أسئلة الفوترة في OneDrive

OneDrive قد تختلف خطط التخزين والأسعار باختلاف البلد أو المنطقة. اطلع على الميزات المتوفرة لك في خطط OneDrive.

OneDrive قد تختلف خطط التخزين والأسعار باختلاف البلد أو المنطقة. اطلع على الميزات المتوفرة لك في خطط OneDrive.

كيف يمكنني تحديث معلومات الفوترة أو طريقة الدفع المستخدمة في اشتراكي؟

1. انتقل إلى إدارة التخزين على وقع OneDrive على الويب.

2. حدد إدارة بجانب خطة التخزين، للانتقال إلى موقع حساب Microsoft.

3. حدد الخدمات والاشتراكات.

4. في المقطع OneDrive، حدد تغيير طريقة الدفع ثم حدد طريقة دفع أخرى أو حدد إضافة طريقة جديدة للدفع.

متى ستنتهي صلاحية الاشتراك؟

لمعرفة موعد انتهاء صلاحية الاشتراك، الرجاء عرض اشتراكات وخدمات الحساب.

هل يمكنني الدفع مسبقاً بموجب خطة شهرية؟

لا يمكنك الدفع مسبقاً لعدة أشهر، ولكن الخطط الشهرية تتجدد تلقائياً، لذا لا داعي للقلق بشأن تذكر الدفع كل شهر.

لم يتم تحديث السعة التخزينية الخاصة بي؟

قد يستغرق تحديث تخصيصيات مساحة التخزين ما يصل إلى 24 ساعة بعد إتمام عملية شراء مساحة تخزين جديدة أو اشتراك جديد.

تعذر تطبيق الاشتراك

قد يستغرق الأمر ما يصل إلى 24 ساعة لكي يصبح الاشتراك مرئيًا.

1. ‏‏انتقل إلى إدارة التخزين الخاص بك وتحقق مما إذا كان اشتراكك مرئيًا

2. إذا استمرت هذه المشكلة بعد 24 ساعة، فالرجاء الاتصال بـ ” الدعم” أدناه.

تم استرداد الاشتراك في حساب آخر

قد يكون ذلك بسبب قيامك بتسجيل الدخول باستخدام حساب Microsoft مختلف. تحقق أي حساب موجود على جهازك المحمول.

1. افتح تطبيق OneDrive واضغط على صفحتي

2. يتوفر اسم حسابك في أعلى الشاشة أسفل صفحتي. إذا تم عرض حساب العمل أو المؤسسة التعليمية الخاص بك، فاضغط على لعرض خيارات الحساب الأخرى، أو حدد + إضافة حساب لإضافة حساب Microsoft الشخصي الخاص بك.

حدثت مشكلة في الوصول إلى المخزن

إذا تعذر عليك الوصول إلى المتجر، فجرب هذه التلميحات.

1. تأكد من أن لديك التطبيق الأخير لـ Store، وسجل دخولك باستخدام حساب لديه أذونات لشراء تطبيقات أو تنزيلها.

2. قم بشراء اشتراكك عبر الإنترنت في https://onedrive.live.com/about/plans/