Artikel ID: 947366 - Bekijk de producten waarop dit artikel van toepassing is.

De ondersteuning voor Windows Vista zonder servicepacks is op 13 april 2010 beëindigd. Zorg ervoor dat Windows Vista wordt uitgevoerd met Service Pack 2 (SP2) als u beveiligingsupdates voor Windows wilt blijven ontvangen. Raadpleeg de volgende Microsoft-webpagina voor meer informatie: Voor sommige versies van Windows wordt de ondersteuning beëindigd

Alles uitklappen | Alles samenvouwen

Op deze pagina

Symptomen

In dit artikel wordt beschreven hoe u problemen bij het installeren van een servicepack voor Windows Vista of Windows Server 2008 kunt oplossen.

Wanneer u probeert een servicepack te installeren, wordt een van de volgende foutberichten weergegeven:
De installatie is niet voltooid
Er is een interne fout opgetreden bij het installeren van het servicepack
Het foutbericht kan ook verwijzen naar een van de volgende foutcodes:
  • 0x80070002
  • 0x8007000D
  • 0x80073712
  • 0x800B0100
  • 0x8024200D
Opmerking In dit artikel worden niet alle foutcodes of berichten vermeld die u kunt ontvangen. Wij raden u aan om de oplossingen in dit artikel te gebruiken om installatieproblemen op te lossen, welke foutcodes of berichten u ook ontvangt.

Opmerking Als foutcode '0x80070490' wordt weergegeven, gaat u naar de volgende Microsoft-webiste voor het oplossen van problemen:
958044 Foutcode '0x80070490' wordt weergegeven wanneer u de website Windows Update of Microsoft Update gebruikt om updates te installeren

Oorzaak

Mogelijke oorzaken van dit probleem zijn:
  • Een programma op de computer veroorzaakt problemen bij de installatie van het servicepack.
  • Er is een inconsistentie aangetroffen in de Windows Servicing Store. De Windows Servicing Store is een onderdeel dat vereist is om de servicepacks te installeren.

Problemen met de installatie van servicepacks voor Windows Vista en Windows Server 2008 oplossen

Als u dit probleem wilt oplossen, probeert u elke oplossing in de secties 'Algemene tips voor het oplossen van problemen' en 'Geavanceerde probleemoplossing' in de volgorde waarin ze worden vermeld. Nadat u een oplossing hebt geprobeerd, probeert u het servicepack opnieuw te installeren. Als u het servicepack nog steeds niet kunt installeren, probeert u de volgende oplossing.

Algemene probleemoplossing

Oplossing 1: Het zelfstandige pakket voor het servicepack installeren in plaats van Windows Update te gebruiken om het servicepack te installeren

Deze afbeelding samenvouwenDeze afbeelding uitklappen
assets folding start expanded
Opmerking Als u al hebt geprobeerd het zelfstandige pakket voor het servicepack te installeren en dit probleem is opgetreden, slaat u deze oplossing over en gaat u naar oplossing 2.

Als u niet zeker weet of u hebt geprobeerd het zelfstandige pakket voor het servicepack te installeren, raden we u aan de volgende stappen voor het installeren van het zelfstandige pakket voor het servicepack uit te voeren. Als u het zelfstandige pakket gebruikt om het servicepack te installeren, omzeilt u installatieproblemen die te maken hebben met Windows Update. Dit maakt de probleemoplossingsprocedure eenvoudiger.

Het zelfstandige pakket voor het servicepack verkrijgen

U kunt het servicepack verkrijgen door het onderstaande artikel in de Microsoft Knowledge Base dat van toepassing is op uw besturingssysteem te raadplegen en daarin te zoeken naar de optie om het servicepack via het Microsoft Downloadcentrum te installeren.
935791 Het recentste servicepack voor Windows Vista verkrijgen
968849 Het recentste servicepack voor Windows Server 2008 verkrijgen
Deze afbeelding samenvouwenDeze afbeelding uitklappen
assets folding end

Oplossing 2: Voer het hulpprogramme System Update Readiness uit, start de computer opnieuw op en installeer het servicepack

Deze afbeelding samenvouwenDeze afbeelding uitklappen
assets folding start collapsed
Het hulpprogramma System Update Readiness controleert de computer en probeert een oplossing te vinden voor bepaalde omstandigheden die problemen kunnen opleveren met de installatie van updates of andere software. Voordat u het hulpprogramma downloadt, moet u echter bepalen of op uw computer een 32-bits of een 64-bits versie van Windows Vista is geïnstalleerd. Als Windows Vista op uw computer is geïnstalleerd en u weet welke versie u hebt, gaat u naar de sectie Het hulpprogramma System Update Readiness downloaden.

