Id. de artículo: 981198
Expandir todo | Contraer todo

Síntomas

Recibe un error durante el proceso de instalación de una actualización para Windows con los siguientes códigos de error:

Windows XP y Windows Server 2003
Código de error 0x8007F0F4

Windows Vista, Windows 7, Windows Server 2008 y Windows Server 2008 R2
Código de error FFFFFFFF

Causa

Este problema puede producirse si el sistema está infectado con malware.

Durante la instalación de la actualización, se busca en su equipo problemas de compatibilidad que podrían producirse durante la instalación de la actualización. Si se detectan problemas de compatibilidad, se le presentará uno de los códigos de error que aparecen en la sección "Síntoma". Si se detectan problemas de compatibilidad, es posible que haya malware en su equipo. Debe determinar si su equipo está infectado y, a continuación, quitar el malware antes de que la actualización de Windows se pueda instalar correctamente.

Solución

Use un programa antivirus para detectar si hay virus en el equipo. Inicie el programa antivirus, compruebe que está actualizado y, a continuación, realice un examen completo. Si se encuentra algún virus o malware, limpie o quite los problemas especificados por el antivirus.

Algunos programas antivirus se venden con suscripciones anuales que pueden renovarse cuando sea necesario. Sin embargo, muchos están también disponibles de forma gratuita. Microsoft ofrece Microsoft Security Essentials, un programa antivirus gratuito que se puede descargar del sitio web de Microsoft Security Essentials. También puede visitar el sitio web de Windows Proveedores de software de seguridad para buscar software antivirus de terceros.

Información de soporte técnico

Los clientes de Estados Unidos y Canadá pueden recibir soporte técnico llamando al teléfono 1-866-PCSAFETY o 1-866-727-2338. No se cobra nada por las llamadas de soporte técnico asociadas a actualizaciones de seguridad. Para obtener más información acerca de las opciones de soporte técnico disponibles, consulte Soporte técnico y ayuda de Microsoft.

Propiedades

Id. de artículo: 981198 - Última revisión: jueves, 10 de marzo de 2011 - Versión: 5.0
Palabras clave: 
kbtshoot kbexpertisebeginner KB981198

Enviar comentarios

 

Contact us for more help

Contact us for more help
Connect with Answer Desk for expert help.
Get more support from smallbusiness.support.microsoft.com