Felmeddelande när du försöker installera uppdateringar via Windows Update eller Microsoft Update-webbplatsen: "0x80004002"

Artikelöversättning Artikelöversättning
Artikel-id: 956708 - Visa produkter som artikeln gäller.
Visa alla | Dölj alla

På den här sidan

Symptom

När du försöker installera uppdateringar via Windows Update eller Microsoft Update-webbplatsen kan följande felmeddelande visas:
0x80004002
Detta problem kan uppstå om en eller flera av följande förutsättningar föreligger:
  • Du reparerar installationen av Windows XP Service Pack 2 (SP2) med hjälp av cd-skivan med Windows XP SP2. Sedan installerar du Windows XP Service Pack 3 (SP3) innan du uppdaterar Windows Update-programmet till den aktuella versionen.
  • Du utför en ren installation av Windows XP SP2. Sedan installerar du Windows XP SP3 innan du uppdaterar Windows Update-programmet till den aktuella versionen.
  • Den aktuella versionen av Windows Update är inte installerad eller registrerad korrekt.

Orsak

Problemet uppstår när agentfilen Wups2.dll för Windows Update är felaktigt registrerad. När registerfilerna som motsvarar Wups2.dll saknas misslyckas uppdateringsinstallationerna.

Lösning

Lös problemet genom att använda följande metoder i angiven ordning.

Om du vill att vi ska genomföra metod 1 åt dig går du till avsnittet Lös det åt mig. Om du hellre vill göra det själv går du till avsnittet Jag löser det själv.

Lös det åt mig



Om du vill att problemet ska åtgärdas automatiskt klickar du på knappen eller länken Fix it. Klicka sedan på Kör dialogrutan Filhämtning och följ anvisningarna i Fix it-guiden.


Lös det här problemet
Microsoft Fix it 50687


Obs!
  • Den här guiden finns eventuellt bara på engelska. Den automatiska korrigeringsfilen fungerar dock även för andra språkversioner av Windows.
  • Om du inte sitter vid datorn där problemet finns kan du spara Fix it-lösningen på ett flashminne eller en cd och sedan köra den på rätt dator.

Gå sedan till avsnittet Löste det här problemet?.



Jag löser det själv

Metod 1: Registrera Windows Update-filerna

Gör följande om du använder Windows XP, Windows Server 2003 eller Windows 2000:
  1. Klicka på Start, Kör, skriv notepad och klicka på OK.
  2. Kopiera följande kommandon och klistra in dem i fönstret Anteckningar.
    REGSVR32 WUPS2.DLL /S REGSVR32 WUPS.DLL /S REGSVR32 WUAUENG.DLL /S REGSVR32 WUAPI.DLL /S REGSVR32 MUCLTUI.DLL /S REGSVR32 WUCLTUI.DLL /S REGSVR32 WUWEB.DLL /S REGSVR32 MUWEB.DLL /S REGSVR32 QMGR.DLL /S REGSVR32 QMGRPRXY.DLL /S
  3. Klicka på Spara somArkiv-menyn i Anteckningar.
  4. I rutan Filnamn skriver du register.bat och klickar sedan på Alla filer i rutan Filformat.
  5. Spara filen register.bat på skrivbordet.
  6. Dubbelklicka på filen register.bat för att registrera Windows Update-filerna.
  7. Försök att installera uppdateringarna igen.
Gör så här om du använder Windows Vista eller Windows Server 2008:
  1. Klicka på Start
    Dölj bildenVisa bilden
    Start-knappen
    , skriv notepad i rutan Påbörja sökning och klicka på notepad i listan Program.
  2. Kopiera följande kommandon och klistra in dem i fönstret Anteckningar.
    REGSVR32 WUPS2.DLL /S REGSVR32 WUPS.DLL /S REGSVR32 WUAUENG.DLL /S REGSVR32 WUAPI.DLL /S REGSVR32 WUCLTUX.DLL /S REGSVR32 WUWEBV.DLL /S REGSVR32 JSCRIPT.DLL /S REGSVR32 MSXML3.DLL /S
  3. Klicka på Spara somArkiv-menyn i Anteckningar.
  4. I rutan Filnamn skriver du register.bat och klickar sedan på Alla filer (*.*) i rutan Filformat.
  5. Spara filen register.bat på skrivbordet.
  6. Högerklicka på filen register.bat och klicka på Kör som administratör.
    Dölj bildenVisa bilden
    Behörighet för kontroll av användarkonto
    Om du ombeds att ange ett administratörslösenord eller en bekräftelse skriver du lösenordet eller klickar på Fortsätt.
  7. Försök att installera uppdateringarna igen.

Metod 2: Hämta och installera Windows Update Agent

Om du vill veta mer om hur du hämtar den senaste versionen av Windows Update Agent, klickar du på följande artikelnummer och läser artikeln i Microsoft Knowledge Base:
949104 Skaffa den senaste versionen av Windows Update Agent för hantering av uppdateringar på en dator

Löste det här problemet?

  • Kontrollera om problemet har lösts. I så fall är du klar med det här avsnittet. Om problemet inte är åtgärdat kan du kontakta supporten.
  • Skicka oss gärna dina synpunkter. Om du vill ge oss feedback eller rapportera eventuella problem med den här lösningen kan du skriva en kommentar på bloggen Lös det åt mig eller skicka ett e-postmeddelande till oss.

Mer Information

Felkod 0x80004002 uppstår när registernycklar för Wups2.dll saknas. Den här felkoden kan också uppstå när andra nycklar saknas. Genom att registrera Windows Update-filen och de andra DLL-filerna som beskrivs i metod 1 ser du till att alla andra nycklar också registreras.
Obs! Det här är en "FAST PUBLISH?-artikel som skapats direkt inom Microsofts supportorganisation. Informationen i artikeln tillhandahålls i befintligt skick för att besvara framtida frågor. På grund av den snabba framtagningen kan materialet innehålla typografiska fel och kan utan förvarning när som helst komma att omarbetas. Se användarvillkoren för andra hänsynstaganden.

Egenskaper

Artikel-id: 956708 - Senaste granskning: den 20 december 2011 - Revision: 1.0
Informationen i denna artikel gäller:
  • Microsoft Update
  • Microsoft Windows Update
Nyckelord: 
kbtshoot kbprb kbexpertisebeginner kbfixme kbmsifixme KB956708

Ge feedback

 

Contact us for more help

Contact us for more help
Connect with Answer Desk for expert help.
Get more support from smallbusiness.support.microsoft.com