Weet u niet zeker of dit de juiste oplossing is? We hebben dit probleem toegevoegd aan onze geheugendumpdiagnose die kan bevestigen.
Symptomen
Neem als voorbeeld het volgende scenario:
- Op een computer wordt Windows Server 2008 R2 uitgevoerd en de functie Hyper-V is geïnstalleerd.
- Deze computer maakt gebruik van een of meer Intel-CPU's met de codenaam Nehalem. De Nehalem-CPU voor een server is bijvoorbeeld afkomstig uit de Intel Xeon-processor uit de 5500-serie en de Nehalem-CPU voor een client uit de Intel Core-i-processorserie.
In dit scenario wordt het volgende stopfoutbericht weergegeven:
Opmerking
- 0x00000101 (parameter1, 000000000000000, parameter3, 000000000000000c)
- CLOCK_WATCHDOG_TIMEOUT
Oorzaak
Dit probleem treedt op omdat onjuiste interrupts worden gegenereerd op de computer met Intel-processors met de codenaam Nehalem. Deze onderbrekingen worden veroorzaakt door een bekend erratum dat wordt beschreven in de volgende Intel-documenten. Klik op de volgende koppelingen om deze Intel-documenten weer te geven:
Intel Xeon Processor 5500 Series Specification Update, september 2009
http://www.intel.com/assets/pdf/specupdate/321324.pdf
Intel Core i7-800 en Intel Core i5-700 Desktop Processor Series Specification Update, oktober 2009
http://download.intel.com/design/processor/specupdt/322166.pdf Microsoft verstrekt deze contactinformatie om u te helpen bij het aanvragen van technische ondersteuning. Deze contactgegevens kunnen zonder voorafgaande kennisgeving worden gewijzigd. Microsoft kan de juistheid van deze contactgegevens van derden niet garanderen.
Oplossing
Deze hotfix is alleen van toepassing op computers waarop Intel-processors zijn geïnstalleerd.
Hotfix-informatie
Er is een ondersteunde hotfix beschikbaar van Microsoft. Deze hotfix is echter alleen bedoeld om het probleem op te lossen dat in dit artikel wordt beschreven. Pas deze hotfix alleen toe op systemen die het probleem ondervinden dat in dit artikel wordt beschreven. Deze hotfix kan aanvullende tests ontvangen. Daarom raden we je aan te wachten op de volgende software-update die deze hotfix bevat als je niet ernstig last hebt van dit probleem.
Als de hotfix kan worden gedownload, vindt u de sectie 'Hotfix-download beschikbaar' boven aan dit Knowledge Base-artikel. Als deze sectie niet wordt weergegeven, neem je contact op met de klantenservice en ondersteuning van Microsoft om de hotfix te verkrijgen.
Opmerking: Als er nog meer problemen optreden of als er probleemoplossing nodig is, moet u mogelijk een afzonderlijke serviceaanvraag maken. De gebruikelijke ondersteuningskosten zijn van toepassing op aanvullende ondersteuningsvragen en problemen die niet in aanmerking komen voor deze specifieke hotfix. Voor een volledige lijst met telefoonnummers van de klantenservice en ondersteuning van Microsoft of om een afzonderlijke serviceaanvraag te maken, gaat u naar de volgende Microsoft-website:
http://support.microsoft.com/contactus/?ws=support Opmerking: Op het formulier 'Hotfix download beschikbaar' worden de talen weergegeven waarvoor de hotfix beschikbaar is. Als je je taal niet ziet, komt dit doordat er geen hotfix beschikbaar is voor die taal.
Vereisten voor opnieuw starten
Nadat u deze hotfix hebt toegepast, moet u de computer opnieuw opstarten.
Informatie over het vervangen van hotfix's
Deze hotfix is geen vervanging voor andere hotfixes.
Bestandsinformatie
De globale versie van deze hotfix heeft de bestandskenmerken (of latere bestandsattributen) die in de volgende tabel worden vermeld.
Opmerking over bestandsinformatie over Windows Server 2008 R2
De bestanden die van toepassing zijn op een specifiek product, mijlpaal (RTM, SPn) en servicebranch (LDR, GDR) kunnen worden geïdentificeerd door de bestandsversienummers te controleren, zoals wordt weergegeven in de volgende tabel.
Versie Product Mijlpaal Servicebranch 6.1.760 0.16xxx Windows Server 2008 R2 RTM DDR 6.1.760 0.20xxx Windows Server 2008 R2 RTM LDR GDR-servicestructuren bevatten uitsluitend de oplossingen die op grote schaal beschikbaar zijn gesteld om wijdverbreide kritieke problemen te verhelpen. LDR-servicestructuren bevatten hotfixes als aanvulling op de wijdverbreid beschikbaar gestelde oplossingen.
De MANIFEST-bestanden (.manifest) en MUM-bestanden (.mum) die voor elke omgeving worden geïnstalleerd, zijn
afzonderlijk vermeld in de sectie "Aanvullende bestandsinformatie voor Windows Server 2008 R2". MUM- en MANIFEST-bestanden en de bijbehorende beveiligingscatalogusbestanden (.cat) zijn essentieel om de status van het bijgewerkte onderdeel te behouden. De beveiligingscatalogusbestanden, waarvan de kenmerken niet worden vermeld, zijn ondertekend met een digitale handtekening van Microsoft.
