كيفية استبدال ملحق الكمبيوتر الشخصي من Microsoft بموجب الضمان

إذا كنت بحاجة إلى استبدال ملحق كمبيوتر شخصي من Microsoft، فإن معرفة الخطوات الصحيحة يمكن أن يسهل العملية. فيما يلي كيفية التحقق من حالة الضمان وطلب بديل إذا كان الملحق الخاص بك مشمولا:

ينطبق على

تنطبق المعلومات الموجودة في هذه الصفحة على أجهزة Microsoft التالية:

• المحولات: محول العرض اللاسلكي، وموزع Microsoft المتنقل، ومحول العرض اللاسلكي Microsoft 4k
• سطح المكتب: Wireless Desktop 800، Wired Desktop 400، Wired Desktop 400، Designer Bluetooth Desktop، Designer Bluetooth Desktop، Wired Desktop 600، Wired Desktop 600، Wireless Comfort Desktop 5000، Sculpt Comfort Desktop، Sculpt Ergonomic Desktop، Wireless Desktop 2000، Wireless Desktop 3000، Wireless Desktop 3050، Wireless Comfort Desktop 5050، Wireless Desktop 900، Wireless Desktop 850، Microsoft Bluetooth Desktop، سطح مكتب Microsoft Wired Ergonomic، Natural Ergonomic Desktop 7000، Wireless Laser Desktop 6000
• سماعة الرأس: سماعة الرأس Microsoft Modern USB-C ومكبر الصوت Microsoft Modern USB-C وسماعة الرأس اللاسلكية الحديثة من Microsoft وسماعة الرأس Microsoft Modern USB وLifeChat LX-1000 وLifeChat LX-3000 وLifeChat LX-4000 وLifeChat LX-6000
• لوحة المفاتيح: لوحة مفاتيح وسائط الكل في واحد، لوحة مفاتيح Microsoft Designer صغيرة الحجم، لوحة أرقام Microsoft، لوحة المفاتيح الحديثة من Microsoft، لوحة مفاتيح Microsoft Bluetooth (جديد)، لوحة مفاتيح Sculpt Mobile، لوحة مفاتيح عالمية قابلة للطي، لوحة مفاتيح Wedge Mobile، لوحة مفاتيح Wedge Mobile، لوحة مفاتيح Universal Mobile، لوحة مفاتيح Microsoft Wired Ergonomic (جديد)، Internet Keyboard Pro، لوحة مفاتيح Microsoft Arc، Natural Ergo Keyboard 4000، لوحة مفاتيح Sculpt Comfort، لوحة مفاتيح Sculpt Ergonomic، Wireless Keyboard 850، Wireless Keyboard 2000، Wired Keyboard 600
• الماوس: ماوس Ocean Plastic من Microsoft، Wireless Mouse 2000، ماوس Microsoft Bluetooth Ergonomic Mouse (جديد)، ماوس Microsoft Wedge، ماوس Sculpt Mobile، Comfort Mouse 4500، ماوس Bluetooth Notebook، ماوس Sculpt Touch Mouse، ماوس Designer Bluetooth، ماوس Surface Arc، Wireless Mobile Mouse 4000، Wheel Mouse Optical، ماوس Microsoft Arc، ماوس Microsoft Modern، ماوس Microsoft Precision، Wireless Mobile Mouse 3500، ماوس Sculpt Comfort، ماوس Microsoft Classic IntelliMouse، Optical Mouse 200، ماوس Microsoft المحمول الحديث، Sculpt Ergonomic Mouse، Wireless IntelliMouse Explorer، Wireless Mouse 5000، الماوس البصري الأساسي، Bluetooth Mobile Mouse 3600، Wireless Mouse 900، ماوس Microsoft Wired Ergonomic Mouse (جديد)، ماوس Microsoft Bluetooth (جديد)، ماوس ARC، Comfort Mouse 3000، ماوس يعمل باللمس من Microsoft Explorer، Wireless Mobile Mouse 1850، Compact Optical Mouse 500، Wheel Mouse، ARC Touch BT، Wireless Mobile Mouse 1000
• كاميرا الويب: كاميرا الويب الحديثة من Microsoft وLifeCam Studio وLifeCam Cinema وLifeCam HD-3000 وLifeCam HD-5000 وLifeCam HD-6000 وLifeCam VX-1000

1. التحقق من الضمان الخاص بك

ستحتاج إلى التحقق من حالة الضمان.

• لكاميرا الويب الحديثة من Microsoft، ومكبر الصوت بمنفذ USB-C الحديثة من Microsoft، وسماعة الرأس اللاسلكية الحديثة من Microsoft، وسماعة رأس USB الحديثة من Microsoft، وسماعة رأس USB الحديثة من Microsoft: انتقل إلى account.microsoft.com/devices وحدد جهازا للاطلاع على الضمان الخاص به. إذا لم يكن جهازك مدرجاً، فحدد تسجيل الجهازلإضافته إلى حسابك. ستتمكن من رؤية تواريخ التغطية بعد القيام بذلك. 

  • لتحديد موقع الرقم التسلسلي الخاص بك، تحقق من معلومات الجهاز في تطبيق مركز ملحقات Microsoft. يمكنك تنزيل تطبيق مركز ملحقات Microsoft وتثبيته من Microsoft Store.

    

• بالنسبة لجميع ملحقات Microsoft PC الأخرى، ستحتاج إلى التحقق من الضمان الخاص بك عن طريق التحقق من إثبات الشراء ومراجعة طوله وشروطه من خلال زيارة ضمان الأجهزة والخدمات والإصلاح.

2. الحصول على الدعم لأجهزة الضمان

• لكاميرا الويب الحديثة من Microsoft، ومكبر الصوت بمنفذ USB-C الحديثة من Microsoft، وسماعة الرأس اللاسلكية الحديثة من Microsoft، وسماعة رأس USB الحديثة من Microsoft، وسماعة رأس USB الحديثة: انتقل إلى account.microsoft.com/devices>تسجيل الجهاز إذا لم يكن مسجلا > بالفعل انقر فوق المعلومات والدعم> حدد بدء الطلب

• بالنسبة لجميع ملحقات الكمبيوتر الشخصي من Microsoft، يرجى الانتقال إلى "طلب استبدال ضمان ملحقات Surface وMicrosoft"، وتسجيل الدخول إلى حساب Microsoft، وتعبئة نموذج الطلب.

  ملاحظة

  بالنسبة لملحقات "التصميم بواسطة Microsoft"، يرجى مراجعة الحصول على الدعم لملحقات "التصميم بواسطة Microsoft" من Incase

المواضيع ذات الصلة

• التحقق من حالة طلب إصلاح Surface أو إلغاء الطلب أو طباعة ملصق شحن
• تعليمات التعبئة والشحن لملحقات Microsoft
• تعليمات ملحقات الكمبيوتر الشخصي من Microsoft & التعلم

هل تحتاج إلى مزيد من المساعدة؟