Resolução de problemas de instalação de software Intellipoint, IntelliType ou LifeCam

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Sintomas

Quando tenta instalar o Microsoft IntelliPoint, Microsoft IntelliType Pro ou programas do Microsoft LifeCam, recebe uma das seguintes mensagens de erro:
  • O programa de configuração não consegue continuar porque não existe espaço em disco insuficiente ou Ocorreu um erro inesperado. Liberte o espaço em disco necessário e execute novamente a configuração. Para os requisitos do sistema, consulte a embalagem do produto.
  • Erro 1603: Ocorreu um erro fatal durante a instalação.
  • Erro de instalação

Resolução

Para resolver este problema, siga estes passos pela ordem em que são apresentados. Deve ter iniciado sessão no computador como administrador ou como membro do grupo Administradores.

Nota: Este problema poderá ocorrer se tiver actualizado do Vista para o Windows 7. Se tiver actualizado e nenhum dos passos neste artigo resolve o problema, poderá ter de reinstalar o Windows 7.


Método 1: Remover versões anteriores do programa e, em seguida, instale a versão mais recente

Passo 1: Remover o programa do painel de controlo

  1. Clique em Iniciare, em seguida, clique em Executar.
  2. Num computador com o Windows XP, copie e cole (ou escreva) o seguinte comando na caixa Abrir e, em seguida, prima INTRODUZA:
    appwiz. cpl
    Num computador que esteja a executar o Windows Vista ou o Windows 7, clique em Iniciar
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    Botão Iniciar
    , tipo appwiz. cpl na Iniciar procura e, em seguida, clique appwiz. cpl na lista de programas .

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    Permissão de controlo de conta de utilizador
    Se lhe for pedido para uma palavra-passe de administrador ou confirmação, escreva a palavra-passe ou clique em continuar.
  3. Na lista de programas actualmente instalados , determine se uma versão existente do IntelliPoint, IntelliType Pro ou LifeCam está listada.
  4. Se uma versão existente do programa estiver listada, clique na entrada de programa e, em seguida, clique em Remover. Siga as instruções para remover o software.
  5. Se lhe for pedido, reinicie o computador.

Passo 2: Transferir e instalar os programas ou controladores para o dispositivo de hardware mais recente

Nota Antes de instalar o software mais recente, certifique-se de que os outros programas estiverem fechados. No canto inferior direito do ambiente de trabalho, botão direito do rato um ícone em vez de desactivar o programa ou saia do programa.

Instale os programas do IntelliPoint, IntelliType Pro ou LifeCam a partir do seguinte Web site da Microsoft:
http://www.microsoft.com/hardware/downloads/default.mspx
Se o problema persistir, avance para o método 2.

Método 3: Verificar se o serviço Windows Installer está definido para automático

  1. Windows Vista ou o Windows 7

    Clique em Iniciar<b00> </b00>
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    Botão Iniciar
    , tipo Services. msc na caixa Iniciar procura e, em seguida, prima ENTER.

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    Permissão de controlo de conta de utilizador
    Se lhe for pedido para uma palavra-passe de administrador ou confirmação, escreva a palavra-passe ou clique em continuar.

    Windows XP e versões anteriores

    Clique em Iniciar, clique em Executar, tipo Services. msce, em seguida, clique em OK.
  2. No serviços lista, faça duplo clique sobre o Windows Installer.
  3. Na caixa de diálogo Propriedades do Windows Installer , clique em Automático na lista tipo de arranque .
  4. Clique em Iniciar, clique em Aplicare, em seguida, clique em OK.
  5. Inicie a instalação de software.
Se o problema persistir, avance para o método 4

Método 4: Efectuar um arranque limpo e limpar a pasta Temp

Quando inicia o Windows como habitualmente, alguns programas iniciam automaticamente e executados em segundo plano. Estes programas podem incluir programas antivírus e programas de sistema que podem interferir com a instalação do produto. Quando efectuar um arranque limpo antes de iniciar a instalação, impede que estes programas sejam iniciados automaticamente. Para efectuar um arranque limpo, siga os passos adequados à sua versão do Windows.

