Risoluzione dei problemi durante l'installazione del software Intellipoint, IntelliType o LifeCam

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Sintomi

Quando si tenta di installare Microsoft IntelliPoint, Microsoft IntelliType Pro o programmi di Microsoft LifeCam, viene visualizzato uno dei seguenti messaggi di errore:
  • Impossibile continuare l'installazione perché non vi è spazio su disco insufficiente o si è verificato un errore imprevisto. Liberare lo spazio su disco necessario e rieseguire l'installazione. Per requisiti di sistema, consultare la confezione del prodotto.
  • Errore 1603: si è verificato un errore irreversibile durante l'installazione.
  • Errore durante l'installazione

Risoluzione

Per risolvere questo problema, attenersi alla seguente procedura nell'ordine in cui sono presentate. È deve essere effettuato al computer come amministratore o come membro del gruppo Administrators.

Nota: Questo problema può verificarsi se è stato aggiornato da Vista a Windows 7. Se è stato eseguito l'aggiornamento e nessuno dei passaggi in questo articolo risolve il problema, potrebbe essere necessario reinstallare Windows 7.


Metodo 1: Rimuovere le versioni precedenti del programma e quindi installare la versione più recente

Passaggio 1: Rimuovere il programma dal Pannello di controllo

  1. Fare clic su Start, quindi su Esegui
  2. In un computer che esegue Windows XP, copiare e incollare (o digitare) il seguente comando nella casella Apri , quindi premere INVIO:
    appwiz. cpl
    In un computer che esegue Windows Vista o Windows 7, fare clic su Start
    Riduci l'immagineEspandi l'immagine
    Pulsante Start
    , tipo appwiz. cpl nel campo Inizia ricerca casella e quindi fare clic su appwiz. cpl nell'elenco programmi .

    Riduci l'immagineEspandi l'immagine
    Autorizzazione di controllo dell'Account utente
    Se viene richiesta una password di amministratore o di confermare, digitare la password o fare clic su Continua.
  3. Nell'elenco Programmi attualmente installati, determinare se sia elencata una versione esistente di IntelliPoint, IntelliType o Pro LifeCam.
  4. Se è presente una versione esistente del programma, fare clic sulla voce di programma e quindi fare clic su Rimuovi. Seguire le istruzioni visualizzate per rimuovere il software.
  5. Se richiesto, riavviare il computer.

Passaggio 2: Scaricare e installare i programmi o i driver per la periferica hardware più recente

Nota. Prima di installare il software più recente, assicurarsi che altri programmi siano chiusi. Nell'angolo inferiore destro del desktop, destro del mouse su un'icona in un momento per disattivare il programma o uscire dal programma.

Installare i programmi IntelliPoint e IntelliType Pro LifeCam il seguente sito Web Microsoft:
http://www.microsoft.com/hardware/downloads/default.mspx
Se il problema persiste, passare al metodo 2.

Metodo 3: Verificare che il servizio Windows Installer è impostato su automatico

  1. Windows Vista o Windows 7

    Fare clic su Start<b00> </b00>
    Riduci l'immagineEspandi l'immagine
    Pulsante Start
    , tipo Services. msc Nella casella Inizia ricerca e quindi premere INVIO.

    Riduci l'immagineEspandi l'immagine
    Autorizzazione di controllo dell'Account utente
    Se viene richiesta una password di amministratore o di confermare, digitare la password o fare clic su Continua.

    Windows XP e versioni precedenti

    Fare clic su Start, scegliere Esegui, tipo Services. msc, quindi scegliere OK.
  2. Nella servizi elenco fare doppio clic su Windows Installer.
  3. Nella finestra di dialogo Proprietà di Windows Installer , fare clic su automatico nell'elenco tipo di avvio .
  4. Fare clic su Start, fare clic su Applicae quindi fare clic su OK.
  5. Avviare l'installazione del software.
Se il problema persiste, passare al metodo 4

Metodo 4: Eseguire un avvio parziale e cancellare la cartella Temp

Quando si avvia Windows normalmente, è possibile che alcuni programmi avviati automaticamente ed eseguiti in background. Questi programmi possono comprendere programmi antivirus e sistema che potrebbero interferire con l'installazione del prodotto. Quando si esegue un avvio parziale prima di iniziare l'installazione, si impediscono l'avvio automatico di questi programmi. Per eseguire un avvio parziale, attenersi alla procedura appropriata per la versione di Windows.

