Viene visualizzato il codice errore 0xC80001FE quando tenta di connettersi al sito o Microsoft Update per installare gli aggiornamenti

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Sintomi

Quando si tenta di connettersi a un sito Microsoft Windows Update o il sito Web Microsoft Update, viene potrebbe essere visualizzato il seguente codice di errore:
0xC80001FE

Cause

Questo problema può verificarsi se il database di Windows Update è danneggiato. In alternativa, può verificarsi se l'applicazione antivirus McAfee è configurato per l'analisi della directory %windir%\SoftwareDistribution . Quando l'applicazione antivirus McAfee analizza il file .edb, l'applicazione antivirus blocca il file. Di conseguenza, Windows Update o Microsoft Update non può accedere il file.

Workaround

Per aggirare il problema, utilizzare uno dei seguenti metodi:

Metodo 1: Verificare che l'applicazione antivirus McAfee non analizza alcuni file

Assicurarsi che l'applicazione antivirus McAfee non analizza i file nella directory % windir % \SoftwareDistribution in qualsiasi computer in cui è installato l'agente di Windows Update.

Per i computer che eseguono Windows Server 2003, Microsoft Windows 2000, Windows XP, Windows Vista o Windows Server 2008, non analizzare i seguenti file e cartelle.

Nota Questi file non sono a rischio di infezione. Se si esegue la digitalizzazione questi file, seri problemi di prestazioni possono verificarsi perché alcuni file potrebbero essere bloccati. Se un insieme specifico di file viene identificato dal nome, escludere solo tali file anziché l'intera cartella. In alcuni casi, è necessario escludere l'intera cartella. Non escludere uno di questi elementi basati sull'estensione nome file. Ad esempio, non escludere tutti i file aventi l'estensione dit. Microsoft non ha alcun controllo su altri file che potrebbero utilizzare le stesse estensioni come questi file.
  • File correlati per Microsoft Windows Update o aggiornamenti automatici
  • Il file di database di Windows Update o il file di database di aggiornamenti automatici

    Nota Questo file (DataStore.edb) si trova nella seguente directory:
    %windir%\SoftwareDistribution\Datastore
  • I file di registro delle transazioni

    Nota Questi file si trovano nella seguente cartella:
    %windir%\SoftwareDistribution\Datastore\Logs
    Escludi i seguenti file:
    • Edb*.log

      Nota Il carattere jolly indica che potrebbero esservi più file.
    • Res1.log
    • Res2.log
    • Edb.chk
    • File tmp.edb

Metodo 2: Rinomina la cartella SoftwareDistribution

Per rinominare la directory di distribuzione del software temporanea di Windows Update, attenersi alla procedura appropriata per il sistema operativo in uso:

importante Verificarsi i seguenti problemi quando si esegue questa operazione:
  • Necessario scaricato nuovamente utilizzando Windows Update o Microsoft Update aggiornamenti che attualmente vengono scaricati, ma che non sono ancora stati installati.
  • Quando si elimina la cartella di distribuzione del software, viene rimossa la cronologia di download.
  • Se si ricevono correntemente gli aggiornamenti da Microsoft Update e da Windows Update, sarà necessario selezionare questa opzione dal sito Windows Update.

Per i computer che eseguono Windows 2000, Windows XP e Windows Server 2003

  1. Fare clic su Start , scegliere Esegui , digitare notepad e quindi fare clic su OK .
  2. Copiare e incollare quindi i comandi seguenti nel blocco note.
    net stop wuauserv
    CD % systemroot %
    ren SoftwareDistribution SoftwareDistribution.old
    Net start wuauserv
  3. Salvare il file di blocco note sul desktop come rename.bat . Per effettuare questa operazione, attenersi alla seguente procedura:
    1. Nel blocco note, fare clic su file , scegliere Salva con nome e quindi digitare rename.bat .
    2. Nell'elenco Salva in , fare clic su desktop .
    3. Nell'elenco tipo , scegliere Tutti I file e quindi fare clic su Salva .
  4. Sul desktop, fare doppio clic sul file rename.bat per registrare i file di Windows Update.
  5. Provare a installare nuovamente gli aggiornamenti.
  6. Se il problema viene risolto, eliminare il file di rename.bat in creato nella procedura.
Nota Se il problema è stato risolto e correttamente possono scaricare e installare gli aggiornamenti, è possibile eliminare la directory SoftwareDistribution.old per recuperare spazio su disco.

Per i computer che eseguono Windows Vista e Windows Server 2008

  1. Fare clic su Start
    Riduci l'immagineEspandi l'immagine
    the Start button
    e quindi digitare il blocco note nella casella Inizia ricerca .
  2. Fare clic su Blocco note dall'elenco programmi .
  3. Copiare e incollare quindi i comandi seguenti nel blocco note:
    net stop wuauserv
    CD % systemroot %
    ren SoftwareDistribution SoftwareDistribution.old
    Net start wuauserv
  4. Salvare il file di blocco note sul desktop come rename.bat . Per effettuare questa operazione, attenersi alla seguente procedura:
    1. Nel blocco note, fare clic su file , scegliere Salva con nome e quindi digitare rename.bat .
    2. Nell'elenco Salva in , fare clic su desktop .
    3. Nell'elenco tipo , scegliere Tutti I file e quindi fare clic su Salva .
  5. Sul desktop, fare clic con il pulsante destro del mouse sul rename.bat file e quindi fare clic su Esegui come amministratore .

    Riduci l'immagineEspandi l'immagine
    User Access Control permission
    Se viene chiesto di immettere una password di amministratore o di confermare, digitare la password o fare clic su Continua .
  6. Provare a reinstallare gli aggiornamenti
  7. Se il problema viene risolto, eliminare il file di rename.bat in creato nella procedura.
Nota Se il problema è stato risolto e correttamente possono scaricare e installare gli aggiornamenti, è possibile eliminare la directory SoftwareDistribution.old per recuperare spazio su disco.

Informazioni

Per ulteriori informazioni sui suggerimenti di analisi di virus per computer che eseguono Windows Server 2003, Windows 2000, Windows XP o Windows Vista, fare clic sul numero dell'articolo della Microsoft Knowledge Base riportato di seguito riportato:
822158Suggerimenti per i computer che eseguono Windows Server 2003, Windows 2000, Windows XP o Windows Vista di ricerca virus
Per ulteriori informazioni su McAfee antivirus, vedere la documentazione di antivirus McAfee.

Per informazioni su come contattare McAfee, visitare il sito di Web di Microsoft:
http://support.microsoft.com/gp/vendors
I prodotti di terze parti che in questo articolo viene descritto sono forniti da produttori indipendenti. Microsoft non rilascia alcuna garanzia, implicita o esplicita, sulle prestazioni o all'affidabilità di questi prodotti.

Proprietà

Identificativo articolo: 958048 - Ultima modifica: martedì 30 settembre 2008 - Revisione: 1.0
Le informazioni in questo articolo si applicano a:
  • Microsoft Update
  • Microsoft Windows Update
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Clicca qui per visualizzare la versione originale in inglese dell?articolo: 958048
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