Passo 1: Reiniciar o computador utilizando um arranque limpo

Nota Para concluir este procedimento, tem de ter sessão iniciada como administrador ou como membro do grupo Administradores. Se o computador estiver ligado a uma rede, as definições de política de rede poderão impedi-lo de concluir este procedimento.
  1. Abra a configuração do sistema.

    Windows Vista ou o Windows 7
    1. Clique em Iniciar
      Reduzir esta imagemExpandir esta imagem
      Botão Iniciar
    2. Na caixa Iniciar procura , escreva a Configuração do sistema.
    3. Na lista de programas, clique em Configuração do sistema.

      Reduzir esta imagemExpandir esta imagem
      Permissão de controlo de conta de utilizador
      Se lhe for pedido para uma palavra-passe de administrador ou confirmação, escreva a palavra-passe ou clique em continuar.
    Windows XP e versões anteriores
    1. Clique em Iniciar.
    2. Clique em Executar.
    3. Na caixa Abrir , escreva Msconfig.
    4. Clique em OK.
  2. No separador Geral , clique em Arranque selectivo.
  3. Windows Vista ou o Windows 7

    Em Arranque selectivo, clique para desmarcar as caixas de verificação seguintes:
    • Carregar serviços do sistema
    • Carregar itens de arranque
    • Utilizar a configuração de arranque original
    Windows XP e versões anteriores

    Em Arranque selectivo, clique para desmarcar as caixas de verificação seguintes:
    • Processar ficheiro SYSTEM.Ficheiro INI
    • Processar ficheiro WIN.Ficheiro INI
    • Carregar itens de arranque
  4. Clique no separador Serviços .
  5. Clique para seleccionar a caixa de verificação Ocultar todos os serviços da Microsoft e, em seguida, clique em Desactivar todos.
  6. Clique em OKe, em seguida, clique em reiniciar.

Passo 2: Limpar a pasta Temp

Para limpar a pasta de ficheiros temporários, siga estes passos:

Windows Vista ou o Windows 7
  1. Num computador que esteja a executar o Windows Vista ou o Windows 7, clique em Iniciar<b00> </b00>
    Reduzir esta imagemExpandir esta imagem
    Botão Iniciar
    , tipo % temp % na Iniciar procura e, em seguida, clique Temp na lista de programas .

    Reduzir esta imagemExpandir esta imagem
    Permissão de controlo de conta de utilizador
    Se lhe for pedido para uma palavra-passe de administrador ou confirmação, escreva a palavra-passe ou clique em continuar.
  2. No menu Editar , clique em Seleccionar tudo.
  3. No menu ficheiro , clique em Eliminar.
  4. Quando lhe for pedido para confirmar a eliminação, clique em Sim.
  5. Tente iniciar o programa do IntelliPoint, IntelliType Pro ou LifeCam. Se receber a mensagem de erro mencionada na secção "Sintomas", elimine o programa e, em seguida, reinstale o programa.
Windows XP e versões anteriores
  1. Clique em Iniciar, clique em Executar, tipo % temp %e, em seguida, clique em OK.
  2. No menu Editar , clique em Seleccionar tudo.
  3. No menu ficheiro , clique em Eliminar.
  4. Quando lhe for pedido para confirmar a eliminação, clique em Sim.
  5. Tente iniciar o programa do IntelliPoint, IntelliType Pro ou LifeCam. Se receber a mensagem de erro mencionada na secção "Sintomas", elimine o programa e, em seguida, reinstale o programa.
Se o problema persistir, avance para o método 5.

Método 5: desinstalar o Windows Installer e, em seguida, instale a versão mais recente

Nota Windows Installer (3SI) é o serviço de instalação e configuração de aplicação para o Windows. Transfira estes pacotes actualizará a versão do Windows Installer no computador para a versão 4.5.
  1. Clique em Iniciare, em seguida, clique em Executar.
  2. Copiar e colar (ou escreva) o seguinte comando na caixa Abrir e, em seguida, prima ENTER:
    appwiz. cpl
  3. Na lista de programas actualmente instalados , seleccione Windows Installer (KB893803).
  4. Clique em Removere, em seguida, siga as instruções para remover o Windows Installer.
  5. Para instalar o Windows Installer mais recentes, visite o seguinte Web site da Microsoft:
    http://www.microsoft.com/downloads/details.aspx?FamilyId=5A58B56F-60B6-4412-95B9-54D056D6F9F4&displaylang=en
    Nota Transfira o ficheiro. msi para a sua versão do Windows. x86 significa que tem uma versão de 32 bits do Windows e, em x64 significa que tem uma versão de 64 bits. Se não tiver a certeza, transfira e instale a versão baseada em x64. As "instruções", encontrará informações sobre o ficheiro a utilizar para o sistema operativo.

