Microsoft Family Safetyのトラブルシューティング

• 最新のWindows更新プログラムを確認します。 [スタート] 、[設定]、[更新とセキュリティ]、[Windows Update]、[更新プログラムの確認] を選択して、利用可能な更新プログラムをインストールします。 

• 家族のデバイスを再起動してみてください。 [スタート] 、[電源]、[再起動] の順に選択します。

• アカウントを標準ユーザーとして設定する: お子様がデバイスの管理者として設定されている可能性があります。 管理者は、Family Safety の設定を変更または中断できます。  >設定  > アカウント>ファミリ&他のユーザーを選択>[アカウントの種類の変更] > [アカウントの種類の変更] > ダイアログボックスで [標準ユーザー] を選択し、[OK] を選択して変更を保存します。  

• サインイン: お子様がデバイスで Microsoft アカウントを使用してサインインしていることを確認します。 

• お子様の Microsoft アカウントの有効期限が切れていないことを確認します。Microsoft アカウントでデバイスにサインインするようお子様に指示してください。 [スタート]、[設定]、[アカウント]、[確認] の順に選択し、表示される手順に従ってアカウントを確認します。 [確認] オプションが表示されない場合は、お使いのデバイスで Microsoft Edge を開き、https://aka.ms/familyverify でアカウントを確認します。

• お子様がアクティビティ レポートをオフにしている可能性があります。 13 歳以上の子供は、家族の成人と使用状況データを共有することを"オプトアウト"できます。 family.microsoft.com または Family Safety モバイル アプリでアクティビティ レポートの設定を確認します。 アクティビティ レポートがオフになっている場合は、お子様がオプトアウトしたため、再び有効にする前に同意を取り戻す必要があります。

*米国の年齢 13。 この年齢は、地域の規制に基づいて、他の国では異なる場合があります。

• 表示されるアクティビティは、実際に表示されているものと一致していないようです。時間制限は、サインイン時 (アイドル時間であっても) に基づいて適用されますが、アイドル時間はデバイス使用状況レポートにカウントされません。  たとえば、お子様の手当が 2 時間で、サインインして何もしない場合、2 時間後に子はロックアウトされますが、デバイスの使用状況レポートには 1 分間の使用量が表示される場合があります。

また、タイム ゾーンが正しく設定されていない場合は、アクティビティ レポートで別の日にデバイスの使用状況が表示されることがあります。 Microsoft アカウントのタイム ゾーンを検証して、アクティビティ レポートに使用状況が正確に表示されていることを確認できます。

• 画面時間の要求は自動的に付与されます。 画面の制限時間が離れているように見える場合は、お子様が Microsoft アカウント自体にサインインしている可能性があります。 Microsoft アカウントには複雑なパスワードを使用することをお勧めします。

• 画面の制限時間が機能しません。制限時間は、サインイン時 (アイドル時間であっても) に基づいて適用されますが、アイドル時間はデバイス使用状況レポートにはカウントされません。 たとえば、お子様の手当が 2 時間で、サインインして何もしない場合、2 時間後に子はロックアウトされますが、デバイスの使用状況レポートには 1 分間の使用量が表示される場合があります。 さらに、複数のアプリを同時に使用すると、デバイスの使用率が高くなる可能性があります。 アプリ固有の使用量は、デバイス時間の合計使用量に加算されない場合があります。

• 全員が正しくサインインしていることを確認します。 Xbox を使用すると、複数のユーザーが一度にサインインできるようになります。 これは、各ユーザーが PIN でサインインすることを確認するのに役立ちます (そのため、家族のメンバーは別のユーザーの資格情報を使用してログインして設定をバイパスすることはできません)。

• コンテンツの制限を使用する: お子様の時間が過ごしても、サインアウトされても、特定のアプリやゲームにアクセスできます。  サインアウトコンテンツ制限 機能を使用して、誰もサインインしていないときに実行できる操作を制限します。

• 最年少の子年齢の制限: 複数のユーザーがサインインしている場合、最年少の子または家族の年齢制限がゲームに適用されます。 親は制限をバイパスすることも、最年少の家族メンバーのアカウントをサインアウトすることもできます。

• サインアウトして画面の時間を節約します。 子がサインインすると、ゲームが一時停止した場合や、他のユーザーがプレイしている間に積極的に参加していない場合でも、画面タイマーがカウントダウンされます。 画面の時間を節約するために完了したら、必ずサインアウトする必要があります。

• Family Safety のすべてのアクセス許可を有効または許可する: Android の Family Safety アプリに必要なアクセス許可を確認する

• Android デバイスの画面時間はまだサポートされていませんが、アプリやゲームで画面の時間制限を設定することはできます。

アプリとゲームの制限を設定する