Problemen met de installatie van servicepacks voor Windows Vista en Windows Server 2008 oplossen

In dit artikel wordt beschreven hoe u problemen bij het installeren van een servicepack voor Windows Vista of Windows Server 2008 kunt oplossen.

Wanneer u probeert een servicepack te installeren, wordt een van de volgende foutberichten weergegeven:Het foutbericht kan ook verwijzen naar een van de volgende foutcodes:

• 0x80070002
• 0x8007000D
• 0x80073712
• 0x800B0100
• 0x8024200D

Opmerking In dit artikel worden niet alle foutcodes of berichten vermeld die u kunt ontvangen. Wij raden u aan om de oplossingen in dit artikel te gebruiken om installatieproblemen op te lossen, welke foutcodes of berichten u ook ontvangt.

Mogelijke oorzaken van dit probleem zijn:

• Een programma op de computer veroorzaakt problemen bij de installatie van het servicepack.
• Er is een inconsistentie aangetroffen in de Windows Servicing Store. De Windows Servicing Store is een onderdeel dat vereist is om de servicepacks te installeren.

Als u dit probleem wilt oplossen, probeert u elke oplossing in de secties 'Algemene tips voor het oplossen van problemen' en 'Geavanceerde probleemoplossing' in de volgorde waarin ze worden vermeld. Nadat u een oplossing hebt geprobeerd, probeert u het servicepack opnieuw te installeren. Als u het servicepack nog steeds niet kunt installeren, probeert u de volgende oplossing.

Oplossing 1: Het zelfstandige pakket voor het servicepack installeren in plaats van Windows Update te gebruiken om het servicepack te installeren

OpmerkingAls u al hebt geprobeerd om het zelfstandige pakket voor het servicepack te installeren en u hebt met dit probleem te maken gehad, slaat u deze oplossing over en gaat u naar oplossing 2.

Als u niet zeker weet of u hebt geprobeerd om het zelfstandige pakket voor het servicepack te installeren, raden we u aan om als volgt te werk te gaan om het zelfstandige pakket voor het servicepack te installeren. Als u het zelfstandige pakket gebruikt om het servicepack te installeren, omzeilt u installatieproblemen die te maken hebben met Windows Update. Dit vereenvoudigt het probleemoplossingsproces.

Het zelfstandige pakket voor het servicepack verkrijgen

Om het servicepack te verkrijgen, klikt u op een van de volgende artikelnummers in de Microsoft Knowledge Base, afhankelijk van uw besturingssysteem, en zoekt u naar de opties voor het installeren van het servicepack via het Microsoft Downloadcentrum.

Oplossing 2: Het hulpprogramma System Update Readiness uitvoeren

Het hulpprogramma System Update Readiness controleert de computer en probeert een oplossing te vinden voor bepaalde omstandigheden die problemen kunnen opleveren met de installatie van updates of andere software. Voordat u het hulpprogramma downloadt, moet u echter bepalen of op uw computer een 32-bits of een 64-bits versie van Windows Vista is geļnstalleerd. Als Windows Vista op de computer is geļnstalleerd en als u weet welke versie is geļnstalleerd, gaat u naar de sectie 'Het hulpprogramma System Update Readiness downloaden'. Ga als volgt te werk als u niet zeker weet welke versie op de computer is geļnstalleerd:

1. Klik op Start
   Deze afbeelding samenvouwenDeze afbeelding uitklappen

   
   .
2. In het vak Zoekopdracht starten typt u system. Klik op Systeem in de lijst Programma?s.

Het besturingssysteem wordt als volgt weergegeven:

• Voor een 32-bits versie van het besturingssysteem wordt 32-bits besturingssysteem weergegeven voor het systeemtype onder Systeem.
• Voor een 64-bits versie van het besturingssysteem wordt 64-bits besturingssysteem weergegeven voor het systeemtype onder Systeem.

Nadat u hebt vastgesteld welke versie van Windows Vista op de computer is geļnstalleerd, downloadt u het hulpprogramma System Update Readiness.