Método 6: Instalar o Microsoft .NET Framework

Se o problema persistir, instale a versão mais recente do .NET Framework. Para tal, visite o seguinte Web site da Microsoft:
http://msdn2.microsoft.com/en-us/netframework/aa569263.aspx
Clique em instalar agorae, em seguida, siga as instruções.

O software utiliza o .NET Framework para ligar ao servidor para transferir informações sobre o produto.

Propriedades

Artigo: 953691 - Última revisão: 22 de junho de 2014 - Revisão: 8.0
A informação contida neste artigo aplica-se a:
  • Microsoft Internet Keyboard Pro
  • Microsoft Multimedia Keyboard
  • Microsoft Natural Ergonomic Keyboard 4000
  • Microsoft Natural Keyboard Elite
  • Microsoft Natural MultiMedia Keyboard
  • Microsoft Reclusa
  • Microsoft Sidewinder X6 Keyboard
  • Microsoft Basic Keyboard
  • Microsoft Wired Keyboard 200
  • Microsoft Wired Keyboard 600
  • Microsoft Wired Keyboard 500
  • Microsoft Wireless Keyboard 3000
  • Microsoft Comfort Curve Keyboard 2000
  • Bluetooth Mobile Keyboard 6000
  • Microsoft Wired Desktop 600
  • Microsoft Wireless Desktop 3000
  • Microsoft Wireless Laser Desktop 5000
  • Microsoft Wireless Entertainment Desktop 7000
  • Microsoft Arc Mouse
  • Rato óptico Microsoft Basic
  • Microsoft Bluetooth Notebook Mouse 5000
  • Microsoft Comfort Optical Mouse 1000
  • Microsoft Comfort Optical Mouse 3000
  • Microsoft Habu Laser Gaming Mouse
  • Microsoft Explorer Mouse
  • Microsoft Explorer Mini Mouse
  • Microsoft Laser Mouse 6000
  • Microsoft Mobile Memory Mouse 8000
  • Microsoft Natural Wireless Laser Mouse 6000
  • Rato óptico Microsoft Notebook
  • Microsoft Notebook Optical Mouse 3000
  • Microsoft Presenter 3000
  • Microsoft SideWinder Mouse
  • Microsoft Wired Desktop 500
  • Microsoft Wireless IntelliMouse Explorer with Fingerprint Reader
  • Microsoft Wireless IntelliMouse Explorer for Bluetooth
  • Microsoft Wireless Laser Mouse 6000
  • Microsoft Wireless Laser Mouse 6000 v2.0
  • Microsoft Wireless Laser Mouse 7000
  • Microsoft Wireless Laser Mouse 8000
  • Microsoft Wireless Mobile Mouse 3000
  • Microsoft Wireless Notebook Laser Mouse 6000
  • Microsoft Wireless Notebook Presenter Mouse 8000
  • Microsoft Wireless Optical Mouse 1.0
  • Microsoft Wireless Optical Mouse 2000
  • Microsoft Wireless Optical Mouse 5000
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  • Microsoft Wireless Notebook Optical Mouse 4000
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  • Microsoft IntelliType Pro 7.0
  • Microsoft IntelliPoint 6.1
  • Microsoft IntelliType Pro 6.0
  • Microsoft IntelliType Pro 6.1
  • Microsoft IntelliPoint 6.0
Palavras-chave: 
dftsdahomeportal kbinstallation kbexpertisebeginner kbtshoot kbprb kbmt KB953691 KbMtpt
Tradução automática
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Clique aqui para ver a versão em Inglês deste artigo: 953691

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