Artikel-id: 981198 - Visa produkter som artikeln gäller.
Visa alla | Dölj alla

Symptom

När du ska installera en uppdatering för Windows går det inte, och någon av följande felkoder visas:

Windows XP och Windows Server 2003
Felkod 0x8007F0F4

Windows Vista, Windows 7, Windows Server 2008 och Windows Server 2008 R2
Felkod FFFFFFFF

Orsak

Problemet kan uppstå om datorn har smittats av skadlig kod.

När uppdateringen installeras genomsöks din dator efter kompatibilitetsproblem som kan uppstå under installationen. Om sådana kompatibilitetsproblem upptäcks visas någon av felkoderna som står i listan i avsnittet "Symptom". Kompatibilitetsprobem kan tyda på att det finns skadlig kod på din dator. Du måste ta reda på om datorn är smittad och därefter ta bort eventuell skadlig kod innan Windows-uppdateringen kan installeras på datorn.

Lösning

Använd ett virusskyddsprogram för att söka efter virus på datorn. Starta virusskyddsprogrammet, se till att det är aktuellt och uppdaterat och kör sedan en fullständig genomsökning. Om virus eller skadlig kod hittas, rensar du eller tar bort dem.

Vissa virusskyddsprogram säljs som årsprenumerationer som kan förnyas vid behov. Men det finns också många kostnadsfria program. Microsoft erbjuder Microsoft Security Essentials, ett gratis virusskyddsprogram som du kan hämta från webbplatsen Microsoft Security Essentials. Du kan även gå till Windows-webbplatsen Leverantörer av säkerhetsprogramvara och hitta virusskydd från andra leverantörer.

Supportinformation

Kunder i USA och Kanada kan få teknisk support genom att ringa 1-866-PCSAFETY eller 1-866-727-2338. Ingen avgift tas ut för supportsamtal om säkerhetsuppdateringar. Mer information om vilka supportalternativ som finns, hittar du på Microsoft Hjälp och support.

Egenskaper

Artikel-id: 981198 - Senaste granskning: den 4 oktober 2011 - Revision: 2.0
Informationen i denna artikel gäller:
  • Windows 7 Service Pack 1
  • Windows 7 Home Basic
  • Windows 7 Home Premium
  • Windows 7 Professional
  • Windows 7 Ultimate
  • Windows 7 Enterprise
  • Windows Server 2008 R2 Standard
  • Windows Server 2008 R2 Enterprise
  • Windows Server 2008 R2 Datacenter
  • Windows Server 2008 Service Pack 2
  • Windows Server 2008 for Itanium-Based Systems
  • Windows Server 2008 Datacenter
  • Windows Server 2008 Enterprise
  • Windows Server 2008 Standard
  • Windows Web Server 2008
  • Windows Vista Service Pack 2
  • Windows Vista Service Pack 1
  • Microsoft Windows Server 2003 Service Pack 2
  • Microsoft Windows XP Service Pack 3
Nyckelord: 
kbtshoot kbexpertisebeginner KB981198

Ge feedback

 

Contact us for more help

Contact us for more help
Connect with Answer Desk for expert help.
Get more support from smallbusiness.support.microsoft.com