بعد إضافة ملفات إلى مجلد OneDrive للعمل أو المؤسسة التعليمية ، قد لا يتم تحميل ملف واحد أو أكثر لعدد من الأسباب، وقد ترى علامة "X" باللونين الأحمر والأبيض متراكب لأيقونة الملف، أو "X" باللونين الأحمر والأبيض على أيقونة OneDrive في منطقة الإعلامات.
جرب الخطوات التالية للمساعدة في استكشاف مشاكل تحميل الملفات وإصلاحها باستخدام OneDrive للعمل أو المؤسسة التعليمية.
التحقق من مركز الإجراءات
انقر فوق السحابة OneDrive في علبة النظام وابحث عن أخطاء في الملفات التي تحاول تحميلها في مركز الإجراءات. OneDrive المقترحات حول كيفية حل بعض الأخطاء.
إعادة تسمية الملف
OneDrive للعمل أو المؤسسة التعليمية بعض الأحرف غير الم معتمدة، السلاسل وقيود أخرى. إذا كانت الملفات التي تحاول تحميلها تحتوي على هذه القيود، ف أعد تسمية الملف لإزالة التقييد وحاول مزامنة الملف مرة أخرى.
اقرأ المزيد حول القيود والحدود عند مزامنة الملفات والمجلدات.
نقل الملفات إلى خارجها، ومزامنتها، ثم نقلها للخلف
قم بإزالة الملف الذي لا تتم مزامنته من مجلد OneDrive (على سبيل المثال، ضع الملف على سطح المكتب). بعد التأكد من مزامنة كل الملفات المتبقية، حرك الملف أو الملفات مرة أخرى إلى مجلد OneDrive وتأكد من مزامنة الملف.
تأكد من عدم استخدام الملف
لا يمكن مزامنة الملفات التي يتم فتحها بواسطة تطبيق (باستثناء ملفات Word Excel PowerPoint). تأكد من عدم وجود تطبيقات تحمل الملف في حالة مفتوحة.
قد تحتاج إلى إغلاق التطبيق الذي تم فتح الملف به. في حالات نادرة، قد تحتاج إلى إعادة تشغيل الكمبيوتر للسماح بإلغاء تأمين الملف بواسطة تطبيق حتى يمكن مزامنته.
