INLEIDING
Nadat u de Microsoft Windows Malicious Software Removal Tool hebt uitgevoerd, ontvangt u een bericht waarin wordt aangegeven dat tijdens de scan fouten zijn gevonden en u wordt doorgestuurd naar de in dit artikel voor meer informatie.
Opmerking Sommige van deze foutberichten zijn informatief of kleine problemen en vereisen geen verdere actie. Fouten die zijn gemarkeerd als een waarschuwing in het logboek zijn minder ernstig dan de fouten die zijn gemarkeerd als een fout.
Voor meer informatie over dit hulpprogramma klikt u op het volgende artikel in de Microsoft Knowledge Base:
890830 de Microsoft Windows Malicious Software Removal Tool kunt u specifieke, bekende schadelijke software verwijderen van computers waarop Windows Vista, Windows Server 2003 of Windows XP.
Het verkrijgen van help en ondersteuning
In dit artikel wordt beschreven hoe de foutcodes die door de Microsoft Windows Malicious Software Removal Tool gebruiken. Als er een foutcode die niet wordt beschreven in dit artikel, contacct Microsoft Customer Support Services of contact opnemen met de dichtstbijzijnde Microsoft-vestiging. Ga naar de volgende website van internationale ondersteuning voor meer informatie over hoe u contact kunt opnemen met de dichtstbijzijnde Microsoft-vestiging:
http://support.microsoft.com/common/international.aspxZakelijke klanten kunnen ondersteuning via de gebruikelijke kanalen voor ondersteuning krijgen.
Het oplossen van specifieke fouten
Als u wilt weten waarom u een foutbericht hebt ontvangen, volg deze stappen:
-
Op de computer waarop u de Microsoft Windows Malicious Software Removal Tool hebt uitgevoerd, klikt u op Start, klik op uitvoeren, typ de volgende opdracht en klik vervolgens op OK:
%systemroot%\debugOpmerking % systemroot % is het pad en de naam van de map waar de systeembestanden van Windows zich bevinden. Doorgaans is dit C:\Windows, hoewel u een ander station of map aanwijzen kunt wanneer u Windows installeert.
-
Open het logboekbestand met de naam mrt.log.
-
Zoek de foutcode.
-
Vergelijk de foutcode in het logboekbestand met een van de foutcodes die in de volgende tabel wordt vermeld en Raadpleeg de bijbehorende procedure die is opgenomen in dit artikel. Als uw foutcode niet wordt vermeld in de volgende tabel, raadpleegt u de sectie ' help en ondersteuning verkrijgen '.
|
Foutcode |
Oorzaak |
Gebruik deze procedure |
|---|---|---|
|
0x80508019 |
Het bestemmingsbestand of scannen station bestaat niet. |
|
|
0x80508007 |
Het systeem heeft onvoldoende geheugen. |
|
|
0x8050800C |
De systeemstatus kan de scan wordt uitgevoerd in een bepaalde gebruikerscontext. |
|
|
0x8050A005 |
De handtekeningen zijn niet ondertekend. |
Download Microsoft Windows Malicious Software Removal Tool opnieuw |
|
0x8050A002 |
De handtekeningendatabase beschadigd is. |
Download Microsoft Windows Malicious Software Removal Tool opnieuw |
|
0x8050A004 |
De handtekeningen zijn ongeldig of beschadigd zijn. |
Download Microsoft Windows Malicious Software Removal Tool opnieuw |
|
0x80508002 |
De handtekeningendatabase beschadigd is. |
Download Microsoft Windows Malicious Software Removal Tool opnieuw |
|
0x80508004 |
De handtekeningendatabase beschadigd is. |
Download Microsoft Windows Malicious Software Removal Tool opnieuw |
|
0x8050A001 |
De engine kan niet worden geladen omdat ontbrekende handtekeningen. |
|
|
0x80508001 |
De engine kan niet worden geladen. |
|
|
0x80508025 |
De gebruiker moet een procedure volgen als u de actie wilt. De gebruiker moet bijvoorbeeld een systeeminstelling wijzigen. |
|
|
0x80508024 |
Om de bewerking te voltooïen, moet de gebruiker de pc een volledige scan laten doorlopen en vervolgens de actie opnieuw uitvoeren. |
|
|
0x80508026 |
Een van de bronnen is onderdeel van een container. Een van de bronnen is bijvoorbeeld een bestand in een archief. |
Zie de volgende procedures voor een procedure die wordt vermeld in de tabel.
