استكشاف مشاكل تطبيق OneDrive لـ Windows Phone وإصلاحها

نأسف لمشكلتك في استخدام OneDrive لتطبيق Windows Phone المحمول. فلنحصل على حل لهذه المشكلة بأسرع وقت ممكن.

لحل جميع المشاكل المتعلقة بمزامنة OneDrive للأجهزة المحمولة ومشاركته وتحميله، تأكد من إمكانية الاتصال بالإنترنت. قد لا تعمل بعض التطبيقات والميزات سوى مع شبكة Wi-Fi، استناداً إلى إعدادات جهازك أو خطة بيانات الأجهزة المحمولة.

إذا كان التحميل التلقائي للكاميرا لا يعمل، أو إذا كان التحميل يتم فقط لبعض الصور، فاتبع الخطوات التالية:

  1. تحقق من الاتصال بشبكة Wi-Fi.

  2. إذا لم تكن متصلا بشبكة Wi-Fi، فتحقق من عدم إيقاف OneDrive المحمول لتحميل الكاميرا على الاتصالات بالعدادات بالعدادات.

  3. من الممكن أن تكون بعض الصور قد تم تحميلها إلى مجلدات > الشهر ضمن لفة الكاميرا.

إذا كان تحميل الكاميرا يستغرق وقتاً طويلاً جداً لإعداد الصور أو البحث عنها، دون أن تظهر أي رسالة خطأ، فقد يرجع ذلك إلى وجود عدد كبير جداً من الصور في لفة الكاميرا.

ملاحظة: يمكن أن يكون هذا التأخير أطول إذا تم تضمين بيانات التعرف على الوجه وبيانات الموقع في الصور. وقد يكون التحميل أيضاً أبطأ إذا كان الاتصال بالإنترنت يعطي الأولوية للتنزيلات خلال عمليات التحميل.

لحل هذه المشكلة، قم بتقليل عدد الصور الموجودة في لفة الكاميرا عن طريق نقل بعض الصور إلى مجلد آخر.

تحتاج إلى فتح تطبيق OneDrive على جهازك فرض المزامنة.

تحقق الإعدادات > البطارية > البطارية > OneDrive > تشغيل (خيارات). سيعرض هذا الخيار "إدارة تلقائيا" و"إدارة يدويا". حدد إدارة يدويا، ثم قم بتمكين تشغيل في الخلفية.

كما تستخدم OneDrive خدمات الموقع لاستيقاظ التطبيق للتحقق من مزامنة الصور الجديدة في الخلفية. تعمل الحركة من الجهاز على تنبيه التطبيق بدلا من التحقق باستمرار من الصور الجديدة واستخدام المزيد من البطارية.

إذا لم تعمل المزامنة أو OneDrive تشغيلها أو OneDrive تعطلها، فالرجاء تجربة إعادة تعيين تلقائية:

  1. أثناء تشغيل الهاتف، اضغط باستمرار على مستوى الصوت + أزرار الطاقة حتى يهتز هاتفك ويعاد تشغيله.

تجدر الإشارة إلى أنه يجب عدم لمس شاشة الجهاز أثناء العملية (ولا حتى عند ظهور المطالبة "التمرير لأسفل حتى إيقاف التشغيل").

إذا لم يساعد ذلك، يمكنك أيضا تجربة إعادة تعيين الثابت.

  1. نسخ البيانات احتياطيا.

  2. تنفيذ إعادة تعيين صعبة لهاتفك.

إذا لم تعمل المزامنة أو OneDrive تشغيل التطبيق أو OneDrive تعطل التطبيق، فالرجاء محاولة إعادة تعيين التطبيق:

  1. افتح التطبيق وانقر فوق القائمة قائمة OneDrive .

  2. انقر الإعدادات  إعدادات OneDrive.

  3. انقر فوق حول OneDrive.

  4. انقر فوق إعادة تعيين التطبيق وتأكد من الإجراء.

بدلا من ذلك، من قائمة التطبيقات، انتقل إلى الإعدادات >تطبيقات> تطبيقات & ميزات> OneDrive> خيارات متقدمة> إعادة تعيين

إذا كنت تواجه مشاكل في الاتصال بشبكة Wi Fi ولا يمكنك الاتصال بالإنترنت، يمكنك محاولة إصلاح مشاكل اتصال Wi Fi في Windows 10 Mobile.

إذا لم يساعد ذلك، يمكنك أيضا تجربة إعادة تعيين الثابت.