Passaggio 1: Riavviare il computer utilizzando un avvio parziale

Nota. Per completare questa procedura, è necessario essere connessi come amministratore o come membro del gruppo Administrators. Se il computer è connesso a una rete, le impostazioni dei criteri di rete potrebbero impedire il completamento della procedura.
  1. Aprire la configurazione di sistema.

    Windows Vista o Windows 7
    1. Fare clic Inizio
      Riduci l'immagineEspandi l'immagine
      Pulsante Start
    2. Nella casella Inizia ricerca , digitare Configurazione di sistema.
    3. Nell'elenco programmi, fare clic su Configurazione di sistema.

      Riduci l'immagineEspandi l'immagine
      Autorizzazione di controllo dell'Account utente
      Se viene richiesta una password di amministratore o di confermare, digitare la password o fare clic su Continua.
    Windows XP e versioni precedenti
    1. Fare clic su Start.
    2. Fare clic su Esegui.
    3. Nella casella Apri digitare msconfig.
    4. Fare clic su OK.
  2. Nella scheda Generale , fare clic su Avvio selettivo.
  3. Windows Vista o Windows 7

    In Avvio selettivo, fare clic per deselezionare le caselle di controllo seguenti:
    • Carica servizi di sistema
    • Carica elementi di avvio
    • Utilizzare la configurazione di avvio originale
    Windows XP e versioni precedenti

    In Avvio selettivo, fare clic per deselezionare le caselle di controllo seguenti:
    • Processo di sistema.File INI
    • Processo di WIN.File INI
    • Carica elementi di avvio
  4. Fare clic sulla scheda Servizi .
  5. Fare clic per selezionare la casella di controllo Nascondi tutti i servizi Microsoft e quindi fare clic su Disabilita tutto.
  6. Fare clic su OKe quindi scegliere Riavvia.

Passaggio 2: Cancellare la cartella Temp

Per cancellare la cartella dei file temporanei, attenersi alla seguente procedura:

Windows Vista o Windows 7
  1. In un computer che esegue Windows Vista o Windows 7, fare clic su Start<b00> </b00>
    Riduci l'immagineEspandi l'immagine
    Pulsante Start
    , tipo % temp % nel campo Inizia ricerca e quindi scegliere Temp nell'elenco programmi .

    Riduci l'immagineEspandi l'immagine
    Autorizzazione di controllo dell'Account utente
    Se viene richiesta una password di amministratore o di confermare, digitare la password o fare clic su Continua.
  2. Dal menu Modifica , fare clic su Seleziona tutto.
  3. Dal menu File , fare clic su Elimina.
  4. Quando viene richiesto di confermare l'eliminazione, fare clic su .
  5. Provare ad avviare il programma LifeCam IntelliPoint e IntelliType Pro. Se viene visualizzato il messaggio di errore menzionato nella sezione "Sintomi", eliminare il programma e quindi reinstallare il programma.
Windows XP e versioni precedenti
  1. Fare clic su Start, scegliere Esegui, tipo % temp %, quindi scegliere OK.
  2. Dal menu Modifica , fare clic su Seleziona tutto.
  3. Dal menu File , fare clic su Elimina.
  4. Quando viene richiesto di confermare l'eliminazione, fare clic su .
  5. Provare ad avviare il programma LifeCam IntelliPoint e IntelliType Pro. Se viene visualizzato il messaggio di errore menzionato nella sezione "Sintomi", eliminare il programma e quindi reinstallare il programma.
Se il problema persiste, passare al metodo 5.

Metodo 5: disinstallare Windows Installer e quindi installare la versione più recente

Nota. Windows Installer (3SI) è il servizio di installazione e configurazione di applicazioni per Windows. Questi download pacchetti aggiornerà la versione di Windows Installer sul computer alla versione 4.5.
  1. Fare clic su Start, quindi su Esegui
  2. Copia e Incolla (o tipo) il seguente comando nella casella Apri e quindi premere INVIO:
    appwiz. cpl
  3. Nell'elenco Programmi attualmente installati selezionare Windows Installer (KB893803).
  4. Fare clic su Rimuovie quindi seguire le istruzioni visualizzate per rimuovere il programma di installazione di Windows.
  5. Per installare la versione più recente di Windows Installer, visitare il seguente sito Web Microsoft:
    http://www.microsoft.com/downloads/details.aspx?FamilyID=5a58b56f-60b6-4412-95b9-54d056d6f9f4&displaylang=en
    Nota. Scaricare il file con estensione msi per la versione di Windows. x86 indica che è disponibile una versione a 32 bit di Windows, mentre x64 indica che si dispone di una versione a 64 bit. Se non si è certi, scaricare e installare la versione x64. In "Istruzioni", troverai informazioni su quali file da utilizzare per il sistema operativo.