Wijzig het bestemmingsbestand of -station voor het scannen
-
Start de Microsoft Windows Malicious Software verwijderings applicatie.
-
In het type scannen, klikt u op Aangepaste scanen klik vervolgens op Map kiezen.
-
Klik op een station of een ander bestand in de Map, klik op OKen klik op volgende.
Probeer het opnieuw
-
Probeer het opnieuw, start Microsoft Windows Malicious Software Removal Tool en klik vervolgens op volgende.
-
In het vak Type Scanselecteren welk type scan en klik op volgende.
Start de computer opnieuw op en probeer het opnieuw
-
Zie Windows Help en ondersteuning voor meer informatie over het opnieuw starten van Windows.
-
Probeer het opnieuw, start Microsoft Windows Malicious Software Removal Tool en klik vervolgens op volgende.
-
In het vak Type Scanselecteren welk type scan en klik op volgende.
Download Microsoft Windows Malicious Software Removal Tool opnieuw
Als u de Malicious Software Removal Tool handmatig downloaden van het Microsoft Download Center, gaat u naar de volgende Microsoft-website:
Updates voor uw computer en probeer het opnieuw
-
Als uw computer bijwerken met behulp van Microsoft Windows Update, gaat u naar de volgende Microsoft-website:
-
Probeer het opnieuw, start Microsoft Windows Malicious Software Removal Tool en klik vervolgens op volgende.
-
In het vak Type Scanselecteren welk type scan en klik op volgende.
Volg de instructies in het logboek of in de melding
Als de Microsoft Windows Malicious Software Removal Tool een melding van een fout en instructies, volgt u deze instructies. Als er geen instructies van het programma, kunt u zoeken naar aanwijzingen in het logboekbestand van het hulpprogramma. Ga hiervoor als volgt te werk:
-
Op de computer waarop u de Microsoft Windows Malicious Software Removal Tool hebt uitgevoerd, klikt u op Start, klik op uitvoeren, typ de volgende opdracht en klik vervolgens op OK:
%systemroot%\debugOpmerking % systemroot % is het pad en de naam van de map waar de systeembestanden van Windows zich bevinden. Doorgaans is dit C:\Windows, hoewel u een ander station of map aanwijzen kunt wanneer u Windows installeert.
-
Open het logboekbestand met de naam mrt.log.
-
Zoek de meest recente vermelding in het logboekbestand. Dit is doorgaans de laatste vermelding in het logboekbestand. Mogelijk moet de schuif naar het einde van het logbestand om deze post te zoeken. Dit logboekbestand is alleen beschikbaar in het Engels.
-
Volg de instructies in de meest recente vermelding in het logboek. Als er geen instructies zijn, noteer het nummer van de fout code en Zie de sectie "Problemen met specifieke fouten oplossen".
Een volledige scan uitvoeren
-
Start Microsoft Windows Malicious Software Removal Tool en klik vervolgens op volgende.
-
Klik op Volledige Scan in Scantype en klik op volgende
Zoek het bestandsarchief en verwijder het bestand handmatig
Microsoft Windows Malicious Software Removal Tool gedetecteerd tijdens een scan, schadelijke software in een bestandsarchief, zoals een ZIP-bestand. U moet bepalen of het bestand is schadelijke software en handmatig verwijderen uit het archief.
-
Om te bepalen of het bestand schadelijk is, gaat u naar de Microsoft Malware Protection Center:
-
Zoek in de encyclopedie van Microsoft Malware Protection Center als u wilt controleren of het bestand wordt weergegeven als schadelijke software.
-
Als het bestand wordt weergegeven als schadelijke software, moet u het bestand verwijderen.
Het downloaden van de Microsoft Windows Malicious Software Removal Tool
U kunt de Malicious Software Removal Tool handmatig downloaden van het Microsoft Download Center. Hiertoe gaat u naar de volgende Microsoft-website:
http://www.microsoft.com/download/details.aspx?FamilyID=ad724ae0-e72d-4f54-9ab3-75b8eb148356&DisplayLang=enMicrosoft biedt ook de veiligheidsscanner van Microsoft Security Essentials, een gratis computer care-service die uw computer op virussen scant. De veiligheidsscanner van Microsoft Security Essentials downloaden, gaat u naar de volgende Microsoft-website:
