فيما يلي أكثر المشكلات شيوعا التي قد تواجهك مع ميزات أمان العائلة وكيفية حلها.
المشاكل الشائعة
أطفالي الآن بالغون
إذا كنت أنت أو طفلك البالغ تريد الخصوصية أو تحتاج إليها، فيمكنك إزالته من مجموعة العائلة. تعرّف على الكيفية.
أنا شخص بالغ ولست طفلا
- إذا كنت شخصا بالغا ولكن كان لديك تاريخ ميلاد خاطئ على الحساب، فستحتاج إلى تغيير معلومات الحساب كما لو كنت طفلا.
- اتبع الخطوات الواردة في كيفية تغيير تاريخ الميلاد على حساب Microsoft ضمن أنا بالغ، ولكن تعتقد Microsoft أنني طفل.
لا يمكن إزالة أفراد العائلة بالرغم من أنني المنظم
فيما يلي الخطوات التي يمكنك اتباعها لإزالة الأعضاء:
- سجل الدخول إلى family.microsoft.com باستخدام حساب Microsoft الخاص بك.
- حدد العضو الذي تريد إزالته.
- قم بإزالة الموافقة لأي حسابات أطفال عن طريق تحديد إزالة الموافقة إلى جانب أسمائهم.
- انتقل مرة أخرى إلى مجموعة العائلة وحدد إزالة من مجموعة العائلة لإكمال الإزالة.
الحدود والكتل لا تعمل
إزالة القيود وإعادة إضافتها:
- حاول إزالة الحدود الزمنية للشاشة ثم أضفها مرة أخرى. قد يؤدي هذا في بعض الأحيان إلى إزالة أي مشاكل تقنية.
- يمكنك فقط تعيين حدود للحسابات التي أضفتها إلى مجموعة Family Safety الخاصة بك.
تغيير كلمات المرور الخاصة بك: يمكن أن يكون الأطفال والمراهقون واسعي الحيلة والمخادعين بشكل ملحوظ. حافظ على أمان أجهزتك وتأكد من أنك أنت والبالغين الموثوق بهم في المنزل يمكنهم فقط الوصول إلى حساباتك.
مشكلات أخرى
استكشاف أخطاء الحساب وإصلاح
-
تعيين حسابه كمستخدم قياسي: قد يتم تعيين طفلك كمسؤول على الجهاز. كمسؤول، يمكنهم تغيير إعدادات Family Safety أو فصلها. افتح إعدادات الحسابات الأخرى أدناه، ثم اختر حساب > طفلك تغيير نوع >الحساب في مربع الحوار، اختر Standard userوحدد موافق لحفظ التغيير.
فتح الإعدادات -
تحقق من عدم انتهاء صلاحية حساب Microsoft الخاص بطفلك: اطلب منه تسجيل الدخول باستخدام حساب Microsoft الخاص به على جهازه. حدد
>الإعدادات
الحسابات>
حدد تحقق واتبع المطالبات للتحقق من حسابه. إذا لم تتمكن من رؤية خيار التحقق ، فافتح أيقونة Microsoft Edge
على الجهاز وتحقق من الحساب في https://aka.ms/familyverify.
تسجيل النشاط
- ربما قام طفلك بإيقاف تشغيل تسجيل النشاط: يمكن للأطفال الذين تبلغ أعمارهم 13* أو أكبر "إلغاء الاشتراك" من مشاركة بيانات الاستخدام مع البالغين في أسرهم. تحقق من إعدادات تسجيل النشاط الخاصة به في family.microsoft.com أو على تطبيق Family Safety للأجهزة المحمولة. إذا تم إيقاف إعداد تقارير النشاط، فهذا يعني أن طفلك قد انسحب الاشتراك، وستحتاج إلى استعادة موافقتهم قبل أن تتمكن من تشغيلها مرة أخرى.
* العمر 13 في الولايات المتحدة. قد يختلف هذا العمر في بلدان أخرى استنادا إلى اللوائح المحلية.
- النشاط المعروض لا يبدو وكأنه يتطابق مع ما أراه في الحياة الواقعية: يتم فرض حدود الوقت استنادا إلى وقت تسجيل الدخول (حتى وقت الخمول)، ولكن لا يتم احتساب وقت الخمول في تقرير استخدام الجهاز. على سبيل المثال، إذا كان بدل طفلك ساعتين، وسجل الدخول ولم يفعل أي شيء، فسيتم حظر دخول الطفل بعد ساعتين، ولكن قد يعرض تقرير استخدام الجهاز أقل من دقيقة واحدة من الاستخدام.
بالإضافة إلى ذلك، إذا تم تعيين منطقتك الزمنية بشكل غير صحيح، فقد يظهر استخدام الجهاز ضمن يوم مختلف في تقرير النشاط. يمكنك التحقق من صحة المنطقة الزمنية على حساب Microsoft للتأكد من أن تقارير الأنشطة تعرض الاستخدام بدقة.
الحصول على المزيد من التعليمات
نحن نبذل قصارى جهدنا لجعل تجربة Family Safety رائعة ولكن في بعض الأحيان قد تكون هناك مشكلات، ونريد المساعدة في حلها.
إرسال سجل أخطاء من تطبيق Family Safety للأجهزة المحمولة
إذا كان تطبيق Family Safety للأجهزة المحمولة مفتوحا وكنت تواجه مشكلات، فيمكنك إرسال ملاحظاتك أو سجلاتك إلينا وسنقوم بمراجعتها. اضغط على أيقونة >الصفحة الرئيسيةتعليمات & الملاحظات> أسفل استكشاف الأخطاء وإصلاحها حدد "إرسال السجلات".