استخدم تطبيق Windows المساعدة السريعة للحصول على المساعدة في مشكلة الكمبيوتر من العائلة أو الأصدقاء أو مساعدتهم. المساعدة السريعة يستخدم اتصالا عن بعد، لذا تذكر استخدامه فقط مع الأشخاص الذين تثق بهم، حيث يمكنهم رؤية شاشة الكمبيوتر أو التحكم في الكمبيوتر (إذا سمحت بذلك).
استخدام المساعدة السريعة
ملاحظة: قد تحتاج إلى تحديث المساعدة السريعة لمتابعة استخدامه. لمعرفة كيفية القيام بذلك، راجع تثبيت المساعدة السريعة، حيث ستجد أيضا معلومات محدثة وإجابات على الأسئلة الشائعة.
لمساعدة شخص تعرفه باستخدام المساعدة السريعة
-
حدد البدء ، وأدخل المساعدة السريعة، ثم حدده في قائمة النتائج (أو اضغط على مفتاح Windows + Ctrl + Q).
فتح المساعدة السريعة -
حدد مساعدة شخص ما، ثم شارك الرمز المكون من 6 أرقام مع الشخص الذي تساعده.
-
بعد إدخال التعليمات البرمجية، انتظر الشخص الذي تساعده للسماح بالاتصال ومشاركة شاشته.
-
عند الاتصال ومساعدة شخص ما، يمكنك استخدام أدوات مختلفة في المساعدة السريعة إذا أردت، مثل مؤشر الليزر والتعليق التوضيحي والدردشة لكتابة الرسائل والمزيد.
-
إذا كنت ترغب في طلب التحكم الكامل في جهاز الكمبيوتر الخاص بهم، فحدد طلب التحكم، ثم انتظر حتى يسمح لهم بذلك.
-
عند الانتهاء من مساعدتهم، حدد مغادرة.
ملاحظة: يمكنك أيضا استخدام المساعدة عن بعد ل Windows و Easy Connect لتقديم المساعدة عن بعد وتلقيها.
للحصول على مساعدة من شخص تثق به باستخدام المساعدة السريعة
-
حدد البدء ، وأدخل المساعدة السريعة، ثم حدده في قائمة النتائج (أو اضغط على مفتاح Windows + Ctrl + Q).
فتح المساعدة السريعة -
في المربع Code from assistant ، أدخل التعليمات البرمجية المكونة من 6 أرقام التي أعطوها لك، ثم حدد Submit.
-
للسماح بالاتصال وبدء مشاركة الشاشة، حدد السماح.
-
عندما يساعدك شخص ما، قد يطلب التحكم الكامل في جهاز الكمبيوتر الخاص بك. إذا كنت تريد السماح به، فحدد السماح.
لإيقاف السماح بالتحكم الكامل، حدد إلغاء التحكم. -
عند الانتهاء من الحصول على المساعدة، حدد مغادرة.
هل تواجه مشاكل مع المساعدة السريعة؟
إذا كنت تواجه مشكلات في تثبيت المساعدة السريعة، فراجع تثبيت المساعدة السريعة أو استكشاف مشكلات تثبيت المساعدة السريعة وإصلاحها.
إرسال الملاحظات إلينا
تساعدنا ملاحظاتك على تحسين المساعدة السريعة. لإعلامنا بكيفية القيام بذلك، أرسل إلينا ملاحظاتك من خلال مركز تقديم الملاحظات.
فتح مركز
تقديم الملاحظات
لمزيد من المعلومات حول مركز تقديم الملاحظات، راجع إرسال ملاحظات إلى Microsoft باستخدام تطبيق مركز تقديم الملاحظات.