الملخص
إذا تعذر تثبيت تطبيق سطح المكتب أو إلغاء تثبيته أو تحديثه في Windows 11، يمكن أن تساعد خيارات الاسترداد المضمنة وخطوات استكشاف الأخطاء وإصلاحها في حل المشكلات الشائعة مثل عمليات التثبيت غير المكتملة أو بيانات التطبيق التالفة.
ملاحظة: اتبع هذه الخطوات لبرامج Windows. إذا تم تثبيت التطبيق من Microsoft Store، فشاهد إصلاح المشاكل المتعلقة بالتطبيقات من Microsoft Store.
جرب خطوات استكشاف الأخطاء وإصلاحها التالية لحل المشكلة.
-
انتقل إلى Start > Power > Restart .
-
حدد بدء > الإعدادات > التطبيقات > التطبيقات المثبتة.
-
حدد التطبيق، ثم حدد خيارات متقدمة.
-
حدد إصلاح.
-
إذا استمرت المشكلة، فحدد إعادة تعيين.
ملاحظة: لا تدعم جميع تطبيقات سطح المكتب خيارات الإصلاح أو إعادة التعيين.
-
حدد بدء إعدادات > > التطبيقات > التطبيقات المثبتة.
-
حدد التطبيق، ثم حدد إلغاء التثبيت.
-
اتبع الإرشادات التي تظهر على الشاشة.
قد يوصي Windows 11 تلقائيا بخطوات استكشاف الأخطاء وإصلاحها عند فشل التثبيت أو الإزالة. اتبع الإرشادات المتوفرة في رسالة الخطأ أو الإعلام.
مشاكل البرامج الضارة أو برامج الأمان
إذا كنت تحاول إزالة برامج ضارة أو تطبيق مشبوه:
-
استخدم أمن Windows لتشغيل فحص.
-
قم بإزالة التطبيق فقط بعد تنظيف التهديدات.
إذا لم تحل الخطوات المذكورة أعلاه المشكلة، فاتصل بناشر التطبيق للحصول على الدعم أو ضع في اعتبارك إعادة تثبيت Windows 11 باستخدام إعادة تعيين هذا الكمبيوتر (احتفظ بملفاتك). لمزيد من المعلومات، راجع كيفية إعادة ضبط الكمبيوتر.
سينتهي دعم Windows 10 في أكتوبر 2025
بعد 14 أكتوبر 2025، لن توفر Microsoft تحديثات البرامج المجانية من Windows Update، أو المساعدة التقنية، أو إصلاحات الأمان لـ Windows 10. سيظل الكمبيوتر يعمل، ولكننا نوصي بالانتقال إلى Windows 11.
الملخص
إذا لم تتمكن من تثبيت برنامج سطح مكتب أو إلغاء تثبيته أو تحديثه في Windows 10، يمكن لمستكشف أخطاء تثبيت البرنامج وإلغاء تثبيته ومصلحها إصلاح المشكلات الشائعة تلقائيا مثل مفاتيح التسجيل التالفة أو بيانات إلغاء التثبيت غير المكتملة.
استخدام مستكشف أخطاء تثبيت البرنامج وإلغاء تثبيته ومصلحها
ملاحظة: اتبع هذه الخطوات لبرامج Windows. إذا كنت تواجه مشكلات في تطبيق حصلت عليه من Microsoft Store، فانتقل إلى إصلاح المشاكل المتعلقة بالتطبيقات من Microsoft Store.
قم بتنزيل مستكشف الأخطاء ومصلحها:
-
أولاً، سوف تحتاج إلى تنزيل مستكشف الأخطاء ومصلحها.
-
عند المطالبة، حدد تشغيل أو فتح.
يوفر مستكشف الأخطاء ومصلحها الخطوات التي عليك اتباعها. إذا لم يكن أحد البرامج مدرجًا في خيارات إلغاء التثبيت، فستتم مطالبتك بإدخال رمز المنتج الخاص بذلك البرنامج. للوصول إلى التعليمات البرمجية، ستحتاج إلى أداة لقراءة ملفات MSI، والتي تتوفر عادة لمتخصصي تكنولوجيا المعلومات. ستجد رمز المنتج في جدول الخصائص لملف MSI.
ما تقوم بإصلاحه
يساعد مستكشف الأخطاء ومصلحها في إصلاح المشكلات التي:
-
تتلف مفاتيح التسجيل على أنظمة التشغيل 64 بت.
-
تتلف مفاتيح التسجيل التي تتحكم في بيانات التحديث.
-
منع البرامج الجديدة من التثبيت.
-
منع إزالة تثبيت البرامج الموجودة أو تحديثها تمامًا.
-
تمنعك من إزالة تثبيت أحد البرامج من خلال إضافة البرامج أو إزالتها (أو البرامج والميزات) في "لوحة التحكم".
إذا كنت تحاول إزالة البرامج الضارة، فيمكنك استخدام أمن Windows (أو أداة أخرى لمكافحة الفيروسات)، أو يمكنك استخدام أداة إزالة البرامج الضارة لـ Windows.
