عندما تقوم بإدخال مفتاح منتج في Office.com/setup، قد تظهر إحدى رسائل الخطأ التالية:
-
"عذراً، لا نستطيع إعداد حسابك الآن. قم بتعليق استخدام مفتاح المنتج وأعد المحاولة في وقت لاحق. إذا حدث ذلك مرة أخرى، فاتصل بالدعم. " [رمز الخطأ: ERR_MISSING_PARTNUMBER]
-
عذراً، لا يمكن العثور على مفتاح المنتج هذا في قاعدة البيانات." [رمز الخطأ: ERR_INVALID_TOKEN]
ستظهر رسالة الخطأ هذه إذا قمت بإدخال مفتاح منتج لإصدار قديم من Office غير متاح للتنزيل من Office.com/setup. إليك الأماكن التي يمكنك إدخال مفاتيح المنتج فيها.
-
فيما يخص Microsoft 365 للأعمال، انتقل إلى إدخال مفتاح المنتج الخاص بك لـ Microsoft 365 للأعمال.
إذا لم يعمل مفتاح المنتج بهذه المواقع، فربما يكون مفتاح ترخيص مجمَّع. تستخدم المؤسسات عادةً مفاتيح الترخيص المجمَّع لتنشيط الإصدارات المجمَّعة من Office Professional Plus. إذا كنت تملك مفتاح ترخيص مجمَّع، فاتصل بالمسؤول للحصول على مساعدة لتثبيت Office أو راجع تنشيط إصدارات Office المجمَّعة لتنشيط Office Professional Plus باستخدام مفتاح منتج.
هل لا تزال بحاجة إلى المساعدة؟ الاتصال بالدعم
إذا قمت باتباع الإرشادات الواردة في هذه المقالة ولا تزال بحاجة إلى مساعدة، يرجى زيارة صفحة دعم Microsoft للحصول على المساعدة.
