يمكنك استخدام أداة إصلاح علبة الوارد (SCANPST.EXE) لتشخيص الأخطاء وإصلاحها في ملف بيانات Outlook. تقوم أداة إصلاح علبة الوارد Outlook ملفات البيانات الموجودة على الكمبيوتر لمعرفة ما إذا كانت في حالة جيدة.

قد ترغب في استخدام أداة إصلاح علبة الوارد في الحالات التالية:

  • تتلقى رسالة تعلمك بأنه لا يمكن ل Outlook فتح ملف البيانات

  • تتلقى رسالة تعلمك بأنه لا يمكن ل Outlook فتح مجموعة المجلدات

  • تعتقد أن ملف بيانات Outlook قد يكون تالفا

إذا كنت تستخدم حساب بريد إلكتروني في Exchange، يمكنك حذف ملف بيانات Outlook (ost.) غير المتصل وسيعيد Outlook إنشاء ملف بيانات Outlook (ost.) غير المتصل في المرة التالية التي تفتح فيها Outlook.

ملاحظات: 

  • لا تقوم أداة إصلاح علبة الوارد بتوصيل أي بيانات مخزنة في علبة بريد Exchange الوارد أو تحليلها. تبحث الأداة عن الأخطاء (تلف)، وفي حال وجود أي أخطاء، تمنحك الفرصة للسماح للأداة بإصلاح هذه الأخطاء. إذا لم تتمكن من بدء تشغيل أداة إصلاح علبة الوارد، يجب أن تحاول إصلاح برنامج Outlook.

  • نوصي بإجراء عملية إجراء عملية دعم لملف بيانات Outlook الموجود قبل بدء تشغيل أداة إصلاح علبة الوارد. للحصول على مزيد من المعلومات، راجع كيفية عمل عملية نقل ملف بيانات Outlook إلى ملف .

إصلاح ملف بيانات Outlook (pst.)

  1. قم Outlook واستعرض بحثا عن أحد مواقع الملفات التالية:

    • Outlook 2019: C:\Program Files (x86)\Microsoft Office\root\Office16

    • Outlook 2016: C:\Program Files (x86)\Microsoft Office\root\Office16

    • Outlook 2013: C:\Program Files (x86)\Microsoft Office\Office15

    • Outlook 2010: C:\Program Files (x86)\Microsoft Office\Office14

    • Outlook 2007: C:\Program Files (x86)\Microsoft Office\Office12

  2. افتح SCANPST.EXE.

  3. حدد استعراض لتحديد ملف بيانات Outlook (pst.) الذي تريد فحصه. إذا كنت بحاجة إلى مساعدة في تحديد موقع ملف بيانات Outlook، فشاهد تحديد موقع ملفات بيانات Outlook.

    ملاحظة: بشكل افتراضي، يتم إنشاء ملف سجل جديد أثناء عملية المسح. يمكنك اختيار خيارات واختيار عدم إنشاء سجل، أو يمكنك إلحاق النتائج إلى ملف سجل موجود.

  4. اختر بدء لبدء الفحص.

  5. إذا اعثر الفحص على أخطاء، فاختر إصلاح لبدء العملية لإصلاحها.

    عرض نتائج ملف بيانات pst. في Outlook الممسوحة ضوئيا باستخدام أداة إصلاح علبة الوارد من Microsoft، SCANPST.EXE

    ملاحظة: تنشئ عملية المسح ملف نسخة احتياطية أثناء عملية الإصلاح. لتغيير الاسم أو الموقع الافتراضي لملف النسخة الاحتياطية هذا، في المربع إدخال اسم ملف النسخة الاحتياطية، أدخل اسما جديدا، أو اختر استعراض لتحديد الملف الذي تريد استخدامه. قد تحتاج إلى تشغيل الأداة عدة مرات لإصلاح ملف بيانات Outlook. في بعض الحالات، قد لا يتم استرداد العناصر إذا تم حذفها بشكل دائم أو تالفة لا يمكن إصلاحها.

  6. عند اكتمال عملية الإصلاح، ابدأ Outlook ملف التعريف المقترن Outlook البيانات الذي قمت بإصلاحه للتو.

ماذا يحدث بعد إصلاح ملف بيانات Outlook؟

في جزء المجلدات ، قد ترى مجلدا يسمى المجلدات الشخصية المستردة يحتوي على مجلدات Outlook الافتراضية أو مجلد Lost and Found. على الرغم من أن عملية الإصلاح قد تؤدي إلى إنشاء بعض المجلدات، إلا أنها قد تكون فارغة. يحتوي المجلد "مفقود" و"تم العثور عليه" على أي مجلدات والعناصر التي تم استردادها بواسطة أداة الإصلاح Outlook في بنيتها الأصلية.

إنشاء ملف بيانات جديد

يمكنك إنشاء ملف بيانات Outlook جديد وسحب العناصر الموجودة في المجلد "مفقود" و"تم العثور عليه" إلى ملف البيانات الجديد. بعد نقل كل العناصر، يمكنك إزالة ملف المجلدات الشخصية المستردة (pst.)، بما في ذلك المجلد مفقود ونجد. لإنشاء ملف بيانات Outlook جديد، راجع إنشاء ملف بيانات Outlook.

استرداد العناصر من ملف النسخة الاحتياطية (.bak)

إذا كان بإمكانك فتح ملف Outlook الأصلي، فقد تتمكن من استرداد عناصر إضافية. وتقوم أداة إصلاح علبة الوارد بإنشاء ملف نسخة احتياطية باسم الملف الأصلي نفسه، ولكن مع الملحق bak.، وتحفظه في المجلد نفسه. قد تكون هناك عناصر في ملف النسخة الاحتياطية قد تتمكن من استردادها التي لم تتمكن أداة إصلاح علبة الوارد من استردادها.

  1. استعرض بحثا عن المجلد الذي تم تخزين ملف pst. فيه، وستعثر على ملف .bak (على سبيل المثال، kerimills01@outlook.com.bak) الذي تم إنشاؤه بواسطة أداة إصلاح علبة الوارد.

  2. قم بنسخة من ملف .bak ثم أعد تسميته باستخدام ملحق bak.pst. على سبيل المثال، kerimills01@outlook.com.bak.pst.

  3. قم باستيراد ملف bak.pst إلى Outlook ، ثم استخدم معالج الاستيراد والتصدير لاستيراد أي عناصر إضافية تم استردادها إلى ملف pst. الذي تم إنشاؤه حديثا.

    ملاحظة: تعرف على كيفية استيراد ملف pst. من خلال قراءة استيراد البريد الإلكتروني وجهات الاتصال والتقويم من ملف pst. في Outlook.

تحديد موقع ملفات بيانات Outlook‏

يمكنك التحقق من موقع ملفات بيانات Outlook في Outlook.

  1. حدد ملف > إعدادات الحساب> إعدادات الحساب.

  2. حدد علامة التبويب ملفات البيانات.

  3. يتم سرد كل ملفات بيانات Outlook (pst.) وملفات البيانات غير المتصلة (ost.) مع اسم الحساب المقترن بالملفات.

هل تحتاج إلى مزيد من المساعدة؟

الانضمام للمناقشة
طرح سؤال على المجتمع
الحصول على الدعم
الاتصال بنا

هل كانت المعلومات مفيدة؟

ما مدى رضاك عن جودة اللغة؟
ما الذي أثّر في تجربتك؟

نشكرك على ملاحظاتك!

×