De Engelse versie van deze hotfix heeft de bestandskenmerken (of latere bestandsattributen) die in de volgende tabel worden vermeld. De datums en tijden voor deze bestanden worden weergegeven in Coordinated Universal Time (UTC). Wanneer u de bestandsinformatie bekijkt, wordt deze geconverteerd naar de lokale tijd. Als je het verschil tussen UTC en lokale tijd wilt vinden, gebruik je het tabblad Tijdzone in het item Datum en tijd in Configuratiescherm.
Voor alle ondersteunde x64-versies van Windows Server 2008 R2
| Bestandsnaam | Bestandsversie | Bestandsgrootte | Datum | Tijd | Platform |
|---|---|---|---|---|---|
| Hvax64.exe | 6.1.7600.16485 | 643.072 | 13-Dec-2009 | 05:55 | x64 |
| Hvboot.sys | 6.1.7600.16385 | 118,864 | 14-jul-2009 | 01:48 | x64 |
| Hvix64.exe | 6.1.7600.16485 | 707,072 | 13-Dec-2009 | 05:55 | x64 |
| Hvax64.exe | 6.1.7600.20595 | 643.072 | 13-Dec-2009 | 07:08 | x64 |
| Hvboot.sys | 6.1.7600.16385 | 118,864 | 14-jul-2009 | 01:48 | x64 |
| Hvix64.exe | 6.1.7600.20595 | 707,072 | 13-Dec-2009 | 07:08 | x64 |
Aanvullende bestandsinformatie voor Windows Server 2008 R2
Extra bestanden voor alle ondersteunde x64-versies van Windows Server 2008 R2
| Bestandsnaam | Bestandsversie | Bestandsgrootte | Datum | Tijd | Platform |
|---|---|---|---|---|---|
| Amd64_6ac22d266d67e0b790ec450bd08df4d7_31bf3856ad364e35_6.1.7600.16485_none_c7ffe3a2bc1847cd.manifest | Niet van toepassing | 710 | 14-december-2009 | 09:32 | Niet van toepassing |
| Amd64_82285e6be069dec1e715d87517dd0a29_31bf3856ad364e35_6.1.7600.20595_none_a9d8b55020e8f787.manifest | Niet van toepassing | 710 | 14-december-2009 | 09:32 | Niet van toepassing |
| Amd64_microsoft-hyper-v-drivers-hypervisor_31bf3856ad364e35_6.1.7600.16485_none_8c4646ee7f364b85.manifest | Niet van toepassing | 3,985 | 14-december-2009 | 09:32 | Niet van toepassing |
| Amd64_microsoft-hyper-v-drivers-hypervisor_31bf3856ad364e35_6.1.7600.20595_none_8cc513cd985c0740.manifest | Niet van toepassing | 3,985 | 14-december-2009 | 09:32 | Niet van toepassing |
| Update.mum | Niet van toepassing | 1,456 | 14-december-2009 | 09:32 | Niet van toepassing |
Tijdelijke oplossing
U kunt de ACPI-C-statussen (Advance Configuration and Power Interface) uitschakelen met behulp van een BIOS-firmwareoptie op de computer. Als de firmware deze optie niet bevat, is er een tijdelijke oplossing beschikbaar. U kunt de ACPI C2- en C3-status uitschakelen door een registersleutel in te stellen. Ga hiervoor als volgt te werk:
- Voer de volgende opdracht uit vanaf de opdrachtprompt:
reg add HKLM\System\CurrentControlSet\Control\Processor /v Capabilities /t REG_DWORD /d 0x0007e066 - Start de computer opnieuw op.
Opmerking: het energieverbruik van de computer bij inactiviteit neemt aanzienlijk toe als de diepere ACPI C-toestanden (inactieve slaapstanden van de processor) zijn uitgeschakeld. Windows Server 2008 R2 gebruikt deze diepere C-toestanden op de Xeon 5500-serie als een belangrijke energiebesparingsfunctie.
Als u wilt blijven profiteren van deze energiebesparingsstatussen, verwijdert u de registersleutel die u in stap 1 hebt ingesteld nadat u de hotfix hebt geïnstalleerd die in dit artikel wordt beschreven. Ga als volgt te werk om de registersleutel te verwijderen:
- Voer de volgende opdracht uit vanaf de opdrachtprompt:
reg delete HKLM\System\CurrentControlSet\Control\Processor /v Capabilities /f - Start de computer opnieuw op.
Status
Microsoft heeft bevestigd dat dit een probleem is bij de Microsoft-producten die worden vermeld in de sectie Van toepassing op.
Meer informatie
Klik op het volgende artikelnummer in de Microsoft Knowledge Base voor meer informatie over de terminologie van software-updates:
824684 Beschrijving van de standaardterminologie die wordt gebruikt om Microsoft-software-updates te beschrijvenDe producten van derden die in dit artikel worden vermeld, worden vervaardigd door bedrijven die onafhankelijk zijn van Microsoft. Microsoft biedt geen garantie, uitdrukkelijk noch impliciet, voor de prestaties en betrouwbaarheid van deze producten.