Ga als volgt te werk als u niet zeker weet welke versie op de computer is geïnstalleerd:
Deze afbeelding samenvouwenDeze afbeelding uitklappen
assets folding start collapsed

  1. Klik op Start
    Deze afbeelding samenvouwenDeze afbeelding uitklappen
    knop Start
    .
  2. Typ system in het vak Zoekopdracht starten en klik vervolgens op Systeem in de lijst Programma's.

    Deze afbeelding samenvouwenDeze afbeelding uitklappen
    2819882
Het besturingssysteem wordt als volgt weergegeven:
  • Voor een 32-bits versie van het besturingssysteem wordt 32-bits besturingssysteem weergegeven voor het systeemtype onder Systeem.
  • Voor een 64-bits versie van het besturingssysteem wordt 64-bits besturingssysteem weergegeven voor het systeemtype onder Systeem.
Deze afbeelding samenvouwenDeze afbeelding uitklappen
2819883


Opmerking 32-bits besturingssysteem = x86-besturingssysteem en 64-bits besturingssysteem = x64-besturingssysteem.
Deze afbeelding samenvouwenDeze afbeelding uitklappen
assets folding end collapsed


Nadat u hebt vastgesteld welke versie van Windows Vista op uw computer wordt uitgevoerd, downloadt u het hulpprogramma System Update Readiness.

Het hulpprogramma System Update Readiness downloaden

Klik hier om het hulpprogramma System Update Readiness te downloaden van de Microsoft Downloadcentrum-website. U kunt de volgende bestanden downloaden van het Microsoft Downloadcentrum:
Deze afbeelding samenvouwenDeze afbeelding uitklappen
Downloaden
Het hulpprogramma System Update Readiness voor Windows Vista (KB947821) nu downloaden.

Deze afbeelding samenvouwenDeze afbeelding uitklappen
Downloaden
Het hulpprogramma System Update Readiness voor Windows Vista x64 (KB947821) nu downloaden.

Deze afbeelding samenvouwenDeze afbeelding uitklappen
Downloaden
Het hulpprogramma System Update Readiness voor Windows Server 2008 (KB947821) nu downloaden.

Deze afbeelding samenvouwenDeze afbeelding uitklappen
Downloaden
Het hulpprogramma System Update Readiness voor Windows Server 2008 x64 (KB947821) nu downloaden.

Deze afbeelding samenvouwenDeze afbeelding uitklappen
Downloaden
Het hulpprogramma System Update Readiness voor Itanium-systemen (KB947821) nu downloaden.

Nadat u het hulpprogramma System Update Readiness hebt gedownload en uitgevoerd, start u de computer opnieuw op. Probeer vervolgens onmiddellijk het volledige downloadpakket te installeren voor het servicepack dat u eerder hebt gedownload van de volgende Microsoft Downloadcentrum-website: Als u meer informatie wilt over het hulpprogramma System Update Readiness, klikt u op de volgende artikelnummers in de Microsoft Knowledge Base:
947821 Beschrijving van het hulpprogramma System Update Readiness voor Windows Vista en Windows Server 2008
Deze afbeelding samenvouwenDeze afbeelding uitklappen
assets folding end collapsed

Oplossing 3: Alle toepassingen die worden uitgevoerd sluiten of deactiveren, de computer opnieuw opstarten en het servicepack installeren.

Deze afbeelding samenvouwenDeze afbeelding uitklappen
assets folding start collapsed
Belangrijk Deze stappen kunnen het beveiligingsrisico vergroten. Deze stappen kunnen uw computer of netwerk kwetsbaarder maken voor een aanval door kwaadwillende gebruikers of schadelijke software, zoals virussen. Het is aan te raden het proces te volgen dat in dit artikel wordt beschreven om programma's te laten werken zoals deze zijn bedoeld of om specifieke programmafuncties te implementeren. Voordat u deze wijzigingen aanbrengt, is het raadzaam om de risico's te evalueren die zijn gekoppeld aan de implementatie van dit proces in uw specifieke omgeving. Tref alle mogelijke extra maatregelen om uw systeem beter te beveiligen als u besluit dit proces uit te voeren. Het is raadzaam dit proces alleen te gebruiken wanneer dat echt noodzakelijk is.