Het hulpprogramma System Update Readiness downloaden

U kunt het hulpprogramma System Update Readiness downloaden van de volgende Microsoft Downloadcentrum-website. U kunt de volgende bestanden downloaden van het Microsoft Downloadcentrum:
Het pakket voor het hulpprogramma System Update Readiness voor Windows Vista (KB947821) nu downloaden. (http://www.microsoft.com/downloads/details.aspx?FamilyID=0435684b-8d12-4028-9cb0-b2903257f1fd&displaylang=nl)

Het pakket voor het hulpprogramma System Update Readiness voor Windows Vista x64 (KB947821) nu downloaden. (http://www.microsoft.com/downloads/details.aspx?FamilyID=b950e3b1-3267-41c2-8f10-1fe9a4bfa44d&displaylang=nl)

Het pakket voor het hulpprogramma System Update Readiness voor Windows Server 2008 (KB947821) nu downloaden. (http://www.microsoft.com/downloads/details.aspx?FamilyID=0435684b-8d12-4028-9cb0-b2903257f1fd&displaylang=nl)

Het pakket voor het hulpprogramma System Update Readiness voor Windows Server 2008 x64 (KB947821) nu downloaden. (http://www.microsoft.com/downloads/details.aspx?FamilyID=b950e3b1-3267-41c2-8f10-1fe9a4bfa44d&displaylang=nl)

Het pakket voor het hulpprogramma System Update Readiness voor Itanium-systemen (KB947821) nu downloaden. (http://www.microsoft.com/downloads/details.aspx?displaylang=en&FamilyID=9ea36823-5ec0-4ec1-8654-237b75e05bf6)

Nadat u het hulpprogramma System Update Readiness hebt gedownload en uitgevoerd, start u de computer opnieuw op. Probeer onmiddellijk het volledige downloadpakket te installeren voor het servicepack dat u eerder hebt gedownload van de Microsoft Downloadcentrum-website: Als u meer informatie wilt over het hulpprogramma System Update Readiness, klikt u op de volgende artikelnummers in de Microsoft Knowledge Base:

Oplossing 3: Actieve toepassingen sluiten of uitschakelen, de computer opnieuw opstarten en het servicepack installeren

Belangrijk Deze stappen kunnen het beveiligingsrisico vergroten. Deze stappen kunnen uw computer of netwerk kwetsbaarder maken voor een aanval door kwaadwillende gebruikers of schadelijke software, zoals virussen. Microsoft adviseert gebruik te maken van het proces dat in dit artikel wordt beschreven om programma's te laten werken zoals ze zijn bedoeld of om specifieke programmafuncties te implementeren. Voordat u deze wijzigingen aanbrengt, raden we u aan om de risico's te evalueren die gepaard gaan met de implementatie van dit proces in uw configuratie. Neem alle mogelijke extra maatregelen om uw systeem beter te beveiligen als u besluit dit proces uit te voeren. Wij raden u aan dit proces alleen te gebruiken als dat echt noodzakelijk is.

De oorzaak van het mislukken van een installatie is vaak dat een programma van derden een bestand niet sluit of een bestand blokkeert dat het installatieprogramma van het servicepack nodig heeft. Een antivirus- of antispywaretoepassing van derden kan bijvoorbeeld de oorzaak zijn van dit probleem. U kunt dit probleem grotendeels als volgt oplossen:

1. Sluit alle toepassingen en start de computer vervolgens opnieuw op.
2. Nadat de computer opnieuw is opgestart, schakelt u alle antivirus- of antispywaretoepassingen uit die mogelijk zijn geladen tijdens het opnieuw opstarten van de computer. U kunt deze toepassingen meestal uitschakelen via het systeemvak. Dit is het gebied in de rechterbenedenhoek van het computerscherm. Ga als volgt te werk om een toepassing uit te schakelen via het systeemvak:
   1. Klik met de rechtermuisknop op het pictogram van het programma van derden.
   2. Klik op Sluiten, Uitschakelen, Afsluiten of een vergelijkbare term in de lijst met opties. Als deze opties niet beschikbaar zijn, moet u de toepassing openen en weer sluiten of uitschakelen in de toepassing.
3. Zodra de antivirus- of antispywaretoepassing is gesloten, probeert u het volledige downloadpakket te installeren voor het servicepack dat u eerder hebt gedownload van het Microsoft Downloadcentrum:
   http://www.microsoft.com/downloads/search.aspx?displaylang=nl (http://www.microsoft.com/downloads/search.aspx?displaylang=nl)
4. Nadat de installatie van het servicepack is voltooid, schakelt u de antivirus- of de antispywaretoepassing uit de vorige stappen weer in.

