LifeCam ソフトウェアはエラーを表示するか、ビデオのプレビューに空白です。

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文書番号: 933311 - 対象製品
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目次

現象

マイクロソフト LifeCam を起動すると、ビデオのプレビューが空白です。これが発生するの withbetter 画質または高解像度のビデオまたは画像。

または、次のエラー メッセージのいずれかが表示されます。
エラー メッセージ 1
初期化エラー
エラー メッセージ 2
カメラをコンピューターに接続する必要はありません。

解決方法

手順 1: 別の USB ポートに接続します。

特定の USB ポートに問題があれば、コンピューター toeliminate 上の別の USB ポートに、LifeCam を接続します。ポート レプリケーター、USB ハブ、KVM スイッチ、および類似のデバイスをバイパスし、受信機をコンピューターの USB ポートに直接接続します。以前、LifeCam をコンピューターの前面に USB ポートに接続した場合は、コンピューターの背面の USB ポートにデバイスを接続するしてください。(コンピューターの背面の USB ポート、通常ある優れた帯域幅)別の USB ポートに接続する場合、問題が解決しない、次の手順に進みます。以前の USB 1.1 ポートの帯域幅の forbetter 品質の画像とビデオがありません。したがって、カメラは、USB 2.0 ポートに接続されていることを確認します。

この現象を解決するのに次の手順を実行します。
  1. [スタート] ボタン、実行をクリックして型 devmgmt.msc、し [ OK] をクリックします。
  2. ユニバーサル シリアル バスコント ローラー] を展開します。
  3. 持つ任意のコント ローラーのコント ローラーの一覧を確認"USB 2.0"または"拡張 USB"が名前にします。
いる場合は、USB 2.0 コント ローラー、1.1 ポートまたは 1.1 ハブに接続されている、LifeCam があります。LifeCam をコンピューター上で直接ポートに接続してください。

USB 2.0 のコント ローラーがあるない場合は、LifeCam が低解像度でのみ動作します。

手順 2: 最小システム要件を確認します。

使用しているコンピューターを満たしてインストールして LifeCam を実行、ビデオ、プロセッサ、およびメモリの最小要件を確認します。

これを行うには、次の手順を実行します。
  1. DirectX 診断ツールを開きます。
    • Windows Vista または Windows 7 をクリックしてを開始
      元に戻す画像を拡大する
      [スタート] ボタン
      ] dxdiag検索の開始ボックス、および ENTER キーを押します。

      元に戻す画像を拡大する
      ユーザー アカウント制御の許可
      管理者のパスワードまたは確認のメッセージが表示されたら、パスワードを入力または確認を提供します。
    • Windows XP およびそれ以前のバージョンでは、[スタート] ボタン実行dxdiag開くボックスし、クリック [ OK] をクリックします。
  2. [システム] タブで、[システム情報] の下に表示されているプロセッサメモリの値に注意してください。
  3. [表示] タブで、[デバイス] の下に表示されているメモリ合計値に注意してください。ほとんど LifeCams は、最低 2 MB のビデオ メモリが必要です。
  4. DirectX 診断ツールを終了する終了をクリックします。

    LifeCam に必要な最小システム要件を確認してメモした値を比較します。マイクロソフトの Hardwarewebsite を各 LifeCam のシステム要件を検索できます。LifeCam 製品をインストールし、システム要件を確認するには、[詳細] タブをクリックし、をクリックします。

    LifeCam 製品のシステム要件を比較するには、次のマイクロソフトの Hardwarewebsite を参照してください。
    http://www.microsoft.com/hardware/digitalcommunication/Productlist.aspx?type=LifeCam
    メモ コンピューターが最小システム要件を満たしていない場合、必要な更新プログラムおよびアップグレードの入手方法の詳細については、コンピューターの製造元に問い合わせてください。

