Aparece un mensaje de error al intentar sincronizar una cuenta de Windows Live Hotmail en Outlook 2007 o en Outlook 2003: "Error 3212. No se puede conectar" o "Error 4101. No se puede conectar"

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Síntomas

Tiene Microsoft Office Outlook Connector instalado en Microsoft Office Outlook 2007 o en Microsoft Office Outlook 2003. Cuando intenta sincronizar una cuenta de Windows Live Hotmail en Outlook, la cuenta no se sincroniza. Además, aparece un mensaje de error similar a uno de los mensajes de error siguientes:
Error 3212. No se puede conectar.
Para reanudar el servicio, siga las instrucciones que encontrará en rutaAcceso_URL.
Error 4104. No se puede conectar.
Para reanudar el servicio, siga las instrucciones que encontrará en rutaAcceso_URL.

Causa

Este problema puede producirse por los motivos siguientes:
  • Hay una situación de tráfico intenso en el servidor de Windows Live Hotmail.
  • Hay una interrupción del servicio en el servidor de Windows Live Hotmail.
  • La cuenta de Windows Live Hotmail ha sido migrada a otro servidor.

Solución

Como solución alternativa a este problema, siga estos pasos:
  1. En Outlook, haga una copia de seguridad de su correo, contactos, calendario y tareas. Para ello, siga estos pasos:
    1. Inicie Outlook.
    2. En la lista de carpetas, haga clic en la carpeta para la cuenta de Windows Live Hotmail. El nombre de la carpeta para la cuenta de Windows Live Hotmail se asemeja al siguiente nombre de carpeta:
      'nombreDeCuenta@msn.com
    3. En el menú Archivo, haga clic en Importar y exportar.
    4. Haga clic en Exportar a un archivo y, después, en Siguiente.
    5. Haga clic en Archivo de carpetas personales (.pst) y, a continuación, haga clic en Siguiente.
    6. En el cuadro Seleccione la carpeta para exportar, haga clic en la carpeta de la cuenta de Windows Live Hotmail si todavía no estaba seleccionada.
    7. Active la casilla de verificación Incluir subcarpetas y haga clic en Siguiente.
    8. Haga clic en Examinar para seleccionar la ubicación desde la que hacer una copia de seguridad de la carpeta de la cuenta de Windows Live Hotmail y después haga clic en Aceptar.
    9. Haga clic en Finalizar.
  2. Quite la carpeta de Outlook Connector para la cuenta de Windows Live Hotmail. Para ello, siga estos pasos:
    1. En el menú Herramientas, haga clic en Configuración de cuenta.
    2. Haga clic en la ficha Correo electrónico.
    3. Haga clic en el nombre de carpeta, que será nombreCarpeta@msn.com y después haga clic en Quitar.
    4. Haga clic en para confirmar la eliminación y, a continuación, salga de Outlook.
  3. Agregue la cuenta Windows Live Hotmail. Para ello, siga estos pasos:
    1. Inicie Outlook.
    2. En el menú Outlook Connector, haga clic en Agregar una cuenta nueva.
    3. Escriba la información apropiada para la cuenta de Windows Live Hotmail y haga clic en Aceptar.

Más información

Para obtener más información acerca de Outlook Connector, visite el siguiente sitio web de Microsoft:
http://www.microsoft.com/downloads/details.aspx?displaylang=es&FamilyID=7aad7e6a-931e-438a-950c-5e9ea66322d4

Propiedades

Id. de artículo: 937349 - Última revisión: jueves, 13 de mayo de 2010 - Versión: 3.0
La información de este artículo se refiere a:
  • Microsoft Office Outlook 2007
  • Microsoft Office Outlook 2003
  • Microsoft Office Outlook Connector
Palabras clave: 
kbemail kberrmsg kbexpertisebeginner kbtshoot kbpubtypekc kbprb KB937349

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