نستخدم بيانات التشخيص والملاحظات - معلومات حول الإعدادات والميزات والتكوينات - للحفاظ على أمان Microsoft Teams مجاناً وتحديثها. يمكن أن يساعد هذا المعلومات أيضا في اكتشاف المشكلات وتشخيصها وإصلاحها وإدخال تحسينات. يتم جمع البيانات التشخيصية حول Microsoft Teams مجاناً البرامج التي تعمل على جهازك وإرسالها إلى Microsoft.
لا تتضمن البيانات التشخيصية اسمك أو عنوان بريدك الإلكتروني أو محتوى ملفاتك.
هناك بعض أنواع البيانات التشخيصية التي نستخدمها في Microsoft Teams مجاناً.
البيانات التشخيصية المطلوبة والاختيارية
البيانات المطلوبة هي الحد الأدنى من البيانات اللازمة للحفاظ على أمان Microsoft Teams مجاناً وتحديثها وأدائها كما هو متوقع على الأجهزة التي تم تثبيتها عليها.
تساعد البيانات التشخيصية المطلوبة في تحديد المشاكل المتعلقة Microsoft Teams مجاناً التي يمكن أن تكون مرتبطة بتكوينات الجهاز أو البرنامج. على سبيل المثال: يمكن أن تساعد البيانات التشخيصية المطلوبة في تشخيص تعطل ميزة Microsoft Teams مجاناً في كثير من الأحيان على إصدار نظام تشغيل معين، أو مع الميزات المقدمة حديثا، أو عند تمكين ميزات Microsoft Teams مجاناً معينة أو تعطيلها. تساعدنا البيانات التشخيصية المطلوبة على اكتشاف هذه المشكلات وتشخيصها وإصلاحها بسرعة أكبر لتقليل التأثير عليك.
يتم جمع بيانات الخدمة المطلوبة البيانات الضرورية لتوفير وتحسين Microsoft Teams مجاناً الميزات المتصلة، بالإضافة إلى التأكد من أن هذه الميزات آمنة ومحدثة.
البيانات الاختيارية هي بيانات إضافية تساعدنا على إجراء تحسينات على المنتج. كما يوفر معلومات محسنة لمساعدتنا في اكتشاف المشكلات وتشخيصها وإصلاحها. إذا اخترت إرسال بيانات اختيارية إلينا، فأنت ترسل أيضا البيانات المطلوبة وبيانات الخدمة المطلوبة.
لتشغيل البيانات الاختيارية أو إيقاف تشغيلها
افتح Microsoft Teams مجاناً.
- على الأجهزة المحمولة، اضغط على صورة ملف التعريف الخاص بك.
- على سطح المكتب، حدد زر الإعدادات والمزيد من
بالقرب من صورة ملف التعريف.
حدد زر إعدادات
.حدد
الخصوصية .تشغيل البيانات التشخيصية أو إيقاف تشغيلها:
- على الأجهزة المحمولة، قم بالتبديل لتشغيل البيانات التشخيصية الاختيارية أو إيقاف تشغيلها.
- على سطح المكتب، ضمن بيانات التشخيص الموسعة، قم بالتبديل لتشغيلها أو إيقاف تشغيلها.
سجلات التشخيص لاستكشاف الأخطاء وإصلاحها
عند تشغيل Microsoft Teams مجاناً، نقوم بجمع بعض بيانات التشخيص واستكشاف الأخطاء وإصلاحها وحفظها لتسجيل الملفات على جهازك. تحتوي ملفات السجل هذه على معلومات حول العمليات والمكونات التي تعمل في التطبيق، ويمكن أن تساعد في اكتشاف المشكلات وتشخيصها وإصلاحها والمساعدة في إجراء تحسينات على Microsoft Teams مجاناً.
تشبه هذه المعلومات إلى حد كبير البيانات التشخيصية الاختيارية التي قد يتم جمعها بالفعل على جهازك، اعتمادا على إعدادات الخصوصية التي اخترتها. ومع ذلك، فإن هذه المعلومات أكثر تفصيلا وتساعد على توفير المزيد من السياق حول المشكلات التقنية التي قد تحدث عند استخدام Microsoft Teams مجاناً. على سبيل المثال، يمكن أن تساعدنا المعلومات الإضافية في ملفات السجل هذه في تحديد السبب الأساسي وراء وجود مشكلة في حفظ ملف يعمل به جهازك Microsoft Teams مجاناً. في تلك الحالات، سيكون من المفيد أن يتم إرسال ملفات السجلات تلك إلى Microsoft.
إرسال ملفات السجلات إلى Microsoft
يمكن إرسال ملفات السجلات هذه إلى Microsoft تلقائيًا إذا اخترت تمكين جمع بيانات التشخيص الاختيارية ومعالجتها بواسطة Microsoft. لاحظ أنه حتى عند تمكين معالجة بيانات التشخيص الاختيارية، فقد لا تجمع Microsoft دائمًا ملفات السجلات هذه. لن نعالج هذه الملفات إلا في الحالات التي نعتقد فيها أن المعلومات الإضافية يمكن أن تفيد في حل مشكلة.
إرسال ملفات السجل عند إرسال الملاحظات
لديك أيضا خيار تضمين ملفات سجل التشخيص هذه عند إرسال ملاحظات من Microsoft Teams مجاناً. إذا اخترت الخيار إرسال ملاحظات ، يمكنك تضمين ملفات السجل هذه باستخدام شريط التمرير لتشغيل تضمين معلومات استكشاف الأخطاء وإصلاحها .
في بعض الحالات، لن ترى شريط التمرير هذا. على سبيل المثال، إذا اخترت إيقاف تشغيل التجارب المتصلة، أو اخترت عدم إرسال بيانات تشخيصية اختيارية إلى Microsoft.
الاتصال بنا
لمزيد من المساعدة، اتصل بالدعم أو اطرح سؤالا في مجتمع Microsoft Teams.