استكشاف مشاكل مدخل "تطبيقاتي" وإصلاحها

أواجه مشكلة في تثبيت ملحق تسجيل الدخول الآمن تطبيقاتي

إذا كنت تواجه مشكلات في تثبيت ملحق تسجيل الدخول الآمن تطبيقاتي:

• تأكد من أنك تستخدم مستعرضا مدعوما، بما في ذلك:

  • Microsoft Edge. يعمل على إصدار الذكرى السنوية Windows 10 أو إصدار أحدث.

  • Google Chrome. يعمل على Windows 7 أو إصدار أحدث، وعلى macOS X أو أحدث.

  • Mozilla Firefox 26.0 أو أحدث. يعمل على Windows XP SP2 أو أحدث، وعلى macOS X 10.6 أو أحدث.

  • Internet Explorer 11. يعمل على Windows 7 أو إصدار أحدث (دعم محدود).

• تأكد من تشغيل إعدادات ملحق المستعرض.

• حاول إعادة تشغيل المستعرض وتسجيل الدخول إلى مدخل تطبيقاتي مرة أخرى.

• حاول مسح ملفات تعريف الارتباط الخاصة بالمستعرض، ثم أعد التشغيل وسجل الدخول إلى مدخل تطبيقاتي مرة أخرى.

لا يمكنني تسجيل الدخول إلى مدخل تطبيقاتي

إذا كنت تواجه مشكلة في تسجيل الدخول إلى مدخل تطبيقاتي، يمكنك تجربة ما يلي:

• إذا رأيت خطأ في تسجيل الدخول باستخدام حساب Microsoft شخصي، فلا يزال بإمكانك تسجيل الدخول باستخدام اسم المجال لمؤسستك (مثل contoso.com) أو معرف المستأجر لمؤسستك من المسؤول في أحد عناوين URL التالية:

  • https://myapplications.microsoft.com?tenantId=your_domain_name

  • https://myapplications.microsoft.com?tenant=your_tenant_ID

• تأكد من استخدام عنوان الموقع الصحيح. يجب أن تكون https://myapps.microsoft.com أو صفحة مخصصة تم إعدادها من قبل مؤسستك مثل https://myapps.microsoft.com/contoso.com.

• تأكد من صحة كلمة المرور ولم تنته صلاحيتها. لمزيد من المعلومات، راجع إعادة تعيين كلمة مرور العمل أو المدرسة.

• تأكد من أن معلومات التحقق الخاصة بك حديثة ودقيقة. لمزيد من المعلومات، راجع ماذا يعني التحقق على خطوتين بالنسبة لي؟ أو تغيير أساليب ومعلومات معلومات الأمان.

• أضف عنوان موقع مدخل تطبيقي إلى إعداد "خصائص الإنترنت " > Security > Trusted sites.

• امسح ذاكرة التخزين المؤقت للمستعرض وحاول تسجيل الدخول مرة أخرى.

كلمة المرور الخاصة بي لا تعمل

إذا نسيت كلمة المرور الخاصة بك، أو لم تتلق كلمة مرور من مؤسستك، أو تم تأمينها من حسابك، أو تريد تغيير كلمة المرور الخاصة بك، راجع التعليمات، نسيت كلمة المرور Azure AD.

أريد أن أكون قادرا على إعادة تعيين كلمة المرور الخاصة بي

لكي تتمكن من إعادة تعيين كلمة المرور الخاصة بك، يجب على المسؤول أولا تشغيل الميزة لمؤسستك، ثم يجب عليك تحديث أساليب التحقق المطلوبة والتحقق منها. لمزيد من المعلومات حول كيفية تحديث أساليب التحقق، راجع التسجيل لإعادة تعيين كلمة مرور الخدمة الذاتية.

أتلقى رسالة رفض الوصول عند بدء تشغيل تطبيق

إذا كنت تتلقى رسالة رفض الوصول بعد بدء تشغيل تطبيق من مدخل تطبيقي، يمكنك تجربة ما يلي:

• تأكد من تثبيت ملحق تسجيل الدخول الآمن تطبيقاتي وأنك تستخدم مستعرضا مدعوما.

• تأكد من أنك تستخدم عنوان URL الصحيح للتطبيق، وأن عنوان الموقع موجود على قائمة "خصائص الإنترنت" > Security > Trusted sites.

• تأكد من صحة كلمة المرور ولم تنته صلاحيتها. لمزيد من المعلومات، راجع إعادة تعيين كلمة مرور العمل أو المدرسة.

• تأكد من أن معلومات التحقق الخاصة بك حديثة ودقيقة. لمزيد من المعلومات، راجع ماذا يعني التحقق على خطوتين بالنسبة لي؟ أو تغيير أساليب ومعلومات معلومات الأمان.

• امسح ذاكرة التخزين المؤقت للمستعرض وحاول تسجيل الدخول مرة أخرى.

إذا كنت لا تزال غير قادر على الوصول إلى تطبيقك بعد تجربة هذه الأشياء، فيجب عليك الاتصال بمكتب المساعدة في مؤسستك للحصول على المساعدة.

الخطوات التالية

بعد تسجيل الدخول إلى مدخل تطبيقاتي، يمكنك أيضا تحديث معلومات ملف التعريف والحساب ومعلومات المجموعة ومعلومات مراجعة الوصول (إذا كان لديك إذن).

• تغيير معلومات ملف التعريف

• عرض وتحديث المعلومات المتعلقة بالمجموعات