  1. نسخ البيانات احتياطيا.

  2. تنفيذ إعادة تعيين صعبة لهاتفك.

قد يكون الملف مفتوحاً في تطبيق آخر. احفظ أي تغييرات تم إدخالها على الملف وأغلق التطبيق، ثم حاول تحميل الملف مرة أخرى.

اسم الملف (بما في ذلك المسار) طويل جداً. يجب ألا يحتوي اسم الملف على أكثر من 442 حرفاً. قم بتقصير اسم الملف أو اسم المجلدات الفرعية في OneDrive، أو حدد مجلداً فرعياً قريباً من مجلد المستوى الأعلى، ثم حاول تحميل الملف مرة أخرى.

ربما تم نقل الملف أو إعادة تسميته أو حذفه قبل أن تحاول تحميله. حدد موقع الملف، ثم حاول تحميله مرة أخرى.

تلميح: قد تتلقى هذه الرسالة إذا قمت بنقل الملف على جهاز الكمبيوتر بعد حدوث تحميل تلقائي.

سيتعذر عليك تحميل ملف إذا كان غير ملائم لمساحة تخزين OneDrive المتوفرة لديك. لمعرفة مقدار المساحة المتبقية لديك أو الحصول على مساحة تخزين إضافية، اضغط على القائمة قائمة OneDrive ثم اضغط على i بجانب اسم حسابك لرؤية إجمالي مساحة التخزين والمساحة المتوفرة. بدلاً من ذلك، انتقل إلى صفحة التخزين عبر الإنترنت.

أعد تسمية الملف الذي تحمله.

يحتوي اسم الملف على أحرف غير مسموح بها. غيّر اسمه بحيث لا يبدأ بمسافة أو ينتهي بها أو بنقطة أو يحتوي على أي من الأحرف التالية / \ < > : * " ? |

هذه الأسماء غير مسموح بها للملفات أو المجلدات: AUX و PRN و NUL و CON و COM0 و COM1 و COM2 و COM3 و COM4 و COM5 و COM6 و COM7 و COM8 و COM9 و LPT0 و LPT1 و LPT2 و LPT3 و LPT4 و LPT5 و LPT6 و LPT7 و LPT8 و LPT9

تعرّف على المزيد

هل تحتاج إلى مزيد من المساعدة؟

متصل

الحصول على تعليمات عبر الإنترنت
اطلع على المزيد من صفحات دعم OneDrive أو OneDrive للعمل أو المؤسسة التعليمية.
للحصول على تطبيقات الأجهزة المحمولة من OneDrive، اطلع على استكشاف مشاكل تطبيق OneDrive للأجهزة المحمولة وإصلاحها.

يمكن لمسؤولي OneDrive أيضاً عرض مجتمع OneDrive التقنيتعليمات OneDrive للمسؤولين.

أيقونة دعم البريد الإلكتروني

دعم البريد الإلكتروني
إذا ما زلت بحاجة إلى المساعدة، فقم بهز جهازك المحمول أثناء عملك في تطبيق OneDrive أو أرسل رسالة بريد إلكتروني إلى فريق دعم OneDrive. للاتصال بدعم OneDrive من جهاز الكمبيوتر الشخصي أو جهاز Mac، حدد أيقونة OneDrive من منطقة الإعلام أو شريط القوائم ثم حدد المزيد > إرسال الملاحظات > شيء ما لا يعجبني.

يمكن للمسؤولين OneDriveالاتصال بدعم Microsoft 365 للأعمال.

منتديات مجتمع Office 365

تلميحات
إعلامنا بموقعك قد يساعدنا على حل المشكلة التي تواجهك بسرعة.

هل تم حل جميع المشاكل التي تواجهك؟ إذا قمت بالتواصل معنا وبدأ OneDrive يعمل مجدداً، فالرجاء إعلامنا من خلال الرد على رسالة البريد الإلكتروني التي أرسلناها لك.

هل تحتاج إلى مزيد من المساعدة؟

توسيع المهارات
استكشاف التدريب
الحصول على الميزات الجديدة أولاً
الانضمام إلى Microsoft Insider

هل كانت المعلومات مفيدة؟

ما مدى رضاك عن جودة الترجمة؟

ما الذي أثّر في تجربتك؟

هل لديك أي ملاحظات إضافية؟ (اختياري)

نشكرك على ملاحظاتك!

×