|
يمكن أن يوفر الدعم الموجه في المستعرض حلولا رقمية لمشاكل Office |
هام: قد تختلف الخطوات بين الجديد والكلاسيكي Outlook for Windows. لتحديد إصدار Outlook الذي تستخدمه، ابحث عن ملف على الشريط. إذا لم يكن هناك خيار ملف، فاتبع الخطوات الموجودة ضمن علامة التبويب Outlook جديد. إذا كان خيار "ملف" يظهر، فحدد علامة التبويب لـ Outlook الكلاسيكي.
البحث في Outlook الجديد لا يعرض أي نتائج
ملاحظة: لتحديث خيارات البحث في Outlook for Windows الجديد، يمكنك الانتقال إلى الإعدادات> عام > البحث، ثم تحديث نطاق البحث من هناك.
عندما لا تحصل على أي نتائج باستخدام بحث Outlook الجديد، اتبع الخطوات التالية:
استخدام عوامل التصفية لتضييق نطاق البحث وإظهار رسائل البريد الإلكتروني القديمة
-
عند البحث عن نتائج قديمة، يمكنك استخدام عوامل التصفية لتضييق معايير البحث. إذا عثر Outlook الجديد على نتائج كثيرة جدا، فقد لا يتم عرض العناصر القديمة.
-
يمكنك ضبط النطاق الافتراضي إلى المجلد الحالي عن طريق الانتقال إلى الإعدادات.
-
يتم البحث في الأرشيفات عبر الإنترنت، ويتم تضمين النتائج تلقائيا.
-
البحث متعدد الحسابات غير مدعوم حاليا. للبحث في علب وارد متعددة، تحتاج إلى تحديد كل حساب والبحث في كافة المجلدات.
إلغاء تثبيت Outlook for Windows الجديد وإعادة تثبيته
لإلغاء تثبيت Outlook الجديد:
-
من قائمة البدء، حدد Outlook for Windows الجديد.
-
حدد السهم لتوسيع خيار القائمة في قائمة البدء.
-
حدد "إلغاء التثبيت" لبدء عملية إزالة التثبيت.
لإعادة تثبيت Outlook الجديد:
-
افتح Outlook for Windows الكلاسيكي.
-
في الزاوية العلوية، سترى تبديلا لـ "تجربة Outlook الجديد"
-
حدد هذا التبديل لتنزيل التطبيق الجديد وسوف تقوم بالتبديل إلى Outlook for Windows الجديد.
يقوم بحث Outlook بإرجاع نتائج غير مكتملة أو يتعذر على البحث العثور على رسائل البريد الإلكتروني القديمة
تضمين مجلد العناصر المحذوفة
إذا كانت نتائج البحث المفقودة موجودة في مجلد العناصر المحذوفة ، يمكنك إضافة هذا المجلد إلى نتائج البحث:
-
بدء تشغيل Outlook جديد ل Windows.
-
حدد الإعدادات، عام، ثم البحث.
-
ضمن البحث النتائج، تأكد من تحديد تضمين العناصر المحذوفة.
ملاحظة: إذا لم تساعدك هذه الخطوات، فجرب الخطوات المتقدمة الواردة في هذه المقالة: لا توجد نتائج بحث لحسابات POP أو IMAP أو Exchange
اختر السيناريو الذي يصف مشكلة البحث في Outlook على أفضل نحو:
البحث في Outlook لا يعرض أي نتائج
عندما لا تحصل على أي نتائج باستخدام بحث Outlook، اتبع الخطوات التالية بالترتيب المقدم:
-
في Windows 10: حدد زر البدء، وحدد الإعدادات > تحديث & الأمان، ثم حدد استكشاف الأخطاء وإصلاحها. ابحث عن البحث والفهرسة وانقر فوق تشغيل مستكشف الأخطاء ومصلحها.
-
في Windows 8.1: من شاشة البدء، ابحث عن الإعدادات. في الإعدادات، ابحث عن استكشاف الأخطاء وإصلاحها، وحدد استكشاف الأخطاء وإصلاحها في نتائج البحث. البحث عن مستكشف أخطاء البحث والفهرسة ومصلحها وتشغيلها.
-
في Windows 7: من شاشة البدء، حدد لوحة التحكم، ثم حدد استكشاف الأخطاء وإصلاحها. البحث عن مستكشف أخطاء البحث والفهرسة ومصلحها وتشغيلها.
-
ابدأ تشغيل Outlook وانقر في مربع البحث.
-
حدد أدوات البحث > حالة الفهرسة من قائمة البحث.
-
عند ظهور مربع الحوار حالة الفهرسة ، يجب أن ترى ما يلي:
إذا لم يكن Outlook قد انتهى من الفهرسة، فعليك بملاحظة العناصر المتبقية قيد الفهرسة، وانتظر خمس دقائق، ثم تحقق مرة أخرى. إذا لم يقل عدد العناصر، فانتقل إلى الخطوة التالية.
-
ابدأ تشغيل Outlook وانقر في مربع البحث.
-
حدد أدوات البحث > مواقع البحث من قائمة البحث.
-
تأكد من تحديد جميع ملفات البيانات/المخازن المدرجة.
-
انقر فوق قائمة البدء في Windows وانقر في مربع البحث.
-
اكتب services.msc واضغط على Enter.
-
ضمن عمود الاسم، ابحث عن Windows البحث وانقر نقرا مزدوجا فوقه.
-
قم بتعيين نوع بدء التشغيل إلى تلقائي (تاريخ البدء المتأخر) إذا لم يكن موجودا بالفعل.
-
إذا لم يتم عرض حالة الخدمةقيد التشغيل، فانقر فوق زر البدء أسفله لبدء تشغيل الخدمة.
-
قم بإنهاء Outlook.
-
افتح خيارات الفهرسة في لوحة التحكم في نظام التشغيل Windows.
-
في مربع حوار خيارات الفهرسة، تأكد من أن Microsoft Outlook مدرج في عمود المواقع المضمنة.
-
إذا كان Microsoft Outlook غير مدرج، فحدد تعديل، ثم انقر لتمكين خانة الاختيار بجانب Microsoft Outlook.
-
حدد موافق، ثم حدد إغلاق.
اتبع هذه الخطوات للتأكد من تكوين خيارات الفهرسة بشكل صحيح:
-
قم بإنهاء Outlook.
-
افتح خيارات الفهرسة في لوحة التحكم في نظام التشغيل Windows.
-
في مربع الحوار خيارات الفهرسة، حدد خيارات متقدمة.
-
حدد علامة التبويب أنواع الملفات.
-
مرّر لأسفل حتى تعثر على msg في عمود الملحق وقم بتحديده.
-
تأكد من تمكين خيار خصائص الفهرس ومحتويات الملف.
-
حدد موافق، ثم حدد إغلاق.
ملاحظة: تأكد من أن عمود وصف عامل تصفية يعرض Office Outlook MSG IFilter. إذا لم يكن كذلك، فإما أن خدمة Windows Search لا تعمل بشكل صحيح أو تعذر على Microsoft Outlook تثبيت عوامل التصفية بشكل صحيح. في كلتا الحالتين، يجب الاتصال بدعم Microsoft للمساعدة على حل هذه المشكلة.
-
قم بإنهاء Outlook.
-
افتح خيارات الفهرسة في لوحة التحكم في نظام التشغيل Windows.
-
في مربع الحوار خيارات الفهرسة، حدد خيارات متقدمة.
-
في مربع الحوار خيارات متقدمة، حدد إعادة إنشاء.
-
حدد موافق، ثم حدد إغلاق.
إذا لم تتم الفهرسة، اتصل بدعم Microsoft لطلب المساعدة بشأن "بحث سطح مكتب Windows".
اتبع هذه الخطوات لإنشاء ملف تعريف جديد واختبار البحث:
-
في Outlook، حدد ملف > إعدادات الحساب > إدارة ملفات تعريف. أو، يمكنك إنهاء Outlook، وفتح البريد في لوحة التحكم في نظام التشغيل Windows.
-
في مربع حوار إعداد البريد - Outlook، حدد إظهار ملفات التعريف، ثم حدد إضافة في علامة التبويب عام.
-
في المربع اسم ملف التعريف، اكتب اسمًا لملف التعريف الجديد، ثم حدد موافق.
-
إذا تمت مطالبتك بذلك، أدخل معلومات الحساب، مثل عنوان البريد الإلكتروني وكلمة المرور، وحدد التالي.
-
حدد إنهاء. وستجد اسم ملف التعريف الجديد الذي أضفته مدرجاً في علامة التبويب عام في مربع الحوار البريد.
-
ضمن عند بدء تشغيل Microsoft Outlook، استخدام ملف التعريف هذا، اختر المطالبة بتعيين ملف تعريف لاستخدامه، ثم حدد موافق.
-
أعد تشغيل Outlook.
-
في القائمة المنسدلة في مربع الحوار اختيار ملف تعريف، اختر اسم ملف التعريف الجديد الذي قمت بإنشائه وحدد موافق.
-
انقر في مربع البحث وجرّب البحث.
إذا نجح البحث، فربما كانت هناك مشكلة في ملف التعريف القديم. قد تحتاج إلى جعل ملف التعريف هذا ملف التعريف الافتراضي الجديد ونقل المعلومات من ملف التعريف القديم إلى الملف الجديد.
عند البحث عن نتائج قديمة، يمكنك استخدام عوامل التصفية لتضييق معايير البحث. إذا عثر Outlook على نتائج كثيرة جدا، فقد لا يتم عرض العناصر القديمة. لمزيد من المعلومات حول كيفية استخدام عوامل التصفية، راجع التعرف على كيفية تضييق معايير البحث في Outlook.
تختلف خطوات الوصول إلى أداة الإصلاح وفقًا لنظام التشغيل الخاص بك. اختر من القائمة المنسدلة أدناه.
- تحديد نظام التشغيل
- Windows 10
- Windows 8 أو 8.1
- Windows 7 أو Vista
-
انقر بزر الماوس الأيمن فوق زر البدء
-
حدد منتج Microsoft Office الذي تريد إصلاحه وحدد تعديل. إذا لم تتمكن من رؤية أي خيارات، فحدد النقاط الثلاث على الجانب الأيمن.
ملاحظة: سيتم إصلاح مجموعة Office بالكامل حتى لو كانت مجرد تطبيق معين تريد إصلاحه مثل Word أو Excel. إذا كان لديك تطبيق مستقل مثبت، فابحث عن هذا التطبيق بالاسم.
-
استناداً إلى ما إذا كانت نسختك من Office قيد التشغيل الفوري أو تثبيت يستند إلى MSI، فسترى الخيارات التالية لمتابعة عملية الإصلاح. اتبع الخطوات اللازمة لنوع التثبيت لديك.
التشغيل الفوري
في النافذة كيف تريد إصلاح برامج Office، حدد الإصلاح عبر الإنترنت > إصلاح للتأكد من إصلاح كل شيء. (يتوفر أيضاً الخيار الأسرع إصلاح سريع، ولكنه يقوم فقط باكتشاف الملفات التالية، ثم استبدالها.)
مستند إلى MSI
في تغيير التثبيت، حدد إصلاح، ثم انقر فوق متابعة.
-
اتبع الإرشادات الظاهرة على الشاشة لإكمال عملية الإصلاح.
-
انقر بزر الماوس الأيمن فوق زر بدء
-
من طريقة عرض الفئة، ضمن البرامج، حدد إزالة تثبيت برنامج.
-
انقر بزر الماوس الأيمن فوق منتج Microsoft Office الذي ترغب في إصلاحه، ثم حدد تغيير من القائمة المنسدلة.
ملاحظة: إذا كان لديك مجموعة مثلMicrosoft 365 FamilyOffice Home & Student 2016أو Office Home and Student 2013ابحث عن اسم المجموعة، حتى لو كان مجرد تطبيق محدد تريد إصلاحه مثل Word أو Excel. إذا كان لديك تطبيق مستقل مثل Word أو Excel، ابحث عن اسم التطبيق.
-
بناءً عما إذا كانت نسختك من Office "تشغيل فوري" أو تثبيت مستند إلى MSI، قم بما يلي لنوع تثبيت Office:
نوع تثبيت التشغيل الفوري:
في كيف تريد إصلاح برامج Office، حدد إصلاح عبر الإنترنت للتأكد من أنه تم تصحيح كل شيء، ثم حدد إصلاح. (يتوفر أيضاً الخيار الأسرع إصلاح سريع، ولكنه يقوم فقط باكتشاف الملفات التالية، ثم استبدالها.)
نوع التثبيت المستند إلى MSI:
في تغيير التثبيت، حدد إصلاح، ثم انقر فوق متابعة.
-
اتبع الإرشادات المتبقية على الشاشة لإكمال عملية الإصلاح.
-
انقر فوق الزر بدء
-
من طريقة عرض الفئة، ضمن البرامج، حدد إزالة تثبيت برنامج.
-
انقر فوق منتج Office الذي ترغب في إصلاحه، ثم انقر فوق تغيير.
ملاحظة: إذا كان لديك مجموعة مثلMicrosoft 365 FamilyOffice Home & Student 2016أو Office Home and Student 2013ابحث عن اسم المجموعة، حتى لو كان مجرد تطبيق محدد تريد إصلاحه مثل Word أو Excel. إذا كان لديك تطبيق مستقل مثل Word أو Excel، ابحث عن اسم التطبيق.
-
بناءً عما إذا كانت نسختك من Office "تشغيل فوري" أو تثبيت مستند إلى MSI، قم بما يلي لنوع تثبيت Office:
نوع تثبيت التشغيل الفوري:
في كيف تريد إصلاح برامج Office، حدد إصلاح عبر الإنترنت للتأكد من أنه تم تصحيح كل شيء، ثم حدد إصلاح. (يتوفر أيضاً الخيار الأسرع إصلاح سريع، ولكنه يقوم فقط باكتشاف الملفات التالية، ثم استبدالها.)
نوع التثبيت المستند إلى MSI:
في تغيير التثبيت، حدد إصلاح، ثم انقر فوق متابعة.
-
اتبع الإرشادات المتبقية على الشاشة لإكمال عملية الإصلاح.
-
انقر فوق الزر أدناه لتنزيل وتثبيت أداة دعم إلغاء تثبيت Office.
-
اتبع الخطوات أدناه لتنزيل أداة دعم إلغاء التثبيت وفقا للمستعرض الخاص بك.
تلميح: قد تستغرق الأداة بضع دقائق للتنزيل والتثبيت. بعد إكمال عملية التثبيت، سيتم فتح نافذة إلغاء تثبيت منتجات Office.
Microsoft Edge أو Chrome
-
في الزاوية السفلية اليمنى أو العلوية اليسرى، انقر بزر الماوس الأيمن فوق SetupProd_OffScrub.exe > فتح.
Microsoft Edge (أقدم) أو Internet Explorer
-
في أسفل نافذة المستعرض، حدد تشغيل لبدء تشغيل SetupProd_OffScrub.exe.
Firefox
-
في النافذة المنبثقة، حدد حفظ ملف ثم من نافذة المستعرض أعلى الجانب الأيسر، حدد سهم التنزيلات > SetupProd_OffScrub.exe.
-
-
حدد الإصدار الذي تريد إزالة تثبيته، وثم حدد "التالي".
-
اتبع خلال الشاشات المتبقية وعند مطالبتك بذلك، أعد تشغيل جهاز الكمبيوتر الخاص بك.
بعد إعادة تشغيل جهاز الكمبيوتر الخاص بك، سيتم إعادة فتح أداة إلغاء التثبيت تلقائياً لإكمال الخطوة الأخيرة لعملية إزالة التثبيت. اتبع المطالبات المتبقية.
-
حدد الخطوات المتعلقة بإصدار Office الذي تريد تثبيته أو إعادة تثبيته. إغلاق أداة إلغاء التثبيت.
ملاحظة: إذا لم تساعدك هذه الخطوات، فجرب الخطوات المتقدمة الواردة في هذه المقالة: لا توجد نتائج بحث لحسابات POP أو IMAP أو Exchange
البحث في Outlook يرجع نتائج غير مكتملة
عند الحصول على نتائج غير مكتملة باستخدام بحث Outlook، اتبع الخطوات التالية بالترتيب المقدم:
إذا كانت نتائج البحث المفقودة موجودة في مجلد العناصر المحذوفة، يمكنك إضافة هذا المجلد إلى نتائج البحث:
-
ابدأ تشغيل Outlook.
-
انقر فوق خيارات > الملف، ثم حدد البحث.
-
حدد خانة الاختيار تضمين الرسائل من مجلد العناصر المحذوفة في كل ملف بيانات عند البحث في كافة العناصر ، وانقر فوق موافق.
-
أعد تشغيل Outlook.
يمكنك زيادة الوقت في إعدادات حساب البريد الإلكتروني دون اتصال بحيث يتم تخزين المزيد أو كل رسائل البريد الإلكتروني مؤقتا محليا للفهرسة. لتنفيذ هذا الإجراء:
-
ابدأ تشغيل Outlook.
-
انقر فوق ملف > إعدادات الحسابات > إعدادات الحساب.
-
في علامة التبويب البريد الإلكتروني ، حدد حساب البريد الإلكتروني وانقر فوق تغيير.
-
اسحب تنزيل البريد الإلكتروني للماضي: شريط التمرير إلى الفترة الزمنية المطلوبة أو إلى أقصى اليمين إلى الكل.
-
انقر فوق التالي، ثم تم. أغلق النافذة وأعد تشغيل Outlook.
بشكل افتراضي، سيعرض Outlook 250 نتيجة بحث. يمكنك زيادة هذا لإظهار جميع النتائج ولكن البحث سيكون أبطأ. لتنفيذ هذا الإجراء:
-
افتح Outlook.
-
انقر فوق خيارات > الملف، ثم حدد البحث.
-
قم بإلغاء تحديد خانة الاختيار تحسين سرعة البحث عن طريق تحديد عدد النتائج المعروضة ، وانقر فوق موافق.
-
أعد تشغيل Outlook.
عند البحث في Outlook باستخدام كافة علب البريد أو كل نطاقات عناصر Outlook ، يتم إرجاع نتائج محدودة أو لا يتم إرجاع أي نتائج لعلمة بريد الأرشيف. يمكنك البحث عن العناصر التي تم نقلها إلى علبة بريد أرشيف موسعة تلقائيا فقط عن طريق البحث في المجلد نفسه. حدد مجلد الأرشيف في قائمة المجلدات لتحديد خيار المجلد الحالي كنطاق البحث. إذا كان أحد المجلدات في منطقة تخزين موسعة تلقائيا يحتوي على مجلدات فرعية، يجب عليك البحث في كل مجلد فرعي بشكل منفصل. لمزيد من المعلومات، راجع نظرة عامة على الأرشفة غير المحدودة في Microsoft 365.
يتعذر على بحث Outlook العثور على رسائل البريد الإلكتروني القديمة
عندما يتعذر عليك العثور على رسائل البريد الإلكتروني الأقدم من 6 أشهر باستخدام بحث Outlook، اتبع الخطوات التالية بالترتيب المقدم:
إذا كانت نتائج البحث المفقودة موجودة في مجلد العناصر المحذوفة، يمكنك إضافة هذا المجلد إلى نتائج البحث:
-
ابدأ تشغيل Outlook.
-
انقر فوق خيارات > الملف، ثم حدد البحث.
-
حدد خانة الاختيار تضمين الرسائل من مجلد العناصر المحذوفة في كل ملف بيانات عند البحث في كافة العناصر ، وانقر فوق موافق.
-
أعد تشغيل Outlook.
يمكنك زيادة الوقت في إعدادات حساب البريد الإلكتروني دون اتصال بحيث يتم تخزين المزيد أو كل رسائل البريد الإلكتروني مؤقتا محليا للفهرسة. لتنفيذ هذا الإجراء:
-
ابدأ تشغيل Outlook.
-
انقر فوق ملف > إعدادات الحسابات > إعدادات الحساب.
-
في علامة التبويب البريد الإلكتروني ، حدد حساب البريد الإلكتروني وانقر فوق تغيير.
-
اسحب تنزيل البريد الإلكتروني للماضي: شريط التمرير إلى الفترة الزمنية المطلوبة أو إلى أقصى اليمين إلى الكل.
-
انقر فوق التالي، ثم تم. أغلق النافذة وأعد تشغيل Outlook.
بشكل افتراضي، سيعرض Outlook 250 نتيجة بحث. يمكنك زيادة هذا لإظهار جميع النتائج ولكن البحث سيكون أبطأ. لتنفيذ هذا الإجراء:
-
افتح Outlook.
-
انقر فوق خيارات > الملف، ثم حدد البحث.
-
قم بإلغاء تحديد خانة الاختيار تحسين سرعة البحث عن طريق تحديد عدد النتائج المعروضة ، وانقر فوق موافق.
-
أعد تشغيل Outlook.
البحث علامة التبويب باللون الرمادي (Outlook 2016 فقط)
يمكن أن يحدث هذا بعد الترقية إلى الإصدار Windows 10 1709 والإصدارات السابقة. تم إصلاح المشكلة في الإصدارات Windows 10 1803 والإصدارات الأحدث. لإصلاح هذه المشكلة، اتبع هذه الخطوة:
تختلف خطوات الوصول إلى أداة الإصلاح وفقًا لنظام التشغيل الخاص بك. اختر من القائمة المنسدلة أدناه.
- تحديد نظام التشغيل
- Windows 10
- Windows 8 أو 8.1
- Windows 7 أو Vista
-
انقر بزر الماوس الأيمن فوق زر البدء
-
حدد منتج Microsoft Office الذي تريد إصلاحه وحدد تعديل. إذا لم تتمكن من رؤية أي خيارات، فحدد النقاط الثلاث على الجانب الأيمن.
ملاحظة: سيتم إصلاح مجموعة Office بالكامل حتى لو كانت مجرد تطبيق معين تريد إصلاحه مثل Word أو Excel. إذا كان لديك تطبيق مستقل مثبت، فابحث عن هذا التطبيق بالاسم.
-
استناداً إلى ما إذا كانت نسختك من Office قيد التشغيل الفوري أو تثبيت يستند إلى MSI، فسترى الخيارات التالية لمتابعة عملية الإصلاح. اتبع الخطوات اللازمة لنوع التثبيت لديك.
التشغيل الفوري
في النافذة كيف تريد إصلاح برامج Office، حدد الإصلاح عبر الإنترنت > إصلاح للتأكد من إصلاح كل شيء. (يتوفر أيضاً الخيار الأسرع إصلاح سريع، ولكنه يقوم فقط باكتشاف الملفات التالية، ثم استبدالها.)
مستند إلى MSI
في تغيير التثبيت، حدد إصلاح، ثم انقر فوق متابعة.
-
اتبع الإرشادات الظاهرة على الشاشة لإكمال عملية الإصلاح.
-
انقر بزر الماوس الأيمن فوق زر بدء
-
من طريقة عرض الفئة، ضمن البرامج، حدد إزالة تثبيت برنامج.
-
انقر بزر الماوس الأيمن فوق منتج Microsoft Office الذي ترغب في إصلاحه، ثم حدد تغيير من القائمة المنسدلة.
ملاحظة: إذا كان لديك مجموعة مثلMicrosoft 365 FamilyOffice Home & Student 2016أو Office Home and Student 2013ابحث عن اسم المجموعة، حتى لو كان مجرد تطبيق محدد تريد إصلاحه مثل Word أو Excel. إذا كان لديك تطبيق مستقل مثل Word أو Excel، ابحث عن اسم التطبيق.
-
بناءً عما إذا كانت نسختك من Office "تشغيل فوري" أو تثبيت مستند إلى MSI، قم بما يلي لنوع تثبيت Office:
نوع تثبيت التشغيل الفوري:
في كيف تريد إصلاح برامج Office، حدد إصلاح عبر الإنترنت للتأكد من أنه تم تصحيح كل شيء، ثم حدد إصلاح. (يتوفر أيضاً الخيار الأسرع إصلاح سريع، ولكنه يقوم فقط باكتشاف الملفات التالية، ثم استبدالها.)
نوع التثبيت المستند إلى MSI:
في تغيير التثبيت، حدد إصلاح، ثم انقر فوق متابعة.
-
اتبع الإرشادات المتبقية على الشاشة لإكمال عملية الإصلاح.
-
انقر فوق الزر بدء
-
من طريقة عرض الفئة، ضمن البرامج، حدد إزالة تثبيت برنامج.
-
انقر فوق منتج Office الذي ترغب في إصلاحه، ثم انقر فوق تغيير.
ملاحظة: إذا كان لديك مجموعة مثلMicrosoft 365 FamilyOffice Home & Student 2016أو Office Home and Student 2013ابحث عن اسم المجموعة، حتى لو كان مجرد تطبيق محدد تريد إصلاحه مثل Word أو Excel. إذا كان لديك تطبيق مستقل مثل Word أو Excel، ابحث عن اسم التطبيق.
-
بناءً عما إذا كانت نسختك من Office "تشغيل فوري" أو تثبيت مستند إلى MSI، قم بما يلي لنوع تثبيت Office:
نوع تثبيت التشغيل الفوري:
في كيف تريد إصلاح برامج Office، حدد إصلاح عبر الإنترنت للتأكد من أنه تم تصحيح كل شيء، ثم حدد إصلاح. (يتوفر أيضاً الخيار الأسرع إصلاح سريع، ولكنه يقوم فقط باكتشاف الملفات التالية، ثم استبدالها.)
نوع التثبيت المستند إلى MSI:
في تغيير التثبيت، حدد إصلاح، ثم انقر فوق متابعة.
-
اتبع الإرشادات المتبقية على الشاشة لإكمال عملية الإصلاح.
تعطيل البحث عن الخادم كحل قصير الأجل. اتبع هذه الخطوات للقيام بذلك:
هام: توضح لك الخطوات التالية كيفية تعديل السجل. ولكن قد تحدث مشاكل خطيرة إذا قمت بتعديل السجل بشكل غير صحيح. لذا الرجاء التأكد من اتباع هذه الخطوات بعناية. للحصول على حماية إضافية، قم بإجراء نسخ احتياطي للسجل قبل تعديله. بعد ذلك، يمكنك استعادة السجل في حالة حدوث مشكلة. لمزيد من المعلومات حول كيفية عمل نسخة احتياطية من السجل واستعادته، انتقل إلى كيفية عمل نسخة احتياطية من السجل واستعادته في Windows.
-
في Windows، انقر بزر الماوس الأيمن فوق بدء، ثم حدد تشغيل. في المربع فتح: اكتب regedit، ثم انقر فوق موافق. سيؤدي هذا إلى فتح محرر التسجيل.
-
في مربع الحوار محرر التسجيل، ابحث عن هذا المفتاح الفرعي في السجل، ثم انقر فوقه:
-
HKEY_CURRENT_USER\Software\Microsoft\Office\16.0\Outlook\Search
-
-
انقر فوق تحرير > جديد > قيمة DWORD.
-
اكتب DisableServerAssistedSearch لاسم DWORD، ثم اضغط على مفتاح الإدخال Enter.
-
انقر بزر الماوس الأيمن فوق DisableServerAssistedSearch، ثم انقر فوق تعديل.
-
في مربع بيانات القيمة ، اكتب 1 لتمكين إدخال السجل، ثم انقر فوق موافق.
-
أغلق محرر التسجيل، ثم أعد تشغيل Windows.
ملاحظة: يتم توثيق هذه السياسة والاعتبارات الهامة الأخرى على مدونة البحث.
للبحث في علبة بريد مشتركة، انقر فوق علبة البريد واستخدم نطاق المجلد الحالي . هذا حد تصميم يتم العمل عليه حاليا للتحديثات المستقبلية. انتقل إلى مدونة Understanding البحث Scopes هذه للحصول على مزيد من التفاصيل حول النطاقات المدعومة متى.
لحل هذه المشكلة، يمكنك إضافة علبة البريد المشتركة كحساب Exchange ثانوي إلى ملف التعريف. ستحتاج أولا إلى التحقق مما إذا كانت علبة البريد المشتركة مدرجة بالفعل كحساب في ملف التعريف. إذا كان الأمر كذلك، يتعين عليك إزالته. اتبع هذه الخطوات للقيام بذلك:
-
من القائمة ملف ، حدد إعدادات الحساب، ثم اختر إعدادات الحساب مرة أخرى.
-
انقر نقرا مزدوجا فوق حساب Exchange.
-
اختر المزيد من الإعدادات، ثم حدد علامة التبويب خيارات متقدمة .
-
في قسم فتح علب البريد الإضافية هذه ، اختر علبة البريد المشتركة ثم حدد إزالة.
أضف علبة البريد المشتركة كحساب ثانوي إلى ملف التعريف باتباع الخطوات التالية:
-
من القائمة ملف ، حدد إضافة حساب.
-
في مربع الحوار هذا، ضع الاسم الكامل لعلمة البريد، على سبيل المثال support@company.com.
-
عند مطالبتك بكلمة مرور، اختر الخيار تسجيل الدخول باستخدام حساب آخر واستخدم بيانات اعتماد حساب Exchange التي لديها أذونات لعلمة البريد المشتركة.
عند البحث في علبة بريد مشتركة تمت إضافتها كعلبة بريد إضافية، قد ترى هذا الخطأ:
-
"نواجه مشكلة في جلب النتائج من الخادم. قد لا يتم تضمين بعض العناصر في نتائج البحث."
سيحدث هذا إذا كنت تستخدم إصدار ترخيص مجمع دائم (MSI) من Outlook. هذا قيد حاليا على الإصدارات الدائمة من Office.
للتغلب على ذلك، يمكنك تعطيل البحث عن الخادم كحل قصير الأجل. اتبع هذه الخطوات للقيام بذلك:
هام: توضح لك الخطوات التالية كيفية تعديل السجل. ولكن قد تحدث مشاكل خطيرة إذا قمت بتعديل السجل بشكل غير صحيح. لذا الرجاء التأكد من اتباع هذه الخطوات بعناية. للحصول على حماية إضافية، قم بإجراء نسخ احتياطي للسجل قبل تعديله. بعد ذلك، يمكنك استعادة السجل في حالة حدوث مشكلة. لمزيد من المعلومات حول كيفية عمل نسخة احتياطية من السجل واستعادته، انتقل إلى كيفية عمل نسخة احتياطية من السجل واستعادته في Windows.
-
في Windows، انقر بزر الماوس الأيمن فوق بدء، ثم حدد تشغيل. في المربع فتح: اكتب regedit، ثم انقر فوق موافق. سيؤدي هذا إلى فتح محرر التسجيل.
-
في مربع الحوار محرر التسجيل، ابحث عن هذا المفتاح الفرعي في السجل، ثم انقر فوقه:
-
HKEY_CURRENT_USER\Software\Microsoft\Office\16.0\Outlook\Search
-
-
انقر فوق تحرير > جديد > قيمة DWORD.
-
اكتب DisableServerAssistedSearch لاسم DWORD، ثم اضغط على مفتاح الإدخال Enter.
-
انقر بزر الماوس الأيمن فوق DisableServerAssistedSearch، ثم انقر فوق تعديل.
-
في مربع بيانات القيمة ، اكتب 1 لتمكين إدخال السجل، ثم انقر فوق موافق.
-
أغلق محرر التسجيل، ثم أعد تشغيل Windows.
ملاحظة: يتم توثيق هذه السياسة والاعتبارات الهامة الأخرى على مدونة البحث.
في Microsoft Outlook 2016 for Mac، قد تتلقى رسالة "بلا نتائج" عند محاولة البحث عن رسالة بريد إلكتروني أو تطبيق عامل تصفية على مجلد، ولا يتم عرض عناصر المهام في مجلد المهام. بالإضافة إلى ذلك، عند البحث عن عناصر البريد باستخدام البحث Spotlight الأصلي لنظام التشغيل Mac OS، قد يكون البحث غير ناجح.
قد يحدث هذا للأسباب التالية:
-
فهرسة البحث البارزة غير مكتملة.
-
يحتوي اسم ملف التعريف على أحرف خاصة مثل علامة الشرطة المائلة (/).
-
تتم إضافة ملف التعريف أو أحد المجلدات الأصلية الخاصة به إلى علامة التبويب الخصوصية في Spotlight.
-
لا يوجد مجلد ملفات تعريف Outlook 15 ضمن ~/Library/Group Containers/UBF8T346G9. Office/Outlook.
-
فهرس البحث Spotlight تالف.
لحل هذه المشكلة، اتبع الخطوات التالية:
-
قم بتشغيل الأداة المساعدة OutlookSearchRepair.
-
إذا قمت مؤخرا بإنشاء ملف تعريف Outlook جديد في Outlook 2016 for Mac، أو أضفت حسابا جديدا، أو إذا قمت مؤخرا باستيراد بيانات جديدة من مصدر مثل ملف PST أو OLM، فقد لا تكتمل فهرسة Spotlight. في هذه الحالة، يعرض Outlook for Mac رسالة "بلا نتائج". لحل هذه المشكلة، انتظر حتى تنتهي الفهرسة، ثم ابحث مرة أخرى.
-
تأكد من أن اسم ملف التعريف في Outlook 2016 for Mac لا يحتوي على أحرف خاصة، مثل علامة الشرطة المائلة (/).
لعرض ملف التعريف أو اسم الهوية في Outlook 2016 for Mac:
-
انقر فوق Go، Applications.
-
Right-Click Microsoft Outlook، وحدد إظهار محتويات الحزمة.
-
قم بتوسيع المحتويات، و SharedSupport، وافتح Outlook Profile Manager.
إذا كان اسم ملف التعريف أو الهوية يحتوي على حرف خاص، فاتبع الخطوات التالية لتغيير الاسم:
-
افتح مجلد ملف تعريف Outlook 2016 for Mac الموجود في: /Users/<Username>/Library/Group Containers/UBF8T346G9. ملفات تعريف Office/Outlook/Outlook 15/
-
أعد تسمية اسم مجلد ملف تعريف Outlook 2016 for Mac وأزل الأحرف الخاصة.
إذا كانت المشكلة لا تزال دون حل، فقد يكون فهرس Spotlight تالفة. لإعادة فهرس Spotlight، اتبع الخطوات التالية:
-
أعد تشغيل جهاز Mac، بحيث يقوم بإعادة تشغيل خدمات Spotlight.
-
انتقل إلى Finder > Applications > Utilities > Terminal.
-
اكتب mdimport -L.
هام: إذا رأيت أكثر من مثيل واحد من "Microsoft Outlook Spotlight Importer.mdimporter"، فاحذف تطبيق Outlook الذي لا تستخدمه، وأفرغه من سلة المهملات، وأعد تشغيل جهاز Mac، ثم عد إلى الخطوة 1.
-
في الوحدة الطرفية، أعد فهرسة قاعدة بيانات Outlook باستخدام الأمر التالي واستبدال اسم المستخدم الخاص بك بالعن العنصر النائب <user_name>: mdimport -g "/Applications/Microsoft Outlook.app/Contents/Library/Spotlight/Microsoft Outlook Spotlight Importer.mdimporter" -d1 "/Users/<user_name>/Library/Group Containers/UBF8T346G9. Office/Outlook/Outlook 15 Profiles/<my_profile_name>"
ملاحظة: في هذا الأمر، المسار بعد "-g" هو المسار الافتراضي لتثبيت Outlook. المسار بعد "-d1" هو المسار الافتراضي لملف التعريف الخاص بك، حيث <my_profile_name>، بشكل افتراضي "ملف التعريف الرئيسي". سيتعين عليك استبدال المسارات الفعلية إذا قمت بإعادة تسمية ملف التعريف أو تثبيت Outlook في موقع آخر.
ستستغرق إعادة فهرسة بعض الوقت لإكمالها. بعد اكتمال العملية، قم بإنهاء Outlook ثم إعادة تشغيله.
إذا كنت لا تزال غير قادر على البحث في Spotlight بعد اتباع هذه الخطوات، وإذا سمحت بإكمال فهرسة Spotlight وقتا كافيا، فقد تضطر إلى إلغاء تثبيت Office for Mac وإعادة تثبيته.
اطلع أيضاً على
معرفة كيفية تضييق معايير البحث لإجراء عمليات بحث أفضل في Outlook
