Artikkel-ID: 981198 - Vis produkter som denne artikkelen gjelder for.
Vis alt | Skjul alt

Symptom

Når du forsøker å installere en oppdatering for Windows, mislykkes installasjonen, og du får en av følgende feilkoder:

Windows XP og Windows Server 2003
Feilkode 0x8007F0F4

Windows Vista, Windows 7, Windows Server 2008 og Windows Server 2008 R2
Feilkode FFFFFFFF

Årsak

Dette problemet kan oppstå hvis systemet er infisert av skadelig programvare.

Under installasjonen av oppdateringen undersøkes datamaskinen for kompatibilitetsproblemer som kan oppstå fra installasjon av oppdateringen. Hvis det avdekkes kompatibilitetsproblemer, vises en av feilkodene som vises i avsnittet "Symptomer". Gjenkjenning av kompatibilitetsproblemer kan tyde på at skadelig programvare finnes på datamaskinen. Du må undersøke om datamaskinen er infisert og deretter fjerne all skadelig programvare før Windows-oppdateringen kan installeres.

Løsning

Bruk antivirusprogramvare for å kontrollere om datamaskinen har virus. Start antivirusprogrammet, kontroller at det er oppdatert, og kjør deretter et fullstendig søk. Hvis virus eller skadelig programvare blir funnet, må problemene antivirusprogrammet angir repareres eller fjernes.

Noen antivirusprogrammer selges med et årlig abonnement kan fornyes etter behov. Men mange er også tilgjengelig gratis. Microsoft tilbyr Microsoft Security Essentials, et gratis antivirusprogram du kan laste ned fra webområdet for Microsoft Security Essentials. Du kan også gå til Windows leverandører av forbrukersikkerhetsprogramvare å finne tredjeparts antivirusprogramvare.

Informasjon om kundestøtte

Kunder i USA og Canada kan få teknisk kundestøtte ved å ringe 1-866-PCSAFETY eller 1-866-727-2338. Kundestøttesamtaler er gratis når de gjelder sikkerhetsoppdateringer. Hvis du vil ha mer informasjon om kundestøttealternativene som er tilgjengelig, kan du se Microsoft Hjelp og støtte .

Egenskaper

Artikkel-ID: 981198 - Forrige gjennomgang: 4. oktober 2011 - Gjennomgang: 2.0
Informasjonen i denne artikkelen gjelder:
  • Windows 7 Service Pack 1
  • Windows 7 Home Basic
  • Windows 7 Home Premium
  • Windows 7 Professional
  • Windows 7 Ultimate
  • Windows 7 Enterprise
  • Windows Server 2008 R2 Standard
  • Windows Server 2008 R2 Enterprise
  • Windows Server 2008 R2 Datacenter
  • Windows Server 2008 Service Pack 2
  • Windows Server 2008 for Itanium-Based Systems
  • Windows Server 2008 Datacenter
  • Windows Server 2008 Enterprise
  • Windows Server 2008 Standard
  • Windows Web Server 2008
  • Windows Vista Service Pack 2
  • Windows Vista Service Pack 1
  • Microsoft Windows Server 2003 Service Pack 2
  • Microsoft Windows XP Service Pack 3
Nøkkelord: 
kbtshoot kbexpertisebeginner KB981198

Gi tilbakemelding

 

Contact us for more help

Contact us for more help
Connect with Answer Desk for expert help.
Get more support from smallbusiness.support.microsoft.com