Als het probleem nog niet is opgelost, kunt u de geavanceerde probleemoplossingsstappen zelf proberen of neemt u contact op met de ondersteuning van Microsoft.

Oplossing 4: Eventuele beveiligingstoepassingen verwijderen, de computer opnieuw opstarten en het servicepack installeren

Belangrijk Deze stappen kunnen het beveiligingsrisico vergroten. Deze stappen kunnen uw computer of netwerk kwetsbaarder maken voor een aanval door kwaadwillende gebruikers of schadelijke software, zoals virussen. Microsoft adviseert gebruik te maken van het proces dat in dit artikel wordt beschreven om programma's te laten werken zoals ze zijn bedoeld of om specifieke programmafuncties te implementeren. Voordat u deze wijzigingen aanbrengt, raden we u aan om de risico's te evalueren die gepaard gaan met de implementatie van dit proces in uw configuratie. Neem alle mogelijke extra maatregelen om uw systeem beter te beveiligen als u besluit dit proces uit te voeren. Wij raden u aan dit proces alleen te gebruiken als dat echt noodzakelijk is.

Mogelijk zorgt een beveiligingstoepassing van derden (zoals een antivirustoepassing, een firewall of een antispywaretoepassing) er nog steeds voor dat de installatie mislukt, zelfs nadat u hebt geprobeerd de toepassing uit te schakelen. Voor de installatie van Windows Vista SP1 moet de computer een paar keer opnieuw worden opgestart, en na de eerste keer opnieuw opstarten wordt de beveiligingstoepassing mogelijk opnieuw geladen. Het is ook mogelijk dat toepassingen die registerreparatiefuncties bieden, ervoor zorgen dat de installatie mislukt.

U kunt de beveiligingstoepassing van derden verwijderen voordat u het servicepack installeert. U moet dit echter alleen doen als u er zeker van bent dat u de toepassing opnieuw kunt installeren zodra de installatie van het servicepack is voltooid. Voor het opnieuw installeren van de beveiligingstoepassing van derden hebt u de originele installatiemedia voor de toepassing of de originele download nodig. Mogelijk hebt u ook een productcode nodig om de beveiligingstoepassing van derden opnieuw te installeren.

Als u zeker weet dat u de toepassing van derden opnieuw kunt installeren, verwijdert u de toepassing uit het onderdeel Programma?s en onderdelen van het Configuratiescherm. Hiertoe gaat u als volgt te werk:

1. Sluit alle toepassingen en start de computer vervolgens opnieuw op.
2. Nadat de computer opnieuw is opgestart, klikt u op Start
   Deze afbeelding samenvouwenDeze afbeelding uitklappen

   
   .
3. In het vak Zoekopdracht starten typt u programma?s.
4. Klik op Programma's en onderdelen.
5. Klik op de naam van het beveiligingsprogramma dat u wilt verwijderen.
6. Klik op Verwijderen.
7. Nadat u het programma hebt verwijderd, start u de computer opnieuw op.
8. Probeer het volledige downloadpakket te installeren van het servicepack dat u eerder hebt gedownload van het Microsoft Downloadcentrum:
   http://www.microsoft.com/downloads/search.aspx?displaylang=nl (http://www.microsoft.com/downloads/search.aspx?displaylang=nl)
   Opmerking U hebt de beveiligingssoftware verwijderd en de computer is kwetsbaarder voor een aanval door kwaadwillende gebruikers of schadelijke software, zoals virussen. We raden u aan niet op internet te surfen, e-mail te gebruiken of Instant Messenger te gebruiken voordat u het probleem hebt opgelost en u de beveiligingssoftware opnieuw hebt geļnstalleerd.
9. Nadat u de installatie van Windows Vista SP1 hebt voltooid, installeert u opnieuw het beveiligingsprogramma dat u in de vorige stappen hebt verwijderd.

Opmerking Als het probleem nog steeds niet is opgelost, kan dit artikel u niet verder helpen. Ga naar de volgende website van Microsoft:

Klik voor meer informatie op de volgende artikelnummers in de Microsoft Knowledge Base: Als het probleem nog steeds niet is opgelost, kan dit artikel u helaas niet verder helpen. Zoek in de Microsoft Knowledge Base naar andere oplossingen: Als u de Microsoft Knowledge Base wilt raadplegen, bezoekt u de volgende website van Microsoft: