Stopfoutbericht op een Windows Server 2008 R2-computer waarop de Hyper-V-rol is geïnstalleerd en die een of meer Intel CPU's met de codenaam Nehalem gebruikt: '0x00000101 - CLOCK_WATCHDOG_TIMEOUT'

Vertaalde artikelen Vertaalde artikelen
Artikel ID: 975530 - Bekijk de producten waarop dit artikel van toepassing is.
Alles uitklappen | Alles samenvouwen

Op deze pagina

Symptomen

Neem het volgende scenario:
  • Een computer met Windows Server 2008 R2 waarop de Hyper-V-rol is geïnstalleerd.
  • Deze computer gebruikt een of meer Intel CPU's met de codenaam Nehalem. De Nehalem-CPU van een server is een Intel Xeon-processor uit de serie 5500 en de Nehalem-CPU van een client maakt deel uit van de serie Intel Core-i-processors.
In dit scenario wordt het volgende stopfoutbericht weergegeven:


0x00000101 (parameter1, 0000000000000000, parameter3, 000000000000000c)
CLOCK_WATCHDOG_TIMEOUT

Oorzaak

Dit probleem treedt op doordat onterechte interrupts worden gegenereerd op de computer die gebruikmaakt van Intel-processors met de codenaam Nehalem. Deze interrupts worden veroorzaakt door een bekende fout die wordt beschreven in de volgende Intel-documenten. Klik op de volgende links om deze Intel-documenten weer te geven:
Specificatie-update voor Intel Xeon-processor uit de serie 5500, september 2009
http://www.intel.com/assets/pdf/specupdate/321324.pdf
Specificatie-update voor Intel Core i7-800 en Intel Core i5-700 serie desktopprocessors, oktober 2009
http://download.intel.com/design/processor/specupdt/322166.pdf
Microsoft verstrekt deze contactinformatie om u te helpen bij het aanvragen van technische ondersteuning. Deze contactinformatie kan zonder aankondiging worden gewijzigd. Microsoft kan derhalve niet instaan voor de juistheid van deze contactinformatie.

Oplossing

Deze hotfix heeft alleen betrekking op computers waarop Intel-processors zijn geïnstalleerd.

Informatie over hotfixes

Een ondersteunde hotfix is beschikbaar bij Microsoft. Deze hotfix is echter uitsluitend bedoeld als oplossing voor het probleem dat in dit artikel is beschreven. Voer deze hotfix alleen uit op systemen waarop dit specifieke probleem zich voordoet. Deze hotfix moet mogelijk extra worden getest. Als u geen ernstige problemen ondervindt, wordt u aangeraden te wachten op de volgende software-update die deze hotfix bevat.

Als de hotfix kan worden gedownload, is aan het begin van dit Knowledge Base-artikel een sectie 'Hotfix kan worden gedownload' opgenomen. Als een dergelijke sectie niet aanwezig is, kunt u de hotfix aanvragen bij de klantondersteuning van Microsoft.

Opmerking Als er nog andere problemen optreden of als er oplossingen zijn vereist, moet u mogelijk een afzonderlijk serviceverzoek indienen. De normale ondersteuningskosten gelden voor extra ondersteuningsvragen die niet in aanmerking komen voor deze specifieke hotfix. Ga naar de volgende Microsoft-website voor een volledige lijst met telefoonnummers van de klantenservice van Microsoft of om een afzonderlijk serviceverzoek op te stellen:
http://support.microsoft.com/contactus/?ws=support
Opmerking Op het formulier 'Hotfix kan worden gedownload' zijn de talen vermeld waarvoor de hotfix beschikbaar is. Als uw taal daar niet bij staat, is de hotfix niet voor die taal beschikbaar.

Computer opnieuw opstarten

Na de installatie van deze hotfix moet u de computer opnieuw opstarten.

Vervanging van hotfixes

Door deze hotfix worden geen andere hotfixes vervangen.

Informatie over bestanden

De algemene versie van deze hotfix heeft de bestandskenmerken die in de volgende tabel worden weergegeven (of recentere kenmerken).
Opmerking bestandsgegevens voor Windows Server 2008 R2
  • Of bestanden betrekking hebben op een specifiek product, specifieke mijlpaal (RTM, SPn) of specifieke servicestructuur (LDR, GDR), kunt u controleren aan de hand van het nummer van de bestandsversie in de volgende tabel.
    Deze tabel samenvouwenDeze tabel uitklappen
    VersieProductMijlpaalServicestructuur
    6.1.760 0.16xxxWindows Server 2008 R2RTMGDR
    6.1.760 0.20xxxWindows Server 2008 R2RTMLDR
  • GDR-servicestructuren bevatten uitsluitend de oplossingen die op grote schaal beschikbaar zijn gesteld om wijdverbreide kritieke problemen te verhelpen. LDR-servicestructuren bevatten hotfixes als aanvulling op de wijdverbreid beschikbaar gestelde oplossingen.
  • De MANIFEST-bestanden (.MANIFEST) en MUM-bestanden (.MUM) die in afzonderlijke omgevingen zijn geïnstalleerd, worden afzonderlijk vermeld in de sectie Aanvullende bestandsinformatie voor Windows Server 2008 R2. MUM- en MANIFEST-bestanden zijn, met de bijbehorende beveiligingscatalogusbestanden (.CAT), van cruciaal belang voor het statusbeheer van het bijgewerkte onderdeel. De beveiligingscatalogusbestanden, waarvan de kenmerken niet worden vermeld, zijn ondertekend met een digitale handtekening van Microsoft.
De Engelse versie van deze hotfix heeft de bestandskenmerken die in de volgende tabel worden weergegeven (of recentere bestandskenmerken). De datums en tijden voor deze bestanden worden weergegeven in de UTC-notatie (Coordinated Universal Time). Wanneer u de bestandsinformatie weergeeft, wordt deze naar lokale tijd geconverteerd. Als u het verschil tussen UTC en lokale tijd wilt bepalen, gebruikt u het tabblad Tijdzone van het onderdeel Datum en tijd in het Configuratiescherm.

Voor alle ondersteunde x64-versies van Windows Server 2008 R2
Deze tabel samenvouwenDeze tabel uitklappen
File nameFile versionFile sizeDateTimePlatform
Hvax64.exe6.1.7600.16485643,07213-Dec-200905:55x64
Hvboot.sys6.1.7600.16385118,86414-Jul-200901:48x64
Hvix64.exe6.1.7600.16485707,07213-Dec-200905:55x64
Hvax64.exe6.1.7600.20595643,07213-Dec-200907:08x64
Hvboot.sys6.1.7600.16385118,86414-Jul-200901:48x64
Hvix64.exe6.1.7600.20595707,07213-Dec-200907:08x64

Extra bestandsinformatie voor Windows Server 2008 R2

Extra bestanden voor alle ondersteunde x64-versies van Windows Server 2008 R2

Deze tabel samenvouwenDeze tabel uitklappen
File nameFile versionFile sizeDateTimePlatform
Amd64_6ac22d266d67e0b790ec450bd08df4d7_31bf3856ad364e35_6.1.7600.16485_none_c7ffe3a2bc1847cd.manifestNot Applicable71014-Dec-200909:32Not Applicable
Amd64_82285e6be069dec1e715d87517dd0a29_31bf3856ad364e35_6.1.7600.20595_none_a9d8b55020e8f787.manifestNot Applicable71014-Dec-200909:32Not Applicable
Amd64_microsoft-hyper-v-drivers-hypervisor_31bf3856ad364e35_6.1.7600.16485_none_8c4646ee7f364b85.manifestNot Applicable3,98514-Dec-200909:32Not Applicable
Amd64_microsoft-hyper-v-drivers-hypervisor_31bf3856ad364e35_6.1.7600.20595_none_8cc513cd985c0740.manifestNot Applicable3,98514-Dec-200909:32Not Applicable
Update.mumNot Applicable1,45614-Dec-200909:32Not Applicable

Workaround

U kunt de C-statussen van ACPI (Advance Configuration and Power Interface) uitschakelen door een BIOS-firmwareoptie op de computer te gebruiken. Als de firmware deze optie niet bevat, is een softwaremethode beschikbaar. U kunt de C2-status en C3-status van ACPI uitschakelen door een registersleutel in te stellen. Volg hiertoe de volgende stappen:
  1. Voer de volgende opdracht uit in een opdrachtprompt:
    reg add HKLM\System\CurrentControlSet\Control\Processor /v Capabilities /t REG_DWORD /d 0x0007e066
  2. Start de computer opnieuw op.
Opmerking Het verbruik tijdens inactiviteit van de computer neemt aanzienlijk toe als de diepere C-statussen van ACPI (slaapstand bij inactiviteit van de processor) worden uitgeschakeld. Windows Server 2008 R2 maakt gebruik van deze diepere C-statussen voor de Xeon 5500 serie als een van de belangrijkste functies om energie te besparen.

Als u wilt blijven profiteren van de voordelen van deze energiebesparende statussen, verwijdert u de registersleutel die u bij stap 1 hebt ingesteld nadat u de hotfix hebt geïnstalleerd die in dit artikel wordt beschreven. Ga als volgt te werk om de registersleutel te verwijderen:
  1. Voer de volgende opdracht uit in een opdrachtprompt:
    reg delete HKLM\System\CurrentControlSet\Control\Processor /v Capabilities /f
  2. Start de computer opnieuw op.

Status

Microsoft heeft bevestigd dat dit probleem kan optreden in de Microsoft-producten die worden vermeld in de sectie Van toepassing op.

Referenties

Voor meer informatie over terminologie met betrekking tot software-updates klikt u op het volgende artikelnummer, zodat het desbetreffende Microsoft Knowledge Base-artikel wordt weergegeven:
824684 Beschrijving van de standaardterminologie die wordt gebruikt om software-updates van Microsoft te beschrijven
De producten van derden die in dit artikel worden vermeld, worden vervaardigd door fabrikanten die geheel onafhankelijk zijn van Microsoft. Microsoft verleent dan ook geen enkele garantie, impliciet noch anderszins, omtrent de prestaties of de betrouwbaarheid van deze producten.

Eigenschappen

Artikel ID: 975530 - Laatste beoordeling: dinsdag 11 oktober 2011 - Wijziging: 2.0
De informatie in dit artikel is van toepassing op:
  • Windows Server 2008 R2 Datacenter
  • Windows Server 2008 R2 Enterprise
  • Windows Server 2008 R2 Standard
  • Microsoft Hyper-V Server 2008 R2
Trefwoorden: 
kbhyperv kbsurveynew kb3rdpartyhardware kbexpertiseinter kbqfe kbbug kbfix kbautohotfix kbhotfixserver KB975530

Geef ons feedback

 

Contact us for more help

Contact us for more help
Connect with Answer Desk for expert help.
Get more support from smallbusiness.support.microsoft.com