بعد إضافة ملفات إلى مجلد OneDrive للعمل أو المؤسسة التعليمية ، قد لا يتم تحميل ملف واحد أو أكثر لعدد من الأسباب، وقد ترى "X" باللونين الأحمر والأبيض يتخطى أيقونة الملف، أو "X" باللونين الأحمر والأبيض على أيقونة OneDrive في منطقة الإعلام.
جرب الخطوات التالية للمساعدة في استكشاف مشكلات تحميل الملفات وإصلاحها باستخدام OneDrive للعمل أو المؤسسة التعليمية.
التحقق من مركز الصيانة
انقر فوق سحابة OneDrive الزرقاء في علبة النظام وابحث عن أخطاء في الملفات التي تحاول تحميلها في مركز الصيانة. سيقترحOneDrive كيفية حل بعض الأخطاء.
إعادة تسمية الملف
يحتويOneDrive للعمل أو المؤسسة التعليمية على بعض الأحرف والسلاسل والقيود الأخرى غير المدعومة. إذا كانت الملفات التي تحاول تحميلها تحتوي على هذه القيود، فقم بإعادة تسمية الملف لإزالة التقييد ومحاولة مزامنة الملف مرة أخرى.
اقرأ المزيد حول القيود والقيود عند مزامنة الملفات والمجلدات.
نقل الملفات إلى الخارج، ومزامنتها، ثم نقلها مرة أخرى
قم بإزالة الملف الذي لا تتم مزامنته من مجلد OneDrive (على سبيل المثال، ضع الملف على سطح المكتب). بمجرد التأكد من مزامنة جميع الملفات المتبقية، انقل الملف أو الملفات مرة أخرى إلى مجلد OneDrive الخاص بك وتحقق مما إذا كان الملف متزامنا أم لا.
تأكد من عدم استخدام الملف
لا يمكن مزامنة الملفات التي يفتحها أحد التطبيقات (باستثناء ملفات Word وExcel وPowerPoint). تأكد من عدم وجود تطبيقات تحتفظ بالملف في حالة مفتوحة.
قد تحتاج إلى إغلاق التطبيق الذي تم فتح الملف بواسطةه. في حالات نادرة، قد تحتاج إلى إعادة تشغيل الكمبيوتر للسماح بإلغاء تأمين الملف بواسطة تطبيق حتى يتمكن من المزامنة.
