Microsoft에서 직접 구매한 구독은 취소 시기, 구독 유형 및 구매 국가에 따라 환불받을 수 있습니다.
참고
- Google Play 또는 Apple 앱 스토어에서 Microsoft 구독을 구매한 경우 취소 또는 환불을 위해 고객 지원에 문의하세요. Play 스토어 구매의 경우 Google Play 환불 정책에 대해 알아보기로 이동하세요. Apple App Store 구매의 경우 Apple 지원에서 환불을 요청하세요.
- 독일에서 구독을 구매한 경우 Microsoft 계정에 로그인하지 않고 취소할 수 있습니다. 이렇게 하려면 몇 가지 정보가 필요합니다. 독일에서 획득한 Microsoft 구독을 취소합니다.
- Xbox 구독에 대한 환불 정보는 Xbox 구독 취소 및 환불을 참조하세요.
Microsoft 구독 환불 창
대부분의 경우 환불을 요청하는 방법 섹션에 설명된 단계에서 구독을 취소하여 초기 구매 후 30일 이내에 또는 첫 번째 반복 청구 날짜(더 빨리) 전에 환불을 받을 수 있습니다.
또한 결제 후 30일 이내에 구독을 취소하는 경우 가장 최근의 반복 청구 요금을 환불받을 수 있습니다. 이 환불 권리는 구독 제품당 Microsoft 계정당 한 번으로 제한됩니다.
이 환불 정책은 관련 법률에 따라 보유할 수 있는 추가 권한에 영향을 주지 않으며, 코드를 구매한 소매업체의 반품 정책이 적용되는 선불 소매 구독 코드에는 적용되지 않습니다.
일부 국가에서는 Microsoft가 현지 소비자 보호 규칙에 따라 청구 후 적격 구독이 취소될 때 비례 배분된 환불을 제공할 수 있습니다. 가용성은 지역 및 구독 조건에 따라 다릅니다. 자세한 내용은 아래를 참조하세요.
Microsoft 365 Basic, Microsoft 365 Personal, Microsoft 365 Family, OneDrive 및 ClipChamp 구독
| 국가/지역 | 환불 기간 | |
|---|---|---|
| 캐나다 덴마크 페로 제도 France 프랑스령 기아나 프랑스령 폴리네시아 그린란드 과들루프 이스라엘 한국 |
마르티니크 마요트 뉴칼레도니아 리유니언 세인트 바르텔레미 생 마르탱 세인트 피에르 & 미켈론 튀르키예 월리스 & 푸투나 |
비례 배분된 환불을 받으려면 언제든지 취소합니다. |
| 기타 모든 국가 | 비례 배분된 환불은 사용할 수 없습니다. |
구독 Microsoft Copilot Pro 및 Microsoft 365 Premium
| 국가/지역 | 환불 기간 | |
|---|---|---|
| 캐나다 덴마크 페로 제도 France 프랑스령 기아나 프랑스령 폴리네시아 그린란드 과들루프 이스라엘 한국 |
마르티니크 마요트 뉴칼레도니아 리유니언 세인트 바르텔레미 생 마르탱 세인트 피에르 & 미켈론 튀르키예 월리스 & 푸투나 |
비례 배분된 환불을 받으려면 언제든지 취소합니다. |
| 기타 모든 국가 | 비례 배분된 환불을 받으려면 초기 구매 후 14일 이내에 취소합니다. |
환불을 요청하는 방법
중요
- 모든 취소로 인해 환불이 발생하는 것은 아닙니다.
- 자격은 취소 프로세스 중에 자동으로 결정됩니다.
- 구매하는 데 사용된 Microsoft 계정으로 로그인합니다.
- 환불되지 않는 경우 Microsoft 365에 대한 액세스는 일반적으로 현재 청구 기간이 끝날 때까지 계속됩니다.
Microsoft 계정에 로그인하고, 서비스 & 구독으로 이동하고, 구독을 선택하고, 관리를 선택한 다음, 취소를 선택합니다.
취소하는 동안 구독이 환불을 받을 자격이 있는지 여부를 표시하고 다음 단계를 안내합니다.
추가 지원
Microsoft 365 Basic 개인 및 가족 사용자는 아래의 자가 진단 도구를 사용하여 올바른 단계를 안내할 수도 있습니다.
고객 지원팀에 문의
기술 지원을 받으려면 Microsoft 지원 문의로 이동하여 문제를 입력하고 도움말 가져오기를 선택합니다. 여전히 도움이 필요하면 고객 지원팀에 문의를 선택하여 최상의 지원 옵션으로 연결됩니다.