De oorzaak van het mislukken van een installatie is vaak dat een programma van derden een bestand niet sluit of een bestand blokkeert dat het installatieprogramma van het servicepack nodig heeft. Een antivirus- of antispywaretoepassing van derden kan bijvoorbeeld de oorzaak zijn van dit probleem. U kunt dit probleem grotendeels als volgt oplossen:
  1. Sluit alle toepassingen en start de computer vervolgens opnieuw op.
  2. Nadat de computer opnieuw is opgestart, schakelt u alle antivirus- of antispywaretoepassingen uit die mogelijk zijn geladen tijdens het opnieuw opstarten van de computer. U kunt deze toepassingen meestal uitschakelen via het systeemvak. Dit is het gebied in de rechterbenedenhoek van het computerscherm. Ga als volgt te werk om een toepassing uit te schakelen via het systeemvak:
    1. Klik met de rechtermuisknop op het pictogram van het programma van derden.
    2. Klik op Sluiten, Uitschakelen, Afsluiten of een vergelijkbare term in de lijst met opties. Als deze opties niet beschikbaar zijn, moet u de toepassing openen en weer sluiten of uitschakelen in de toepassing.
  3. Zodra de antivirus- of antispywaretoepassing is gesloten, klikt u hier om het volledige downloadpakket te installeren van het servicepack dat u eerder hebt gedownload van de volgende website van het Microsoft Downloadcentrum.
  4. Nadat de installatie van het servicepack is voltooid, schakelt u de antivirus- of de antispywaretoepassing uit de vorige stappen weer in.
Deze afbeelding samenvouwenDeze afbeelding uitklappen
assets folding end collapsed

Geavanceerde probleemoplossing

Als het probleem nog niet is opgelost, kunt u de geavanceerde probleemoplossingsstappen zelf proberen of neemt u contact op met de ondersteuning van Microsoft.

Oplossing 4: Alle beveiligingstoepassingen verwijderen, de computer opnieuw opstarten en het servicepack opnieuw installeren.

Deze afbeelding samenvouwenDeze afbeelding uitklappen
assets folding start collapsed
Belangrijk Deze stappen kunnen het beveiligingsrisico vergroten. Deze stappen kunnen uw computer of netwerk kwetsbaarder maken voor een aanval door kwaadwillende gebruikers of schadelijke software, zoals virussen. Het is aan te raden het proces te volgen dat in dit artikel wordt beschreven om programma's te laten werken zoals deze zijn bedoeld of om specifieke programmafuncties te implementeren. Voordat u deze wijzigingen aanbrengt, is het raadzaam om de risico's te evalueren die zijn gekoppeld aan de implementatie van dit proces in uw specifieke omgeving. Tref alle mogelijke extra maatregelen om uw systeem beter te beveiligen als u besluit dit proces uit te voeren. Het is raadzaam dit proces alleen te gebruiken wanneer dat echt noodzakelijk is.

Mogelijk zorgt een beveiligingstoepassing van derden (zoals een antivirustoepassing, een firewall of een antispywaretoepassing) er nog steeds voor dat de installatie mislukt, zelfs nadat u hebt geprobeerd de toepassing uit te schakelen. Voor de installatie van Windows Vista SP1 moet de computer een paar keer opnieuw worden opgestart, en na de eerste keer opnieuw opstarten wordt de beveiligingstoepassing mogelijk opnieuw geladen. Het is ook mogelijk dat toepassingen die registerreparatiefuncties bieden, ervoor zorgen dat de installatie mislukt.

U kunt de beveiligingstoepassing van derden verwijderen voordat u het servicepack installeert. U moet dit echter alleen doen als u er zeker van bent dat u de toepassing opnieuw kunt installeren zodra de installatie van het servicepack is voltooid. Voor het opnieuw installeren van de beveiligingstoepassing van derden hebt u de originele installatiemedia voor de toepassing of de originele download nodig. Mogelijk hebt u ook een productcode nodig om de beveiligingstoepassing van derden opnieuw te installeren.

Als u zeker weet dat u de toepassing van derden opnieuw kunt installeren, verwijdert u de toepassing uit het onderdeel Programma?s en onderdelen van het Configuratiescherm. Hiertoe gaat u als volgt te werk:
  1. Sluit alle toepassingen en start de computer vervolgens opnieuw op.
  2. Nadat de computer opnieuw is opgestart, klikt u op Start
    Deze afbeelding samenvouwenDeze afbeelding uitklappen
    knop Start
    .
  3. In het vak Zoekopdracht starten typt u programma?s.
  4. Klik op Programma's en onderdelen.
  5. Klik op de naam van het beveiligingsprogramma dat u wilt verwijderen.
  6. Klik op Verwijderen.
  7. Nadat u het programma hebt verwijderd, start u de computer opnieuw op.
  8. Klik hier om het volledige downloadpakket te installeren van het servicepack dat u eerder hebt gedownload van de volgende website van het Microsoft Downloadcentrum.
    Opmerking U hebt de beveiligingssoftware verwijderd en de computer is kwetsbaarder voor een aanval door kwaadwillende gebruikers of schadelijke software, zoals virussen. We raden u aan niet op internet te surfen, e-mail te gebruiken of Instant Messenger te gebruiken voordat u het probleem hebt opgelost en u de beveiligingssoftware opnieuw hebt geïnstalleerd.
  9. Nadat u de installatie van Windows Vista SP1 hebt voltooid, installeert u opnieuw het beveiligingsprogramma dat u in de vorige stappen hebt verwijderd.
Opmerking Als het probleem nog steeds niet is opgelost, kan dit artikel u niet verder helpen. Ga naar de volgende website van Microsoft:
Deze afbeelding samenvouwenDeze afbeelding uitklappen
assets folding end collapsed

Soortgelijke problemen en oplossingen

Klik voor meer informatie op de volgende artikelnummers in de Microsoft Knowledge Base:
971204 De installatie van een servicepack voor Windows Vista en Windows Server 2008 mislukt met fout 0x80004005
939399 Foutbericht wanneer u een back-up probeert te maken op een computer met Windows Vista: 0x80071A91
931712 Het dialoogvenster Windows-functies is leeg in Windows Vista of een foutbericht wordt weergegeven met onder meer de volgende code, wanneer u probeert gebruik te maken van Windows Update: 0x80073712
Als het probleem nog steeds niet is opgelost, kan dit artikel u helaas niet verder helpen. Zoek in de Microsoft Knowledge Base naar andere oplossingen: Als u de Microsoft Knowledge Base wilt raadplegen, bezoekt u de volgende website van Microsoft:

Eigenschappen

Artikel ID: 947366 - Laatste beoordeling: vrijdag 22 februari 2013 - Wijziging: 10.0
De informatie in dit artikel is van toepassing op:
  • Windows Vista Service Pack 1 op de volgende platformen
    • Windows Vista Ultimate
    • Windows Vista Ultimate 64-bit edition
    • Windows Vista Enterprise
    • Windows Vista Enterprise 64-bit edition
    • Windows Vista Business
    • Windows Vista Business 64-bit edition
    • Windows Vista Home Premium
    • Windows Vista Home Premium 64-bit edition
    • Windows Vista Home Basic
    • Windows Vista Home Basic 64-bit edition
  • Windows Vista Service Pack 2 op de volgende platformen
    • Windows Vista Ultimate
    • Windows Vista Ultimate 64-bit edition
    • Windows Vista Enterprise
    • Windows Vista Enterprise 64-bit edition
    • Windows Vista Business
    • Windows Vista Business 64-bit edition
    • Windows Vista Home Premium
    • Windows Vista Home Premium 64-bit edition
    • Windows Vista Home Basic
    • Windows Vista Home Basic 64-bit edition
Trefwoorden: 
kbproductlink kbexpertisebeginner kbtshoot kbpubtypekc kberrmsg kbprb kbcip KB947366

Geef ons feedback

 

Contact us for more help

Contact us for more help
Connect with Answer Desk for expert help.
Get more support from smallbusiness.support.microsoft.com