepněte dvakrát na tlačítko OK.
  6. Po zobrazení výzvy k uložení nastavení, klepněte na tlačítko Ano.

Krok 6: Snižte nastavení hardwarové akcelerace (pouze Windows XP)

Chcete-li zjistit, zda je problém s grafický adaptér nebo ovladač grafické karty, snižte nastavení hardwarové akcelerace grafiky. Chcete-li to provést, postupujte podle pokynů:
  1. Klepněte pravým tlačítkem myši na plochu a potom klepněte na příkaz Vlastnosti.
  2. Klepněte na kartu Nastavení a potom klepněte na tlačítko Upřesnit.
  3. Klepněte na kartu Poradce při potížích .
  4. Přesuňte jezdec Hardwarová akcelerace doleva. Nastavení Hardwarové akcelerace , nesmí být omezována na méně než tři zářezy z pravé strany. Nastavení Hardwarové akcelerace by měl být následující:
    Zakážete všechna urychlení ukazatele a vykreslování. Toto nastavení slouží k problémům s vykreslováním
    Pokud snížíte nastavení Hardwarové akcelerace , mohou se vyskytnout další problémy se vykreslování videa.
  5. Klepněte dvakrát na tlačítko OK.
Poznámka: Snížení hardwarové akcelerace vyřeší problém, bude pravděpodobně aktualizovat ovladače grafické karty. Naleznete v části "Odkazy" o tom, jak kontaktovat výrobce počítače a získejte nejnovější ovladače grafické karty. Je třeba si uvědomit, že pokud snížíte hardwarovou akceleraci, některé hry nemusí fungovat. Také může zobrazit, že některé efekty LifeCam nebudou fungovat správně. Proto je důležité získat nejnovější softwarové grafické karty a ovladače.

Krok 7: Provedení čistého spuštění

Další informace o tom, jak provést čisté spuštění klepněte na následující číslo článku databáze Microsoft Knowledge Base:
331796 Jak provést čisté spuštění, chcete-li zjistit, zda jsou programy na pozadí zasahování do hry nebo programu, který právě používáte

Krok 8: Testování v jiném počítači

Pokud problém přetrvává, test zařízení na druhém počítači, chcete-li zjistit, zda problém lze replikovat. Pokud LifeCam ve druhém počítači nefunguje, naleznete na následujícím webu kontaktování technické podpory pro Hardware společnosti Microsoft:
http://support.microsoft.com/select/default.aspx?target=assistance&C1=502&

Krok 9: Ověřte určité klíče registru systému Windows (pouze Windows 7 x 64)

Důležité Tento oddíl, metoda nebo úkol obsahuje kroky, které popisují úpravu registru. Při nesprávné úpravě registru však mohou nastat závažné problémy. Proto postupujte přesně podle následujících kroků. Pro zvýšení ochrany proveďte před úpravami zálohu registru. Pokud pak dojde k potížím, budete moci registr obnovit. Další informace o zálohování a obnovení registru získáte v článku znalostní báze Microsoft Knowledge Base:
322756 Postup zálohování a obnovení registru v systému Windows
Postupujte podle těchto kroků a thenclose Editor registru:
  1. Klepněte na tlačítko Start, na příkaz Spustit, zadejte příkaz regedita klepněte na tlačítko OK.
  2. Vyhledejte a klepněte na následující klíč registru:

    HKEY_LOCAL_MACHINE\SYSTEM\CurrentControlSet\Control\Class\{4D36E96C-E325-11CE-BFC1-08002BE10318}


  3. V pravém podokně poklepejte na položku (výchozí).
  4. Verifythat poliÚdaj hodnoty obsahuje tento text: řadiče zvuku, videa a her. Pokud ne, nahraďte čímkoliv, co je právě s tímto textem. Klepněte na tlačítko OK.
  5. V pravém podokně poklepejte na položku UpperFilters.
  6. Verifythat poliÚdaj hodnoty obsahuje tento text: ksthunk. Pokud tomu tak není, zadejte do pole Údaj hodnoty zadejte text. Klepněte na tlačítko OK.
  7. Vyhledejte a klepněte na následující klíč registru:

    HKEY_LOCAL_MACHINE\SYSTEM\CurrentControlSet\Control\Class\{6BDD1FC6-810F-11D0-BEC7-08002BE2092F}


  8. V pravém podokně poklepejte na položku (výchozí).
  9. Verifythat poliÚdaj hodnotyobsahuje tento text: zařízení pro zpracování obrázků. Pokud ne, nahraďte čímkoliv, co je právě s tímto textem. Klepněte na tlačítkoOK.
  10. V pravém podokně poklepejte na položku UpperFilters.
  11. Verifythat poliÚdaj hodnoty obsahuje tento text: ksthunk. Pokud tomu tak není, zadejte do pole Údaj hodnoty zadejte text. Klepněte na tlačítko OK.


Odkazy

Informace o tom, jak kontaktovat výrobce grafické karty naleznete na následujícím webu společnosti Microsoft:
http://support.microsoft.com/gp/Vendors

Vlastnosti

ID článku: 933311 - Poslední aktualizace: 22. června 2014 - Revize: 2.0
Informace v tomto článku jsou určeny pro produkt:
  • Microsoft LifeCam Show
  • Microsoft LifeCam VX-5000
  • Lifecam Cinema
  • Microsoft LifeCam NX-3000
  • Microsoft LifeCam NX-6000
  • Microsoft LifeCam VX-1000
  • Microsoft LifeCam VX-3000
  • Microsoft LifeCam VX-500
  • Microsoft LifeCam VX-5500
  • Microsoft LifeCam VX-6000
  • Microsoft LifeCam VX-7000
  • LifeCam Vx-800
Klíčová slova: 
dftsdahomeportal kbexpertisebeginner kbtshoot kberrmsg kbprb kbmt KB933311 KbMtcs
Strojově přeložený článek
DŮLEŽITÉ: Tento článek je přeložen pomocí softwaru na strojový překlad Microsoft. Nepřesný či chybný překlad lze opravit prostřednictvím technologie Community Translation Framework (CTF). Microsoft nabízí strojově přeložené, komunitou dodatečně upravované články, a články přeložené lidmi s cílem zajistit přístup ke všem článkům v naší znalostní bázi ve více jazycích. Strojově přeložené a dodatečně upravované články mohou obsahovat chyby ve slovníku, syntaxi a gramatice. Společnost Microsoft není odpovědná za jakékoliv nepřesnosti, chyby nebo škody způsobené nesprávným překladem obsahu nebo jeho použitím našimi zákazníky. Více o CTF naleznete na http://support.microsoft.com/gp/machine-translation-corrections/cs.
Projděte si také anglickou verzi článku: 933311

Dejte nám zpětnou vazbu

 

Contact us for more help

Contact us for more help
Connect with Answer Desk for expert help.
Get more support from smallbusiness.support.microsoft.com