Software di LifeCam viene visualizzato un errore o l'anteprima video Ŕ vuoto.

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Sintomi

Quando si avvia Microsoft LifeCam, l'anteprima video Ŕ vuoto. Questo problema pu˛ verificarsi solo withbetter qualitÓ o risoluzione superiore video o immagini.

In alternativa, viene visualizzato uno dei seguenti messaggi di errore:
Messaggio di errore 1
Errore di inizializzazione
Messaggio di errore 2
Non vi Ŕ alcuna fotocamera connessa al computer.

Risoluzione

Passaggio 1: Connettersi a un'altra porta USB

Connettere il LifeCam a una porta USB differente sul toeliminate del computer eventuali problemi con la porta USB. Ignorare qualsiasi replicatori di porta, hub USB, switch KVM e dispositivi simili e collegare il ricevitore direttamente alla porta USB del computer. Se il LifeCam precedentemente connesso a una porta USB sul pannello anteriore del computer, provare a connettere il dispositivo a una porta USB sul retro del computer. (Le porte USB sul retro del computer in genere avere una maggiore larghezza di banda). Se la connessione a un'altra porta USB il problema persiste, andare al passaggio successivo. Precedente standard USB 1.1 non Ŕ la larghezza di banda forbetter immagini di qualitÓ video. Pertanto, assicurarsi che la fotocamera Ŕ collegata a una porta USB 2.0.

Per risolvere il problema, attenersi alla seguente procedura:
  1. Fare clic su Start, scegliere Esegui, tipo devmgmt. msc, quindi scegliere OK.
  2. Espandere i controller Universal Serial Bus.
  3. Esaminare l'elenco di controller per tutti i controller che hanno "USB 2.0" o "Enhanced USB" nei nomi.
Se si dispone di un controller USB 2.0, Ŕ possibile LifeCam collegato a una porta 1.1 o un hub 1.1. Provare a connettersi LifeCam in a una porta direttamente sul computer.

Se non si dispone di un controller USB 2.0, il LifeCam potrebbe funzionare solo con una risoluzione ridotta.

Passaggio 2: Verificare i requisiti minimi di sistema

Assicurarsi che il computer in uso soddisfi o superi i requisiti video, processore e memoria minimi per installare ed eseguire LifeCam.

A tale scopo, attenersi alla seguente procedura:
  1. Aprire lo strumento di diagnostica DirectX.
    • In Windows Vista o Windows 7, fare clic su Start<b00> </b00>
      Riduci l'immagineEspandi l'immagine
      pulsante Start
      , tipo DxdiagNella casella Inizia ricerca e quindi premere INVIO.

      Riduci l'immagineEspandi l'immagine
      Autorizzazione di controllo dell'Account utente
      Se richiesta una password di amministratore o di confermare, digitare la password o confermare.
    • In Windows XP e versioni precedenti, fare clic su Start, scegliere Esegui, tipo Dxdiag Nella casella Apri , quindi OK.
  2. Nella scheda sistema , prendere nota dei valori di memoria e processore elencati nella sezione Informazioni.
  3. Nella scheda Visualizza , annotare il valore Totale appros Ŕ elencato in corrispondenza del dispositivo. La maggior parte dei LifeCams richiedono almeno 2 MB di memoria video.
  4. Fare clic su Esci per chiudere lo strumento di diagnostica DirectX.

    Confrontare i valori che si Ŕ preso nota per i requisiti minimi di sistema necessari per LifeCam. ╚ possibile trovare i requisiti di sistema per ogni LifeCam in Hardwarewebsite di Microsoft. Selezionare il prodotto LifeCam che siano installati e quindi fare clic sulla schedaDettagli per esaminare i requisiti di sistema.

    Per confrontare i requisiti di sistema per il prodotto LifeCam, visitare il Hardwarewebsite Microsoft riportato di seguito:
    http://www.microsoft.com/hardware/digitalcommunication/ProductList.aspx?Type=LifeCam
    Nota. Se il computer non soddisfa i requisiti minimi di sistema, contattare il produttore del computer per ulteriori informazioni su come ottenere gli aggiornamenti richiesti e gli aggiornamenti.

Passaggio 3: Scaricare e installare il software pi¨ recente

Per scaricare la versione pi¨ recente del software di LifeCam, visitare il seguente sito Web Microsoft Hardware:

Scarica Microsoft Hardware - Software e Driver

Passaggio 4: Installare il driver video pi¨ recente per la scheda video

Per informazioni su come ottenere e installare la versione pi¨ recente del driver video per l'hardware video, contattare il produttore dell'hardware video. Per vedere se i driver aggiornati sono disponibili, visitare il seguente sito Web Windows Update:
http://Update.microsoft.com
Per determinare il nome e il produttore dell'hardware video, attenersi alla seguente procedura:
  1. Aprire lo strumento di diagnostica DirectX.
    • In Windows Vista o Windows 7, fare clic su Start<b00> </b00>
      Riduci l'immagineEspandi l'immagine
      pulsante Start
      , tipo DxdiagNella casella Inizia ricerca e quindi premere INVIO.

      Riduci l'immagineEspandi l'immagine
      Autorizzazione di controllo dell'Account utente
      Se richiesta una password di amministratore o di confermare, digitare la password o confermare.
    • In Windows XP e versioni precedenti, fare clic su Start, scegliere Esegui, tipo Dxdiag Nella casella Apri , quindi OK.
  2. Scegliere la scheda Visualizza
  3. In dispositivo, vedere i campi nome e il produttore per determinare il nome e il produttore del dispositivo video.
  4. Fare clic su Esci per chiudere lo strumento di diagnostica DirectX.
Nota. Vedere la sezione "Riferimenti" per informazioni su come contattare il computer o il produttore della scheda video.

Passaggio 5: Modificare le impostazioni di visualizzazione

LifeCam software richiede una scheda video e monitor che Ŕ possibile eseguire una risoluzione di almeno 800 x 600 a 65.536 colori. Impostare la risoluzione dello schermo di Windows su 800 x 600 a 65.536 colori e quindi testare il software.

A tale scopo, attenersi alla seguente procedura:
  1. Aprire l'elemento di ProprietÓ di visualizzazione o l'elemento Impostazioni schermo nel Pannello di controllo.
    • In Windows Vista o Windows 7, fare clic su Start<b00> </b00>
      Riduci l'immagineEspandi l'immagine
      pulsante Start
      , tipo personalizzazione nel campo Inizia ricerca casella e quindi fare clic su personalizzazione nell'elenco programmi .
    • In Windows XP e versioni precedenti, fare clic su Start, scegliere Pannello di controllo, fare clic su aspetto e temie quindi fare clic su Impostazioni di visualizzazione.
  2. Fare clic sulla scheda Impostazioni .
  3. Spostare il dispositivo di scorrimento risoluzione o il dispositivo di scorrimento Risoluzione dello schermo per l'impostazione di 800 x 600 pixel .
  4. Nella casella colori o nella finestra di qualitÓ del colore , fare clic su pi¨ elevato.
  5. Fare clic su OK due volte.
  6. Quando viene richiesto di salvare le impostazioni, fare clic su .

Passaggio 6: Ridurre l'impostazione dell'accelerazione hardware (solo Windows XP)

Per determinare se Ŕ presente un problema con la scheda video o il driver video, ridurre l'impostazione di accelerazione grafica hardware. A tale scopo, attenersi alla procedura:
  1. Pulsante destro del mouse sul desktop e quindi scegliere proprietÓ.
  2. Fare clic sulla scheda Impostazioni e quindi fare clic su Avanzate.
  3. Fare clic sulla scheda risoluzione dei problemi .
  4. Spostare il dispositivo di scorrimento di Accelerazione Hardware a sinistra. L'impostazione dell'Accelerazione Hardware non deve essere ridotto a meno di tre tacche dal lato destro. L'impostazione dell'Accelerazione Hardware Ŕ la seguente:
    Disattivare tutti i cursori e le accelerazioni di disegni avanzati. Utilizzare questa impostazione per correggere i problemi di disegno
    Se si riduce l'impostazione dell'Accelerazione Hardware , potrebbero verificarsi ulteriori problemi con il rendering video.
  5. Fare clic su OK due volte.
Nota. Se riducendo l'accelerazione hardware, il problema viene risolto, potrebbe essere necessario aggiornare i driver della scheda video. Vedere la sezione "Riferimenti" su come contattare il produttore del computer per ottenere i driver di scheda video pi¨ recenti. ╚ necessario tenere presente che se si riduce l'accelerazione hardware, alcuni giochi potrebbero non funzionare. Inoltre, Ŕ possibile riscontrare che alcuni effetti di LifeCam non funzionano correttamente. Pertanto, Ŕ importante ottenere i pi¨ recente software della scheda video e i driver.

Passaggio 7: Eseguire la procedura di avvio parziale

Per ulteriori informazioni su come eseguire una procedura di avvio parziale, fare clic sul seguente numero di articolo per visualizzare l'articolo della Microsoft Knowledge Base:
331796 Come eseguire una routine di avvio parziale per stabilire se programmi in background interferiscono con un gioco o un programma in uso

Passaggio 8: Test su un altro computer

Se il problema persiste, verificare la periferica in un secondo computer per vedere se Ŕ possibile replicare il problema. Se il LifeCam non funziona sul secondo computer, visitare il seguente sito Web per contattare il servizio supporto tecnico Microsoft Hardware:
http://support.microsoft.com/Select/default.aspx?target=assistance&C1=502&

Passaggio 9: Verificare determinate chiavi del Registro di sistema di Windows (solo Windows 7 x64)

Importante Questa sezione, metodo o attivitÓ contiene la procedura per modificare il Registro di sistema. Tuttavia, potrebbero verificarsi seri problemi se si modifica il Registro di sistema in modo errato. Pertanto, assicurarsi di seguire attentamente i passaggi. Per maggiore protezione, eseguire il backup del Registro di sistema prima di modificarlo. In questo modo, Ŕ possibile ripristinare il Registro di sistema se si verifica un problema. Per ulteriori informazioni su come eseguire il backup e ripristinare il Registro di sistema, fare clic sul numero dell'articolo riportato di seguito per visualizzare l'articolo della Microsoft Knowledge Base:
322756 Come eseguire il backup e il ripristino del Registro di sistema in Windows
Seguire questi passaggi e thenclose l'Editor del Registro di sistema:
  1. Fare clic su Start, scegliere Esegui, digitare regedite quindi fare clic su OK.
  2. Individuare e selezionare la seguente chiave del Registro di sistema:

    HKEY_LOCAL_MACHINE\SYSTEM\CurrentControlSet\Control\Class\{4D36E96C-E325-11CE-BFC1-08002BE10318}


  3. Nel riquadro di destra fare doppio clic su (predefinito).
  4. Verifythat caselladati valore contiene il testo: controller audio, video e giochi. In tal caso, sostituire tutti i valori attualmente Ŕ presente con il testo. Fare clic su OK.
  5. Nel riquadro di destra fare doppio clic su UpperFilters.
  6. Verifythat caselladati valore contiene il testo: ksthunk. In tal caso, digitare il testo nella casella dati valore . Fare clic su OK.
  7. Individuare e selezionare la seguente chiave del Registro di sistema:

    HKEY_LOCAL_MACHINE\SYSTEM\CurrentControlSet\Control\Class\{6BDD1FC6-810F-11D0-BEC7-08002BE2092F}


  8. Nel riquadro di destra fare doppio clic su (predefinito).
  9. Verifythat caselladati valorecontiene il testo: periferiche di Imaging. In tal caso, sostituire tutti i valori attualmente Ŕ presente con il testo. Fare clic suOK.
  10. Nel riquadro di destra fare doppio clic su UpperFilters.
  11. Verifythat caselladati valore contiene il testo: ksthunk. In tal caso, digitare il testo nella casella dati valore . Fare clic su OK.


Riferimenti

Per informazioni su come contattare il produttore della scheda video, visitare il seguente sito Web Microsoft:
http://support.microsoft.com/gp/Vendors

ProprietÓ

Identificativo articolo: 933311 - Ultima modifica: domenica 22 giugno 2014 - Revisione: 3.0
Le informazioni in questo articolo si applicano a:
  • Microsoft LifeCam Show
  • Microsoft LifeCam VX-5000
  • Lifecam Cinema
  • Microsoft LifeCam NX-3000
  • Microsoft LifeCam NX-6000
  • Microsoft LifeCam VX-1000
  • Microsoft LifeCam VX-3000
  • Microsoft LifeCam VX-500
  • Microsoft LifeCam VX-5500
  • Microsoft LifeCam VX-6000
  • Microsoft LifeCam VX-7000
  • LifeCam Vx-800
Chiavi:á
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Clicca qui per visualizzare la versione originale in inglese dell?articolo: 933311
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