كيفية استرداد العناصر المفقودة أو المحذوفة أو SharePoint في OneDrive العمل أو المدرسة

حل السيناريوهات 1 و2

1. استخدم Microsoft 365 الحماية أو تقرير سجل التدقيق للتحقق مما إذا تم نقل العنصر أو حذفه.

   1. لمزيد من المعلومات حول Microsoft 365 الحماية، راجع البحث في سجل التدقيق في مركز & التوافق.

   2. لمزيد من المعلومات حول SharePoint التدقيق، راجع تكوين إعدادات التدقيق في مجموعة مواقع ويب.

   3. لعرض تقرير سجل تدقيق مجموعة مواقع ويب، اتبع الخطوات التالية:

      1. استعرض إلى صفحة الإعدادات موقع لمكتبة OneDrive أو مجموعة المواقع.

      2. إذا لم تكن في جذر مجموعة المواقع، انقر فوق الانتقال إلى إعدادات موقع المستوى الأعلى ضمن إدارة مجموعة المواقع.

      3. في المقطع إدارة مجموعة المواقع، حدد تقارير سجل التدقيق.

      4. في الصفحة عرض تقارير التدقيق، حدد التقرير الذي تريده، مثل الحذف.

      5. اكتب المكتبة التي تريد حفظ التقرير فيها أو استعرضها، ثم انقر فوق موافق.

      6. في الصفحة اكتملت العملية بنجاح، انقر فوق الارتباط انقر هنا لعرض هذا التقرير.

2. تحقق مما إذا كان العنصر في سلة معاد تدوير المستوى الأول أو المرحلة الثانية في مجموعة المواقع المتأثرة. لمزيد من المعلومات، راجع استعادة العناصر المحذوفة من سلة محذوفات مجموعة المواقع.

3. إذا لم تعثر على العنصر في سلة المهملات، فا انتقل إلى الخطوة 4. إذا كنت تستخدم عميل المزامنة OneDrive ، فتحقق مما إذا كانت هناك نسخة من الملف أو المجلد على الكمبيوتر المحلي. لمزيد من المعلومات، راجع مزامنة الملفات باستخدام OneDrive في Windows.

4. أخيرا، يمكنك دائما اختيار استعادة مكتبة OneDrive أو استعادة مكتبة مشتركة باتباع الإرشادات أدناه:

   • استعادة OneDrive 

   • استعادة مكتبة مشتركة

5. إذا لم تحل الخطوات من 1 إلى 4 المشكلة، فاتصل بالدعم. عند فتح طلب، قم بتوفير أكبر قدر ممكن من المعلومات الإضافية لوصف المشكلة. لمزيد من المعلومات، راجع الاتصال Microsoft 365 الدعم. قم بتضمين المعلومات التالية في طلبك:

   • عنوان URL الكامل لمجموعات المواقع أو المكتبة المتأثرة.

     على سبيل المثال: https://contoso.sharepoint.com/sites/<SiteCollectionName>/Shared٪20Documents

   • أسماء العديد من العناصر المتأثرة. بالنسبة للملفات، قم بتضمين ملحق اسم الملف.

   • التاريخ والوقت الذي تعتقد فيه أن العنصر كان آخر مرة في حالة غير ملوثة.

   ملاحظة: SharePoint يحتفظ عبر الإنترنت ب النسخ الاحتياطية لجميع المحتويات لمدة 14 يوما إضافية بعد الحذف الفعلي. إذا لم تتمكن من استعادة المحتوى عبر "سلة المعاد تدويره" أو "استعادة الملفات"، يمكن للمسؤول الاتصال بدعم Microsoft لطلب استعادة في أي وقت داخل نافذة 14 يوما. يمكن إكمال عمليات الاستعادة من النسخ الاحتياطية لمجموعات المواقع أو المواقع الفرعية فقط، وليس لملفات أو قوائم أو مكتبات معينة.

حل السيناريو 3

إذا تم حذف OneDrive ملفاتك SharePoint أو حذفها أو الكتابة فوقها أو تالفة أو أصيبت بالبرامج الضارة، يمكنك استعادة ملفك بالكامل OneDrive سابقة.

لمزيد من المعلومات حول استعادة الملفات، اتبع الارتباطات أدناه:

• استعادة OneDrive 

• استعادة مكتبة مشتركة

إذا كان لديك ملف واحد فقط أو بعض الملفات المحددة، فقد تختار استعادة تلك الملفات المحددة إلى إصدار سابق من الملف المتأثر من ملف موجود. اتبع هذه الخطوات للقيام بذلك:

1. سجل الدخول إلى Microsoft 365 المدخل.

2. استعرض بحثا عن المكتبة التي تحتوي على الملف المتأثر.

3. انقر فوق البقصاصات (...) إلى بجانب الملف، ثم انقر فوق محفوظات الإصدارات. 

   ملاحظة: إذا كنت تستخدم طريقة عرض OneDrive الكلاسيكية، انقر فوق البقصاصات بجانب الملف، وانقر فوق البقصاصات في نافذة المعاينة، ثم انقر فوق محفوظات الإصدارات.

4. انقر فوق سهم المنسدل بتاريخ الإصدار السابق، وانقر فوق استعادة، ثم فوق موافق.
   
   إذا لم يحل هذا المشكلة، فا انتقل إلى الخطوة التالية.

5. إذا كنت تستخدم عميل المزامنة OneDrive ، فتحقق مما إذا كانت هناك نسخة عمل من الملف أو المجلد على الكمبيوتر المحلي. للاطلاع على المزيد من المعلومات، انظر مزامنة الملفات باستخدام OneDrive في Windows.

6. إذا لم تحل الخطوات من 1 إلى 5 المشكلة، فاتصل بالدعم. عند فتح طلب، قم بتوفير أكبر قدر ممكن من المعلومات الإضافية لوصف المشكلة. لمزيد من المعلومات، راجع الاتصال Microsoft 365 الدعم. قم بتضمين المعلومات التالية في طلبك:

   • عنوان URL الكامل لمجموعات المواقع أو المكتبة المتأثرة.

     على سبيل المثال: https://contoso.sharepoint.com/sites/<SiteCollectionName>/Shared٪20Documents

   • أسماء العديد من العناصر المتأثرة. بالنسبة للملفات، قم بتضمين ملحق اسم الملف.

   • التاريخ والوقت الذي تعتقد فيه أن الملف كان آخر مرة في حالة سليمة.

   ملاحظة: SharePoint يحتفظ عبر الإنترنت ب النسخ الاحتياطية لجميع المحتويات لمدة 14 يوما إضافية بعد الحذف الفعلي. إذا لم تتمكن من استعادة المحتوى عبر "سلة المعاد تدويره" أو "استعادة الملفات"، يمكن للمسؤول الاتصال بدعم Microsoft لطلب استعادة في أي وقت داخل نافذة 14 يوما. يمكن إكمال عمليات الاستعادة من النسخ الاحتياطية لمجموعات المواقع أو المواقع الفرعية فقط، وليس لملفات أو قوائم أو مكتبات معينة.