فرض إيقاف تشغيل Surface وإعادة تشغيله

إذا أصبح جهاز Surface غير مستجيب أو متجمدا، فجرب الخطوات التالية لفرض إيقاف التشغيل وإعادة التشغيل:

إعادة تشغيل Surface

اضغط باستمرار على زر الطاقة حتى يتوقف تشغيل جهاز Surface ويتم إعادة تشغيله وحتى ترى شاشة شعار Windows (حوالي 20 ثانية)، ثم حرر زر الطاقة.

تنطبق هذه الإرشادات على نماذج Surface التالية:

• Surface Pro (الجيل الخامس) والإصدارات الأحدث
• Surface Pro X (جميع النماذج)
• Surface Laptop (كل النماذج)
• Surface Laptop Studio (جميع النماذج)
• Surface Laptop Go (جميع النماذج)
• Surface Go (كل النماذج)
• Surface Studio (كل النماذج)
• Surface Book 2 والإصدارات الأحدث

إذا لم تكن متأكدا من طراز Surface الذي تستخدمه، فراجع معرفة طراز Surface الذي تستخدمه.

بالنسبة لأجهزة Surface السابقة، حدد العنوان أدناه لعرض الإرشادات.

إعادة تشغيل نماذج Surface السابقة

تنطبق هذه الإرشادات على نماذج Surface التالية:

• Surface Pro،‏ Surface Pro 2،‏ Surface Pro 3،‏ Surface Pro 4
• Surface Book
• Surface 2، Surface 3
• Surface RT

إذا كان لديك أحد طرازات Surface هذه، فاتبع الخطوات التالية:

1. اضغط باستمرار على زر رفع مستوى الصوت وزر الطاقة في الوقت نفسه حتى تنطفئ الشاشة (حوالي 15 ثانية) ثم حررهما.

   قد تومض الشاشة بشعار Surface، ولكن استمر في الضغط على الزرين لما لا يقل عن 15 ثانية.

2. وبعد تحرير الزرين، انتظر لمدة 10 ثوان.

3. اضغط على زر الطاقة وحرره لتشغيل جهاز Surface مرة أخرى. من المفترض أن ترى شعار Surface.

إذا ما زال جهاز Surface غير مستجيب

هناك خطوة أخيرة يمكنك اتخاذها. إذا لم تحل هذه الخطوات المشكلة، فقد تتوفر خيارات الخدمة والدعم لمساعدتك.

لمعرفة المزيد، انتقل إلى كيفية الحصول على الخدمة أو الإصلاح لجهاز Surface.

المواضيع ذات الصلة

• يتعذر تشغيل Surface أو بدء تشغيله
• Windows لا يستجيب أو يتوقف عن العمل على Surface