Metodo 6: Installare il Microsoft.NET Framework

Se il problema persiste, installare l'ultima versione di.NET Framework. A questo scopo, visitare il seguente sito Web Microsoft:
http://msdn2.microsoft.com/en-us/netframework/aa569263.aspx
Fare clic su Installa orae quindi seguire le istruzioni.

Il software utilizza.NET Framework per la connessione al server per scaricare le informazioni per il prodotto.

Proprietà

Identificativo articolo: 953691 - Ultima modifica: martedì 24 giugno 2014 - Revisione: 9.0
Le informazioni in questo articolo si applicano a:
  • Microsoft Internet Keyboard Pro
  • Microsoft Multimedia Keyboard
  • Microsoft Natural Ergonomic Keyboard 4000
  • Microsoft Natural Keyboard Elite
  • Microsoft Natural MultiMedia Keyboard
  • Microsoft Reclusa
  • Microsoft Sidewinder X6 Keyboard
  • Microsoft Basic Keyboard
  • Microsoft Wired Keyboard 200
  • Microsoft Wired Keyboard 600
  • Microsoft Wired Keyboard 500
  • Microsoft Wireless Keyboard 3000
  • Microsoft Comfort Curve Keyboard 2000
  • Bluetooth Mobile Keyboard 6000
  • Microsoft Wired Desktop 600
  • Microsoft Wireless Desktop 3000
  • Microsoft Wireless Laser Desktop 5000
  • Microsoft Wireless Entertainment Desktop 7000
  • Microsoft Arc Mouse
  • Microsoft Basic Optical Mouse
  • Microsoft Bluetooth Notebook Mouse 5000
  • Microsoft Comfort Optical Mouse 1000
  • Microsoft Comfort Optical Mouse 3000
  • Microsoft Habu Laser Gaming Mouse
  • Microsoft Explorer Mouse
  • Microsoft Explorer Mini Mouse
  • Microsoft Laser Mouse 6000
  • Microsoft Mobile Memory Mouse 8000
  • Microsoft Natural Wireless Laser Mouse 6000
  • Microsoft Notebook Optical Mouse
  • Microsoft Notebook Optical Mouse 3000
  • Microsoft Presenter 3000
  • Microsoft SideWinder Mouse
  • Microsoft Wired Desktop 500
  • Microsoft Wireless IntelliMouse Explorer with Fingerprint Reader
  • Microsoft Wireless IntelliMouse Explorer for Bluetooth
  • Microsoft Wireless Laser Mouse 6000
  • Microsoft Wireless Laser Mouse 6000 v2.0
  • Microsoft Wireless Laser Mouse 7000
  • Microsoft Wireless Laser Mouse 8000
  • Microsoft Wireless Mobile Mouse 3000
  • Microsoft Wireless Notebook Laser Mouse 6000
  • Microsoft Wireless Notebook Presenter Mouse 8000
  • Microsoft Wireless Optical Mouse 1.0
  • Microsoft Wireless Optical Mouse 2000
  • Microsoft Wireless Optical Mouse 5000
  • Microsoft Wireless Wheel Mouse
  • Microsoft Wireless Notebook Optical Mouse 4000
  • Microsoft Wireless Notebook Optical Mouse 3000
  • Lifecam Cinema
  • Microsoft LifeCam NX-3000
  • Microsoft LifeCam NX-6000
  • Microsoft LifeCam Show
  • Microsoft LifeCam VX-1000
  • Microsoft LifeCam VX-3000
  • Microsoft LifeCam VX-500
  • Microsoft LifeCam VX-5500
  • Microsoft LifeCam VX-6000
  • Microsoft LifeCam VX-7000
  • LifeCam Vx-800
  • Microsoft LifeChat LX-1000
  • Microsoft LifeChat LX-3000
  • Microsoft LifeChat ZX-6000
  • Microsoft IntelliType Pro 7.0
  • Microsoft IntelliPoint 6.1
  • Microsoft IntelliType Pro 6.0
  • Microsoft IntelliType Pro 6.1
  • Microsoft IntelliPoint 6.0
Chiavi: 
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