ステップ 3: ダウンロードして最新のソフトウェアをインストールします。

LifeCam ソフトウェアの最新バージョンをダウンロードするには、次のマイクロソフト ハードウェア web サイトを参照してください。


手順 4: ビデオ アダプターの最新のビデオ ドライバーをインストールします。

入手して、ビデオ ハードウェア用のビデオ ドライバーの最新バージョンをインストールする方法については、ビデオ ハードウェアの製造元に問い合わせてください。適用可能なドライバー更新プログラムが利用可能かどうかを確認するには、次の Windows Update web サイトを参照してください。
http://update.microsoft.com
名前およびビデオ ハードウェアの製造元を確認するのに次の手順を実行します。
  1. DirectX 診断ツールを開きます。
    • Windows Vista または Windows 7 をクリックしてを開始
      元に戻す画像を拡大する
      [スタート] ボタン
      ] dxdiag検索の開始ボックス、および ENTER キーを押します。

      元に戻す画像を拡大する
      ユーザー アカウント制御の許可
      管理者のパスワードまたは確認のメッセージが表示されたら、パスワードを入力または確認を提供します。
    • Windows XP およびそれ以前のバージョンでは、[スタート] ボタン実行dxdiag開くボックスし、クリック [ OK] をクリックします。
  2. [表示] タブをクリックします。
  3. [デバイス] フィールドと製造元フィールドの名前と、ビデオ デバイスの製造元を確認するを参照してください。
  4. DirectX 診断ツールを終了する終了をクリックします。
メモ コンピューターまたはビデオ カードの製造元に問い合わせてくださいする方法については、「関連情報」を参照してください。

手順 5: を調整する表示設定

LifeCam ソフトウェアは、ビデオ カードとモニター High Color に少なくとも 800 x 600 の解像度を実行できる必要があります。Windows のディスプレイの解像度を 800 x 600 でハイカラーをする設定し、し、ソフトウェアをテストします。

これを行うには、次の手順を実行します。
  1. [コントロール パネル]、 [画面のプロパティ] または [ディスプレイの設定] を開きます。
    • Windows Vista または Windows 7 をクリックしてを開始
      元に戻す画像を拡大する
      [スタート] ボタン
      ] パーソナル化検索の開始]ボックスをクリックし、[プログラム] ボックスの一覧です。
    • Windows XP およびそれ以前のバージョンでは、[スタート] ボタン、[コントロール パネル] をクリックしての表示とテーマ] をクリックしてで [ディスプレイの設定] をクリックします。
  2. [設定] タブをクリックします。
  3. 800 x 600 ピクセルの設定に、解像度のスライダーまたは画面の解像度] のスライダーを移動します。
  4. [色] ボックスまたは[画面の色] ボックスでは、最高をクリックします。
  5. [Ok]を 2 回クリックします。
  6. 設定を保存するメッセージが表示されたら、[はい] をクリックします。

手順 6: 削減、ハードウェア アクセラレータの設定 (Windows XP のみ)

ビデオ アダプターまたはビデオ ドライバーに問題があるかどうかを確認するのにはグラフィック ハードウェア アクセラレータの設定を減らします。これには、手順に従います。
  1. デスクトップを右クリックし、[プロパティ] をクリックします。
  2. 設定] タブをクリックし、[詳細設定] をクリックします。
  3. [トラブルシューティング] タブをクリックします。
  4. [ハードウェア アクセラレータ] スライダーを左に移動します。ハードウェア アクセラレータの設定を短縮しない 3 つ未満の切り欠きを右側から。ハードウェア アクセラレータの設定は、次のことがあります。
    すべてのカーソルと拡張描画のアクセラレータを無効にします。この設定を使用して図面の問題を修正するには
    ハードウェア アクセラレータの設定を小さく場合は、ビデオ レンダリングを複数の問題が発生します。
  5. [Ok]を 2 回クリックします。
メモ ハードウェア アクセラレータを減らすと、問題が解決、する場合は、ビデオ カードのドライバーを更新する必要があります。コンピューター製造元に連絡して、最新のビデオ カード ドライバーを入手する方法について、「関連情報」を参照してください。ハードウェア アクセラレータを小さく場合は、一部のゲームが動作しないに注意してくださいする必要があります。また、一部の LifeCam 効果が正常に機能しないことを参照して可能性があります。したがって、することが重要、ビデオ カードの最新のソフトウェアとドライバーを入手します。

手順 7: クリーン ブートを実行します。

クリーン ブートを実行する方法の詳細については、次のマイクロソフト サポート技術資料を参照する次の文書番号をクリックしてください。
331796 バック グラウンドのプログラムがゲームまたは現在使用しているプログラムに干渉しているかどうかを確認するのには、クリーン ブートの手順を実行する方法

別のコンピューター上の手順 8: テスト

問題が解決しない場合は、問題をレプリケートできるかどうかを確認するには、2 台目のコンピューター上のデバイスをテストします。2 台目のコンピューターに、LifeCam が機能しない場合は、Microsoft ハードウェアのテクニカル サポートに連絡するには、次の web サイトを参照してください。
http://support.microsoft.com/select/default.aspx?target=assistance&c1=502&

手順 9: 確認、特定の Windows レジストリ キー (Windows の 7 x 64 のみ)

重要このセクション、方法、またはタスクには、レジストリの変更方法が記載されています。レジストリを誤って変更すると、深刻な問題が発生することがあります。そのため、この手順を慎重に実行するようにしてください。万一に備えて、編集の前にレジストリをバックアップしてください。そうすることで、問題が発生した場合でもレジストリを復元できます。レジストリをバックアップおよび復元する方法の詳細については、以下のサポート技術情報番号をクリックしてください。
322756 Windows でレジストリをバックアップおよび復元する方法
これらの手順、および thenclose、レジストリ エディターを次します。
  1. [スタート] ボタン、実行] をクリックして、入力レジストリ エディター、および [ OK] をクリックします。
  2. レジストリ内の次のキーを見つけてクリックします。

    HKEY_LOCAL_MACHINE\SYSTEM\CurrentControlSet\Control\Class\{4D36E96C-E325-11CE-BFC1-08002BE10318}


  3. 右側のウィンドウ(既定)をダブルクリックします。
  4. まず、値のデータ] ボックスにテキストが含まれています: サウンド、ビデオ、およびゲームのコント ローラーです。その場合は、何が現在このテキストを置き換えます。[Ok]をクリックします。
  5. 右側のペインで、[ UpperFiltersを] をダブルクリックします。
  6. まず、値のデータ] ボックスにテキストが含まれています: ksthunk。その場合は、値のデータ] ボックスにテキストを入力します。[Ok]をクリックします。
  7. レジストリ内の次のキーを見つけてクリックします。

    HKEY_LOCAL_MACHINE\SYSTEM\CurrentControlSet\Control\Class\{6BDD1FC6-810F-11D0-BEC7-08002BE2092F}


  8. 右側のウィンドウ(既定)をダブルクリックします。
  9. まず、値のデータ] ボックスにテキストが含まれています: イメージング デバイスです。その場合は、何が現在このテキストを置き換えます。[Ok]をクリックします。
  10. 右側のペインで、[ UpperFiltersを] をダブルクリックします。
  11. まず、値のデータ] ボックスにテキストが含まれています: ksthunk。その場合は、値のデータ] ボックスにテキストを入力します。[Ok]をクリックします。


関連情報

ビデオ アダプターの製造元に問い合わせてくださいする方法の詳細については、次のマイクロソフト Web サイトを参照してください。
http://support.microsoft.com/gp/vendors

プロパティ

文書番号: 933311 - 最終更新日: 2014年6月22日 - リビジョン: 4.0
この資料は以下の製品について記述したものです。
  • Microsoft LifeCam Show
  • Microsoft LifeCam VX-5000
  • Lifecam Cinema
  • マイクロソフト ライフカム NX-3000
  • マイクロソフト ライフカム NX-6000
  • マイクロソフト ライフカム VX-1000
  • マイクロソフト ライフカム VX-3000
  • Microsoft LifeCam VX-500
  • Microsoft LifeCam VX-5500
  • マイクロソフト ライフカム VX-6000
  • マイクロソフト ライフカム VX-7000
  • LifeCam Vx-800
キーワード:?
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英語版 KB:933311
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