Feilmelding når du prøver å installere oppdateringer ved hjelp av Windows Update- eller Microsoft Update-webområdet: "0x80004002"

Artikkeloversettelser Artikkeloversettelser
Artikkel-ID: 956708 - Vis produkter som denne artikkelen gjelder for.
Vis alt | Skjul alt

På denne siden

Symptom

Når du prøver å installere oppdateringer ved hjelp av Windows Update- eller Microsoft Update-webområdet, kan det hende at følgende feilmelding vises:
0x80004002
Dette problemet kan oppstå hvis ett eller flere av følgende forhold er til stede:
  • Du reparerer installasjonen av Windows XP Service Pack 2 (SP2) ved hjelp av CD-en for Windows XP SP2. Deretter installerer du Windows XP Service Pack 3 (SP3) før du oppdaterer Windows Update-programvaren til den gjeldende versjonen.
  • Du utfører en ren installasjon av Windows XP SP2. Deretter installerer du Windows XP SP3 før du oppdaterer Windows Update-programvaren til den gjeldende versjonen.
  • Den gjeldende versjonen av Windows Update er ikke installert og registrert på riktig måte.

Årsak

Dette problemet oppstår når Windows Update-agentfilen Wups2.dll er registrert på feil måte. Når registerfilene som tilsvarer Wups2.dll-filen mangler, mislykkes installasjonen av oppdateringer.

Løsning

Dette problemet kan løses ved å bruke følgende metoder i den rekkefølgen de presenteres.

Hvis du vil ha oss til å utføre metode 1 for deg, kan du gå til delen Løs det for meg. Gå til delen La meg løse det selv hvis du heller vil løse problemet selv.

Løs det for meg



Du kan løse problemet automatisk ved å klikke knappen eller koblingen Løs det. Klikk Kjør i dialogboksen Filnedlasting, og følg deretter trinnene i løsningsveiviseren.


Løs dette problemet
Microsoft-løsning 50687


Merknader
  • Det kan hende at denne veiviseren bare er tilgjengelig på engelsk. Den automatiske problemløseren fungerer imidlertid også i andre språkversjoner av Windows.
  • Hvis du ikke bruker datamaskinen som har problemet, kan du lagre den automatiske løsningen på en flash-stasjon eller en CD, og deretter kjøre den på datamaskinen som har problemet.

Deretter går du til delen Løste dette problemet?.



La meg løse det selv

Metode 1: Registrer Windows Update-filene

Hvis du kjører Windows XP, Windows Server 2003 eller Windows 2000, følger du disse trinnene:
  1. Klikk Start, klikk Kjør, skriv inn notisblokk, og klikk deretter OK.
  2. Kopier følgende kommandoer, og lim dem deretter inn i Notisblokk-vinduet.
    REGSVR32 WUPS2.DLL /S REGSVR32 WUPS.DLL /S REGSVR32 WUAUENG.DLL /S REGSVR32 WUAPI.DLL /S REGSVR32 MUCLTUI.DLL /S REGSVR32 WUCLTUI.DLL /S REGSVR32 WUWEB.DLL /S REGSVR32 MUWEB.DLL /S REGSVR32 QMGR.DLL /S REGSVR32 QMGRPRXY.DLL /S
  3. Klikk Lagre somFil-menyen i Notisblokk.
  4. I boksen Filnavn skriver du inn register.bat, og deretter klikker du Alle filer i boksen Filtype.
  5. Lagre filen register.bat på skrivebordet.
  6. Dobbeltklikk filen register.bat for å registrere Windows Update-filene.
  7. Prøv å installere oppdateringene på nytt.
Hvis du kjører Windows Vista eller Windows Server 2008, følger du disse trinnene:
  1. Klikk Start
    Skjul dette bildetVis dette bildet
    startknapp
    , skriv inn notisblokk i boksen Start søk, og klikk deretter Notisblokk i listen Programmer.
  2. Kopier følgende kommandoer, og lim dem deretter inn i Notisblokk-vinduet.
    REGSVR32 WUPS2.DLL /S REGSVR32 WUPS.DLL /S REGSVR32 WUAUENG.DLL /S REGSVR32 WUAPI.DLL /S REGSVR32 WUCLTUX.DLL /S REGSVR32 WUWEBV.DLL /S REGSVR32 JSCRIPT.DLL /S REGSVR32 MSXML3.DLL /S
  3. Klikk Lagre somFil-menyen i Notisblokk.
  4. I boksen Filnavn skriver du inn register.bat, og deretter klikker du Alle filer (*.*) i boksen Filtype.
  5. Lagre filen register.bat på skrivebordet.
  6. Høyreklikk filen register.bat, og klikk deretter Kjør som Administrator.
    Skjul dette bildetVis dette bildet
    Tillatelse for brukerkontokontroll
    Hvis du blir bedt om et administratorpassord eller en bekreftelse, skriver du inn passordet eller klikker Fortsett.
  7. Prøv å installere oppdateringene på nytt.

Metode 2: Last ned og installer Windows Update Agent

Hvis du vil ha mer informasjon om hvordan du laster ned Windows Update Agent, kan du klikke følgende artikkelnummer for å vise artikkelen i Microsoft Knowledge Base:
949104 Anskaffe den nyeste versjonen av Windows Update Agent for å administrere oppdateringer på en datamaskin

Løste dette problemet?

  • Kontroller om problemet er løst. Hvis problemet er løst, er du ferdig med denne delen. Kontakt kundestøtte hvis problemet ikke er løst.
  • Vi setter pris på din tilbakemelding. Hvis du vil gi tilbakemelding eller rapportere eventuelle problemer med denne løsningen, kan du legge igjen en kommentar i bloggen Løs det for meg eller sende oss en e-post.

Mer informasjon

Feilkode 0x80004002 utløses når registernøklene for Wups2.dll mangler. Denne feilkoden kan også utløses når flere nøkler mangler. Ved å registrere Windows Update-filen og de andre .dll-filene som er nevnt i metode 1, sørger du for at eventuelle ekstra nøkler også registreres.
Obs! Dette er en "FAST PUBLISH"-artikkel som er opprettet direkte innenfor Microsofts kundestøtteorganisasjon. Informasjonen her leveres "som den er" som svar på problemer som kan oppstå. Som et resultat av den korte tiden det tar å gjøre materialet tilgjengelig, kan det inneholde skrivefeil, og det kan når som helst og uten forvarsel bli revidert. Se Vilkår for bruk for mer informasjon.

Egenskaper

Artikkel-ID: 956708 - Forrige gjennomgang: 20. desember 2011 - Gjennomgang: 1.0
Informasjonen i denne artikkelen gjelder:
  • Microsoft Update
  • Microsoft Windows Update
Nøkkelord: 
kbtshoot kbprb kbexpertisebeginner kbfixme kbmsifixme KB956708

Gi tilbakemelding

 

Contact us for more help

Contact us for more help
Connect with Answer Desk for expert help.
Get more support from smallbusiness.support.microsoft.com