Quando si tenta di connettersi al sito Web Windows Update o Microsoft Update, è possibile che venga visualizzato il seguente codice di errore:
Questo problema si verifica per uno dei seguenti motivi:
- Windows Update o Microsoft Update determina che vi sono dati mancanti nell'archivio dati di Windows Update.
- Windows Update o Microsoft Update non è in grado di individuare le condizioni di licenza Software Microsoft.
Per risolvere il problema, utilizzare i metodi seguenti nell'ordine in cui vengono presentati.
Metodo 1: Rinominare la cartella temporanea download di Windows Update
Per rinominare la cartella temporanea download di Windows Update, attenersi alla seguente procedura più appropriata per il sistema operativo.
Importante Dopo avere rinominato la cartella temporanea download, aggiornamenti già scaricati, ma che non è ancora installato devono essere scaricati nuovamente da Windows Update o Microsoft Update.
In Windows XP, in Windows Server 2003 e in Windows 2000, attenersi alla seguente procedura:
- Avviare il blocco note. A tale scopo, fare clic su Avviare, quindi fare clic su Eseguire.
- Copiare e incollare quindi (o digitare) il comando riportato di seguito nel Apri casella, quindi premere INVIO:
blocco note
- Copiare e incollare quindi (o digitare) le seguenti righe di comando nella finestra del blocco note:
NET stop wuauserv
CD %systemroot%\SoftwareDistribution
ren scaricare download. old
NET start wuauserv
- Nel File menu, fare clic su Salva con nome, quindi digitare Rename.bat.
- Fare clic su Salva come tipo, quindi fare clic su Tutti i file.
- Salvare il file Rename.bat sul desktop.
- Fare doppio clic sul file Rename.bat per rinominare la cartella di Download.
- Provare a installare nuovamente gli aggiornamenti.
- Se il problema viene risolto, eliminare il file Rename.bat che ha creato nei passaggi precedenti.
Se il problema persiste, passare al metodo 2.
Nota Una volta completata, è possibile scaricare e installare gli aggiornamenti, è possibile eliminare la cartella di download. old per recuperare spazio su disco.
In Windows Vista e Windows Server 2008, attenersi alla seguente procedura:
- Fare clic su Avviare
Riduci l'immagineEspandi l'immagine
, quindi digitare blocco note nel Avvia la ricerca casella. - Nel Programmi Fare clic su Blocco note.
- Copiare e incollare quindi (o digitare) le seguenti righe di comando nella finestra del blocco note:
NET stop wuauserv
CD %systemroot%\SoftwareDistribution
ren scaricare download. old
NET start wuauserv
- Nel File menu, fare clic su Salva con nome, quindi digitare Rename.bat.
- Fare clic su Salva come tipo, quindi fare clic su Tutti i file (*. *).
- Salvare il file Rename.bat sul desktop.
- Il pulsante destro del file Rename.bat e quindi fare clic su Esegui come amministratore.
Riduci l'immagineEspandi l'immagine
Se viene chiesto di immettere la password di amministratore o di confermare, digitare la password o fare clic su Continuare. Consente di rinominare la cartella di Download. - Provare a installare nuovamente gli aggiornamenti.
- Se il problema viene risolto, eliminare il file Rename.bat che ha creato nei passaggi precedenti.
Se il problema persiste, passare al metodo 2.
Nota Una volta completata, è possibile scaricare e installare gli aggiornamenti, è possibile eliminare la cartella di download. old per recuperare spazio su disco.
Metodo 2: Rinominare la cartella SoftwareDistribution di aggiornamento di Windows
Per rinominare la cartella SoftwareDistribution temporanea di Windows Update, attenersi alla seguente procedura più appropriata per il sistema operativo.
Importante Quando si esegue il metodo 2, sono interessate le operazioni seguenti:
- Aggiornamenti già scaricati, ma che non è ancora installato devono essere scaricati nuovamente da Windows Update o Microsoft Update.
- Eliminando la cartella SoftwareDistribution, si rimuoverà la cronologia di download.
Se attualmente possibile ricevere gli aggiornamenti da Microsoft Update e da Windows Update, è necessario selezionare nuovamente questa opzione da Windows Update. A tale scopo, attenersi alla seguente procedura:
- Visitare il seguente sito Web Windows Update:
- Nel Completamento dell'installazione di Windows Update schermo, accanto a Ottenere oggi Microsoft Update, fare clic su Vai.
- Seguire sullo schermo le istruzioni per configurare Microsoft Update per l'esecuzione sul computer.
In Windows XP, in Windows Server 2003 e in Windows 2000, attenersi alla seguente procedura:
- Avviare il blocco note. A tale scopo, fare clic su Avviare, quindi fare clic su Eseguire.
- Copiare e incollare quindi (o digitare) il comando riportato di seguito nel Apri casella, quindi premere INVIO:
blocco note
- Copiare e incollare quindi (o digitare) le seguenti righe di comando nella finestra del blocco note.
NET stop wuauserv
CD % systemroot %
ren SoftwareDistribution. old SoftwareDistribution
NET start wuauserv
- Nel File menu, fare clic su Salva con nome, quindi digitare Rename.bat.
- Fare clic su Salva come tipo, quindi fare clic su Tutti i file.
- Salvare il file Rename.bat sul desktop.
- Fare doppio clic sul file Rename.bat per rinominare la cartella SoftwareDistribution.
- Provare a installare nuovamente gli aggiornamenti.
- Se il problema viene risolto, eliminare il file Rename.bat che ha creato nei passaggi precedenti.
Nota Una volta completata, è possibile scaricare e installare gli aggiornamenti, è possibile eliminare la cartella SoftwareDistribution. old per recuperare spazio su disco.
In Windows Vista e Windows Server 2008, attenersi alla seguente procedura:
- Fare clic su Avviare
Riduci l'immagineEspandi l'immagine
, quindi digitare blocco note nel Avvia la ricerca casella. - Nel Programmi Fare clic su Blocco note.
- Copiare e incollare quindi (o digitare) i seguenti comandi nella finestra del blocco note.
NET stop wuauserv
CD % systemroot %
ren SoftwareDistribution. old SoftwareDistribution
NET start wuauserv
- Nel File menu, fare clic su Salva con nome, quindi digitare Rename.bat.
- Fare clic su Salva come tipo, quindi fare clic su Tutti i file (*. *).
- Salvare il file Rename.bat sul desktop.
- Il pulsante destro del file Rename.bat e quindi fare clic su Esegui come amministratore.
Riduci l'immagineEspandi l'immagine
Se viene chiesto di immettere la password di amministratore o di confermare, digitare la password o fare clic su Continuare. Consente di rinominare la cartella SoftwareDistribution. - Provare a installare nuovamente gli aggiornamenti.
- Se il problema viene risolto, eliminare il file Rename.bat che ha creato nei passaggi precedenti.
Nota Una volta completata, è possibile scaricare e installare gli aggiornamenti, è possibile eliminare la cartella SoftwareDistribution. old per recuperare spazio su disco.
Identificativo articolo: 958046 - Ultima modifica: lunedì 16 gennaio 2012 - Revisione: 1.0
Le informazioni in questo articolo si applicano a:
- Microsoft Update
- Microsoft Windows Update
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