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Sintomi

Durante il tentativo di installazione di un aggiornamento per Windows, viene visualizzato uno dei seguenti codici di errore che non consentono di completare l'installazione:

Windows XP e Windows Server 2003
Codice errore 0x8007F0F4

Windows Vista, Windows 7, Windows Server 2008 e Windows Server 2008 R2
Codice errore FFFFFFFF

Cause

Questo problema può verificarsi se il sistema è stato infettato da malware.

Durante l'installazione dell'aggiornamento, vengono eseguite verifiche di eventuali problemi di compatibilità in seguito all'installazione dell'aggiornamento. Se vengono rilevati problemi di compatibilità, viene visualizzato uno dei codici di errore elencati nella sezione "Sintomi". Il rilevamento di problemi di compatibilità potrebbe indicare la presenza di malware nel computer. Prima di completare l'installazione dell'aggiornamento di Windows è necessario determinare se il computer è stato infettato e rimuovere tutti i malware.

Risoluzione

Utilizzare un software antivirus per verificare che nel computer non siano presenti virus. Avviare il programma antivirus, verificare che la versione sia corrente e aggiornata, quindi eseguire una scansione completa. Se vengono rilevati eventuali virus o malware, eliminare o rimuovere i problemi specificati dal programma antivirus.

Alcuni programmi antivirus vengono venduti con sottoscrizioni annuali che è possibile rinnovare in base alle esigenze. Tuttavia, molti sono disponibili anche gratuitamente. Microsoft offre il programma antivirus gratuito Microsoft Security Essentials che è possibile scaricare dal sito Web Microsoft Security Essentials. Per trovare software antivirus di terze parti è anche possibile visitare il sito Web Provider di software di protezione per Windows.

Informazioni di supporto

Per gli utenti negli Stati Uniti e in Canada il supporto tecnico è disponibile chiamando 1-866-PCSAFETY o 1-866-727-2338. Le richieste di intervento relative agli aggiornamenti della sicurezza sono gratuite. Per ulteriori informazioni sulle opzioni di supporto disponibili, vedere Guida e supporto tecnico Microsoft.

Proprietà

Identificativo articolo: 981198 - Ultima modifica: venerdì 13 maggio 2011 - Revisione: 5.0
Le informazioni in questo articolo si applicano a:
  • Windows 7 Service Pack 1
  • Windows 7 Home Basic
  • Windows 7 Home Premium
  • Windows 7 Professional
  • Windows 7 Ultimate
  • Windows 7 Enterprise
  • Windows Server 2008 R2 Standard
  • Windows Server 2008 R2 Enterprise
  • Windows Server 2008 R2 Datacenter
  • Windows Server 2008 Service Pack 2
  • Windows Server 2008 for Itanium-Based Systems
  • Windows Server 2008 Datacenter
  • Windows Server 2008 Enterprise
  • Windows Server 2008 Standard
  • Windows Web Server 2008
  • Windows Vista Service Pack 2
  • Windows Vista Service Pack 1
  • Microsoft Windows Server 2003 Service Pack 2
  • Microsoft Windows XP Service Pack 3
Chiavi: 
kbtshoot kbexpertisebeginner KB981198
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