برغم استخدامك ل OneDrive، نوصي بالبحث في سعة تخزين OneDrive الخاصة بك باستخدام موقع OneDrive على ويب. هذا هو المكان الذي تقوم فيه جميع أجهزتك بمزامنة ملفاتك وتخزينها، وهو أفضل مكان لبدء البحث.
تلميح
هل تستخدم تطبيق الأجهزة المحمولة؟ يمكن العثور على طريقة عرض Files في أعلى شاشة تطبيق الأجهزة المحمولة المحدثة، بجوار صورة حسابك.
اختر نوع حساب واتبع الخطوات الواردة أدناه، أو حدد زر بدء التوجيه للاطلاع على الإرشادات خطوة بخطوة.
1. البحث عن الملفات على OneDrive.com
سجل الدخول إلى موقع OneDrive على الويب في www.onedrive.com.
تلميح
يجب على مستخدمي الأجهزة المحمولة استخدام نافذة خاصة أو نافذة تصفح متخفي لمنع فتح تطبيق OneDrive.
استخدم "البحث في كل شيء " في أعلى الصفحة للبحث عن ملفاتك.
تلميح
عند البحث، لا تستخدم أسماء الملفات فحسب، بل ابحث باستخدام الأوصاف والعلامات والتواريخ والأماكن، على سبيل المثال "قطة" أو "مشمسة" أو "أبريل" أو "باريس".
ملاحظة
- لا تظهر Files الموجودة في المخزن الشخصي في نتائج البحث.
- إذا قام أحد الأشخاص بحذف ملف أو مجلد شاركه معك، فلن يعود متوفرا.
2. البحث في سلة المحذوفات
على الجانب الأيمن من موقع OneDrive على ويب، حدد
سلة المحذوفاتإذا عثرت على العنصر الذي تبحث عنه، فحدده واختر استعادة في أعلى الصفحة.
ملاحظة
ستظهر الملفات التي تم حذفها من "المخزن الشخصي" في سلة المحذوفات فقط إذا تم إلغاء تأمين "المخزن الشخصي" قبل التحقق من سلة المحذوفات. يمكنك إلغاء تأمين "المخزن الشخصي" والاطلاع على تلك العناصر عند استخدام الأمر إظهار عناصر المخزن الشخصي في سلة المحذوفات.
3. التحقق من الملفات في المخزن الشخصي
لا تظهر Files من المخزن الشخصي في نتائج البحث، لذلك قد ترغب في التأكد من أن الملفات المفقودة غير مخزنة في "المخزن الشخصي".
يمكنك إلغاء تأمين "المخزن الشخصي" والاطلاع على العناصر هناك عند استخدام الأمر إظهار عناصر المخزن الشخصي في سلة المحذوفات. إذا لم تشاهد الأمر، فهذا يعني إلغاء تأمين "المخزن الشخصي" بالفعل.
4. البحث عن الملفات على حساب Microsoft آخر
إذا لم تتمكن من العثور على الملفات التي قمت بحذفها، فتحقق مما إذا كنت قد سجلت الدخول إلى حساب Microsoft الصحيح - فقد تكون ملفاتك بأمان في OneDrive آخر.
هل استخدمت الكمبيوتر الخاص بشخص آخر أو حساب شخص آخر عند حفظ الملف؟ هل قام شخص آخر بتسجيل الدخول إلى الكمبيوتر عندما تم حفظ الملف؟ إذا كان الأمر كذلك، فقم بتسجيل الخروج من OneDrive وتسجيل الدخول مرة أخرى باستخدام الحساب الآخر.
إذا كنت أيضا أحد مستخدمي OneDrive للعمل أو المؤسسة التعليمية، فربما قمت بحفظ ملفاتك في حسابك الآخر بدلا من حسابك الشخصي. للتحقق من الملفات في OneDrive للعمل أو المؤسسة التعليمية، راجع علامة التبويب العمل/المؤسسة التعليمية بالقرب من أعلى هذه المقالة.
ملاحظة
ربما تم حذف الحسابات الشخصية التي كانت غير نشطة لمدة عامين. قد تحتوي حسابات العمل أو المؤسسة التعليمية على ملفات ربما تم حذفها بعد مرور 93 يوما.
5. استعادة ملفات OneDrive
إذا كنت مشتركا في Microsoft 365، يمكنك استعادة OneDrive الخاص بك بالكامل إلى نقطة زمنية سابقة.
افتح خيارات استعادة OneDrive الخاص بك.
تراجع عن جميع الإجراءات التي وقعت على كل من الملفات والمجلدات خلال آخر 30 يوما.
إنذار
عند الاستعادة، سيتم إرسال أي ملفات أو مجلدات تم إنشاؤها بعد تاريخ نقطة الاستعادة إلى سلة محذوفات OneDrive. يمكنك استعادة الملفات منها بغض النظر عن تاريخ نقطة الاستعادة.
تعرّف على المزيد حول استعادة OneDrive.
6. ابحث عن السعة التخزينية المحلية لجهازك
إذا تم حفظ ملف خارج OneDrive الخاص بك، أو إذا لم يقم جهازك بعد بمزامنة الملف إلى OneDrive، فجرب هذه الخيارات:
استخدم مستكشف الملفات أو الباحث للبحث عن الملفات على الكمبيوتر الخاص بك، أو استخدم تطبيق Files للبحث عن المحتوى على جهازك المحمول.
تلميح
- إذا كان لديك جهاز iOS يحتوي على صور محسنة ل iCloud، فلن يتم تخزين الصور على الجهاز ولا يمكن تحميلها إلى OneDrive. لتعطيل تحسين iCloud على جهاز iOS، اضغط على "إعدادات>صورiCloud>" وقم بإلغاء تحديد "تحسين التخزين".
- إذا كنت تواجه مشاكل في عدم عثور OneDrive ل iOS على الملفات، فافتح التطبيق وانتقل إلىحسابإعدادات>ملف التعريف> وحدد إعادة تعيين.
تحقق من سلة المحذوفات أو سلة المهملات الموجودة في الكمبيوتر.
هل تحتاج إلى مزيد من المساعدة؟
لحماية حسابك ومحتوياته، لا يسمح لوكلاء الدعم لدينا بالوصول إلى ملفاتك. لا يمكن لوكلاء الدعم لدينا تقديم أي مساعدة أكثر من الإرشادات المذكورة أعلاه.
إذا لم تتمكن من العثور بنجاح على ملفاتك المفقودة أو الناقصة باستخدام هذه التلميحات، فكل ما يمكننا اقتراحه هو الاستمرار في تجربة تهجئات أسماء الملفات المختلفة والأوصاف البديلة والمواقع الأخرى.
ثم خياراتواستعادة OneDrive الخاص بك.